"Alfa-Bank": komente nga klientët dhe punonjësit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

"Alfa-Bank" u krijua tetëmbëdhjetë vjet më parë. Sot, një institucion krediti është një strukturë universale që ofron të gjitha llojet e operacioneve bankare. Zyra kryesore e Alfa-Bank ndodhet në kryeqytetin e vendit tonë në adresën: Kutuzovsky pr., 30/32.

Katër vjet më parë PJSC "B altic Bank" iu bashkua Holding. Një aksion kontrollues është në pronësi të AB Holding sh.a., një për qind e aksioneve i përket një kompanie qipriote.

Pozicionet aktuale bankare

Që nga verën e kaluar, baza e klientëve të Alfa-Bank ishte 381,600 klientë të korporatave dhe pak më shumë se 14 milionë individë. Më tej, ajo u zhvillua si një institucion krediti universal në drejtime themelore. Synimet strategjike të Alfa-Bank janë ruajtja e pozicionit të institucionit financiar lider në vendin tonë, si dhe fokusimi në përmirësimin e cilësisë së shërbimit për individët dhe personat juridikë dhe teknologjitë.

Agjencitë e vlerësimit caktojnë një ngavlerësimet më të nderuara ndër bankat e vendit tonë:

• Pranverën e kaluar, Fitch Ratings konfirmoi vlerësimin e saj afatgjatë të kredisë në 'BB+' dhe rishikoi perspektivën e tij në të qëndrueshme.
• Në pranverën e të njëjtit vit, S&P Global Ratings konfirmoi vlerësimin e saj afatgjatë të kredisë në 'BB'.
• Në maj të të njëjtit vit, Moody's Investors Service konfirmoi vlerësimin në Ba2 dhe e rriti vlerësimin e kreditit nga ba3 në ba2.

"Alfa-Bank" është më e madhja për nga kapitali, sasia e fondeve të vendosura dhe të tërhequra në vendin tonë. Institucioni është në listën e institucioneve të kreditit me rëndësi sistemike të publikuar nga Banka e Rusisë tre vjet më parë.

"Alfa-Bank" është një bankë e fokusuar në asistencë sociale. Institucioni merr pjesë aktive në fushatat e donacioneve. Drejtimi kryesor i bamirësisë së institucionit të kreditit është të ndihmojë grupet vulnerabël të popullsisë. Banka po zhvillon në mënyrë aktive programin e bursave Alfa-Chance dhe po ndihmon fondacionin bamirës.

Alfa-Bank vlerëson reputacionin e saj si një aktiv i vlefshëm, për këtë arsye ishte një nga institucionet e para të kreditit që publikoi një raport social.

Punë në bankë

Banka aktualisht punëson rreth njëzet e tre mijë njerëz. Sipas reagimeve të korporatës nga punonjësit, puna në Alfa-Bank sjell stabilitet financiar dhe zhvillim profesional. Çfarëe nevojshme për t'u bërë punonjës i një prej institucioneve më të mëdha financiare të vendit? Kërkesat për kandidatët janë si më poshtë:

• Arsimi i lartë.
• Iniciativë dhe qëllimshmëri.
• Aftësia për të marrë shpejt vendimet e duhura dhe për të mbajtur përgjegjësi për to.
• Të paktën tre vjet përvojë bankare.
• Aftësi për të punuar në një ekip.

Sipas reagimeve të punonjësve për Alfa-Bank, drejtuesit e këtij institucioni financiar janë të interesuar për specialistë të kualifikuar që duan të punojnë shumë dhe të zhvillohen me shpejtësi në fushat e mëposhtme:

• shërbimi ndaj klientit;
• menaxhimi i rrezikut;
• analizë;
• aktivitetet investuese;
• financim projekti;
• kontabiliteti i menaxhimit;
• teknologji inovative.

Alfa-Bank ka zhvilluar një kod të etikës së korporatës. Ai u deklaron punonjësve bazën për ruajtjen e standardeve profesionale, etike. Kodi përcakton parimet themelore të sjelljes që punonjësit duhet të ndjekin në punën e tyre të përditshme, në marrëdhëniet me të gjithë klientët, aksionarët dhe kolegët. Kodi i Etikës së Korporatës është i njëjtë për të gjithë drejtuesit dhe punonjësit e një institucioni krediti. Të gjithë punonjësit, pavarësisht nga statusi dhe pozicioni, duhet të udhëhiqen nga ai. Punonjësit në të gjitha veprimet e tyre në emër të Alfa-Bank janë të detyruar të sigurojnë respektimin e rregullt të saj për të ndjekur çdo minutë interesat e bankës.

Në të gjitha vendimet qëpranohen nga punonjësit dhe në të gjitha veprimet që kryejnë në emër të Alfa-Bank, ata duhet të përpiqen të respektojnë parimet profesionale, etike të përshkruara në Kod dhe të respektojnë ligjet ekzistuese.

Për të marrë në konsideratë një kandidat për çdo vend të lirë pune, duhet të dërgoni një CV në bankë.

Vlerësimet për punën në Alfa-Bank janë jashtëzakonisht pozitive, pasi punëdhënësi krijon kushte komode për punë, zhvillim dhe rekreacion.

Kontribute

Biznesi i lidhur me shërbimin ndaj klientëve privatë është një nga fushat themelore të punës së institucionit të kreditit Alfa-Bank. Sipas klientëve të bankës, shkalla e tërheqjes së fondeve nga qytetarët po rritet me ritme në rritje. Klientëve u ofrohet një gamë e plotë shërbimesh: depozita, operacione shlyerjeje, karta bankare.

Llojet e depozitave të ofruara në rubla do të paraqiten në tabelë:

Emri i depozitës	Të ardhura, %	Sasia minimale, fshij.	Afati	Zgjatje	Mundësi rimbushje
Fitore+	6, 85	10,000	92 ditë deri në tre vjet	Po
Premier+	6, 7	10,000	nga 92 ditë në një vit		Po
Potencial+	6, 2	10,000	92 ditë deri në 1095 ditë

Individë që japin komente për Alfa-Bank si institucionpër të vendosur kursimet e tyre, ata vërejnë se vlerësojnë qasjen individuale të menaxherëve ndaj çdo klienti që dëshiron të vendosë fonde në bankë.

Kartat e debitit

Rishikimet e klientëve për kartat Alfa-Bank vënë në dukje, para së gjithash, diversitetin e tyre. Në faqen e internetit të institucionit kreditor ekziston një shërbim i veçantë që ndihmon një person të zgjedhë kartën që i përshtatet sipas llojit të saj dhe kushteve të zbritjes që ofron.

Shqyrtimet rreth kartave Alfa-Bank të klientëve që janë anëtarë të projektit të pagave shënojnë përparësitë e mëposhtme:

• Kredi me kushte preferenciale.
• Paguani falas për komunikimet celulare, shërbimet komunale, gjobat në aplikacionin celular.
• Tërheqje parash falas nga 17,000 ATM në mbarë vendin.

Kreditet

Duke gjykuar nga komentet e klientëve për kreditë nga Alfa-Bank, institucioni i kreditit ofron kushte tërheqëse për të gjitha produktet e huadhënies me pakicë:

• Hipoteka.
• Kredi për makina.
• Kredi konsumatore.

Një kredi e siguruar me makinë jepet në kushtet e mëposhtme:

• Mjeti mund të jetë i ri ose i përdorur.
• Shuma maksimale e kredisë është tre milionë rubla.
• Norma e interesit është 14,99.
• Afati i huasë jo më shumë se pesë vjet.
• Tarifa nuk varet nga fakti nëse makina është e siguruar apo jo.

Kredia në para jepet sipas kushteve të mëposhtme:

• Shuma maksimale e kredisëështë një milion rubla.
• Norma e interesit është 11,99.
• Afati i kredisë është jo më pak se një vit dhe jo më shumë se pesë vjet.
• Nuk kërkohen garantues.
• Tarifa nuk varet nga fakti nëse makina është e siguruar apo jo.

Kredi hipotekore

Sipas vlerësimeve të klientëve, Alfa-Bank ofron sot një nga programet më të përshtatshme të kreditimit të siguruar nga pasuritë e paluajtshme në Rusi. Klienti ka mundësinë të aplikojë për një kredi për blerjen e banesave të gatshme ose në ndërtim. Banka ka programet e mëposhtme të hipotekës:

Hipoteka për banesat e përfunduara me një normë interesi minimale prej 9.29 për qind. Shuma maksimale e kredisë është pesëdhjetë milionë rubla. Parapagimi duhet të jetë së paku pesëmbëdhjetë për qind e shumës së kredisë. Kërkesat e Huamarrësit:

-shtetësia e vendit tonë ose e huaj;

-të paktën njëzet e një vjeç në datën e huasë dhe jo më shumë se shtatëdhjetë vjeç në datën e shlyerjes së kredisë;

- periudha e punësimit në vendin e fundit të punës është të paktën katër muaj, periudha totale e punësimit është të paktën një vit.

-i detyrueshëm është sigurimi për humbjen e sendit, humbjen e pasurisë dhe jetës, aftësinë për të punuar të kredimarrësit hipotekor.

• Hipotekë për banesat në ndërtim. Kushtet janë të ngjashme me programin e parë. Shqyrtimet për Alfa-Bank konfirmojnë se norma prej 9.29 për qind është e vlefshme për klientët e bankës që marrin pjesë në projektin e listës së pagave, duke marrë parasysh sigurimin e të gjitha rreziqeve të listuara më sipër.
• Një hua e siguruar me strehim në minimumnorma e interesit nga 13.29%. Shuma maksimale e kredisë është gjashtëqind mijë rubla. Afati i huasë nuk është më shumë se tridhjetë vjet. Raporti i shumës së kredisë me vlerën e pasurive të paluajtshme është deri në gjashtëdhjetë për qind për kreditë e synuara dhe deri në pesëdhjetë për qind për kreditë për qëllime konsumatore.

Kushtet e veçanta të huadhënies hipotekore:

• Norma bazë është 9,79%. Norma prej 9.29% është e vlefshme vetëm për klientët e listës së pagave, me kusht që të merren parasysh të gjitha rreziqet në kontratën e sigurimit.
• Për klientët që nuk marrin pjesë në projektet e listës së pagave, norma ulet me 0,2 për qind, me kusht që një marrëveshje të jetë lidhur jo më vonë se tridhjetë ditë nga data kur banka merr vendimin për të dhënë një kredi.
• Nëse refuzoni të siguroni ndonjë rrezik, norma rritet me dy për qind.
• Rifinancimi i një kredie për një ndërtesë banimi me tokë ose një shtëpi në qytet rrit normën përkatësisht me 0,5 për qind ose 0,25 për qind.
• Shuma maksimale e kredisë: në Moskë dhe rajonin e Moskës - pesëdhjetë milionë rubla, në Shën Petersburg dhe rajonin e Leningradit - njëzet e pesë milionë rubla.
• Shuma maksimale e kredisë për pjesëmarrësit në projektet e pagave është: tetëdhjetë e pesë për qind e kostos së strehimit; shtatëdhjetë e pesë për qind e kostos së apartamenteve dhe pesëdhjetë për qind e kostos së një objekti banimi me truall. Shuma maksimale e kredisë për klientët pa pagesë është përkatësisht tetëdhjetë përqind, shtatëdhjetë përqind dhe pesëdhjetë përqind.

Rifinancim i hipotekës

Sipas rishikimeve të kredive në Alfa-Bank përRifinancimi i hipotekës i nënshtrohet kushteve të veçanta dhe strikte:

• Klienti privat nuk ka borxh aktual të hipotekës.
• Hipoteka e lëshuar më shumë se gjashtë muaj më parë.
• Klienti ka pronësinë e pronës.
• Hipoteka nuk është rifinancuar më parë.

Kërkesat për një huamarrës që aplikon për rifinancim hipotekor:

• shtetësia e vendit tonë ose e huaj;
• të paktën njëzet e një vjeç në kohën e huasë dhe jo më shumë se shtatëdhjetë vjet në datën e shlyerjes së huasë;
• përvojë pune në vendin e fundit të punës për të paktën katër muaj, përvojë totale pune të paktën një vit.

Kartat e kreditit

Sipas vlerësimeve të klientëve për kartat e kreditit Alfa-Bank, ajo ofron kushte shumë tërheqëse për përdorimin e kartave të kreditit. Ju mund të aplikoni për një çështje përmes formularit në faqen e internetit të një institucioni krediti në dhjetë minuta. Klienti do të marrë një vendim për mundësinë e krijimit të një karte brenda dy minutash. Korrieri ia dorëzon kartën klientit pa pagesë në një kohë dhe vend të përshtatshëm. Konsideroni llojet kryesore të kartave dhe vlerësimet e klientëve të Alfa-Bank:

• "100 ditë pa %". Periudha 100-ditore pa interes fillon nga momenti i lindjes së borxhit dhe rifillon pas shlyerjes së plotë të tij. Kufiri i kredisë deri në treqind mijë rubla. Në rishikimet e Alfa-Bank, pothuajse të gjithë vlerësojnë pozitivisht 100 ditë periudhë mospagimi në kartëhuamarrësit.
• "Kartë me këste në vend të parave". Reagimet për kushtet e kartës së kreditit Alfa-Bank konfirmojnë se me këtë kartë mund të blini mallra me këste në çdo dyqan në mbarë botën. Periudha e kësteve për partnerët (dyqane veshjesh, operatorë celularë dhe të tjerë) është deri në dy vjet, në dyqanet e tjera - katër muaj.
• Kartat Aeroflot, Alfa-Miles, "Kartë Krediti të Hekurudhave Ruse" janë zhvilluar për udhëtarët. Me kartën Aeroflot, mund të shkëmbeni milje për bileta ajrore, hotele dhe makina me qira.
• Kartat Cash Back, "M. Video-Bonus", "Crossroads", "Fifa World Cup 2018 Card" janë zhvilluar për adhuruesit e blerjeve. Mundësia kryesore që ofron karta e kampionatit të futbollit është të marrësh bileta fituese ose çmime të vlefshme.
• Kartë unike "Binjakët". E veçanta e kartës është kombinimi i një karte debiti dhe krediti.

Sigurimi i kartës së kreditit

Në çdo degë, duke gjykuar nga rishikimet e kartës së kreditit Alfa-Bank, klienti mund të sigurojë veten si pronar i kartës së kreditit në rast të humbjes së aftësisë për punë ose vdekjes. Përfitimet e programit të sigurimit janë si më poshtë:

• Mbrojtje njëqind për qind në rast të një ngjarje të siguruar.
• Tarifa ngarkohet sipas shumës së borxhit.
• Lehtësia e përpunimit të shpejtë.

Kërkesat për personin e siguruar:

• Një person zotëron një kartë Alfa-Bank me një limithuadhënie.
• Mosha e klientit është jo më pak se tetëmbëdhjetë dhe jo më shumë se gjashtëdhjetë.

Kufiri i detyrimit të sigurimit është vendosur i barabartë me shumën e borxhit aktual në kartë. Nuk mund të kalojë gjysmë milioni rubla.

Shuma që klienti do të marrë me ndodhjen e një ngjarje të siguruar quhet pagesë sigurimi:

• Pagesa e sigurimit për rrezikun e vdekjes është e barabartë me njëqind për qind të shumës së sigurimit.
• Pagesa e sigurimit për rrezikun e aftësisë së kufizuar, përcaktohet si 0.3 për qind e shumës së sigurimit, duke filluar nga dita e njëzet e një e paaftësisë së vazhdueshme, por jo më shumë se gjashtëdhjetë ditë.

Përkthime

Veçoritë e transfertave në Alfa-Bank:

• Transfertat në monedhën kombëtare janë të mundshme ndërmjet kartave bankare të lëshuara nga institucionet e kreditit të vendit.
• Për të transferuar, duhet të futni detajet e kartave të dërguesit dhe të marrësit. Periudha e vlefshmërisë së kartës së marrësit nuk kërkohet.
• Nuk keni nevojë të keni një llogari ose një kartë në Alfa-Bank për të transferuar.
• Paratë kreditohen në kartën e marrësit pothuajse menjëherë, nuk ka nevojë të shkosh askund për të marrë para.
• Nëse karta e dërguesit mbështet teknologjinë 3DSecure, atëherë transferimi kryhet.
• Transfertat ndërmjet sistemeve të ndryshme të pagesave janë të mundshme.

Transfertat e ndaluara për çdo kanal përkthimi:

• Në kartat që nuk mbështesin teknologjinë 3dSecure.
• Transferta nga kartat e korporatës.
• Dërgoni fonde nga kartat Visa të çdo bankeshtete të tjera.
• Banka e dërguesit ose marrësit mund të refuzojë transferimin.

Kufijtë e transfertave:

• Shuma maksimale e një transferte është njëqind mijë rubla.
• Shuma më e madhe e të gjitha transfertave në ditë në kartën e një dërguesi është njëqind e pesëdhjetë mijë rubla.
• Shuma më e madhe e të gjitha transfertave në muaj kalendarik për një kartë është një milion e gjysmë rubla.
• Vëllimi i të gjitha transfertave për muaj kalendarik në një kartë nuk është më shumë se maksimumi pesëdhjetë operacione.

Të gjithë kufijtë, përveç kufirit ditor, mund të zbatohen si për kartat e dërguesit ashtu edhe për kartat e marrësit përmes çdo kanali për marrjen e shërbimit.

Tarifat për transfertat:

• Nuk ka tarifë komisioni ndërmjet kartave Alfa-Bank, me kusht që karta e dërguesit të mos jetë kartë krediti.
• Pa tarifë komisioni nga një kartë e një banke tjetër në një kartë Alfa-Bank.
• Nga një kartë pagese në një kartë të një institucioni tjetër krediti në vend ose midis kartave të institucioneve të ndryshme, paguhet një tarifë prej 1,95 për qind.

Kushtet për transferimin e fondeve: në çast - në kartat Alfa-Bank dhe deri në një orë - në kartat e bankave të tjera.

Biznesi i vogël

Për drejtuesit e ndërmarrjeve dhe për sipërmarrësit individualë, gjëja më e rëndësishme në rishikimet e Alfa-Bank është bankingu i saj në internet i klasit të parë. Përparësitë e tij kryesore:

• Paratë mund të tërhiqen në çdo kohë nga ATM-të pa porositur paraprakisht.
• Klienti mund të paguajë partnerët e tij nga ora 1 e mëngjesit deri nënë orën tetë e gjysmë të mbrëmjes dhe klientëve të tjerë të Alfa-Bank në çdo kohë.
• Nëse paguani për shërbimin për tre të katërtat menjëherë, klienti do të marrë edhe tre muaj shërbim falas.

Alfa-Bank ka zhvilluar tarifa për kompanitë e çdo madhësie:

Tarifa	Fillimi	Elektronik	Suksese	FEA Biznesi Alfa	Gjithçka që ju nevojitet
Kosto e shërbimit	490	1290	2300	3200	9900
Çmimi në muaj kur paguhet menjëherë për vitin	490	968	1725	2400	7425
Pagesat në monedhën kombëtare, rubla	nga kësti i katërt deri në pesëdhjetë	16	dhjetë këste falas në muaj	30	Falas
Pagesat në dollarë dhe euro, %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
Depozitë në para, %	Falas	0, 23	Falas	0, 28	Falas
Tërheqje cash, %	nga 1, 25	nga 1	Pa pagesë deri në pesëdhjetë mijë rubla në muaj	1, 5	Pa pagesë deri në gjysmë milioni rubla në muaj

Drejtuesit e sipërmarrjeve dhe sipërmarrësit individualë mund të zhvillohen së bashku me klubin e klientëve të Alfa-Bank. Banka u ofron organizatave të gjitha shërbimet bankare që u nevojiten:

• Kontrolli i monedhës. Shoqërimi i transaksioneve ndërkombëtare të sipërmarrjeve dhe asistenca në përgatitjen e dokumenteve të nevojshme.
• Projektet e listës së pagave. Transferimi i pagave kryhet menjëherë. Oferta speciale janë zhvilluar për punonjësit e ndërmarrjeve.
• Pagesa dhe transferta të shpejta.
• Kreditim në kohë reale për të gjithë klientët. Shërbim për shitjen e mallrave dhe shërbimeve klientëve me kredi në internet.
• Hadhënie e pasiguruar deri në dhjetë milionë rubla për zhvillimin e biznesit.
• Depozita për një muaj me mundësi rimbushjeje dhe tërheqjeje të pjesshme.

Rezultat

Vlerësimet për Alfa-Bank tregojnë se ky institucion financiar është vendosur me sukses si një bankë universale. Mund të ofrojë një gamë të madhe shërbimesh për klientët privatë dhe të korporatave. Një nga produktet më të njohura sot është, duke gjykuar nga vlerësimet, karta Alfa-Bank "100 ditë pa%". Banka po zhvillohet në mënyrë dinamike dhe tregon performancë të qëndrueshme financiare. Puna e ekipit profesional synon rezultatin, pra zhvillimin e bankës në tregjet financiare.

Komentet për punonjësit e kompanisë "Alfa-Bank" e karakterizojnë institucionin si një punëdhënës të besueshëm. Rrjeti rajonal i Alfa-Bank zë një pjesë të konsiderueshme të territorit të vendit tonë. Kjo u mundëson qytetarëve dhe bizneseve të marrin të gjithë gamën e shërbimeve cilësore në sektorin bankar, pavarësisht vendndodhjes së tyre në vend. Sipas vlerësimeve të klientëverreth Alfa-Bank, të gjitha degët janë të vendosura në mënyrë të përshtatshme në lidhje me autostradat dhe stacionet e transportit publik.