Afati për kthimin e mallrave në Leroy Merlin: kushtet dhe procedura për kthimin, dokumentet e nevojshme

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

As këshilla e detajuar nga një menaxher, as aftësia për të zgjedhur një produkt vetë nuk mund ta mbrojnë plotësisht një person nga blerja e produkteve që përmbajnë të meta të fshehura. Ka arsye të tjera për t'u kthyer: blerja e më shumë seç duhet, lloji ose marka e gabuar e produkteve. Duke marrë parasysh periudhën e kthimit të mallrave, produktet e papërdorura mund të kthehen në Leroy Merlin.

kushte të rëndësishme

Për të bërë një kthim, duhet të kontaktoni dyqanin zinxhir ku është bërë blerja. Disa përdorin dyqanin online Leroy Merlin për të blerë mallra. Në këtë rast, për të kthyer mallrat dhe për të marrë paratë tuaja, duhet të komunikoni me konsulentin online.

Për të kthyer artikujt e blerë, duhet të plotësoni kushtet e mëposhtme:

1. Produktet nuk janë përdorur.
2. Produkti duket si i ri. Nuk ka gërvishtje, deformime të tjera që janë shfaqurfaji i përdoruesit që nga momenti i blerjes.
3. Paketimi ka një pamje të rregullt. Supozohet se produkti është hequr prej tij, është ekzaminuar teknika për të parë martesën, mangësi të tjera, për të kuptuar se nuk është i përshtatshëm në një rast të veçantë. Pavarësisht aftësisë për të hapur paketimin, ajo nuk duhet të griset apo deformohet në asnjë mënyrë tjetër, përndryshe mallrat nuk mund të pranohen.
4. Grupi i plotë i mallrave është ruajtur.

Nëse keni një çek, procesi i kthimit të mallrave thjeshtohet, por edhe nëse ai humbet ose dëmtohet, është e mundur të përfundoni këtë procedurë. Mund ta zëvendësoni nëse paraqisni dokumente të tjera që konfirmojnë respektimin e kushteve për kthimin e mallrave në Leroy Merlin, si dhe në një çek, për shembull, një kartë garancie.

Afatet e kërkesave

Ekziston një sërë rregullash sipas të cilave mallrat kthehen dhe shkëmbehen:

1. Për çdo blerje, afati i fundit për kthimin e mallrave në Leroy Merlin është 2 javë nga data e blerjes. Gjatë kësaj kohe, ju mund të ktheni artikuj që plotësojnë treguesit e cilësisë, por që nuk i përshtaten një konsumatori të caktuar për sa i përket madhësisë, hijes dhe karakteristikave të tjera.
2. Kushtet speciale të hipermarketit Leroy Merlin. Ju mund të ktheni shumicën e llojeve të produkteve, të udhëhequr nga rregullat e këtij rrjeti shpërndarjeje, brenda 100 ditëve nga data e blerjes. Edhe mbetjet e materialeve të ndërtimit të ruajtura mirë mund të kthehen, megjithatë, me kusht që paketimi të jetë plotësisht i paprekur. Supozoni, pas përfundimit të punës së riparimit, kishte një rrotull letër-muri osedisa blloqe pllakash. Nëse dëshironi, ato mund të kthehen duke marrë shumën e parave që korrespondon me çmimin e mallit.
3. Afati për kthimin e pajisjeve në Leroy Merlin është i kufizuar nga periudha e garancisë. Në dokumentacionin shoqërues, prodhuesi përshkruan se çfarë periudhe kohore blerësi mund të llogarisë në mundësinë për të shkëmbyer mallrat, si dhe të aplikojë për riparime garancie në rast prishjeje.

Kushte të veçanta me një kartë shërbimi

Nëse keni një kartë shërbimi Leroy Merlin, periudha e kthimit zgjatet në 1 vit. Për shembull, nëse një person blen materiale ndërtimi, por i hap ato disa muaj pas blerjes, pastaj zbulon se produkti nuk i përshtatet, ai mund ta kthejë atë brenda 365 ditëve sipas të njëjtave rregulla si në dy javë.

Veçoritë e aplikimit

Kthimi i mallrave në të gjitha pikat e shitjes bëhet në përputhje të plotë me ligjin nr. 2300-1, datë 02.07.1992. Në mënyrë që produktet të kthehen me sukses, duhet të respektohet afati i kthimit të mallrave në Leroy Merlin dhe është e nevojshme të lëshoni një kërkesë me shkrim, si dhe të sillni konfirmimin se keni bërë një blerje. Zakonisht kjo është një faturë, një kartë garancie, të cilat lëshohen në momentin e blerjes së mallrave.

Në shumicën e rasteve, kthimi i artikujve është i lehtë. Organizohen sportele speciale, menaxherët mund të këshillojnë klientin për një situatë specifike kthimi, nëse është e nevojshme, lëshojnë formularë aplikimi, sugjerojnë mënyrën më të mirë për të shprehur pretendimet e tyre. Ju duhet të plotësoni një aplikim në 2 kopje. Njërën ia jep menaxherit dhe të dytën e merr për vete. Nëse përballeni me një refuzim për të pranuar një kërkesë, duhet ta dërgoni atë në adresën e hipermarketit ku janë blerë mallrat. Letra duhet të jetë e regjistruar, duhet të tregohet në mënyrë që të merrni një njoftim për dorëzimin.

Si të aplikoni

Kërkesa bëhet në formë falas, nuk ka nevojë të ndiqni planin standard. Çdo prizë e veçantë mund të ketë format e veta, duke përdorur të cilat nuk duhet të mendoni se çfarë të tregoni në rreshtin tjetër në mënyrë që aplikacioni të pranohet.

Për të shmangur problemet dhe aplikacioni nuk duhet të rishkruhet, duhet t'i kushtoni vëmendje përmbajtjes së tij. Aspekte të detyrueshme që duhet të tregohen në pretendim:

1. Emri dhe vendndodhja e plotë e dyqanit.
2. Inicialet tuaja, adresa juaj e regjistruar, informacioni i kontaktit. Zakonisht ata kërkojnë 2 numra telefoni.
3. Përshkruani se në cilën ditë është bërë blerja, çfarë saktësisht dhe në çfarë forme është blerë, në mënyrë që të jetë më e lehtë për punonjësit të kontrollojnë nëse personi është në përputhje me kohën e kthimit në Leroy Merlin.
4. Lista e faktorëve që çuan në vendimin për të kthyer produktin në dyqan. Specifikoni se cili opsion për zgjidhjen e situatës ju përshtatet. Nëse dëshironi të ktheni mallrat dhe të ktheheni paratë e shpenzuara, është e rëndësishme të shkruani qartë sa prisni. Zakonisht ky është çmimi i produktit për të cilin e keni blerë. Është e rëndësishme të plotësoni me kujdes këtë informacion, pasi kostoja e mallrave mund të ndryshojë ngadata e blerjes.
5. Përveç kësaj, formohet një listë e bashkëngjitjeve të aplikacionit, duke përfshirë numrin e kontrollit, dokumente të tjera, nëse ka.
6. Nënshkrimi i blerësit, data e përfundimit të aplikimit.
7. Duhet të tregoni pasaportën tuaj që të mund të aplikoni. Një patentë shoferi mund të jetë një zëvendësim.

Rregullat dhe kushtet për kthimin e mallrave në Leroy Merlin në Moskë dhe rajone janë të njëjta.

Hapat për kthimin e mallrave

Procesi i kthimit për disa produkte ndërtimi është i vështirë pasi pjesët më të mëdha mund të mos jenë të përshtatshme. Për transportin e tyre kërkohet transport i veçantë. Nëse keni ndonjë dyshim për ndonjë produkt, këshillohet të kontrolloni paraprakisht me menaxherin rregullat për kthimin e tij.

Lista e veprimeve që duhen kryer për të kthyer mallrat dhe për të marrë fonde:

1. Sigurohuni që të respektohet afati i kthimit të mallrave në Leroy Merlin, dokumentet e nevojshme janë të pranishme.
2. Kontrolloni integritetin e paketimit, sigurohuni që t'i ktheni mallrat plotësisht.
3. Përgatit një faturë, e cila tregon datën e blerjes së mallit dhe koston e tij.
4. Sigurohu që të kesh pasaportën me vete.
5. Kontakto menaxherin e pikës ku është bërë blerja.
6. Bëni një aplikim.
7. Jepjani menaxherit dhe paraqitni dokumente të tjera, më pas kthejini mallrat.

Nëse blerësi vendos të zëvendësojë mallrat, shitësi duhet të sigurojë një të ngjashmebrenda një muaji. Nëse produkti i kërkuar është në stok, shkëmbimi mund të bëhet në ditën e dorëzimit të produktit me defekt. Edhe nëse disa pjesë duhet të porositen veçmas, punonjësve të dyqanit u jepet jo më shumë se 30 ditë për të përfunduar këtë punë.

Si kthehen produktet me defekt

Nëse gjeni defekte në strukturën ose funksionimin e produktit, është e mundur të kërkoni zëvendësimin e tij, pavarësisht nga kategoria e produktit. Neni 503 i Kodit Civil të Federatës Ruse tregon të drejtat e një konsumatori që ka zbuluar një martesë. Ju mund të zgjidhni çdo zgjidhje për problemin:

1. Rimbursim i plotë i parave.
2. Zëvendësimi i mallit me të njëjtin, por pa defekte.
3. Këmbimi i një produkti me një të ngjashëm, por me një ndryshim në markë ose model. Në varësi të kostos së një opsioni tjetër, do t'ju duhet të paguani para shtesë.
4. Riparime totalisht falas.
5. Kompensimi në terma monetarë nëse puna e riparimit është kryer nga blerësi.

Nëse bëhet e qartë se defekti në dizajnin e mallrave ka ndodhur për fajin e prodhuesit ose shitësit, ju mund ta ktheni atë edhe nëse paraqitja ka humbur.

Për shembull, keni blerë një sharrë elektrike me defekt, keni marrë parasysh afatin e kthimit të mallrave në Leroy Merlin, por keni dëmtuar dorezën gjatë transportit. Është e mundur që shitësi të deklarojë pamundësinë e kthimit të mallit për shkak të një sipërfaqeje të gërvishtur, por ky veprim është i paligjshëm. Mallrat me defekt nuk i nënshtrohen shitjes së mëtejshme.

Çfarërregullat nuk mund të shkelen nga shitësi

Kur gjendet një produkt me defekt, veprimet e dyqanit duhet të jenë në përputhje me rregullat e mëposhtme:

1. Zgjidhja e situatës zgjidhet nga konsumatori, kërkesat e tij duhet të plotësohen brenda një jave.
2. Nëse nuk ishte e mundur të sqarohej se cila palë është fajtore për dëmtimin e mallit, do të kërkohet ekspertizë shtesë. Në këtë rast, periudha zgjatet në 20 ditë.
3. Kur një produkt zëvendësohet dhe opsioni i kërkuar nuk është në magazinë, punonjësve të dyqanit u jepet një vonesë prej një muaji për të sjellë kopjen e duhur.

Kur do të paguhen paratë

Nëse një person nuk planifikon të shkëmbejë mallra, por kërkon pagesën e fondeve, aplikacioni duhet të tregojë gjendjen e duhur. Kur mbetjet e materialeve të ndërtimit dorëzohen, menaxheri llogarit koston e tyre minus ato të përdorura tashmë. Brenda një jave, blerësi merr fondet.

Paratë mund të merren vetëm në mënyrën në të cilën është bërë pagesa për blerjen. Nëse paratë janë depozituar, paratë mund të mblidhen vetëm personalisht. Kur paguani me kartë, financat dërgohen në llogarinë nga e cila janë marrë. Me transfertë bankare, paratë dërgohen brenda një jave, por blerësi mund t'i marrë më vonë për shkak të natyrës së bankës.

Për të mbrojtur të drejtat tuaja, duhet të dini se cili është afati i fundit për kthimin e mallrave në Leroy Merlin në një rast të veçantë. Ju gjithashtu duhet të sillni vërtetimin e blerjes me vete.degë specifike dhe datën e transaksionit. Pas paraqitjes së një aplikacioni për kthimin e produkteve të blera, kërkesat e blerësit do të plotësohen jo më vonë se 30 ditë.