Puna si stjuardesë. Përgjegjësitë e stjuardesës. Sa fiton një stjuardesë?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Në parim, nuk ekziston një profesion i tillë si stjuardesë. Emri i saj i saktë është stjuardesë. Çfarë sekretesh të tjera fsheh ky lloj aktiviteti, kush mund të aplikojë për një vend të lirë pune dhe çfarë kërkesash parashtrojnë linjat ajrore, tani do të përpiqemi ta kuptojmë.

Kërkesat për stjuardesat e ardhshme

Ka disa hollësi në profesionin e stjuardes - kërkesa për aplikantët. Cilësitë kryesore të një stjuardese duhet të përfshijnë:

• njohuri e gjuhëve të huaja;
• aftësitë sociale, aftësia për të komunikuar me njerëzit;
• diplomaci;
• tolerancë;
• adekuate;
• zgjuarsi dhe shkathtësi (aftësia për të gjetur një rrugëdalje të shpejtë dhe të arsyeshme nga situata të ndryshme).

Të gjitha aftësitë e aplikantëve dhe prania e disa cilësive kontrollohen nga një komision i krijuar posaçërisht.

Pamja e stjuardesës së ardhshme gjithashtu ka rëndësi - ajo duhet të duket gjithmonë e rregulluar dhe e rregullt. Pesha e stjuardesës duhet të jetë normale (në kuptimin e vërtetë të fjalës), dhe lartësia e stjuardesës duhet të jetë e mjaftueshme për të marrë, nëse është e nevojshme, bagazhe për pasagjerë të shkurtër (fëmijë, njerëzmosha e avancuar).

Si të bëhesh stjuardesë

Ka dy mënyra për të rimbushur radhët e stjuardesave.

Hapi i parë në rrugën drejt parajsës përfshin hapat e mëposhtëm:

1. Intervistë. Marrja e një rezultati pozitiv dhe miratimi i kandidaturës suaj nga menaxhmenti i një kompanie ajrore të caktuar.
2. Trajnim. Një kompani që ka nevojë për një stjuardesë dërgon një kandidat të miratuar për trajnim - kurse speciale për stjuardesë. Trajnimi zhvillohet në një grup prej 15-20 personash. Kohëzgjatja e procesit nuk zgjat më shumë se 2-3 muaj. Dita e shkollës fillon në mëngjes dhe përfundon pasdite. Kurset e trajnimit përfshijnë pjesë teorike dhe praktike.
3. Praktikoni. Duke fluturuar si praktikant. Në përfundim të praktikës, jepet një provim special (fluturim me instruktor) dhe lëshohet një parakalim për fluturime të vetme.
4. Arritni pastrimin e plotë - kaloni një test tjetër me instruktorin.
5. Kalimi i komisionit të ekspertëve të fluturimeve mjekësore.
6. Punësim në një linjë ajrore.

Metoda e dytë përmban hapat e mëposhtëm:

1. Kurse stjuardesë. Kohëzgjatja e trajnimit është rreth 2 muaj. Kurset paguajnë ata që duan të bëhen stjuardesë dhe jo linja ajrore, si në versionin e mëparshëm. Trajnimi përfshin vetëm teorinë, në parim nuk ofrohet asnjë trajnim praktik. Mësimet mbahen çdo ditë në mbrëmje.
2. Kalimi i bordit mjekësor.
3. Gjetja e një pune.

Studioni për të qenë stjuardesë mundkushdo që e dëshiron, por jo të gjithë do të gjejnë një punë. Ky është disavantazhi kryesor i metodës së dytë. Dhe aftësitë praktike, edhe ato më elementare, nuk sigurohen nga vetë-studimi.

Intervistë: për çfarë të përgatiteni

Në intervistë mund të bëhen pyetjet më të papritura dhe të paparashikueshme. Ata mund të pyesin për madhësinë e rrobave, regjistrimin, hobi. Ka edhe pyetje dekurajuese: a e konsideroni veten mjaft të bukur për të punuar këtu? Si do të reagoni nëse një pasagjer ju rrëfen dashurinë ose ju quan budalla? Çfarë bëni nëse aksidentalisht derdhni lëng mbi një pasagjer mashkull dhe përfundoni në vendin më intim?

Do të informoheni se puna si stjuardesë nënkupton orar të parregullt të punës dhe mund të provokojë një sërë sëmundjesh profesionale (vena me variçe, lodhje kronike), të paralajmërojë për situata të mundshme emergjente në bord (përleshje, kërcënime, etj.).

Puna në qiell: avantazhet dhe disavantazhet

Përfitimet e të qenit stjuardesë përfshijnë:

• mundësi për të kombinuar punën dhe kohën e lirë në mënyrë sa më efikase falë një orari fleksibël pune;
• udhëtim falas, vizita në vende të ndryshme të botës;
• njohje me njerëz interesantë, përfaqësues të kombësive dhe statuseve të ndryshme;
• puna si stjuardesë zgjeron ndjeshëm dhe ndryshon botëkuptimin;
• disponueshmëria e një bilete shërbimi - bën të mundur pagesën e kostos së fluturimitsi pasagjer vetëm 10% të çmimit total të biletës, dhe një herë në vit linja ajrore paguan fare për fluturimin;
• mundësia e të ardhurave shtesë nga shitja e mallrave pa doganë (në të njëjtën kohë, kostoja e mallrave është e njëjtë si në aeroporte, dhe stjuardesa merr një përqindje të caktuar të shitjeve);
• marrja e "bakshishit" për ofrimin e shërbimeve shtesë (transferimi i pasagjerëve nga klasa ekonomike në klasën e biznesit, shitja e pijeve alkoolike, leje për të pirë duhan në kuzhinë, etj.).

Për sa i përket kostove të profesionit, ato janë shumë më pak, por janë më të prekshme. Pra, disavantazhi kryesor i punës si stjuardesë është stresi i tepërt për shëndetin e njeriut. Presioni i ajrit luhatet shumë gjatë ngritjes dhe uljes. Gjithashtu, shëndeti i seksit të bukur reflektohet në ecjen me këpucë me taka të larta - kjo çon në një sëmundje të tillë si venat me variçe.

Detyrat e stjuardesat

Detyra kryesore e stjuardesës është shërbimi me cilësi të lartë për pasagjerët që janë në bordin e avionit. Në të njëjtën kohë, stjuardesat duhet të monitorojnë pajtueshmërinë e të njëjtëve pasagjerë me rregullat e sigurisë, ato janë përgjegjëse për sigurinë e njerëzve gjatë gjithë fluturimit dhe në rast emergjence janë të detyruara të japin ndihmën e parë.

Një stjuardesa është personi i parë që hap dhe mbyll dyert e avionit, përshëndet pasagjerët, kontrollon biletat e imbarkimit dhe kujdeset për bagazhet.

Para fluturimit, stjuardesa duhet të kontrollojë disponueshmërinë dhe plotësinë e çantës së ndihmës së parë, shërbimin e aparateve të zjarrit, bombolave të oksigjenit dhe pajisjeve të tjera të urgjencës, si dhe të sigurohet që ushqimi, pijet, batanijet etj. janë të pranishme në bord në sasinë e kërkuar.

Një stjuardesë u shpjegon pasagjerëve se si të sillen në rast urgjence, çfarë pajisje urgjence të përdorin dhe saktësisht se si ta bëjnë atë. Gjatë fluturimit, stjuardesa u ofron pasagjerëve pije dhe ushqime të ndryshme, shet botime të shtypura (gazeta, revista).

Profesionalizëm

Pasi kapërcehet pengesa e quajtur "kurse stjuardesë" dhe puna është tashmë "në xhep", mund të relaksoheni pak. Më pas, profesionalizmi duhet të konfirmohet sistematikisht. Për ta bërë këtë, kompanitë organizojnë provime për shtetin rreth një herë në 6 muaj.

Ekziston edhe një gjë e tillë si kurse rifreskuese. Ata duhet të vizitohen nga çdo stjuardesë çdo 24 muaj.

Çfarë përcakton pagën e një stjuardesë

Shuma dhe llogaritja e pagës së një stjuardesë është e ndryshme dhe varet nga një sërë faktorësh. Paga e stjuardesës përcaktohet nga kriteret e mëposhtme:

• vendi i punësimit;
• gjendja dhe niveli i zhvillimit të sektorit industrial;
• shkalla dhe autoriteti i linjës ajrore;
• politika sociale e kompanisë në lidhje me stafin;
• lloji i fluturimeve dhe veçoritë e itinerarit;
• prania e një edukimi të caktuar;
• disponueshmëria e aftësivedhe përvojën e stjuardesës.

Paga e një stjuardesë në Rusi

Pagat në sektorin e punës në fjalë mund të ndryshojnë në mënyrë të konsiderueshme, dhe kufijtë minimalë dhe maksimalë mbulojnë një gamë mjaft të gjerë. Shuma e pagave llogaritet në varësi të numrit të orëve të kaluara në fluturim.

Paga mujore e një stjuardesëje që sapo ka filluar të mësojë bazat e profesionit romantik, si rregull, varion nga 15 në 20 mijë rubla. Gradualisht, në varësi të cilësisë së punës, aftësive dhe përvojës së fituar, shuma e pagave rritet dhe mund të arrijë në 50-60 mijë. Puna e punonjësve të kualifikuar të linjave ajrore vlerësohet nga 80,000 deri në 100,000 rubla në muaj. Gjithashtu, për kryerjen e punës me ndërgjegje dhe me cilësi të lartë parashikohen pagesa shtesë dhe shpërblime për pagën bazë.

Në varësi të numrit total të orëve të kaluara në fluturim dhe njohurive, aftësive dhe përvojës së fituar mbi këtë bazë, punonjësit i caktohet një gradë e caktuar.

1 gradë - stjuardesë e klasit të tretë.

Grada 2 - stjuardesa e klasit të dytë (e caktuar pas 2000 orësh fluturimi dhe kalimit të një testi të caktuar njohurish).

Grada 3 - stjuardesë e klasit të parë (pas 3000 orësh fluturimi dhe dhënies së provimit).

gradë 4 - instruktor.

grada 5 - shef shërbimi.

Paga mesatare (sipas rezultateve të shkurtit 2014), që marrin stjuardesat ruse, është 54 mijë rubla. Dhe ka një vendtrend i dukshëm rritës i këtij treguesi. Pra, tashmë në mars të të njëjtit vit, paga mesatare e një stjuardesë u rrit me 5 mijë rubla dhe u ndal në nivelin prej 59 mijë rubla në muaj. Nëse marrim parasysh pagën mesatare sipas gjeografisë, atëherë Moska dhe Rajoni i Moskës janë në krye. Një stjuardesë në Moskë fiton 64,000 rubla.

Nuk përjashtohet mundësia e fitimeve shtesë. Fluturimet tregtare charter shoqërojnë një rritje të konsiderueshme rroge!

Sa fitojnë stjuardesat jashtë vendit

Paga e një stjuardese jashtë vendit, si në Rusi, mund të ndryshojë ndjeshëm në varësi të faktorëve përcaktues (të diskutuar më lart). Nëse i marrim të sapoardhurit në profesion, atëherë paga e tyre është rreth 1,5-2 mijë dollarë dhe profesionistët e "biznesit qiellor" marrin 7-8 mijë dollarë.

Pagat faturohen në bazë të orëve të kaluara në fluturim. Pagesa mesatare për një orë fluturim mund të jetë nga 20 në 60 dollarë.

Bazuar në statistikat e dhëna nga Byroja e Punës e SHBA-së, paga mesatare mujore e një stjuardesëje ajrore është 3.5 mijë dollarë amerikanë. Pagat e stjuardesave në Britaninë e Madhe dhe Australi janë praktikisht në të njëjtin nivel. Aty puna e një stjuardese llogaritet në 4 mijë dollarë në muaj.

Sa fitojnë stjuardesat në linjat ajrore private më të mëdha tregtare dhe me reputacion? Këtu, pagat e stjuardesave janë më të lartat - ato arrijnë në 10 mijëdollarë amerikanë. Këto kompani përfshijnë US Airways, Southwest Airlines.

"Vetëm vajzat në xhaz", ose A mund të jetë një burrë stjuardesë

Një stjuardesë është një profesion që nuk parashtron ndonjë kërkesë specifike në lidhje me çështjen gjinore. Stjuardesa mund të jetë edhe seksi i drejtë dhe burra. Siç tregon praktika, ka dukshëm më shumë stjuardesa femra - ka qenë gjithmonë, është dhe do të jetë! Megjithatë, ka situata kur vetëm stjuardët meshkuj merren në një fluturim. Pra, nëse një aeroplan porositet për një fluturim të një kompanie futbolli, atëherë një burrë do të merret në bord si udhërrëfyes.

Engjëll qiellor apo person tokësor?

Puna si stjuardesë konsiderohet e vështirë, por pavarësisht kësaj, kërkesa për të nuk bie. Për më tepër, profesioni i stjuardesës është një aktivitet konkurrues. Kur shpallet një konkurs për një pozicion vakant të stjuardesës, linja ajrore punëdhënëse merr rreth 13 rezyme në dy orët e para.

Si mund të shpjegohet një zhurmë e tillë, pse profesioni është kaq tërheqës për aplikantët?

Së pari, është një orar fleksibël i punës dhe një pushim i gjatë. Së dyti, të punosh si stjuardesë është një mundësi e shkëlqyer për të parë botën (dhe falas!) dhe për të bërë pazar në vende të ndryshme.

Më thuaj, të paktën një profesion tjetër tokësor i jep të tilla mundësi njeriut?!