Menaxheri i dyqanit: detyrat, përshkrimi i punës, funksionet, përgjegjësia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Figura kryesore në funksionimin e çdo dyqani me pakicë ose shumicë është menaxheri i dyqanit. Detyrat, funksionet, kompetencat dhe të drejtat e personit që mban këtë pozicion janë të përcaktuara me kujdes në përshkrimin e punës së tij, si dhe në disa akte ligjore rregullatore të legjislacionit aktual.

Pikë të rëndësishme

Së pari, vlen të theksohet se pozicioni i "drejtorit të dyqanit" i përket kategorisë së drejtuesve. Si rregull, ai është drejtpërdrejt në varësi të pronarëve ose menaxhmentit të lartë, siç janë menaxherët e rrjetit. Nga pikëpamja e legjislacionit, është menaxheri i dyqanit ai që është përgjegjës për plotësimin e kërkesave të akteve ligjore rregullatore, normave dhe standardeve. Detyrat e një punonjësi të tillë përfshijnë ndërveprimin me përfaqësues të autoriteteve, autoriteteve të ndryshme, shërbimeve dhe departamenteve për të siguruar funksionimin e pikës së shitjes pa shkelje dhe devijime. Është ky zyrtar që vendos firmat dhe miratondokumentet e raportimit, duke përfshirë ato të rrepta, dhe gjithashtu është përgjegjës për respektimin e zjarrit, masat e sigurisë sanitare, etj. Nga kjo rezulton se një drejtues i tillë mban përgjegjësi për cilësinë e punës së tij jo vetëm ndaj pronarit ose menaxhmentit të lartë, por edhe ndaj ligjit.

Përshkrimet kryesore të punës

Cili është dokumenti kryesor mbi të cilin punon menaxheri (menaxheri) i dyqanit? Një përshkrim i punës zakonisht përbëhet nga disa artikuj: funksionet ose detyrat, të drejtat, kërkesat. Më poshtë janë tezat kryesore të përgjithshme të këtyre seksioneve. Ky dokument miratohet vetëm nga pronari sipërmarrës ose nga një mbledhje e themeluesve, pronarëve ose aksionarëve, në varësi të formës juridike të personit juridik. Pas punësimit, drejtori i lokalit konfirmon me nënshkrimin e tij se ka lexuar përshkrimin e punës dhe merr përsipër ta përmbushë të plotë.

Përgjegjësitë e punës

Meqenëse punonjësi kryesor i dyqanit është menaxheri i dyqanit, detyrat e këtij personi janë mjaft të gjera. Si rregull, ato zbresin në sa vijon:

• Organizimi i punës së pikës së shitjes, duke përfshirë vendosjen e një orari, hartimin dhe standardizimin e orarit të punës, përcaktimin e fundjavave dhe festave.
• Pajtueshmëria me kërkesat ligjore për funksionimin e dyqanit, në varësi të specifikave të veprimtarisë së tij.
• Dorëzimi i dokumenteve, ekzekutimi dhe marrja e të gjitha të nevojshmevelejet në përputhje me legjislacionin në fuqi, duke marrë parasysh profilin e dyqanit (licencat, konkluzionet, certifikatat, etj.).
• Sigurimi i disponueshmërisë dhe funksionimit të të gjitha pajisjeve të nevojshme tregtare, instrumenteve matëse, kasave, terminaleve etj., si dhe monitorimi i mirëmbajtjes në kohë të tyre, verifikimi metrologjik dhe, nëse është e nevojshme, regjistrimi pranë organeve dhe autoriteteve shtetërore.
• Hartimi i planeve të punës, vënia në vëmendje e punonjësve dhe monitorimi i zbatimit të tyre.
• Shpërndarja e detyrave ndërmjet punonjësve, nxjerrja dhe ekzekutimi i detyrave individuale, udhëzimeve, urdhrave.
• Të sigurojë punonjësve gjithçka që u nevojitet për të përmbushur përshkrimet e tyre të punës, si dhe monitorimin e përdorimit racional të materialeve harxhuese, financiare dhe materiale.
• Negocimi me furnitorët dhe klientët, organizimi dhe kryerja e takimeve, prezantimeve të biznesit.
• Lidhja e kontratave të shitjes, komisionit, qirasë brenda shumave të përcaktuara nga menaxhmenti më i lartë ose pronari i dyqanit.
• Përgatitja dhe dërgimi i raporteve pranë agjencive qeveritare, organeve drejtuese ose themeluesve të medias.

Funksione të tjera të menaxherit të dyqanit mund të shtohen në këtë listë sipas gjykimit të pronarëve ose menaxhmentit të lartë të zinxhirit.

Të drejtat

Drejtori i dyqanit ka jo vetëm detyra, por edhe një sërë mundësish, të cilat tregohen edhe në përshkrimin e punësudhëzimet. Pra, menaxheri i pikës së shitjes ka të drejtë:

• Dorëzo propozime te menaxhmenti i lartë ose pronari i dyqanit për të përmirësuar funksionimin, për të ndryshuar orarin e punës, për të zgjeruar ose zvogëluar gamën e produkteve, për të kryer promovime ose fushata reklamuese, etj.
• Punësoni dhe pushoni punonjësit e dyqaneve sipas gjykimit tuaj.
• Merrni masa disiplinore ndaj punonjësve që shkelin orarin e punës ose kryejnë në mënyrë të pandershme detyrat e tyre, duke përfshirë në formën e qortimit, me ose pa hyrje në dosjet personale dhe librat e punës, si dhe sjelljen e përgjegjësisë materiale (vënia e gjobave).
• Për të shpërblyer punonjësit që shkëlqejnë në punën e tyre, brenda kufijve të vendosur nga menaxhimi më i lartë/pronari i dyqanit ose buxheti.
• Kërkojnë nga punëdhënësi të sigurojë të gjitha kushtet e nevojshme për kryerjen e detyrave të tij të menjëhershme, duke përfshirë sigurimin e një vendi pune që plotëson kërkesat e legjislacionit të punës, mjetet dhe mundësitë për të zbatuar normat dhe kërkesat e akteve ligjore rregullatore. ose eliminoni shkeljet ekzistuese.
• Transferojnë një pjesë të funksioneve ose përgjegjësive të tyre, si dhe të drejtën për të nënshkruar dokumente individuale te një zyrtar tjetër me miratim paraprak (ose pa të) nga menaxhmenti më i lartë ose pronari. Një person i tillë, për shembull, mund të jetë një zëvendës menaxher dyqani ose një llogaritar kryesor.

Kjo gjithashtu nuk është një listë e plotë, por vetëmdispozitat themelore. Ashtu si në rastin e detyrave, të drejtat e menaxherit mund të jenë shumë më të gjera në varësi të specifikave të aktivitetit dhe nivelit të besimit të punëdhënësit.

Kërkesat

Për shkak se një pozicion i tillë nënkupton një nivel të caktuar njohurish, aftësish dhe aftësish që duhet të ketë një menaxher dyqani, detyrat nuk janë i vetmi element i rëndësishëm në përshkrimin e punës. Shpesh, punëdhënësi përshkruan edhe kërkesat për drejtorin e dyqanit. Për shembull:

• Përmirësoni vazhdimisht aftësitë tuaja duke ndjekur kurse speciale trajnimi, trajnime, pjesëmarrje në konferenca dhe tryeza të rrumbullakëta për menaxherët.
• Mos jini klient i rregullt i një zinxhiri apo dyqani konkurrues me pakicë.
• Keni gjithmonë një pamje të rregulluar dhe të rregullt, në përputhje me politikën e korporatës së rrjetit.

Ndonjëherë punëdhënësi përshkruan gjithashtu një kërkesë për t'iu përgjigjur thirrjeve nga menaxhmenti më i lartë në çdo kohë, madje edhe gjatë natës ose në fundjavë, si dhe artikuj të tjerë specifikë që lidhen me specifikat e aktivitetit.

Përgjegjësi

Siç u përmend më lart, menaxheri i dyqanit është përgjegjës jo vetëm ndaj pronarëve ose drejtuesve të lartë të zinxhirit, por edhe ndaj ligjit. Në thelb zbret në disa artikuj në përshkrimin e punës:

• Për dëmet e shkaktuara si pasojë e moskryerjes ose kryerjes së pahijshme të detyrave të tyre zyrtare, titullari përgjigjet në masën e përcaktuar nga e brendshmedokumentet e ruajtura (ose zinxhiri), si dhe ligji në fuqi.
• Për përdorimin e burimeve financiare, materiale dhe teknike të prizës për interesat e tyre ose të palëve të treta, menaxheri është përgjegjës në varësi të masës së dëmit të shkaktuar.
• Për mosrespektimin e kërkesave të akteve ligjore rregullatore, si dhe për paraqitjen e raporteve të rreme pranë autoriteteve të administratës dhe kontrollit shtetëror, menaxheri i dyqanit përgjigjet në masën e përcaktuar me ligj.

Orari i punës

Si standardizohet kjo punë është gjithashtu një pyetje e vështirë. Menaxheri i dyqanit, si çdo punonjës tjetër, mund të punojë jo më shumë se numri i orëve në javë që përcaktohet nga ligji në fuqi. Por, si rregull, kjo është vetëm në teori. Në praktikë, menaxheri i dyqanit ka një ditë pune të parregullt dhe shpesh punon pa ditë pushimi dhe pushime. Kjo për shkak të përgjegjësisë dhe vëllimit të madh të punës. Por me përzgjedhjen e duhur të stafit dhe një shpërndarje kompetente të përgjegjësive, menaxheri i dyqanit mund ta organizojë kohën e tij të punës në mënyrë produktive dhe të ketë një orar krejtësisht normal. Kërkesa kryesore e të gjithë pronarëve zakonisht zbret në sa vijon: biznesi duhet të punojë dhe të gjenerojë të ardhura jo më të ulëta se një nivel i caktuar, dhe pjesa tjetër është detyrë e drejtuesit të njësisë, dhe ai do ta bëjë vetë, duke punuar. natën, ose do të përmbushë afatet pa i mbingarkuar themeluesit në pjesën më të madhe të interesuar të fundit.

Paga

Paga e një menaxheri dyqani varet nga shumë faktorë: rajoni në të cilin ndodhet pika e shitjes, fokusi dhe specifikat e punës, nevoja ose mungesa e tyre në udhëtime pune dhe udhëtime pune, vëllimi i tregtisë, nevoja për njohuri specifike. Niveli i të ardhurave të drejtorit pothuajse gjithmonë ndikohet nga përfitimi i ndërmarrjes, si dhe nga përmbushja nga punonjësit e pikave të planeve dhe orareve të tregtimit. Me fjalë të tjera, paga e drejtorit të një dyqani ushqimor të vogël në një zonë banimi të qytetit sigurisht që do të jetë dukshëm më e ulët se të ardhurat e menaxherit të një salloni të shtrenjtë makinash. Për më tepër, ky ndryshim mund të mos jetë disa mijëra, por të ndryshojë në rangun e disa renditjeve të madhësisë.

Veçoritë e tregtisë ushqimore

Një dyqan ushqimor ka specifikat e veta të veprimtarisë që lidhen me kërkesat shumë strikte të dokumenteve ligjore për aktivitetet e saj. Duke qenë se një produkt i tillë mund të ketë ndikim në shëndetin e njeriut apo edhe jetën, ligji është shumë i rreptë për standardet sanitare dhe higjienike për shitjet, si dhe për cilësinë e produktit. Kjo është arsyeja pse drejtuesi i një dyqani me pakicë për shitjen e produkteve ushqimore (qoftë ajo një magazinë me shumicë apo një dyqan ushqimor i rregullt) mban përgjegjësi të madhe dhe është i detyruar, ndër të tjera, të monitorojë me kujdes disponueshmërinë e të gjitha certifikatave të nevojshme për produktet., kushtet e transportit dhe ruajtjes së tyre, si dhe gjendja shëndetësore dhe fizike e punonjësve të saj.

Rezyme dhe kandidatët

Një rezyme e menaxherit të dyqanit duhetpërmbajnë informacione për arsimin dhe përvojën e punës. Një pozicion i tillë, si rregull, nuk mund të merret pa pasur aftësi dhe njohuri të caktuara në fushën e tregtisë. Ju lutemi rendisni të gjitha punët e mëparshme. Me shumë mundësi, punëdhënësi do të interesohet për kandidatin që ka kaluar të gjithë rrugën e karrierës nga një shitës i zakonshëm në menaxhmentin e lartë. Në këtë rast, aplikanti për pozicionin ka të ngjarë të ketë pasqyrën më të plotë të procesit të punës, vështirësive dhe veçorive të mundshme.

Ranga më e lartë

Menaxheri i një zinxhiri dyqanesh - një pozicion që, në thelb, është shumë i ngjashëm me pozicionin e një drejtori dyqani, por veçoria dalluese është menaxhimi i jo një dyqani, por i disa. Si rregull, një menaxher i këtij niveli nuk ndërvepron drejtpërdrejt me të gjithë punonjësit e zinxhirit të dyqaneve, por më shpesh vetëm me drejtorët ose zëvendësit e tyre. Detyrat dhe të drejtat e një zyrtari të tillë janë praktikisht të njëjta me ato të një menaxheri dyqani. Përgjegjësia e drejtorit të rrjetit është, si rregull, ndaj pronarëve ose themeluesve.

Jashtë kutisë

Sot, një qasje jo standarde për një pozicion të tillë si menaxher dyqani po bëhet gjithnjë e më popullore. Përgjegjësitë e drejtorit të pikës së shitjes së fundmi janë plotësuar me artikuj të rinj, duke përfshirë miratimin e vendimeve jo standarde dhe prezantimin e ideve kreative për zhvillimin e biznesit. E gjitha varet nga politika e korporatës së rrjetit dhe pikëpamjet e pronarëveduke bërë biznes.