Teknologji për marrjen e vendimeve menaxheriale: kërkesat, metodat dhe analizat

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Teknologjia për zhvillimin dhe miratimin e vendimeve menaxheriale është kritike për funksionimin efikas afatgjatë të çdo ndërmarrje. Në fund të fundit, suksesi dhe prosperiteti i strukturës organizative të menaxhuar varet nga cilësia dhe përshtatshmëria e tyre.

Informacion i përgjithshëm

Në shumicën e rasteve, menaxherët nuk përdorin shërbime konsulence. Ata marrin vendime vetë, duke marrë të gjitha rreziqet. Për të rritur efikasitetin e aktiviteteve të biznesit dhe për të siguruar proceset e komunikimit, përdoret teknologjia e vendimmarrjes. Zbatimi i një vendimi drejtues duhet të kryhet me plotësimin e kërkesave të optimalitetit, ligjshmërisë, efikasitetit, specifikës, thjeshtësisë së formës dhe qartësisë së përmbajtjes. Për kontroll, është e dëshirueshme që të ketë mekanizma të vetërregullimit. Në veçanti, është e mundur të sigurohet prania e reagimeve në fushën e menaxhimit. Sot, nuk ka asnjë teknologji të vetme universale për procesin e vendimmarrjes së menaxhimit që mund të përdoret kudo. Kjo për faktin se seciliLideri ka aftësi dhe qasje specifike për zgjidhjen e problemeve. Pra, në varësi të nivelit të kompleksitetit të vendimeve të marra, ndryshon numri i fazave dhe procesi i vendimmarrjes. Përveç kësaj, nuk duhet harruar për karakteristikat personale. Në fund të fundit, ato kontribuojnë në diagnostikimin e ndryshëm të shkaqeve të shfaqjes, si dhe në vlerësimin e ashpërsisë së problemit të menaxhimit. Por nëse teknologjia e procesit të vendimmarrjes menaxheriale megjithatë zhvillohet dhe zbatohet, atëherë kjo lejon kryerjen profesionale të funksioneve dhe arritjen e qëllimeve. Dhe vendimet e nxituara dhe të paarsyeshme kontribuojnë në humbjet financiare dhe falimentimin e ndërmarrjeve. Konkurrueshmëria, si dhe funksionimi i suksesshëm dhe madje zhvillimi i një ndërmarrjeje, varen nga afati kohor, racionaliteti dhe efikasiteti.

Menaxhimi i kompanisë

Sipërmarrja ka specifikat e veta të punës ekonomike. Si rregull, shoqërohet me një rrezik të shtuar. Teknologjia e zhvillimit dhe marrjes së vendimeve menaxheriale për sipërmarrësit ka një sërë veçorish. Konsideroni një listë të shkurtër të tyre:

1. Përqendrimi i funksioneve të menaxhimit mbi një person, përkatësisht udhëheqësin.
2. Procesi i analizës, formimit, miratimit dhe zbatimit kërkon një periudhë shumë të shkurtër kohe.
3. Udhëheqësit nuk përdorin shërbimet e kompanive konsulente. Vendimi merret në mënyrë të pavarur. Prandaj, ato bartin të gjitha pasojat dhe rreziqet e bërjes së gabuar dhe të gabuarzgjidhje.
4. Pronarët e strukturave tregtare janë shpesh edhe drejtuesit e tyre.

Si duket teknologjia e vendimmarrjes? A është shumë i ndryshëm zbatimi i një vendimi menaxherial pas zhvillimit të tij nga praktikat e tjera? Në fakt, është një sekuencë fazash e renditur logjikisht, secila prej të cilave kryen një grup të caktuar procedurash. Zbatimi i tyre ju lejon të zgjidhni zgjidhjen më të mirë për situatën ekzistuese problemore. Në të njëjtën kohë, bëhet një analizë e mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm, qëllimeve dhe kritereve të zgjedhura. Potenciali dhe perspektivat për zhvillimin e organizatës merren parasysh. Por, siç kujtojmë, nuk ka asnjë recetë të vetme të duhur. Edhe pse mund të flasim për teknologjitë kryesore për marrjen e vendimeve menaxheriale që përdoren në këtë rast. cfare do te thuash?

Teknologjia e Informacionit

Teknologjia kompjuterike hyri në jetën tonë vetëm disa dekada më parë. Por si mund ta transformonte ajo! Është e vështirë të imagjinohet një aktivitet sipërmarrës efektiv dhe vendime adekuate të menaxhimit për çdo organizatë të vogël pa teknologji informacioni. Shumë procese komunikimi tani bazohen dhe sigurohen mbi to. Përveç kësaj, ato ju lejojnë të veproni më shpejt, të zhvilloni dhe të merrni vendime. Kur ka ndryshime të mprehta në treg, kohëzgjatja e ciklit zvogëlohet, ka një kërkesë të paqëndrueshme të konsumatorit, atëherë është e rëndësishme të kemi të dhëna adekuate mbi të cilat do të bazohet strategjia dhetaktikat e punës. Çfarë mund të cilësohet si teknologji informacioni? Para së gjithash, është një lidhje telefonike. Me ndihmën e tij, ju mund të menaxhoni shpejt në nivelin taktik, të kontaktoni specialistin e nevojshëm, etj. Gjithashtu, nëse keni nevojë të mbani një takim me disa specialistë në një distancë të konsiderueshme, mund të përdorni konferenca tele-, audio dhe video. Nuk duhet të harrojmë për mundësitë e raportimit të kontabilitetit, financiar dhe menaxhimit. Dhe gjithashtu për mjetet e formimit të tyre. Tani nuk ka nevojë të renditni një numër të madh letrash me vlerë dhe / ose të kërkoni vlera totale. Futja e teknologjisë së informacionit ka bërë të mundur kalimin e kësaj pune monotone në një kompjuter, nga i cili është shumë më e lehtë të nxirren të dhënat e nevojshme. Në fund të fundit, nuk ka nevojë të kërkoni letrat e nevojshme midis letrave të ndryshme të mbeturinave. Përveç kësaj, është e mundur të vendosni detyrën e formimit dhe shfaqjes së grupit të nevojshëm të informacionit në ekran, nëse nuk është aty. Për fat të mirë, sistemet moderne të përpunimit të të dhënave kanë funksionalitet jashtëzakonisht të gjerë.

Rreth vendimit të menaxhimit

Çfarë është? Në thelb, kjo është një zgjedhje që një vendimmarrës (DDM) duhet të bëjë për të përmbushur detyrat që i janë caktuar nga përgjegjësitë e tij të punës. Si mund të shihet? Ka dy pika kryesore:

1. Vendimi si procesi i zgjedhjes së një opsioni të caktuar nga një numër alternativash të disponueshme. Si kriter përzgjedhjeje, mund të zgjidhen përpjekjet e kërkuara, rreziqet, investimet (kosto, kosto), periudhat kohore, shkalla e progresit drejt objektivit të caktuar.gola.
2. Vendim si rezultat i zgjedhjes së një opsioni të caktuar nga një grup alternativash. Kjo përjashton mundësinë për të zgjedhur më shumë se një.

Nga kjo mund të konkludojmë se vendimi është zgjedhja e alternativës më të mirë, sipas CPR, nga grupi i disponueshëm, secili përfaqësues i së cilës mund të zbatohet në praktikë dhe të sjellë një rezultat të caktuar përfundimtar. Një analizë e teknologjisë së vendimmarrjes së menaxhimit na lejon të themi se sekuenca e mëposhtme është optimale:

1. Zhvillimi dhe vendosja e një qëllimi.
2. Analizë e situatës aktuale bazuar në të dhënat e disponueshme.
3. Formimi dhe justifikimi i një sërë kriteresh të performancës (efikasiteti) me vlerësimin e mëvonshëm të pasojave të mundshme kur zgjidhni një opsion të caktuar.
4. Përcaktoni zgjidhjen optimale nga grupi i disponueshëm.
5. Miratimi dhe pranimi i opsionit të zgjedhur.
6. Specifikim i ndjekur nga vëmendja e interpretuesit për qëllimin e zbatimit.

Rreth fazave

Kërkesat dhe teknologjia e vendimmarrjes së menaxhimit, në fakt, janë baza e menaxhimit. Ky është një proces specifik i aktivitetit që kryhet vazhdimisht në të gjitha nivelet e menaxhimit. Në termat më të përgjithshëm, mund të konsiderohet një kombinim i tre fazave:

1. Përgatitja e një vendimi menaxhimi. Në këtë fazë, bëhet analiza e situatës ekzistuese, vlerësohet mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm i ndërmarrjes, kryhet kërkimi, mbledhja dhe përpunimi i informacionit të nevojshëm. Përveç kësaj, vëmendje i kushtohet diagnozës dhespecifikimi i problemit që do të zgjidhet.
2. Vendimmarrja. Bazuar në informacionin e disponueshëm, po zhvillohen dhe vlerësohen zgjidhjet e disponueshme, si dhe veprimet e nevojshme për zbatimin e tyre. Po krijohet një sistem kriteresh që do të lejojë zgjedhjen e qasjes më të mirë për të arritur detyrën.
3. Zbatimi i zgjidhjes. Ai nënkupton ekzistencën dhe zbatimin e një sërë masash që synojnë detajimin dhe vënien në vëmendje të interpretuesve të veçantë, monitorimin e zbatimit të tyre, kryerjen e rregullimeve të nevojshme dhe vlerësimin e rezultatit.

Këtu, bazat e teknologjisë së vendimmarrjes së menaxhimit janë tashmë atje. Por a është e mundur të detajohet disi procesi? Po, për këtë është e nevojshme të ndahen në faza dhe të përvijohen procedurat individuale që do të përfshihen në to. Si udhëzues, mund të merrni diagramin më poshtë.

Hapat dhe procedurat

Në modelin e konsideruar të teknologjisë për përgatitjen dhe marrjen e vendimeve menaxheriale, ekzistojnë gjashtë komponentë të veçantë. Ato janë faza. Ato përfshijnë trajtime individuale:

1. Analizë e situatës problemore. Hapi i parë është diagnostikimi i planifikuar. Ai kryhet për të identifikuar kërcënimet e mundshme, si dhe problemet ekzistuese. Identifikohen dhe rregullohen simptomat e një situate jo të kënaqshme, si dhe rrënja e problemeve. Ky mund të jetë një ndryshim në mjedisin e jashtëm / të brendshëm ose menaxhim joadekuat. Pas kësaj, situata problemore formalizohet në një detyrë specifike në mënyrë që të mund të realizohet me suksesekzekuto.
2. Zhvillimi i një zgjidhjeje menaxhimi. Analizohet mjedisi i jashtëm / i brendshëm i ndërmarrjes. Përcaktohen qëllimet. Kriteret për arritjen e tyre janë duke u zhvilluar. Gjenerohen zgjidhje të mundshme. Ato janë duke u vlerësuar dhe miratuar. Zgjidhet opsioni më i mirë. Pas kësaj, ai miratohet.
3. Zbatimi i një vendimi drejtues. Ajo kryhet duke ndryshuar parametrat e sistemit të kontrolluar.
4. Kontrolli i zbatimit të zgjidhjes. Ekzekutimi monitorohet duke krahasuar parametrat aktualë me ato të planifikuar.
5. Vlerësimi i efektivitetit të vendimit. Për këtë përdoret shuma e fitimit shtesë të marrë për njësi të fondeve që janë investuar në zhvillim dhe zbatim. Për më tepër, ju mund të merrni kontrollin.
6. Përmirësimi i procesit të zhvillimit dhe zbatimit të një vendimi menaxherial. Janë analizuar të dhënat për përgatitjen e informacionit dhe cilësinë e fazave të mëparshme. Paketa e mjeteve për zhvillimin dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit po zgjerohet.

Rreth aspektit të cilësisë

Të ofrosh teknologjinë e duhur është gjysma e betejës. Duhet të monitorohet për t'u siguruar që është kryer. Kjo do të thotë, është e nevojshme të sigurohet një mekanizëm i vetëm që do të ruajë integritetin dhe konsistencën e procedurave të përshkruara në çdo fazë. Kjo do të rrisë cilësinë e performancës dhe do të marrë rezultate më të kënaqshme në fazën e kontrollit. Çfarë tjetër do t'ju lejojë të merrni një rezultat më të këndshëm? Mbi cilësinëndikim:

1. Deklarata (njohja) e duhur e problemeve.
2. Cilësia e informacionit të marrë (kohësia, rëndësia, besueshmëria).
3. Orientimet e vlerës dhe kualifikimet e CPR.

Për të përmirësuar efikasitetin e përgjithshëm, është gjithashtu e nevojshme t'i kushtohet vëmendje planifikimit, kontabilitetit, analizës dhe kontrollit. Kjo do të thotë, është e nevojshme të krijohet një sistem i unifikuar për mbledhjen, përpunimin dhe përmbledhjen e informacionit. Nëse të dhëna të tilla u transferohen atyre që marrin vendime, atëherë treguesi i cilësisë së punës së tyre do të përmirësohet. Në fund të fundit, vendimet e marra për informacion të plotë dhe të besueshëm janë më efektive dhe më gjithëpërfshirëse se ato që shfaqen përmes intuitës. Si mund të përmirësoni cilësinë e tyre? Ndiqni këto dhjetë parime në punën tuaj:

1. Para se të hyni në detaje, duhet ta vlerësoni problemin në tërësi.
2. Mos merrni një vendim derisa të merren parasysh të gjitha opsionet.
3. Dyshim.
4. Është e nevojshme të vlerësohet problemi nga disa këndvështrime.
5. Kërkoni analoge ose një model që do t'ju ndihmojë të kuptoni më mirë thelbin e çështjes që po trajtohet.
6. Duhen bërë shumë pyetje.
7. Mos u kënaq me zgjidhjen e parë që të vjen në mendje.
8. Shkenca nuk duhet neglizhuar.
9. Ka kuptim të dëgjosh ekspertët.
10. Mos harroni se çështjet shihen nga njerëzit nga perspektiva e tyre unike.

Rreth kërkesave

Nëse një çështje e rëndësishme po zgjidhet, çfarë duhet të pritet nga procesi? Për shembull ne kemiteknologjitë e informacionit për marrjen e vendimeve menaxheriale. Ata kanë nevojë për kompjuterë. Por çfarë ndodh me vendimet që merren në kokën e njeriut? Si të jesh në këtë rast? Për të shmangur probleme të ndryshme, vendimet e menaxhimit duhet të plotësojnë kërkesat e mëposhtme:

1. Keni një qëllim të qartë. Përndryshe, nuk ka nevojë të flasim për marrjen e vendimeve të informuara racionale.
2. Ji i bazuar. Për vendimin, duhet të ketë një bazë sasiore/llogaritëse, e cila shpjegon motivin e zgjedhjes së tij nga një sërë të tjerash.
3. Të kesh një adresues, si dhe afate. Kjo do të thotë, është e nevojshme të sigurohet që vendimi të kryhet nga një person ose njësi e caktuar. Gjithashtu, mos harroni për kufirin kohor.
4. Mos u bëni kontrovers. Është e nevojshme të sigurohet që zgjidhja të përputhet me kërkesat e rrethanave të brendshme dhe të jashtme. Dhe gjithashtu me ngjarjet që kanë ndodhur dhe çfarë është planifikuar.
5. Pranueshmëria. Kjo do të thotë, është e nevojshme që vendimi të ketë një bazë në formën e dokumenteve rregullatore, urdhrave dhe udhëzimeve nga menaxherët. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të merren parasysh të drejtat dhe detyrimet e tyre, si dhe punonjësit që përzgjidhen si ekzekutues.
6. Efiçenca. Është e nevojshme që vendimi të jetë më i miri për sa i përket rezultatit të pritur.
7. Specifike. Ai duhet t'i përgjigjet pyetjeve se ku, kur dhe si të veprohet.
8. Përshtatshmëria në kohë. Është e nevojshme të merret një vendim kur mund të kontribuojë në realizimin e qëllimit.
9. Plotësia, shkurtësia, qartësia, qartësia për interpretuesin pasqarime dhe sqarime shtesë.

Ky është organizimi dhe teknologjia e vendimmarrjes menaxheriale që do të maksimizojë rezultatin.

Rreth metodave

Ky është i vetmi aspekt që ende nuk është marrë parasysh. Duhet theksuar se metodat dhe teknologjia e vendimmarrjes menaxheriale, kur kombinohen, bëjnë të mundur marrjen e rezultateve shumë të sakta dhe të besueshme. Megjithëse kërkohet një specialist i klasit të lartë për përdorim të njëkohshëm. Nga rruga, ka shumë metoda. Prandaj, vetëm më të njohurat prej tyre do të konsiderohen:

1. Teoria e lojës. Kjo metodë përdoret për të modeluar rezultatin e një vendimi nën pasiguri. Për shembull, nëse ka konkurrentë.
2. Teoria e radhëve. I njohur gjithashtu si modeli optimal i shërbimit. Përdoret për të llogaritur numrin më të mirë të kanaleve për ndërveprim me vizitorët dhe nevojën sasiore për ta.
3. Modelet e menaxhimit të inventarit. Përdoret për të përcaktuar sasinë e kërkuar të burimeve dhe produkteve të gatshme në magazina.
4. Modeli i programimit linear. Përdoret për të shpërndarë në mënyrë optimale burime të pakta kur ka nevoja konkurruese.
5. Pema e vendimeve. Ky është një model i ndërtuar në formë grafike. Duke vepruar kështu, të gjithë hapat që mund të ndërmerren janë paraqitur dhe janë vlerësuar alternativat e ndryshme.
6. Simulation. Ai përfshin krijimin e një konstruksioni të thjeshtuar të situatës ekzistuese, duke bërë rregullime dhe vlerësimin e rezultatit me aplikimin e mëvonshëm në realitet.
7. Ekonomikeanaliza. Kombinon metoda për vlerësimin e përfitimeve dhe kostove ekonomike. Mund të përdoret gjithashtu për të llogaritur përfitimin relativ të ndërmarrjes. Për shembull, për të analizuar pikën e çiftit.
8. Matrica e pagesave. Kjo është metoda e teorisë statistikore të vendimeve. Përdoret nëse është e nevojshme të zgjidhni një nga disa opsione që janë të ngjashme në rezultate.
9. Parashikim. Një metodë e bazuar në përdorimin e përvojës së kaluar për ta zbatuar atë në ndërtimin e supozimeve për të ardhmen.

Përfundim

Mjerisht, është e vështirë të mbulosh gjithçka me një teori në kuadrin e një artikulli të vogël. Mund të flitet gjithashtu për teknologjitë e synuara për marrjen e vendimeve menaxheriale që përdoren për detyra individuale, të jepen shembuj nga jeta reale ose të tregohet se si të llogariten situatat duke përdorur metodat e diskutuara më sipër. Por, mjerisht, madhësia e artikullit nuk është e mjaftueshme. Për këto qëllime, shkrimi i një libri është më i përshtatshëm. Për më tepër, nuk do të ishte e tepërt të simulohej funksionimi i teknologjisë sipas fazave dhe procedurave të përshkruara. Por nëse ka një mendje dhe mirëkuptim të materialit, atëherë baza teorike e ofruar duhet të jetë më se e mjaftueshme për të pasur një ide se si dhe ku të lëvizni. Në fund të fundit, nuk do të jeni plot njohuri pa praktikë. Informacioni i marrë duhet gjithmonë të përforcohet nëse nuk ka dëshirë për t'i thënë lamtumirë.