Si të tërheqni klientët: teknika efektive

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Zhvillimi i çdo biznesi lidhet drejtpërdrejt me kërkesën për produktet që ofrohen për klientët. Rritja e saj shoqërohet me tërheqjen e klientëve të rinj. Kjo përfshin konsumatorët, vizitorët dhe të tjerët.

Çështja se si të tërheqësh klientët është shqetësuese si për biznesmenët fillestarë ashtu edhe për ata që kanë zhvilluar biznesin e tyre për një kohë të gjatë. Cilat teknika mund të përdoren për të rritur vëllimet e shitjeve, të cilat në fund do t'ju lejojnë të merrni fitimin e dëshiruar?

Kush mund të bëhet klient

Çdo sipërmarrës ka nevojë për një kërkesë të vazhdueshme për produkte për të zgjeruar biznesin e tij. Dhe për këtë ju duhet të dini se si të tërheqni klientët në mënyrë korrekte. Kush mund të hyjë në këtë kategori?

Të gjithë klientët potencialë ndahen në mënyrë konvencionale në dy grupe të mëdha - të korporatave dhe private. Çdo kompani është e interesuar në radhë të parë për të tërhequr qytetarët nga kategoria e parë. Në fund të fundit, këta klientë janë një segment mbresëlënës në tregun e konsumit. Nuk është e lehtë të gjesh blerës të tillë. Sidoqoftë, përpjekja ia vlen. Në fund të fundit, përfitiminga marrëveshjet e lidhura do të jetë e konsiderueshme për një biznesmen.

Megjithatë, për të vendosur se si të tërheqni klientët, nuk është e nevojshme të përqendroheni vetëm në prodhimin e madh. Shpesh, një qëndrim i vëmendshëm ndaj klientëve individualë mund të luajë një rol të rëndësishëm. Në të vërtetë, ndonjëherë ndodh që një ditë një nga klientët të sjellë me vete një korporatë të tërë. Prandaj, për sa i përket shitjeve të produkteve, mund të themi me bindje se individët janë pikërisht kategoria me të cilën duhet punuar sa më shumë.

Si të tërheqni klientë të rinj nëse një kompani e vogël nuk ka një ekip profesionist marketingu? Në këtë rast, puna do të duhet të përdorë mjete tashmë të provuara. Ndonjëherë sipërmarrësit adoptojnë mënyra për të tërhequr klientët nga firmat e tjera, duke i përshtatur këto metoda për t'iu përshtatur nevojave të tyre. Çdo biznesmen që kujdeset për zhvillimin e një biznesi duhet domosdoshmërisht të ketë një ide se cilat janë metodat e tilla. Në fund të fundit, kjo do të ndikojë në të ardhurat e tij financiare.

Promocione

Cili nga blerësit nuk i kushton vëmendje shenjave të tilla? Zbritje, shitje, promovime - kjo është gjithçka që me siguri do të tërheqë një klient ose të paktën do ta interesojë atë. Në fund të fundit, nuk ka njerëz që nuk do të donin surpriza, dhurata dhe shaka. I tillë është thelbi i natyrës njerëzore. Kjo është ajo që një sipërmarrës mund të përdorë në punën e tij, duke menduar se si të tërheqë më shumë klientë.

Në varësi të specifikave të punës së një salloni, dyqani apo objekti tjetër tregtar, përfitime të paçmueshme nënjë rritje e kërkesës së konsumatorit mund të sjellë ose një veprim, ose disa prej tyre në të njëjtën kohë. Në të njëjtën kohë, ekzistojnë mënyra të ndryshme për të tërhequr klientët, përkatësisht:

1. Kartë bonus. Ai i lejon blerësit të kursejë rubla ose pikë për të gjitha blerjet e bëra prej tij në institucion për të marrë zbritje ose dhurata në të ardhmen.
2. Veprim për të tërhequr blerës të tjerë. Nëse klienti ua ka lënë të njohurve, miqve të dhënat e kontaktit të institucionit ose i ka sjellë vetë në dyqan ose në sallon, atëherë institucioni i ofron atij një zbritje në një shumë të caktuar. Një tjetër mundësi nxitëse është të bësh një dhuratë.
3. Zbritje për klientin e ri. Një bonus i tillë do t'ju lejojë të ndikoni tek blerësit që preferojnë të blejnë produkte nga firmat konkurruese. Rritja e shitjeve në këtë rast do të ndodhë duke tërhequr klientët potencial. Që ato të bëhen të përhershme në të ardhmen, mjafton të lini një përshtypje pozitive për veten tuaj.
4. Dhënia e një dhurate për një blerje. Mund të jetë një bonus që do të jetë i vlefshëm në një ditë të caktuar ose gjatë orëve të kufizuara të hapjes së ndërmarrjes. Dhuratat mund të jepen ose kur blini një produkt promocional, ose sipas shumës së çekut total.
5. Zbritje për rezervim ose porositje paraprake online. Një shumë e tillë mund të jetë e vogël, por blerësi do të jetë ende i kënaqur, veçanërisht nëse kjo shifër i shtohet pjesës tjetër të bonuseve.
6. Zbritje në ditëlindjen tuaj. Vetëm një herë në vit klientit mund t'i jepet nga 25 deri në 30% të shumës së porosisë së tij. Për një sipërmarrës, kjo nuk është shumë, por për një blerës do të jetë shumëbukur.
7. Ofertë e mallrave promocionale. Kjo metodë është e mirë për ata që nuk dinë të tërheqin klientët në dyqan. Në këtë rast, çmimet për një ose një tjetër lloj mallrash ulen çdo ditë ose me një frekuencë të caktuar. Mund të jetë alkool ose sallam, mjete peshkimi ose shalle. Gjithçka do të varet nga asortimenti i prizës. Çdo artikull specifik mund të bëhet një produkt promocional, çmimi minimal për të cilin do të jetë i vlefshëm në rastin e një blerjeje të përgjithshme për një shumë të caktuar.

Si të tërheqni shpejt klientët duke përdorur këtë teknikë? Për ta bërë këtë, ju duhet të varni një flamur të ndritshëm të projektuar mirë në një vendkalim të mbushur me njerëz. Përmbajtja e tij mund të jetë shumë e ndryshme, por duhet domosdoshmërisht të japë një ide të veprimit në një formë të arritshme për një person.

Tregtarët profesionistë dinë si të tërheqin klientët. Për ta bërë këtë, ata përdorin shumë truke reklamuese, duke luajtur me impulsivitetin e njerëzve.

Për shembull, ulja e planifikuar e çmimit është një mënyrë e shkëlqyer për të tërhequr klientët. Për shembull, shitjet sezonale, kur një produkt shitet më lirë me 40% apo edhe nga të gjithë 70%, mbledhin blerësit thjesht me shpejtësi të madhe.

Rritja e besnikërisë

Përdorimi i vetëm njërës prej metodave të listuara më sipër, duke rekomanduar se si të tërhiqni klientët, nuk mjafton qartë. Në fund të fundit, pothuajse çdo sipërmarrës i përdor ato në punën e tij, kjo është arsyeja pse efektiviteti i promovimeve, zbritjeve dhe shpërblimeve mund të jetë shumë i ndryshëm. Në mënyrë që ata të japin rezultatin e dëshiruar, është e rëndësishme:

1. Kufizoni kohën gjatë së cilësoferta është e vlefshme. Një truk i tillë marketingu do të lejojë një klient të mundshëm të besojë se kushtet e blerjes së shpejti do të bëhen joprofitabile për të.
2. Tregoni një kufi në sasinë e mallrave. Kjo mund të jetë një ofertë për të blerë artikuj nga koleksioni VIP ose një ofertë tjetër unike që do të jetë mjaft e vështirë për një person ta refuzojë.

Si të tërheqni klientë të rinj?

Kjo pyetje gjithashtu meriton vëmendje të veçantë. Në fund të fundit, një personi fillimisht nuk i intereson se ku shkon - në dyqanin tuaj ose në atë që ndodhet përballë. Dhe këtu, për të tërhequr një blerës, duhet të paraqitet një ofertë për të marrë një çmim të vlefshëm. Mund të jetë një produkt, një konsultë falas me një profesionist, një master class në kujdesin e bukurisë ose make-up. Disa kompani preferojnë t'u japin klientëve të rinj zinxhirë çelësash të markës, t'u japin karamele, etj.

reklama televizive

Ky kanal komunikimi tërheq miliona njerëz. Është pikërisht për shkak të gjerësisë së mbulimit që reklamimi televiziv ka një avantazh të qartë ndaj metodave të tjera të promovimit të një produkti. Megjithatë, duhet pasur parasysh se kjo do t'i kushtojë shumë sipërmarrësit.

Por gjithsesi, për ata biznesmenë që mendojnë për pyetjen "si të tërheqin klientët?" Reklamimi do të jetë një mënyrë e shkëlqyer për të rritur shitjet. Në fund të fundit, televizioni është një nga kanalet më me ndikim të komunikimit për shumë njerëz. Shumica e lajmeve, informacioneve edukative dhe argëtuese që merr konsumatori potencialnga TV. Kjo është arsyeja pse, duke parë këtë apo atë produkt në ekranin e tij blu, një person do të jetë i interesuar ta blejë atë shumë më shpejt.

Si të tërhiqni vëmendjen e një klienti të mundshëm? Për ta bërë këtë, ju duhet të krijoni një reklamë të ndritshme dhe interesante, përmes së cilës audienca e dëshiruar e synuar do të mësojë për meritat e produktit të propozuar. Në të njëjtën kohë, është shumë e rëndësishme që komploti që shfaqet në ekran të jetë i paharrueshëm dhe jo si gjithë të tjerët.

Prezantimi

Kjo metodë e tërheqjes së klientëve konsiderohet gjithashtu një nga më efektivet. Prezantimi ka një numër të madh opsionesh të projektimit, si dhe mënyra për të zbatuar. Ndonjëherë është një performancë e vërtetë. Ju gjithashtu mund të bëni një prezantim si një video të transmetuar në një ekran të madh në ato vende ku ka zona të akumulimit të audiencës së dëshiruar të synuar. Kjo metodë nënkupton edhe pjesëmarrjen e përfaqësuesve të kompanive në ekspozita të specializuara.

Koncepti i prezantimit duhet të mendohet me kujdes përpara përgatitjes së tij të menjëhershme. Në fund të fundit, drejtimi i tij duhet të jetë plotësisht në përputhje me produktin ose shërbimin e propozuar. Rekomandohet kombinimi i prezantimit me veprimin në vazhdim. Një lëvizje e tillë do të rrisë numrin e klientëve herë pas here. Në rast se njerëzit e kuptojnë se, pasi kanë ardhur në prezantim, ata do të bëhen pjesëmarrës në një llotari fitimprurëse, do të marrin një kartë dhuratë, zbritje ose çmim të vlefshëm, atëherë përfshirja e tyre në proces dhe besnikëria ndaj kompanisë do të sigurohet në përpara.

Informacion me telefon

Një nga mënyrat më të zakonshme për të tërhequr klientëtështë të përdorni thirrje të ftohtë. Në të njëjtën kohë, informacioni shpërndahet me telefon si për personat juridikë ashtu edhe për individët. Shumë kompani krijojnë qendra të vogla thirrjesh në bazë të tyre. Këto divizione janë thirrur të bëjnë thirrje të tilla. Specialistët e departamenteve të tilla gjatë rishikimit përdorin bazën tashmë ekzistuese dhe janë të angazhuar në zgjerimin e saj. Në të njëjtën kohë, ata reklamojnë mallra ose shërbime për klientët, si dhe flasin për promovimet aktuale.

Megjithatë, përpara se të filloni të tërheqni klientët duke përdorur këtë metodë, duhet të studioni edhe disavantazhet që ajo ka. Më e madhja është se blerësit e mundshëm që marrin telefonin janë mjaft të kënaqur me ofruesit që përdorin aktualisht. Apo ndoshta bashkëbiseduesi nuk është fare i interesuar për produktin e propozuar.

Një biznesmen i cili megjithatë vendosi të përdorë metodën e thirrjeve të ftohta, është e nevojshme që para së gjithash t'i kushtohet vëmendje përmirësimit të profesionalizmit të operatorëve të qendrave të thirrjeve, si dhe rritjes së motivimit të tyre.

teknologji BTL

Kjo është një mënyrë tjetër për të tërhequr klientët. Çfarë nënkupton përdorimi i teknologjisë BTL? Mjeti i tij më efektiv janë fletëpalosjet dhe kuponët. Ato shpërndahen nga promotorët pranë dyqaneve të mëdha të zinxhirit. Duke bërë një blerje në këtë pikë shitjeje dhe duke paraqitur një kupon ose fletëpalosje, blerësi përfiton një zbritje për produktin.

Teknologjia BTL është një nga llojet e reklamave. Ajo tërheq vëmendjen, zgjon interesin e konsumatorit, përcjell tek një klient i mundshëminformacionin e nevojshëm dhe e detyron atë të veprojë në një mënyrë të caktuar, të dobishme për sipërmarrësin.

Promovimi i faqes së internetit të kompanisë

Për të tërhequr klientët, një kompani duhet të ketë hapësirën e saj në internet. Me ndihmën e tij, blerësit e mundshëm mund të njihen me avantazhet e produktit të propozuar. Për ta bërë këtë, ju duhet të krijoni një faqe interneti të kompanisë, e cila do të jetë njëkohësisht fytyra e saj, si dhe një vitrinë.

Për të gjetur dhe tërhequr një bazë klientësh, do t'ju duhet të promovoni projektin tuaj të internetit. Thelbi i një pune të tillë është të optimizoni aftësitë e kërkimit të faqes. Duhet të gjendet lehtësisht në internet kur futni një pyetje kërkimi të formuluar nga klientët potencial.

Për të qenë në faqen e parë të burimit, do t'ju duhet të analizoni suksesin e atyre faqeve që janë tashmë në fillim të listës, të identifikoni të gjitha modelet dhe veçoritë e këtij procesi dhe t'i zbatoni ato për projektin tuaj. Një punë e tillë do ta bëjë platformën e kompanisë një nga mënyrat më efektive për të tërhequr klientët.

Reklamim kontekstual

Kjo është një metodë tjetër për të rritur shitjet duke tërhequr klientët potencial. Reklamimi kontekstual është në thelb një reklamë e postuar në një motor kërkimi të hapur për përdoruesit. Nëse i qaseni saktë zgjidhjes së problemit, atëherë kjo lloj reklame do t'i kthejë përdoruesit në klientë në mënyrë sa më efikase dhe në një kohë të shkurtër.

Promocion SMM

Kjo metodë marketingu është mjaft e popullarizuar sot. Kjo ju lejon të vendosni reklama në komunitetet më të njohura. Megjithatë, në këtë rast, vlen të merret parasysh se jo të gjitha produktet mund të promovohen në rrjetet sociale. Në këtë rast, është e nevojshme të merret parasysh audienca ekzistuese e synuar.

Por sido që të jetë, promovimi SMM kontribuon në prezantimin e shumëanshëm të markës dhe prezanton konsumatorët potencial me produktin e saj në detaje.

Marketim me email

Shpesh, kjo mënyrë e promovimit të një produkti krahasohet me postën e padëshiruar. Sidoqoftë, mund t'i atribuohet metodave më efektive për të tërhequr një klient. Një krahasim i tillë negativ u bë i mundur për shkak të faktit se baza e të dhënave të adresave të postës elektronike zbatohet në internet. Në të njëjtën kohë, postimi i reklamave mund të bëhet në mënyrë të pavarur ose të porositet në adresat ekzistuese.

E-mail rekomandohet që fillestarët ta marrin parasysh vetëm në planin afatgjatë. Kjo metodë nuk është aq e thjeshtë sa mund të duket në shikim të parë. Në këtë rast, do t'ju duhet të ndërtoni shpejt një bazë pajtimtarësh dhe të krijoni përmbajtje të ndritshme për listën e postimeve promovuese. Por vlen të theksohet se komunikimi i drejtpërdrejtë me audiencën e synuar shpesh ju lejon të rrisni bazën tuaj të klientëve shumë herë dhe në një periudhë të shkurtër kohe.

Programet shoqëruese

Kjo metodë është gjithashtu mjaft efektive për të rritur shitjet. Audienca e synuar në këtë rast zgjerohet nga kompania duke tërhequr partnerë. Ata shfrytëzojnë çdo mundësi për t'u rritur.shitjet. Për një rezultat pozitiv, partnerët marrin një përqindje të paracaktuar të fitimeve.

Tërheqja e klientëve nga një sallon bukurie

Për të rritur të ardhurat e një institucioni të tillë, është e nevojshme të përcaktohet fillimisht se çfarë presin vizitorët prej tij. Kjo do t'ju lejojë të kuptoni se si të tërheqni klientët në një sallon bukurie.

Vizitorët e një institucioni të tillë kanë nevojë për relaksim. Klienti nuk ka gjasa të dëshirojë të zgjedhë kozmetikë, të presë një takim dhe gjithashtu t'i shpjegojë zotit për një kohë të gjatë se çfarë dëshiron.

Si të tërheqni klientët në sallon? Gjeni profesionistë të vërtetë për stafin tuaj. Një specialist i tillë tashmë duhet të kuptojë që nga fraza e parë se çfarë kërkohet prej tij dhe menjëherë të fillojë në punë. Në të njëjtën kohë, ajo duhet të dallohet nga një pamje madhështore dhe e rregulluar. Për shembull, dikush që vendos vetë se si të tërheqë klientët për një manikyr, duhet të ketë parasysh që reklama kryesore për klientët e mundshëm do të jetë pamja e gishtave të mjeshtrit. Nëse një specialist ka një manikyr elegant dhe spektakolar, nga i cili zonjat nuk mund t'i heqin sytë, atëherë fluksi i klientëve tek ai është tashmë i garantuar.

Si të tërheqni klientët në parukeri apo sallon? Për ta bërë këtë, në reklamën e institucionit do të jetë e nevojshme të tregohet se këtu punojnë profesionistë dhe mjeshtër të vërtetë të zanatit të tyre.

Një pyetje tjetër e rëndësishme që gjithashtu i intereson konsumatorit është se sa do të duhet të paguajë për këtë kënaqësi. Dhe ndonjëherë ky moment bëhet vendimtar për një person. Si të tërheqni klientët në sallon? Për ta bërë këtë, është e nevojshme të aplikoni një të caktuarsistemi i zbritjeve dhe oferta promovuese. Për shembull, një klient mund të marrë një masazh si dhuratë ose një peeling me një çmim të reduktuar. Gjëja më e rëndësishme është ofrimi i shërbimeve në nivelin më të lartë. Kjo do të jetë një arsye e mirë që personi të kthehet për procedurën në institucionin tuaj, edhe pse ai do të duhet të paguajë koston e plotë për të.

Metoda jokonvencionale për të rritur shitjet

Në politikën e marketingut mund të zgjidhni mënyra që nuk kanë lidhje me reklamën, por megjithatë konsiderohen metoda mjaft efektive për rritjen e numrit të konsumatorëve.

Për shembull, si të tërheqni klientët në një shërbim makine? Për ta bërë këtë, rekomandohet të hapni një kafene të vogël në territorin e punëtorisë. Në këtë institucion vizitorët mund të presin riparimin e makinës. Sigurisht, ky opsion është mjaft i shtrenjtë. Por nëse nuk ka asnjë mënyrë tjetër për të tërhequr klientë të rregullt, atëherë mund ta përdorni akoma. Një lëvizje e tillë marketingu do të bëjë të mundur nxjerrjen në pah të dyqanit të riparimit të automjeteve dhe, përveç kësaj, rritjen e të ardhurave të tij.

Mjaft buxhetor për zbatimin e teknikës është organizimi i largimit të punëtorëve në shtëpi për të eliminuar defektet e vogla. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të zgjidhni personelin e duhur, si dhe të blini mjetet e nevojshme.

Mbështetje e imazhit të kompanisë

Shpesh, kur zgjidhin problemin se si të tërheqin klientët në një dyqan, sallon bukurie apo ndonjë biznes tjetër, sipërmarrësit shpenzojnë para në broshura, dalin me promovime dhe sisteme zbritjeje dhe si rezultat, ata nuk janë gati për të pritur turmën në rritje të vizitorëve. PunonjësitInstitucionet fjalë për fjalë janë shembur, por ende nuk mund t'i shërbejnë çdo personi me cilësi të lartë. Kështu përfundojnë çmimet, fletëpalosjet, etj. Njerëzit largohen me ndjenjën se thjesht u mashtruan.

Incidente të tilla duhen shmangur. Dhe për këtë, do t'ju duhet të planifikoni fushata reklamuese me kujdes të veçantë, të caktoni kohën e promovimeve, etj. Me fjalë të tjera, tërheqja e klientëve për çdo biznes nuk mjafton. Konsumatorët duhet të jenë të kënaqur me punën e institucionit. Ky është sekreti mjaft i thjeshtë i një biznesi të suksesshëm, të cilin sipërmarrësit shpesh e harrojnë, duke ndjekur një slogan reklamues tërheqës.