Supermarketi "Silpo": komente të punonjësve dhe klientëve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Në Ukrainë, një nga liderët në tregun e shitjes me pakicë të ushqimeve është zinxhiri i supermarketeve Silpo. Shqyrtimet në lidhje me të gjenden shpesh në internet. Le të shohim se çfarë përshtypje kanë vizitorët e kateteve të tregtimit për dyqanet e famshme. Le t'i kushtojmë vëmendje mendimit që punonjësit e Silpo shprehin për punëdhënësin.

Rreth kompanisë

Zinxhiri i supermarketeve Silpo i përket grupit të kompanive Fozzy, i cili shet produkte ushqimore që nga viti 1998. Dyqani i parë i markës së njohur u hap në Kiev në 2001. Pronari kryesor i biznesit (51%) është Kostelman Vladimir Mikhailovich, njëkohësisht poet dhe kitarist rock i grupit Water Repair. Bashkëpronarët e kompanisë janë Oleg Sotnikov, Roman Chigir dhe Yuri Gnatenko - shokët e klasës së Kostelman, partnerët e tij në krijimtarinë muzikore.

Duke qenë ende studentë, miqtë e zotëruan biznesin e transportit. Prej disa vitesh ata importojnë në Rusi dhe shesin nga tezgat çokollata, çamçakëz dhe mallra të tjera që ishin të njohura në vitet '90. Gradualisht, një biznes i vogël dhe në shikim të parë joserioz u shndërrua në një kompani të qëndrueshme që shet produkte ushqimore me shumicë. Në vitin 1998 filloi projekti Fozzy, në kuadër të të cilit filluan të hapen supermarketet Silpo.

Aktualisht në Ukrainë funksionojnë më shumë se 150 dyqane të këtij zinxhiri. Supermarketet "Silpo" ofrojnë mbi 20 mijë artikuj ushqimore, kimikate shtëpiake, pije alkoolike, mallra për fëmijë.

Dyqanet, si rregull, zënë sipërfaqe nga 800 sq. m dhe më shumë. Në departamentet e specializuara prezantohet një përzgjedhje e gjerë e mishit, perimeve, frutave. Rrjeti tregtar dallohet nga një shumëllojshmëri e pasur e delikatesave ekzotike, si: kallam sheqeri, fruta kaktusi, qepe, banane e kuqe, granadilla, kumquat, carambola.

Supermarketet Silpo kanë gatimet e tyre, punishtet e sushit, furrat e bukës, pastiçeritë.

Dyqanet e këtij rrjeti tregtar ndodhen më shpesh në pjesët qendrore të qyteteve. Prandaj, nuk është për t'u habitur që shumë ukrainas vizitojnë Silpon në kohën e drekës për të blerë një sallatë ose një pjatë të dytë.

Supermarketet kanë departamente të mëdha mallrash për fëmijë. Këtu mund të blini lodra, materiale artizanale, shkrimi, ëmbëlsira, biskota, peceta për fëmijë me një kosto të arsyeshme.

Dyqanet ofrojnë gjithashtu një gamë të gjerë aksesorësh për piknik. Adhuruesit e udhëtimeve në natyrë mund të marrin me lehtësi një mangall kompakt, hell dhe një skarë për Barbecue këtu.

Që nga viti 2008, zinxhiri i supermarketeve ka shitur produkte të bëra me porosi të grupitKompanitë fozzy. Përfaqësohet nga markat e mëposhtme:

1. "Çmimi". Më shumë se 1100 lloje mallrash dallohen nga shenja të veçanta që tregojnë cilësinë e garantuar të produktit. Kështu, siç raportohet në reklamë, zinxhiri i shitjes me pakicë po përpiqet t'ia lehtësojë blerësit zgjedhjen dhe në këtë mënyrë të kursejë kohën e tij.
2. "Tasi i plotë". Përfshin më shumë se 450 artikuj nga mallrat më të nevojshme në jetën e përditshme (vaj luledielli, enë tavoline të disponueshme, etj.)
3. "Xhami i plotë". Shampanjë dhe verëra ekonomike.
4. Premiya Select. Produkte të shijshme, zakonisht të shtrenjta, duke përfshirë havjar natyral të blirit dhe salmonit.
5. "Vendi i gjelbër". Frutat dhe perimet më të dobishme që përmbajnë grupin maksimal të vitaminave.
6. Zonk. Musht molle.
7. "Çmimi Riki Tiki". Produktet më të njohura për fëmijë: ushqimi, ëmbëlsirat, produktet higjienike.

Rrjeti i shpërndarjes përfshin edhe supermarketet Le Silpo, të cilat i përkasin një kategorie më të lartë çmimesh. Ato janë të dizajnuara për blerës të pasur. Këtu mund të blini lloje të rralla djathi, perime dhe fruta ekzotike, pije alkoolike ekskluzive.

Zinxhiri i shitjes me pakicë lëshon revistën e tij të recetave Fresco. Faqet e tij ofrojnë shumë ide se çfarë të gatuani duke përdorur produkte nga supermarketet.

Grupi i kompanive Fozzy po zhvillon gjithashtu një rrjet kafenesh me emrin e përgjithshëm Silpo Resto. Këto janë objekte mjaft komode ku mund të hani shijshëm dhe me kosto të ulët.

Deklarata financiare e mjegullt

Pavarësisht se rrjeti i supermarketeve "Silpo" është një nga liderët në fushën e shitjes me pakicë ushqimore, gjendja financiare e grupit të kompanive nuk mund të quhet e mirë.

Siç e dini, më 12 korrik 2016, gjykata vendosi të ngrijë të gjitha fondet në llogaritë e Fozzy Food LLC, pronare e dyqaneve. Kompania ka detyrime kredie të prapambetura ndaj PJSC VTB Bank në shumën 239.1 milion UAH. Bazuar në informacionin që disponojnë analistët e bankës, huamarrësi është mjaft i aftë për të shlyer detyrimet e tij, por për arsye të paqarta po shmang shërbimin e borxhit.

Aktualisht, më shumë se 70 milionë UAH janë vendosur në llogaritë e arrestuara.

Megjithë bllokimin e fondeve, Fozzy Food LLC vazhdon të punojë dhe tregtojë. Kjo është e mundur, siç komentojnë punonjësit e bankës, vetëm në kundërshtim me legjislacionin ukrainas.

Cili është pozicioni aktual financiar i grupit të kompanive - ende nuk dihet saktësisht. Ekziston mundësia që supermarketet të mos punojnë.

Opinion i klientëve për shërbimin në rrjetin e shpërndarjes

Shumica e vizitorëve e karakterizojnë pozitivisht situatën në dyqanet Silpo. Shqyrtimet nga shumë burra dhe gra e bëjnë të qartë se supermarketet janë kënaqësi për t'u përfshirë.

Rrjeti i shpërndarjes në pronësi të Fozzy ka disa konkurrentë të fortë, si Auchan, Furshet, Eco-Market. Por kjo nuk është një arsye që blerësit të shmangin dyqanet Silpo. Shqyrtimet e klientëve përmbajnë informacion në lidhje me sa vijonavantazhet e rrjetit tregtar:

1. Funksionimi gjatë gjithë orarit. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për burrat dhe gratë që janë në detyrë vonë.
2. Vendndodhja e përshtatshme e dyqanit. Gjithmonë mund të blesh sende ushqimore kur kthehesh nga puna në shtëpi.
3. Supermarketet janë të ndritshme, të bollshme dhe të pastra.
4. Stendat me mallra janë në një distancë mjaft të madhe nga njëra-tjetra, në mënyrë që klientët të mos ndërhyjnë me njëri-tjetrin.
5. Gama e produkteve është e madhe, gjithçka mund të blihet në një vend.
6. Çmime demokratike.
7. Ka shigjeta në katet e tregtimit për t'ju ndihmuar të gjeni departamentet e duhura.
8. Stafi është miqësor.
9. Sistemi i bonusit ju lejon të kurseni para.

Ndër disavantazhet e Silpo, blerësit vërejnë sa vijon:

1. Produktet duhet të zgjidhen me kujdes. Midis tyre janë të prishura, të skaduara.
2. Rojet sillen në mënyrë joetike, shikojnë çdo klient me shumë dyshim.
3. Ka një erë të keqe në departamentet e mishit.
4. Supermarketet Silpo mund të jenë nën peshë.
5. Sistemi i bonusit është shumë i ndërlikuar. Nuk është gjithmonë e qartë se kur jepen pikët për blerjet dhe si mund të përdoren ato.

Rishikimet e produktit

Për sa i përket cilësisë së produkteve të shitura nga supermarketet Silpo, vlerësimet e klientëve mund të gjenden gjithashtu negative. Shumë klientë të rrjetit raportojnë se kanë blerë vazhdimisht mallra të dëmtuara në dyqanet Fozzy. Kjo është veçanërisht e vërtetë për produktet e mishit. Ndoshta nëNë lidhje me këtë, në repartet ku shesin mish derri dhe viçi, ka erë të pakëndshme. Në raftet me qumësht, djathra, salsiçe, produkte shfaqen përpara, data e skadencës së të cilave skadon për një ose dy ditë.

Praktikisht çdo banor i Ukrainës është i njohur me fushatën “Price Crash”, e cila mbahet rregullisht në rrjetin e supermarketeve Silpo. Shqyrtimet e klientëve e bëjnë të qartë se ulje të mëdha shpesh vendosen për një produkt që dyqanet duan ta shesin shpejt. Oferta është e vlefshme për rreth 2 javë. Gjatë kësaj periudhe janë ulur çmimet për perimet dhe frutat, të cilat janë në shitje prej kohësh, si dhe për disa lloje të mishit, peshkut dhe konservave. Shumë banorë të Ukrainës përdorin me sukses fushatën "Rënia e çmimeve" për të kursyer para. Ndër produktet ushqimore me zbritje, mund të gjeni produkte me cilësi të lartë me jetëgjatësi.

A mund të konsiderohet i besueshëm informacioni që vjen nga punonjësit e Silpo? Reagimet nga brenda ekipit, që përmbajnë informacione për cilësinë e ulët të produkteve, janë alarmante. Ekziston dyshimi se ish-punonjësit janë të zemëruar me punëdhënësin dhe shpërthejnë emocione negative. Ata paralajmërojnë blerësit se mishi në dyqane është i ndenjur dhe i kalitur për të fshehur cilësinë e tij të dobët. Nuk mund ta dimë me siguri nëse “akuzuesit” kanë të drejtë. Megjithatë, ndjekja e rregullave të thjeshta do t'ju ndihmojë të mbroni veten nga blerja e produkteve me cilësi të ulët:

1. Gjithmonë i kushtoni vëmendje datës së skadencës në paketim. Nëse në produkt ngjiten disa etiketa njëra pas tjetrës, duhet të keni kujdes: kjo mundetdo të thotë se ata duan të fshehin datën reale të prodhimit të mallrave.
2. Zgjidhni produktet që janë në raftet më afër murit. Si rregull, ato janë më të freskëtat.
3. Kur blini mish ose shpend, kërkoni që t'ju bëjnë një test nuhatjeje.
4. Mos blini fruta dhe perime të paketuara: ato duken shumë tërheqëse në çanta me foto dhe rrjeta me ngjyra, edhe kur janë të prishura.

Opinion i blerësve për çmimet dhe sistemin e bonusit

Si shumica e zinxhirëve të shitjes me pakicë, Silpo vendos koston e disa produkteve pak më të ulëta dhe të tjera - pak më të larta se ajo e konkurrentëve. Niveli i përgjithshëm i çmimeve në dyqane është i pranueshëm për blerësit.

Përveç kësaj, shumë banorë të Ukrainës tërhiqen nga prania e kartave të bonusit. Kur bëni një blerje, një numër i caktuar pikësh kreditohen në llogarinë personale të klientit. Në blerjet e mëvonshme, ato mund të përdoren për të paguar mallrat.

Siç vërejnë disa klientë të Silpo, nuk është e lehtë të kuptosh sistemin e bonusit. Nuk ka gjasa që një vizitor i dyqanit të jetë në gjendje të llogarisë në mënyrë të pavarur se sa pikë janë grumbulluar në "derrkucën" e tij dhe me cilin algoritëm llogariten. Përveç kësaj, nuk është e qartë se në cilën pikë mund të shpenzoni bonuset e grumbulluara. Shumica e blerësve do të preferonin të kishin një kartë zbritje që u jep atyre të drejtën për një zbritje me përqindje fikse. Disa klientë të Silpo u ankuan se bonuset e premtuara nuk ishin kredituar. Në linjën telefonike në situata të tilla, ata janë përgjigjur se blerjet nuk janë regjistruar në bazën e të dhënave.

Mendimi i blerësve për promovimet që stimulojnë kërkesën për mallra

Bsupermarketet "Silpo" me qëllim të rritjes së kërkesës së konsumatorëve, mbahen vazhdimisht promovime të ndryshme: javë zbritje, vizatime, llotari. Shumë prej tyre janë krijues dhe të pazakontë. Kështu, për shembull, në dyqanet Silpo në Kharkov, çdo çek nga arka përmban një parashikim të shkurtër të së ardhmes. Shumë blerës i lexojnë me interes.

Gjithashtu në supermarketet e Kharkovit pas 20-00 ulje në produktet e kuzhinës vendosen për ata që nuk u pëlqen të mbajnë dietë, por preferojnë të kenë një darkë të shijshme në mbrëmje. Çdo të enjte zhvillohet promovimi “Dita e Peshkut” në të gjithë rrjetin Silpo: zbritje deri në 20% vlen për të gjitha produktet nga lumenjtë dhe detet. Në dyqane, ju mund të blini certifikata dhuratë me një vlerë nominale prej 100, 200 ose 500 hryvnia. Kjo është shumë e përshtatshme për banorët e Ukrainës që duan t'i bëjnë një dhuratë praktike dikujt që njohin.

Në përgjithësi, opinioni i blerësve për ngjarjet tregtare të Silpo është pozitiv. Por disa klientë kujtojnë histori të pakëndshme kur supermarketet nuk respektonin kushtet e promocioneve.

Shumë klientë flasin pozitivisht për punën e shitësve dhe arkëtarëve. Rishikimet raportojnë se punonjësit e Silpo janë miqësorë dhe gjithmonë të gatshëm për t'iu përgjigjur pyetjeve të klientëve.

Disa banorë të Ukrainës i kushtojnë vëmendje që në kohën e drekës nga ora 12-00 deri në 12-30 arkëtarët në dyqane ndërrojnë turne dhe në këtë kohë ju duhet të prisni në radhë në arkë.

Shumë klientë të zinxhirit të shitjes me pakicë janë të indinjuar nga fakti që shitësit prekin produktet e pa ambalazhuara (për shembull, mishin) me duar pa doreza.

Rojet e Silpo shpesh shkaktojnë emocione negative. Shqyrtimet thonë se rojet e sigurisë shohin pothuajse çdo vizitor me një vështrim të dyshimtë.

Vend i lire pune ne "Silpo". Kushtet e punës

Për ata që kërkojnë të gjejnë një punë të mirë, është e rëndësishme të studiojnë vlerësimet e punëdhënësve. “Silpo” publikon rregullisht shumë vende të lira pune për shitës, arkëtarë dhe roje sigurie. Shumica e tyre përfshijnë punën në turne ditën dhe natën. Paga mesatare e punonjësve të Silpo është afërsisht 800 UAH. në javë, që është paksa duke marrë parasysh çmimet e ushqimit dhe banesave.

Është interesant fakti që grupi i kompanive Fozzy ofron një program unik të zhvillimit të karrierës për të diplomuarit. Për të marrë pjesë në të, djemtë dhe vajzat e reja mund të plotësojnë një pyetësor në faqen zyrtare të Silpo. Në rast të një interviste të suksesshme, kandidati punësohet dhe hartohet një plan zhvillimi individual për të në Fozzy. Kuratori mëson të gjitha ndërlikimet e punës së një fillestari. Pas kalimit të niveleve të ndërmjetme, një i diplomuar universitar merr pozicionin e drejtuesit të një sektori, departamenti ose menaxheri dyqani.

Reagime mbi natyrën e punës

Një punëtor i vërtetë me siguri do të kënaqet duke punuar në zinxhirin e shitjes me pakicë Silpo. Reagimet e punonjësve e karakterizojnë këtë grup kompanish si një vend të përshtatshëm për të përmirësuar shumë aftësi profesionale. Punonjësit e dyqaneve u shërbejnë njëkohësisht vizitorëve, vendosin mallra në banak sipas një planogrami të caktuar, pastrojnë katin e tregtimit dhe sigurohen që të mos ketë vjedhje. Edhe gjinia më e bukur duhet të përgatitet të mbajë kuti të rënda mallrash nëse është e nevojshme.

Shqyrtime mbi nivelin e pagave

Për ata që duan të marrin shpërblime bujare me punësim minimal, punëdhënësi më i papërshtatshëm është zinxhiri i shitjes me pakicë Silpo. Shqyrtimet e punonjësve për këtë temë përmbajnë të njëjtin informacion: nuk do të mund të fitoni para të mëdha në grupin e kompanive Fozzy. Pse? Siç e dini, në vitin 2015 ka pasur një reduktim të stafit të kompanisë. Numri i personelit është ulur me 20%. Ngarkesa e punonjësve të mbetur është rritur. Në të njëjtën kohë, pagat u ulën.

Përveç kësaj, punonjësit e Silpo shpesh gjobiten për shkelje të vogla. Shumat e gjobave janë deri në 500 UAH. Punonjësit e dyqanit në fakt kompensojnë të gjitha mungesat e dyqanit nga xhepi i tyre. Janë vendosur gjoba për vonesë, ekspozim të gabuar të mallrave, çrregullim në raftet e supermarketeve Silpo. Reagimet nga punonjësit janë shumë negative, që përmbajnë informacione se menaxherët e dyqaneve shesin një pjesë të mallrave pa kontrolle me grusht në arkë. Detyrimi për të kompensuar mungesën u caktohet njëkohësisht të gjithë anëtarëve të ekipit.

Megjithatë, ka edhe vlerësime pozitive për punën në Silpo. Punonjësit që kanë punuar në rrjet për një kohë të gjatë thonë se nuk janë gjobitur asnjëherë gjatë kësaj kohe.

Disa recensues paralajmërojnë se pagat në Silpo shpesh vonohen. Ndonjëherë nuk ka regjistrim zyrtar sipas librit të punës.

Të rinjnjerëzit që nuk janë të ngarkuar me një familje, të gatshëm për të punuar në turne të natës dhe fundjavë nëse është e nevojshme, ka të ngjarë të bëjnë një karrierë të mirë në zinxhirin e shitjes me pakicë. Punëtorët punëtorë në sistem vlerësohen dhe paguhen mjaft bujarë.

Reagime mbi qëndrimin e stafit

Qëndrimi ndaj stafit nuk është shumë i respektueshëm në grupin e kompanive Silpo. Rishikimet e punonjësve përmbajnë informacione që punonjësit e zakonshëm mund të trajtohen me përbuzje.

Përveç kësaj, ish-punonjësit e Silpo-s ndajnë informacione se në supermarkete ka vërtet shumë produkte të skaduara. Punonjësit e kompanisë detyrohen të blejnë një pjesë të madhe të ushqimeve të prishura. Në rast se ata nuk janë dakord, ata gjobiten dhe privohen nga pagesat e bonusit.

Ka pasur edhe raportime nga punonjësit se kur luftimet po zhvilloheshin në qytete, drejtuesit nuk lejoheshin të largoheshin nga vendi i punës. Punonjësit e “Silpo”-s duhej të rrezikonin jetën për të mos humbur burimin e vetëm të të ardhurave.

A duhet të gjej një punë në zinxhirin e shitjes me pakicë Silpo në Kiev?

Ka rreth 50 dyqane që i përkasin grupit të kompanive Fozzy në qytet. Banorët e Ukrainës shprehin një shumëllojshmëri të gjerë komentesh për Silpo. Kyiv është qyteti ku ndodhet qendra e kontrollit për të gjithë zinxhirin e dyqaneve.

Duket se këtu duhet të vendoset shumë mirë shërbimi në supermarkete. Megjithatë, ka komente nga banorët e Kievit se stafi i "Silpo" sillet në mënyrë të padukshme ndaj klientëve. Shumë ankohen gjithashtu për radhët e gjata në arkë.

Supermarketet e Ukrainës Jugore "Silpo". Vlerësimepunonjësit

Zaporozhye është qyteti me dyqanet më të mëdha të rrjetit të shpërndarjes në jug të vendit. Punonjësit vërejnë se menaxherët bëjnë një orar të papërshtatshëm ndërrimi. Shumë shitës dhe arkëtarë punojnë për një kohë të gjatë pa ditë pushimi. Ish-punonjësit e rrjetit të shpërndarjes gjithashtu shpesh lënë komente negative. Silpo (Zaporozhye) konsiderohet një punëdhënës "i vështirë".

Nëpunësit e dyqaneve ndihen të mbingarkuar me përgjegjësi. Edhe menaxherët e supermarketeve shpesh duhet t'u shërbejnë klientëve në arkë ose sportel.

Reagimet negative për punën në "Silpo" (Zaporozhye) përmbajnë ankesa për qëndrimin e pasjellshëm të menaxherëve ndaj vartësve. Punonjësit e zakonshëm besojnë se menaxherët e dyqaneve po i mashtrojnë duke llogaritur në mënyrë të padrejtë pagat, por ata nuk kanë asnjë mënyrë për të mbrojtur të drejtat e tyre.

Përfundim

Blerja e ushqimit për familjen është një proces i këndshëm dhe i mundimshëm në të njëjtën kohë. Unë dua të blej gjithçka më të shijshme, të shijshme, të freskëta. Tashmë duke ecur nëpër sallën e supermarketit, shumë amvisa imagjinojnë mendërisht se si do të duken fetat e mishit që u pëlqejnë në tigan, të kombinuara me perime dhe erëza aromatike.

Tani keni informacion të mjaftueshëm për supermarketet Silpo. Reagimet nga punonjësit dhe klientët pasqyrojnë shumë këndvështrime, pozitive dhe negative. Duke pasur informacionin, do të vendosni vetë nëse ky zinxhir i shitjes me pakicë është i përshtatshëm për të bërë blerje shtëpiake dhe nëse ia vlen të shkoni për të punuar atje.