"Plumbing-online": komente të klientëve dhe punonjësve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

"Santechnika-online" është një faqe interneti e madhe dhe mjaft e njohur ruse që ofron një gamë të gjerë pajisje hidraulike, aksesorë kuzhine dhe banjo, pllaka qeramike, si dhe pajisje të nevojshme për instalimin dhe rregullimin e furnizimit me ujë sistemet, trajtimin e ujit dhe kontrollin e klimës duke përfshirë ngrohjen. Për 9 vite punë, ajo ka zënë vendin e një lidere në tregun e saj.

Një përzgjedhje e madhe e mallrave dhe aksesorëve të prodhuesve vendas dhe të huaj nuk do të lërë askënd indiferent. 110,000 lloje artikujsh nga 600 marka të njohura mund të zgjidhen dhe blihen në faqe, duke telefonuar ose vizituar personalisht magazinat. Dhe profesionalizmi i lartë i punonjësve dhe qasja individuale garantojnë kënaqësinë e klientëve me kompaninë Santekhnika-online. Shqyrtime nga klientët e lumtur, për shembull, në Yandex. Market”, janë një konfirmim i reputacionit pozitiv të dyqanit.

Qasje profesionale

Shumë pyetje lindin për çdo person që vendos të fillojë një rinovim, të ndryshojë dizajnin e një banjo ose kuzhine, thjesht të zëvendësojë pllakat e dyshemesë në korridor. Cilin prodhues të zgjedhë, cili është ndryshimi midis këtij apo atij hidraulik, çfarë është më e përshtatshme për një shtëpi të caktuar?

Në botën moderne, teknologjia ndryshon aq shpejt sa një person që është larg botës së riparimit dhe i panjohur me tendencat më të fundit në fushën e hidraulikës nuk mund të jetë i vetëdijshëm për të gjitha ndryshimet. Një punonjës i kompanisë Plumbing-online, sipas rishikimeve të klientëve, do të bëhet një udhëzues dhe asistent i domosdoshëm për një person të tillë. Gjatë konsultimeve të tilla, gjithçka që duhet të dini për një produkt të caktuar mbulohet në detaje, zgjidhen komponentët e nevojshëm dhe ofrohet asistencë për instalimin. Profesionalizmi i punëtorëve garantohet nga përvoja e tyre solide në fushën e hidraulikës.

Stafi di gjithçka për të mirat dhe të këqijat e markave të ndryshme, të cilat do t'ju ndihmojnë të zgjidhni produktin e duhur për xhepin tuaj. Gjatë një bisede individuale, zgjidhen pajisje që janë të përshtatshme për karakteristikat teknike të një apartamenti apo shtëpie të caktuar, gjë që siguron jetëgjatësi të gjatë shërbimi të një pajisjeje të tillë.

Markat hidraulike dhe pllakash

Kur zgjidhni pajisjet hidraulike, prodhuesi dhe furnizuesi janë të rëndësishëm. Në faqet e specializuara, asortimenti i paraqitur për një kategori të caktuar mallrash është zakonisht shumë herë më i lartë në krahasim me faqet e përgjithshme të internetit. Rreth dyqanitShqyrtimet "Plumbing-online" të lëna nga klientët kujtojnë zgjedhjen e gjerë dhe prodhuesit e besueshëm me të cilët kompania bashkëpunon. Këtu shiten shumë marka të njohura dhe të njohura të pajisjeve sanitare dhe pllakave. Produkte të tilla vijnë me një periudhë garancie dhe pas instalimit funksionojnë në mënyrë të përsosur.

Po flasim si për produkte vendase ashtu edhe për ato të huaja. Ndër vendet prodhuese: Rusia, Gjermania, Spanja, Italia dhe Turqia. Markat e disponueshme: Aquatek, Bas, Grohe, Roca, Villeroy&Boch, Astra-Form, etj.

Çmimet

Qasja besnike ndaj çmimeve është një nga faktorët e suksesit në mjedisin e ashpër konkurrues të tregtisë moderne. Një shumëllojshmëri e asortimenteve në "Plumbing-online" garanton reagime pozitive. Duke pasur parasysh çmimet e arsyeshme, edhe klienti më kërkues mund të gjejë diçka sipas dëshirës së tij këtu.

Përfitimet e blerjeve në internet

Tregtia në internet ka shumë pro dhe disa kundër. Aspektet pozitive përfshijnë: aksesueshmërinë, aksesin gjatë gjithë orarit, kohën për reflektim dhe zgjedhje, komoditetin. Disponueshmëria gjatë gjithë orarit të dyqanit përcaktohet vetëm nga prania e një kompjuteri të lidhur në rrjet. Kjo bën të mundur lënien e mallit në shportë dhe kthimin në të pas disa orësh ose ditësh, pasi të konsultoheni fillimisht me miqtë. Lehtësia është që ju mund të blini nga divani në banesën tuaj ose gjatë pushimit të drekës në punë.

Në të njëjtën kohë, ka edhe anë negative - duhet të merreni me sitin dhe nuk ka asnjë mënyrëprekni pajisjet me duart tuaja.

Rishikimet që vijnë në lidhje me Plumbing Online dëshmojnë për thjeshtësinë dhe efikasitetin e punës me porositë nëpërmjet internetit. Operatorët plotësojnë menjëherë një aplikim dhe dërgojnë të gjithë artikujt e aksioneve në destinacionin e tyre. Magazina është e hapur deri në mesnatë. Kjo rrit shpejtësinë e shërbimit ndaj klientit, siç dëshmohet nga fjalët e tyre.

Si të porosisni

Ka kanale të ndryshme përmes të cilave mund të kontaktoni dyqanin për të blerë pajisje. Artikullin që ju pëlqen mund ta shtoni në shportën tuaj në faqen e internetit të kompanisë, të bëni një rezervim me telefon ose të vini personalisht.

Marrë disa herë në "Plumbing-online" (dyqan online) komente për mungesën e produktit të dëshiruar. Në raste të tilla, sipas komenteve të klientëve, atyre iu ofrua një alternativë, sepse ka një numër të madh pozicionesh për çdo portofol.

Mund të jetë e vështirë për një vizitor të painformuar në një faqe interneti të vendosë për një markë dhe model të përshtatshëm hidraulik. Në këtë rast, menaxherët kompetentë do të konsultohen dhe përzgjedhin produktet duke marrë parasysh karakteristikat e dëshiruara teknike, si dhe aftësitë financiare. Sajti ka gjithashtu informacion bazë që një fillestar duhet të marrë parasysh kur zgjedh hidraulikun pa ndihmën e një konsulenti.

Shërbimet e dorëzimit dhe instalimit

Pas blerjes, mund ta merrni vetë. Një operator i kualifikuar do të takohet në magazinë, do të ndihmojë në kontrollimin e integritetitmallrave dhe vetëm pasi të bëhet pagesa.

Ekziston gjithashtu një shërbim dërgimi i drejtuar nga shoferi, i cili është veçanërisht i përshtatshëm për njerëzit e zënë dhe për shërbimin e zonave të largëta. Shoferi telefonon paraprakisht dhe paralajmëron për orën e mbërritjes, si dhe informon paraprakisht në rast të një devijimi të mundshëm nga orari.

Pajisjet e blera në dyqan po transportohen në shumë qytete të Rusisë. Efikasiteti dhe efektiviteti i një shërbimi të tillë në "Plumbing-online" marrin vazhdimisht reagime pozitive nga burime të ndryshme.

Një shërbim tjetër i ofruar nga kompania është hidrauliku me çelës në dorë. Në këtë rast, porosia përfshin instalimin nga një punonjës. Mjeshtri arrin në adresën e specifikuar në ditën e javës të rënë dakord paraprakisht, harton një plan pune, lidh me kujdes dhe menjëherë hidraulikun e blerë.

Gjeografi

Ka disa sajte që blerësi mund t'i vizitojë personalisht. Ato janë të vendosura në Moskë, si dhe në Shën Petersburg dhe Krasnodar. Këtu vizitorit do t'i shfaqen modelet në magazinë me mundësinë e blerjes së menjëhershme, si dhe do të tregojë për çdo mall nga katalogu. Nga këtu kryhet edhe vetë-dorëzimi i artikujve të përzgjedhur paraprakisht nëpërmjet internetit ose telefonit. Rreth "Plumbing-online" në Krasnodar, rishikimet flasin për një përzgjedhje të pasur të produkteve dhe çmime të arsyeshme. Sa i përket sitit të Moskës, u morën disa ankesa për vendndodhjen e saj të largët (në fshatin Besedy, Rajoni i Moskës). Prandaj, një pikë e dytë u hap në Moskë, e vendosur në Yaroslavl.

ÇfarëSa i përket shpërndarjes së produkteve, ajo organizohet kudo në Federatën Ruse: nga Kaliningrad në Vladivostok. Një kompani e specializuar spedicioni do të vijë në destinacionet më të largëta. Është gjithashtu e mundur të përdoret ndihma e çdo ofruesi tjetër të shërbimit të transportit (me kërkesë të klientit).

Si të ktheni ose shkëmbeni një artikull

Fatkeqësisht, edhe prodhuesit më të mirë nuk janë të imunizuar nga martesa. Përveç kësaj, disa pajisje hidraulike janë veçanërisht të brishta dhe do të vuajnë shpejt nëse keqpërdoren. Këtu përfshihet i gjithë grupi i produkteve të bëra nga qeramika dhe fajansi. Çështja e kthimit dhe shkëmbimit është veçanërisht e rëndësishme kur porosisni hidraulik nga distanca. Pas marrjes së produktit nga shoferi, klienti është i detyruar të ekzaminojë me kujdes produktin, ta vlerësojë atë për integritet dhe vetëm pas kësaj të nënshkruajë certifikatën e pranimit.

Kur paguani për shërbimin e vendosjes së pajisjeve në vend, rreziku i pranimit të hidraulikës me cilësi të dobët zvogëlohet ndjeshëm. Një mjeshtër i kualifikuar do të zbulojë shpejt edhe një defekt të vogël produkti. Shqyrtimet e hidraulikës së instaluar tregojnë cilësinë e lartë të këtij shërbimi. Pas dorëzimit nga një kompani e specializuar transporti në pikat e largëta të Federatës Ruse, bëhet një paradhënie. Në rast martese, shërbimi i dëmshpërblimit del në plan të parë. Cilësia e punës së punonjësve të saj përcakton në masë të madhe reputacionin e dyqanit në të ardhmen.

Përgjigje

Popullariteti i dyqanit rritet sa më shpejt, aq më i lartë është cilësia e shërbimit. Në komentet "Plumbing-online".punonjësit thonë se njerëzit e dinë nga përvoja e tyre se sa e rëndësishme është që vizitorët t'u përgjigjen komenteve të klientëve në kohën e duhur.

Aftësia për të mësuar nga gabimet është një cilësi e natyrshme në çdo ndërmarrje të suksesshme. Në internet, cenueshmëria e reputacionit rritet shumë herë për shkak të reagimit të menjëhershëm të përdoruesve edhe ndaj defektit më të vogël dhe mund të provokojë një ulje të menjëhershme të shifrave të shitjeve. Kjo është arsyeja pse reagimet janë shumë të rëndësishme, për shembull, mund të lini një rishikim në faqe, të bëni një telefonatë, të dërgoni një email ose të lini një koment në një grup në rrjetet sociale. Vlerësimet pranohen për punëtorët dhe produktet.

Stafi merret me reagimet negative dhe merr masa për të korrigjuar situatën. Për shembull, në rast martese, çështja me furnizuesin sqarohet, blerësit i ofrohet një zgjidhje për problemin dhe (si kompensim për kohën e humbur) u jepet një zbritje në porosinë e radhës.

Konsulentët

Në industrinë e shërbimeve, klienti varet drejtpërdrejt nga shitësi, dhe kur blen në internet, nga përfaqësuesi i mbështetjes që i drejtohet për ndihmë. Pra, stafi shoqëron klientin gjatë vetë-dorëzimit të mallrave, u përgjigjet pyetjeve në lidhje me katalogun, harton dokumente, kthen dhe shkëmben produktet.

Për punën në Santekhnika-online.ru, reagimet nga punonjësit janë kryesisht pozitive. Ndër avantazhet përmendin: një zyrë komode dhe një ekip të mirë, si dhe një përqindje të lartë të shitjeve online. Pa dyshim, kënaqësia e konsulentëve të shitjeve ndikon drejtpërdrejt në cilësinë e shërbimit nëdyqan.