Metodat e marrjes së vendimeve menaxheriale dhe karakteristikat e tyre

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Vendimi i menaxhimit është zgjedhja e një prej alternativave të mundshme. Zgjedhja bëhet në bazë të një analize të shkaqeve të situatës që duhet zgjidhur. Përgjegjësia për ta është funksioni më i rëndësishëm i menaxhimit. Metodat e zhvillimit dhe marrjes së vendimeve menaxheriale janë të ndryshme dhe jo të ngjashme me njëra-tjetrën. Detyra e menaxherit është të zgjedhë metodën e duhur dhe ta zbatojë atë në mënyrë korrekte.

Fazat e vendimmarrjes menaxheriale

Një menaxher që përballet me këtë apo atë problem nuk duhet të ngutet me kokë në zgjidhjen e tij dhe nuk duhet të shtrëngohet nga njëra pas tjetrës. Procesi dhe metodat e marrjes së vendimeve menaxheriale janë të ndërlidhura, megjithatë, kur zgjedh ndonjë metodë, teoria e menaxhimit rekomandon ndjekjen e disa fazave të përgatitjes dhe bërjes së një zgjedhjeje. Ato mund të ndahen me kusht në përgatitore dhe përfundimtare.

Hapat përgatitor

Algoritmi i pranimitzgjidhje:

1. Identifikoni problemin. Në këtë fazë, nga numri i përgjithshëm i detyrave me të cilat përballet organizata, zgjidhet një specifike, e cila duhet të zgjidhet. Në të njëjtën kohë, caktohet një afat për zgjidhjen e problemit. Nuk mund të zgjidhësh gjithçka menjëherë dhe nuk mund të zgjidhësh një problem përgjithmonë.
2. Rigjoni faktet. Këtu dokumentohen kushtet e problemit që zgjidhet dhe përcaktohen arsyet që e kanë shkaktuar këtë situatë. Për të parandaluar që problemi të përsëritet vazhdimisht, zgjidhja duhet të jetë përfundimtare dhe të eliminojë këto shkaqe.
3. Kërko zgjidhje për problemin. Këtu, menaxherët përdorin të gjithë shumëllojshmërinë e metodave për zgjedhjen e alternativave. Gjëja kryesore është të zgjidhni një metodë të veçantë dhe të mos ndiqni të gjitha metodat menjëherë. Lista e alternativave duhet të jetë e qartë dhe koncize.
4. Optimizimi i listës së alternativave të veprimit. Ngushtimi i listës në dy ose tre alternativa që plotësojnë kushtet e mjaftueshmërisë së burimeve materiale, njerëzore, financiare dhe kohore. Skena është veçanërisht e rëndësishme në rastin e një zgjedhjeje kolektive. Fillimi i një diskutimi të shumë opsioneve do ta kthejë takimin lehtësisht dhe përgjithmonë në një dyqan të zbrazët. Edhe organizimi i procedurës së votimit po ndërlikohet.

Hapat e fundit

Sekuenca:

Vendimmarrja

Në këtë pikë, zgjidhet një nga alternativat dhe menaxheri ose organi kolektiv merr përgjegjësinë për atë zgjedhje. Duhet të dokumentohet, duke treguar kohën, përgjegjësinë dhe burimet e alokuara. Ndonjëherë si një rikthim (i ashtuquajturi "Plani B")një nga opsionet e përfshira në listën e shkurtër është fikse. Kjo bëhet në situata të vështira dhe emergjente në mënyrë që në rast të dështimit të opsionit kryesor, të mos përsëritet e gjithë procedura e përzgjedhjes, por menjëherë të shkohet te zgjidhja.

Zbatimi i zgjidhjes

Në këtë fazë konkretizohet dhe detajohet plani i përgjithshëm i veprimit i formuluar në dokument. Plani zbatohet, rezultatet i raportohen menaxherit ose organit kolegjial.

Metodat e zhvillimit dhe marrjes së vendimeve menaxheriale

Këtu nevojitet gjithashtu një qasje sistematike. Metodat e teorisë së vendimmarrjes menaxheriale mund të sistemohen:

• Sipas përbërjes së grupit të personave që bëjnë zgjedhjen - grupore dhe individuale.
• Në qasjen e përdorur - intuitive dhe racionale.
• Sipas degës së shkencës në të cilën bazohet metoda - sociale, probabilistike, ekonomike etj.

Çdo klasifikim është i kushtëzuar, një dhe e njëjta metodë mund t'i përkasë disa klasave. Detyra e menaxherit nuk është të thellohet në klasifikim, por të zgjedhë metodat e duhura për marrjen e vendimeve menaxheriale. Dhe në fund, zgjidhni më të mirën prej tyre.

Metodat në grup

Metodat në grup për marrjen e vendimeve të menaxhimit nënkuptojnë përdorimin e sinergjisë së disa intelekteve nga njëra anë dhe shpërndarjen e përgjegjësisë nga ana tjetër. Përdoret në punën e organeve kolegjiale drejtuese. Ato gjithashtu mund të përdoren në zbatimin e vetëm të zgjedhjes nga menaxheri dhe të përdoren në këtë rast si shtesëinformacion.

Metodat kryesore të ekspertëve për marrjen e vendimeve menaxheriale janë si më poshtë:

• Konsensus. Ai konsiston në zhvillimin e diskutimeve, negociatave dhe lëshimeve të ndërsjella derisa të gjithë anëtarët e grupit (ose një numër i paracaktuar i tyre) të bien dakord me një ose një tjetër opsion.
• Votoni. Varianti i pranuar do të jetë shumica e pjesëmarrësve të kualifikuar sipas procedurës së miratuar paraprakisht.
• Delphi. Një sërë anketash anonime të mbyllura të ekspertëve po kryhen. Ndikimi i ndërsjellë i ekspertëve tek njëri-tjetri është i përjashtuar maksimalisht. Zbatohet në varësi të kohës së mjaftueshme në dispozicion.

Duhet të mbahet mend se shpërndarja e përgjegjësisë duhet të bihet dakord paraprakisht.

Metodat individuale

Ata janë:

• Metoda Franklin. Ai konsiston në krahasimin e të mirat dhe të këqijat për secilin opsion. Zgjidhet opsioni që siguron përfitimet më të mëdha me shpenzimin më të vogël të burimeve.
• Prioritet i thjeshtë. Zgjedhja e një alternative me dobi maksimale.
• Metoda e parë e pranueshme. Opsionet zgjidhen derisa të gjendet minimumi i parë i pranueshëm.
• Duke iu nënshtruar autoritetit ose "ekspertit".
• Flipizm, ose në mënyrë të rastësishme. Hedhet një monedhë, konsultohen astrologët etj.
• Sistemet e mbështetjes së vendimeve. Përdorimi i softuerit për mbështetjen e vendimeve.

Ka qasje të tjera, më pak të zakonshme.

Metodat e vendimmarrjes përsa i përket qasjes

Një tjetër klasifikim i metodave - sipas qasjes së përdorur:

1. Intuitive. Menaxheri vepron në bazë të ndjenjave dhe parandjenjeve personale. Në jetën reale, një intuitë që funksionon mirë është një reflektim i përvojës së pavetëdijshme të marrjes së vendimeve të së kaluarës.
2. Arsyeja e përbashkët. Zgjedhja bëhet me analogji në bazë të njohurive të disponueshme historike ose përvojës personale të disponueshme.
3. Metoda racionale. Bazuar në një analizë sasiore dhe/ose cilësore të situatës. Mund të bie ndesh me përvojën e kaluar të individit ose organizatës.

Metodat matematikore për marrjen e vendimeve menaxheriale

Lidhet me metodat sasiore racionale. Ato bazohen në një ose një model tjetër matematikor të situatës në të cilën ekziston organizata dhe në të cilën është e nevojshme të bëhet një zgjedhje. Modelet dhe metodat matematikore për marrjen e vendimeve menaxheriale janë të shumta dhe të ndryshme:

1. Teoria e lojës. Sinteza e shkencës ushtarake dhe lojërave të fatit. Një metodë e modelimit strategjik të kundërmasave të një armiku të kushtëzuar në kushtet e mjedisit të jashtëm, të cilët janë shitësit, blerësit, konkurrentët, etj.
2. Teoria e radhës. Modelimi i situatës operacionale të shpërndarjes së burimeve për shërbimin më të mirë ndaj klientit sipas kritereve të specifikuara. Shembuj: minimizimi i pritjes së klientëve në një radhë bankare ose makina në një pikë karburanti, plani i riparimit të pajisjeve për të minimizuar kohën e ndërprerjes
3. Menaxhimi i aksioneve. MRP II dhe teoritë ERP të planifikimit të rendit operacional,furnizimi dhe konsumi i burimeve, optimizimi i stoqeve dhe grumbullimi i produkteve të gatshme.
4. Simulation. Sjellja e një sistemi real parashikohet bazuar në studimin e opsioneve të sjelljes nën një ose një tjetër ndikim të një modeli të krijuar me një shkallë të caktuar ngjashmërie.
5. Modelet e programimit linear. Gjetja e ekuilibrit më të mirë midis burimeve dhe nevojave, gjithashtu për të optimizuar asgjësimin e pajisjeve.
6. Analiza ekonomike. Bazuar në makro dhe mikroekonomi, të cilat përshkruajnë sjelljen e tregut dhe një ndërmarrje individuale, respektivisht. Përdoret më shpesh, pasi ofron modele të thjeshta dhe lehtësisht të shkallëzueshme dhe algoritme llogaritëse në kushtet e një ndërmarrje të caktuar dhe situatën e tregut. Thelbi i kësaj metode është të përcaktojë kushtet për përfitimin ekonomik të veprimeve të caktuara në një situatë të caktuar.
7. Metodë e bilancit. Ai bazohet në ndërtimin e balancave materiale, financiare dhe të tjera dhe studimin e zhvendosjes në pikën e ekuilibrit të tyre nën ndikime të caktuara menaxheriale.
8. Matrica e pagesave. Bazuar në analizën e rrezikut dhe metodat probabiliste. Duke vlerësuar mundësinë e rreziqeve që ndikojnë në arritjen e qëllimit, zgjidhet një zgjidhje me një sasi minimale rreziqesh.
9. Pema e vendimeve. Një paraqitje skematike (në formën e një peme degëzuese) të opsioneve të veprimit është ndërtuar me një tregues të treguesve të tyre financiarë (ose sasiorë të tjerë). Sipas kritereve të paracaktuara, zgjidhet zgjidhja optimale, e karakterizuar nga probabiliteti maksimal dhe performanca më e mirë.



10. Parashikim. Ai konsiston në parashikimin e drejtimit të ndryshimit në një objekt ose situatë bazuar në përvojën e grumbulluar dhe vlerat aktuale të treguesve, dhe në ekstrapolimin e këtyre drejtimeve për të ardhmen.

Një menaxher, si rregull, nuk kryen llogaritjet dhe llogaritjet analitike personalisht. Roli i tij është të vendosë saktë detyrën për analistët e tij vartës dhe të pranojë rezultatin e analizës prej tyre.

Gabimet në vendimmarrje

Shumë gabime menaxheriale rrjedhin nga zgjedhjet e këqija. Nëse një gabim zbulohet në fazat e hershme të ekzekutimit, atëherë shanset për korrigjimin e tij janë të larta dhe kostoja e veprimeve korrigjuese është e ulët. Nëse një gabim zbulohet pas afatit, atëherë aftësia për ta korrigjuar atë zvogëlohet ndjeshëm, dhe kostot, në përputhje me rrethanat, rriten shumëfish.

Zgjedhja e gabuar e një alternative ndikohet nga dy grupe faktorësh - të brendshëm dhe të jashtëm në lidhje me menaxherin që bën zgjedhjen.

Faktorët e gabimit të brendshëm

Përcaktuar nga vetitë e individit që bëri zgjedhjen:

• Shkathtësitë e të kuptuarit dhe të përpunimit të të dhënave.
• Numancat e zhvillimit personal.
• Sistemi i vlerave individuale ose grupore.
• Motivim.

Një shembull do të ishte:

• marrja e një vendimi të parëndësishëm;
• përshtatja e paqëllimshme e informacionit me atë që pritej;
• mbështetja në një mjedis të parëndësishëm për përvojën e kaluar;
• e paarsyeshmedhe rrezik i tepruar;
• zvarritje (shtyrja e një vendimi);
• vlerësim i gabuar i rëndësisë së këtij apo atij informacioni, nënvlerësim i burimeve, etj.

Për të minimizuar një ndikim të tillë negativ, lideri duhet të zhvillojë cilësitë e duhura personale dhe mbi të gjitha aftësinë për të marrë vendime të pavarura. Për ta bërë këtë, ju duhet të zhvilloni të menduarit kritik në veten tuaj, duke u fokusuar vetëm në ato të dhëna fillestare që janë vendimtare në një situatë të caktuar.

Faktorët e gabimit të jashtëm

Përcaktuar nga ndikimi negativ i mjedisit të jashtëm:

• Një ndjenjë e keqkuptuar e detyrës.
• Ndikoni te audienca.
• Mungesë kohe.
• Ndikimi i reklamave.
• Ndikimi i autoriteteve.

Një menaxher i mirë është në gjendje të abstragojë nga ndikimet negative të mjedisit të jashtëm, duke u fokusuar tërësisht në situatën dhe zgjedhjen e ardhshme.

Gabimet e shkaktuara nga kontrolli i pamjaftueshëm mbi ekzekutimin e vendimit

Ndonjëherë vetë vendimi mund të jetë i drejtë, por nuk është e mundur të ekzekutohet dhe të arrihen rezultatet e kërkuara. Kontrolli i performancës është funksioni më i rëndësishëm i menaxhimit.

Gabimi mund të fshihet:

• në përcaktimin e gabuar të qëllimeve për interpretuesit;
• në përkufizimin e gabuar të kritereve për arritjen e qëllimit;
• në një gabim në caktimin e afateve.

Gabimi më i rrezikshëm është vendosja e gabuar e qëllimeve për interpretuesit. Një objektiv i vlefshëm duhet të jetë i matshëm, i arritshëm, i kufizuar në kohë dhe i përshtatshëm për situatën (të ashtuquajturat kritere të përcaktimit të synimeve S. M. A. R. T).

Si të shmangni gabimet e zbatimit

Për të minimizuar rrezikun e gabimeve gjatë marrjes dhe ekzekutimit të një vendimi, menaxheri duhet:

• Vendosje e synimeve për t'u zbatuar në përputhje me kriteret e S. M. A. R. T.
• Përcaktoni qartë kriteret e përzgjedhjes.
• Merr parasysh vetëm informacionin përkatës.
• Respektoni afatet e vendimeve. Për këtë është e nevojshme të zgjidhen metodat e duhura për marrjen e vendimeve menaxheriale.
• Ushtroni kontroll të qartë dhe të pandërprerë mbi ekzekutimin.
• Cakto me maturi personat përgjegjës, fushat e përgjegjësisë dhe afatet e zbatimit.

Faza e detyrueshme e analizës pas ekzekutimit të vendimit do të ndihmojë gjithashtu për të shmangur gabimet. Metodat për analizimin e vendimmarrjes menaxheriale janë të thjeshta. Është e nevojshme të përcaktohet se sa është zbatuar plotësisht, çfarë ishte e suksesshme dhe çfarë mund të ishte bërë më mirë. Një analizë e tillë patjetër do t'ju vijë në ndihmë në të ardhmen.

Roli i menaxherit në vendimmarrje

Me gjithë shumëllojshmërinë e metodave për të analizuar situatën dhe për të bërë një zgjedhje, përgjegjësia për të i takon udhëheqësit. Përgjegjësia e menaxherit përfshin zgjedhjen e vendimeve të menaxhimit, metodat e menaxhimit. Marrja e vendimeve menaxheriale është produkti shumë unik i prodhuar nga menaxheri. Kjo është arsyeja pse ai paguhet më shumë se vartësit e tij.

Cilat metoda të vendimmarrjes së menaxhmentit të zgjidhni, si të zgjidhni informacionin që lidhet me situatën, si të përcaktoni kriteret për arritjen e rezultateve? Për ta bërë këtë, menaxherit do t'i duhen të dyjanjohuri teorike, si dhe përvojë praktike e shumë zgjedhjeve të bëra. Është e pamundur të zbritet dhe e vështirë të zyrtarizohet, por një faktor i rëndësishëm që i dallon të gjithë menaxherët e suksesshëm - fati. Historianët e sipërmarrjes e quajnë këtë një zinxhir të gjatë vendimesh vazhdimisht të sakta që çojnë një biznes ose organizatë drejt suksesit.