Certifikimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë: baza dhe qëllimi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Në fushën e prodhimit industrial dhe biznesit, ekzistojnë disa organizata ndërkombëtare që rregullojnë standardet. Struktura më domethënëse që përshkruan proceset operative dhe menaxhuese të biznesit është ISO (ISO). Standardet botërore janë përcaktuar në disa seri. Botimi më popullor dhe më i gjerë i kodit të praktikës ISO 9000 është formuluar nga TC 176 (komiteti teknik ISO). Midis dokumenteve, certifikimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë ISO 9001 (kombëtar ISO 9001) meriton vëmendje të veçantë.

Marrja nga një ndërmarrje ose organizatë e një certifikate që konfirmon përputhjen e proceseve të biznesit me rregulloret aktuale ISO 9001 është njohje e profesionalizmit të menaxhimit, një niveli të lartë të pajisjeve teknike, përputhje me legjislacionin në fushën e sigurisë dhe mjedisit. mbrojtjes. Marrja e një certifikate standarde ndërkombëtare i hap rrugën kompanisë drejt tregjeve të reja, jepavantazhet ndaj konkurrentëve.

ISO 9001

Certifikimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë (QMS) përcakton rregulla dhe norma uniforme në lidhje me menaxhimin e cilësisë së ndërmarrjes. Parimi themelor është orientimi ndaj konsumatorit. Detyra e SMC nuk është të kontrollojë një proces apo procedurë të vetme. Ai konsiston në minimizimin e gabimeve menaxheriale dhe të prodhimit. Gjatë zhvillimit të sistemit ISO, ishte menduar të formohej një qasje ndaj standardizimit, e cila u formulua përfundimisht nga specialistët e komitetit teknik në 2008. U zhvillua zhvillimi i mëtejshëm, u plotësuan rregullat e formuluara, të cilat u shfaqën në ISO 9001 (edicion 2011 dhe 2015). Dokumenti i ri përmirëson ndjeshëm karakteristikën bazë të ndërmarrjes - efektivitetin.

Procedura për certifikimin e një sistemi të menaxhimit të cilësisë nënkupton pëlqimin vullnetar të menaxhmentit të kompanisë për zbatimin e standardeve ISO 9001. Megjithatë, në disa grupe industriale (inxhinieri, metalurgji, industri mjekësore dhe ushqimore), një sërë kërkesat për industritë përkatëse janë të detyrueshme. Në territorin e Rusisë, sistemit të standardizimit ISO 9001 i është dhënë statusi i një sistemi kombëtar. Kjo siguron suksesin e zbatimit të tij praktik për më shumë se njëzet vjet.

Çfarë përfitimesh mund t'i sjellë një kompanie ISO 9001?

Certifikimi ISO 9001 (ISO 9001) i sistemit të menaxhimit të cilësisë ju jep një avantazh në treg. Ajo është formuar nga:

• Përmbushni në mënyrë efektive nevojat e klientit.
• Shpenzim optimal i kohës së punës dhe burimeve të prodhimit.
• Efikasitet në marrjen e vendimeve dhe eliminimin e gabimeve.
• Rritja e shkallës së përfshirjes së punonjësve në procesin e punës nëpërmjet një sistemi efektiv motivimi.
• Optimizimi dhe përmirësimi i teknologjisë së prodhimit.
• Mundësi për të marrë kredi me kushte preferenciale.
• Rritja e besnikërisë ndaj ndërmarrjes së autoriteteve rregullatore, investitorëve dhe konsumatorëve.
• Sigurimi i cilësisë më të mirë të produkteve, shërbimeve të ofruara.

Rezultati i prezantimit të QMS dhe respektimi i mëtejshëm me kërkesat e standardit është rritja e audiencës konsumatore, hyrja në tregje të reja, zgjerimi i aftësive prodhuese, rezultate pozitive të parakualifikimit nga kompanitë më të mëdha. (si në tregun rus ashtu edhe jashtë saj), pjesëmarrja në tenderat e qeverisë.

Trupat certifikues: Kërkesat

Nëse menaxhmenti i kompanisë vendos të fillojë procedurën e certifikimit, para së gjithash bëhet zgjedhja e organit përkatës. Sipas rregullave të miratuara, një organizatë që planifikon të marrë pjesë në prokurimin publik duhet të monitorohet ekskluzivisht nga një vlerësues kombëtar. Nga ana tjetër, të gjitha organet kombëtare që certifikojnë sistemin e menaxhimit të cilësisë regjistrohen në agjencinë federale FATRM.

Për t'u siguruar që një kompani që lëshon certifikata kombëtare ISO 9001 (ISO 9001) është e akredituar, duhet të kontrolloni nuancat e mëposhtme:

1. Disponueshmëria e një certifikate akreditimi të ofruar nga Rosstandart (FATRiM). Duhet të sigurohet një dokument i mostrës dhe formularit të miratuar.
2. Formulari vërtetohet me vulën dhe nënshkrimin e zyrtarit.
3. Çertifikata tregon periudhën e vlefshmërisë së të drejtave për të vlerësuar konformitetin dhe lëshimin e një dokumenti.

Nëse certifikata e organizmit certifikues ka skaduar, dokumentet e lëshuara prej tij janë të pavlefshme.

Certifikimi i Sistemit Kombëtar të Menaxhimit të Cilësisë: Rrjedha e punës

Metodologjia për kryerjen e kontrolleve për pajtueshmërinë me kërkesat e standardit kombëtar ISO 9001 (ndërkombëtar ISO 9001) përbëhet nga hapat e mëposhtëm:

• Auditim paraprak.
• Analizë e dokumentacionit të kompanisë për pajtueshmërinë me kërkesat e QMS.
• Monitorimi i efektivitetit dhe efikasitetit të rregulloreve të zbatuara në ndërmarrje në kuadër të SMC.

Në rast të vlerësimit pozitiv të auditorëve, lëshohet një certifikatë për përputhjen me ISO 9001 (ISO 9001). Por kjo nuk është e gjitha.

E gjithë puna e vlerësimit kryhet nga organi certifikues i sistemeve të menaxhimit të cilësisë nga auditorët e tij. Përbërja e ekipit propozohet nga drejtuesi i organit përkatës, i cili konfirmon kompetencën e tyre dhe akreditimin e vlefshëm sipas kodeve të EA (industriaklasifikimi në Rusi).

Paraauditim

Auditimi paraprak është një përgatitje për vlerësimin e dokumentacionit të kompanisë dhe rregulloreve të zbatuara. Kontrolluesi analizon masën e përputhshmërisë me kërkesat e standardit. Në bazë të rezultateve, ai vendos për këshillueshmërinë e fazave të mëtejshme të verifikimit. Inspektimi paraprak konsiston në analizën e dokumenteve të kompanisë sipas standardeve të cilësisë të zbatuara. I ashtuquajturi auditor njihet me udhëzimet e prodhimit, grafikët e rrjedhës etj. Një auditim paraprak duhet të identifikojë dobësitë në dokumentacionin rregullator (sipas SMC), si dhe problemet në zbatimin praktik të kërkesave të sistemit të menaxhimit të cilësisë.

Rezultatet e vlerësimit paraprak i transmetohen drejtuesit të kompanisë aplikuese. Regjistrimi në raportin paraprak të auditimit kryhet vetëm me pëlqimin e klientit. Pas kësaj, fillon certifikimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë ISO 9001. Një auditim paraprak kryhet për të ndihmuar menaxhmentin e ndërmarrjes të vlerësojë gatishmërinë e tij për verifikim. Natyra e auditimit është dakorduar nga pala që e nis auditimin.

Analizë e dokumentacionit të kompanisë për pajtueshmërinë me QMS

Një grup audituesish kontrollon dokumentet e kompanisë aplikante brenda kuadrit të QMS, vlerëson vendndodhjen e ndërmarrjes dhe kontrollon kushtet specifike të punës. Auditorët kryejnë intervista me menaxhmentin për t'u siguruar që klienti i kupton rregullat dhe normat e standardit ISO9001. Specialistët e organizatës certifikuese mbledhin informacion mbi proceset e prodhimit dhe fushëveprimin e rregulloreve SMC. Një kontroll auditimi përcakton përputhshmërinë e aktiviteteve të kompanisë së klientit me kërkesat e legjislacionit kombëtar.

Analiza e performancës dhe efiçencës

Plani për kontrollin e efektivitetit të standardeve të zbatuara SMC i dorëzohet për verifikim klientit dhe miratohet prej tij. Auditorët, përveç analizimit të performancës së ndërmarrjes në përputhje me sistemin ISO 9001, marrin parasysh komentet dhe pretendimet e mundshme ndaj SMC. Detyra e ndërmarrjes është të tregojë gjatë inspektimit zbatimin praktik të të gjitha rregulloreve, normave dhe rregullave të parashikuara në fazën e verifikimit dokumentar. Në përfundim të auditimit, klienti njoftohet për rezultatet.

Duke ofruar një certifikatë

Në bazë të vendimit pozitiv të marrë nga zyrtarët e organit certifikues, lëshohet një dokument i formës së përcaktuar. Certifikimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë së organizatës konfirmon përputhshmërinë e proceseve të biznesit të klientit me kërkesat e sistemit kombëtar të standardizimit ISO 9001 dhe ISO 9001 ndërkombëtar. Klienti është gjithashtu i informuar për kohën e kontrollit të mbikëqyrjes.