Si të tërheqni klientët në një sallon bukurie: një udhëzues praktik

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Si të tërheqni klientët? Jo vetëm sipërmarrësit fillestarë po kruajnë kokën për këtë çështje, por edhe përfaqësues të biznesit që tashmë kanë shijuar fitime të mëdha. Për shembull, sallonet e bukurisë. Sa prej tyre janë në çdo qytet provincial dhe çfarë mund të themi për megaqytetet? Si të mos humbisni në turmë, si të paraqiteni saktë, si të tërheqni klientë të rinj në sallon bukurie dhe t'i mbani ata dhe si të keni sukses në këtë fushë të vështirë biznesi? Le të përpiqemi ta kuptojmë së bashku.

Vendndodhja

Para se të hapni një sallon bukurie, duhet të vlerësoni të mirat dhe të këqijat e vendndodhjes së tij në të ardhmen. Para së gjithash, kushtojini vëmendje kushteve të mëposhtme:

• distrikt;
• qasshmëria e transportit;
• jetueshmëri;
• mungesë e konkurrentëve pranë.

Kur bëhet fjalë për zgjedhjen e një rrethi, nuk nënkuptohet prestigji i tij, por para së gjithash nevoja e njerëzve që jetojnë në të për të hapur këtë lloj institucioni. Duhet të ketë plane realetërheq klientët në sallon bukurie. Për shembull, një zonë banimi e qytetit mund të jetë një vend më i mirë se një fshat elitar periferik. Pse? Shume e thjeshte. Një vajzë që jeton në një zonë banimi nuk do të dëshirojë të kalojë gjysmën e ditës së saj të pushimit në rrugën për në një sallon bukurie që funksionon në qendër të qytetit, dhe ajo patjetër do të shikojë atë që ndodhet afër (dhe nëse i pëlqen, ajo do ta sjellë atë miq herën tjetër). Banorët e një fshati elitar periferik, natyrisht, mund të vizitojnë një sallon bukurie të vendosur pikërisht pranë territorit të tyre, por, siç tregon praktika, ata e bëjnë këtë vetëm në raste urgjente (thonj të thyer), dhe madje edhe atëherë jo gjithmonë. Më shpesh ata vizitojnë sallonet më të mëdha dhe më në modë dhe nëse është e nevojshme, thërrasin një specialist në shtëpi.

Aftësia për të shkuar te parukierja është një kusht i rëndësishëm. Pranë duhet të ketë një parking ku klientët mund të lënë makinat e tyre dhe ata që nuk kanë transport personal nuk do të duhet të kalojnë shumë kohë në rrugë nga ndalesa. Mirëqenia e zonës përreth është gjithashtu e rëndësishme për ata që janë të interesuar se si të tërheqin klientët në një sallon bukurie, por kjo ndoshta nuk ka nevojë të shpjegohet. Është shumë më e këndshme të shikosh një pamje të bukur përmes dritares, dhe jo një hale. Nëse rrethanat ndryshojnë papritur për ndonjë arsye, për shembull, pamja nga dritarja në park do të zëvendësohet nga një kantier ndërtimi, mund të përdorni fotoperde të tilla që tani janë të njohura.

Pika e fundit është e qartë dhe vlen kryesisht për fillestarët. Nëse salloni i bukurisë ka klientë të rregullt, dhe ju sapo hapni një degë tjetër në zonën fqinje, atëherë ka shumë mundësi që të mos jenido t'ju duhet të mendoni se si të tërheqni klientët në sallonet e bukurisë dhe konkurrentët.

Kryerja e fushatave reklamuese dhe promocioneve

Pavarësisht se sa i shkëlqyer është institucioni, ai ka nevojë për reklamë. Mund të porosisni një spot televiziv apo një artikull në media, por kjo nuk është një kënaqësi e lirë që nuk garanton një fluks të papritur klientësh. Para se të zhvilloni një fushatë reklamuese, duhet të vlerësoni realisht aftësitë tuaja financiare. Jo gjithmonë projektet e shtrenjta sjellin fitim. Për shembull, një promovim mund të tërheqë dhjetë herë më shumë klientë sesa një reklamë televizive. Për shembull, një variant i tillë i veprimit. "Fundjavë familjare" Prerje flokësh për të rritur X rubla, për fëmijë - si dhuratë. Nëse i premtoni një nëne që ta mbajë fëmijën e saj të zënë për kohën që shpenzon në prerje flokësh, stilim dhe procedura të tjera (me kosto të plotë), atëherë ky mund të jetë një faktor vendimtar për të kur zgjedh një sallon.

Uebsajti vetanak

Interneti është motori i përparimit. Krijimi i faqes tuaj të internetit, i cili jo vetëm që do të përditësojë vazhdimisht të dhënat për shërbimet e ofruara dhe koston e tyre, por edhe artikuj interesantë mbi temën e bukurisë, fotot e punimeve të përfunduara, informacione rreth promovimeve dhe zbritjeve, do të ndihmojë në tërheqjen e klientëve shtesë. Nuk është e nevojshme të krijoni uebsajtin tuaj, mund të hapni një grup në një rrjet social, por ata që po mendojnë se si të tërheqin klientët në një sallon bukurie duhet të dinë se faqja e tyre e internetit duket shumë më efektive sesa një faqe në rrjetet sociale..

Referimsistemi dhe sistemi i zbritjeve kumulative

Nxitja më e mirë për vizitorët është mundësia për të kursyer para pa humbur cilësinë e vetë shërbimit. Asnjë person i vetëm nuk do të refuzojë një zbritje të këndshme, dhe nëse po flasim për bonuse shtesë, atëherë kjo është edhe disa herë më e këndshme. Një mënyrë e provuar për të tërhequr klientë të rinj është sistemi i referimit. Ai që sjell klientë të rinj me vete bëhet person i interesuar, pasi zbritja do të varet nga shuma për të cilën referimi ka porositur shërbimin.

Krijimi i një baze të dhënash për klientët

Një bazë e të dhënave për vizitorët është një mjet i fuqishëm për të mbajtur vizitorët. Duke përdorur mundësitë e ofruara nga teknologjitë moderne, ju mund t'i kujtoni rregullisht klientët për veten tuaj. Gjëja kryesore është që të jetë modest dhe kompetent. Duke marrë rregullisht të njëjtin lloj mesazhesh, klienti thjesht refuzon të marrë postime. Ju mund të ndikoni te klienti me një mesazh si "I dashur (emri i klientit), ne jemi me nxitim për t'ju kënaqur! Jeni në listën e atyre që, duke kontaktuar sallonin tonë këtë javë, do të merrni pjesë në tërheqjen e pesë biletave për premierën e filmit "The Martian", ose "Veprim në sallon bukurie…" ose "Të gjithë të cilët vizituan sallonin tonë gjatë fundjavës do të marrin pjesë në tërheqjen e çmimeve nga kompania "Oriflame". Dhe askush nuk mund t'i rezistojë me siguri kësaj: "Në prag të ditëlindjes suaj, ju përfitoni 50% zbritje në të gjitha shërbimet e sallonit tonë të bukurisë."

Dhurata për klientët

Duajini klientët tuaj dhe përkëdheli ata."Për çdo klient të pestë që na kontakton gjatë ditës, një maskë për fytyrën është absolutisht falas" - një gjë e vogël, por e bukur. Në ditën kur salloni mbush një muaj, gjashtë muaj, një vit, shpërblejini vizitorët tuaj, festoni me ta. Dhe sigurohuni që të mbuloni ngjarje të tilla në rrjetet sociale dhe në faqen tuaj të internetit. Kjo është reklama më e mirë.

Programet shoqëruese

Një metodë e shkëlqyer dhe mjaft efektive janë programet e filialeve në biznes që synojnë tërheqjen e klientëve shtesë. Nuk është e nevojshme që partnerët të jenë nga e njëjta industri. Për shembull, aksioni "Bëni flokët në sallon dhe merrni një kupon për një zbritje deri në 50% në një restorant". Opsion i madh, apo jo? Dhe më e rëndësishmja, do t'u përshtatet jo vetëm atyre që janë të interesuar se si të tërheqin më shumë klientë në një sallon bukurie, por edhe partnerë në industri të tjera. Bashkëpunimi reciprokisht i dobishëm është rruga drejt suksesit për të dyja palët.

Enerieri i një sallon bukurie. Si të tërheqni klientët

Dizajni i brendshëm ka një rëndësi të madhe në tërheqjen dhe mbajtjen e klientëve në një sallon bukurie. Ka parime të përgjithshme, por në thelb duhet nisur nga preferencat e target grupit, tek i cili do të fokusohet salloni. Nëse njerëzit nën moshën 35 vjeç do ta vizitojnë atë, mos kini frikë nga eksperimentet. Ngjyrat e ndezura, zgjidhjet e jashtëzakonshme të paraqitjes dhe stilet e njohura do ta plotësojnë në mënyrë të përkryer mini-barin me lëngje të freskëta ose pije me pak alkool. Është gjithashtu e mundur të krijohen zona të përbashkëta shërbimi. Shpesh klientët e kësaj grupmoshe vijnë në grupe, kështu që nuk është e dëmshme t'u siguroni atyre komunikimgjatë procedurave.

Nëse salloni i bukurisë është projektuar për një audiencë më të vjetër, stili duhet zgjedhur më i qetë dhe i përmbajtur. Fotot e ndritshme të modeleve me modele flokësh dhe grim të jashtëzakonshëm nuk do të ishin të pavend këtu, dhe minibari mund të zëvendësohet nga një zonë ndenjëse dhe për të shërbyer kafe dhe ëmbëlsira. Vlen gjithashtu të merret në konsideratë teoria se si të tërheqësh klientët në një sallon bukurie duke përdorur Feng Shui.

Kjo është interesante

Sipas kësaj teorie, çdo biznes ka ngjyrën e vet. Për shembull, një dizajn i bërë në nuancat e kuqe dhe çeliku do të duket shumë elegant, por ky kombinim nuk është absolutisht i përshtatshëm për një sallon bukurie. Në një nivel nënndërgjegjeshëm, një person që është shërbyer në nivelin më të lartë në një sallon të tillë nuk do të dëshirojë të kthehet përsëri këtu. Ekspertët e Feng Shui rekomandojnë fillimin e planifikimit ende në fazën e projektimit të një dhome dhe zonave të planifikimit, por edhe nëse salloni tashmë është dekoruar dhe ka punuar për një kohë të gjatë, ju mund ta korrigjoni situatën dhe në këtë mënyrë të rrisni fluksin e klientëve.

Për ata që besojnë në magji

Ekziston një mundësi tjetër se si të tërheqësh klientët në një sallon bukurie. Komplotet dhe ritet e veçanta mund të ndihmojnë me këtë. Shumë varin një zile në hyrje të dhomës, por nuk e dinë këtë disa fjalë në ditë dhe nga një dekorim i zakonshëm do të kthehet në një mjet për të rritur frekuentimin e një sallon bukurie. Për ta bërë këtë, ju duhet të prisni për hënën e re dhe natën vonë, duke parë hënën, fërkojenizile, duke thënë: "Fluturoni në të gjithë planetin, të rriturit dhe fëmijët do të vijnë tek unë". Të nesërmen, varni zilen në mënyrë që ajo të bjerë sa herë hapet dera, por në të njëjtën kohë të reflektohet domosdoshmërisht në pasqyrë. Nëse gjithçka bëhet në mënyrë korrekte, do të dyfishojë fluksin e klientëve dhe do të zgjidhë një herë e mirë problemin se si të tërheqësh klientët në një sallon bukurie. Magjia, sigurisht, nuk do të ndihmojë në zgjidhjen e të gjitha problemeve, por do të sigurojë mbështetje në biznes.

Shërbimi kryesor

Secila nga metodat e mësipërme do të ndihmojë në tërheqjen e klientëve. Por këtu mund t'i mbani ato vetëm duke ofruar shërbime cilësore dhe shërbim të lartë. Pavarësisht se çfarë dhuratash i premtohen vajzës, ajo as nuk do të shkojë falas në vendin ku i janë prishur flokët apo i është dëmtuar lëkura gjatë një manikure. Dhe më e rëndësishmja, informacioni negativ përhapet midis klientëve potencialë shumë më shpejt sesa informacioni pozitiv. Ky është ligji i ashpër i biznesit.

Përfundimi është ky: vetëm ata që e duan punën dhe klientët e tyre, përpiqen për zhvillim dhe mësojnë vazhdimisht, dhe gjithashtu nuk harrojnë përdorimin e mjeteve të marketingut për të tërhequr vizitorë të rinj dhe për të zgjeruar bazën e tyre të klientëve do të kenë sukses. Është e nevojshme të përdoren të gjitha mundësitë në dispozicion, të ndiqni seminare, të studioni përvojën e biznesmenëve të suksesshëm (për shembull, libri i S. Petrova "Si të tërheqësh klientët në një sallon bukurie. Një udhëzues praktik"), të zhvillohet jo vetëm në terren. të biznesit tuaj, por edhe në industri të tjera.