Si të bëheni një shitës më i mirë: përkufizimi i konceptit, përshkrimi i punës, kushtet dhe planet, metodat, trajnimet, sekretet, motivimet dhe këshillat e ekspertëve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Relativisht kohët e fundit, është shfaqur një konkurs për shitje. Edhe pas më shumë se një duzinë vitesh, ky pozicion ngre shumë pikëpyetje. Aplikantët që aplikojnë për një pozicion të tillë nuk e kanë gjithmonë të qartë se çfarë detyrash do të duhet të kryejnë dhe çfarë rezultatesh pret menaxhimi.

Një shitës i mirë: përkufizim

Është kurioze që pavarësisht kërkesës së madhe për shitës, ky profesion nuk mësohet në institucionet arsimore. Zakonisht duhet ta praktikoni. Megjithatë, ata që kanë pasur sukses vlerësohen shumë në tregun e punës. Sipas ekspertëve, është e pamundur të bëhesh një shitës i vërtetë pa talentin e veçantë të natyrshëm në përfaqësuesit e këtij profesioni specifik.

Përfaqësuesit e parë të këtij aktiviteti quheshin këmbyes parash. Në kohën kur nuk kishte para, ishte e nevojshme të këmbehej një mall me një tjetër. Ishin këmbyesit e parave ata që dinin se çfarë të shkëmbenin me çfarë ekuivalente. Kuru shfaqën para, u ngritën shumë emra të rinj: tregtarë dhe më vonë tregtarë. Titulli modern - menaxher i shitjeve - u shfaq në jetën e përditshme relativisht kohët e fundit.

Çfarë cilësish i duhen një shitësi?

Ju duhet të keni një grup të jashtëzakonshëm cilësish personale për të pasur sukses në fushën e tregtisë. Kandidati i mundshëm duhet të jetë:

1. Ekstrovert. Nëse komunikimi me njerëzit është i vështirë dhe kërkon një sasi të madhe energjie, ndërtimi i një karriere të suksesshme në shitje do të jetë tepër i vështirë.
2. Një optimist. Njerëzit tërhiqen nga ata që rrezatojnë pozitivë dhe, përkundrazi, u shmangen pesimistëve.
3. Aktiv. Për të zhvilluar një bazë klientësh, do të duhet të jeni i pari që do të krijoni kontakte, do të krijoni lidhje biznesi.
4. Organizuar. Duhet të planifikoni me kujdes orët tuaja të punës në mënyrë që të arrini të bëni telefonata dhe takime, duke mos harruar askënd dhe duke mos i bërë klientët e mundshëm të presin.
5. Një folës i mirë. Që njerëzit t'ju dëgjojnë, fjalimi juaj duhet të jetë bindës, koherent dhe, natyrisht, i kuptueshëm, në mënyrë që askush të mos të pyesë përsëri.

Këto janë cilësitë themelore të një shitësi të mirë. Falë tyre, ju mund të arrini lartësi të jashtëzakonshme në këtë punë intensive energjie, por interesante.

Ata që kanë arritur përsosmëri në profesion e kanë të pamundur të mësojnë teorinë e shitjeve. Përgjigja e pyetjes: "Si të bëhesh një shitës më i mirë?" A është më mirë të kuptosh sekretet e kësaj pune në praktikë.

Është kurioze qëshitësit janë ndoshta të vetmit në mesin e menaxherëve që nuk kanë domosdoshmërisht një arsim të lartë. Shumica e vendeve të lira kërkojnë që aplikantët të kenë patentë shoferi dhe njohuri për programet e zyrës, duke përfshirë 1C.

Përgjegjësi

Ndërsa filloni të pyesni veten se si të bëheni një shitës më i mirë, hidhini një sy edhe përgjegjësive që fsheh ky pozicion. Këta specialistë janë, ndoshta, në çdo kompani. Detyra e tyre kryesore është aftësia për të vendosur shitje të pandërprera të produkteve. Nuk ka rëndësi nëse këto janë mallra të prodhimit të vet apo të blera nga ndërmjetësit për rishitje të mëtejshme.

Kariera e shitjes

Për të kuptuar në praktikë se si të bëheni një shitës më i mirë, duhet të jeni gati të kaloni të gjitha hapat e shkallës së karrierës, duke filluar nga më të ulëtat. Shumë varet nga fusha në të cilën do të duhet të punojë shitësi.

Për shembull, në tregtinë me shumicë, mund të filloni me një përfaqësues të zakonshëm që dërgon produkte në pikat e shitjes me pakicë dhe të ngjiteni në pozicionin e mbikëqyrësit, pastaj menaxherit rajonal ose territorial dhe pozicioni kryesor do të jetë kreu të departamentit të shitjeve. Nëse merrni një punë në një shitës makinash, atëherë shkalla e karrierës mund të jetë shumë më e shkurtër. Pasi të ketë arritur sukses në pozicionin e shitjes, specialisti mund të presë që të promovohet në pozicionin e shefit.

Perspektivat

Nëse flasim për kohën e arritjes së qëllimit, atëherë e gjithë shkalla e karrierës do të marrë 3-5 vjet. Në të njëjtën kohë, është shumë e rëndësishme të keshnjë mentor që është i gatshëm të kalojë kohën e tij dhe të ndajë njohuritë me një fillestar.

Kur pyesni veten se si të bëheni një shitës më i mirë, është e pamundur të humbisni pagën. Si rregull, të ardhurat e një profesionisti varen nga shpërblimet. Raporti i pagës dhe interesit mund të jetë i ndryshëm. Zakonisht pjesa fikse është 40%, pjesa tjetër janë zbritje nga shitjet. Kjo inkurajon menaxherin të punojë më mirë dhe të mbyllë më shumë marrëveshje.

Nëse i besoni informacioneve nga faqet që publikojnë vende të lira pune, korridori i të ardhurave për shitësit është nga 12 deri në 300 mijë në muaj. Sidoqoftë, është naive të besohet se gjithçka varet vetëm nga profesionalizmi i punonjësit. Të ardhurat ndikohen gjithashtu nga madhësia e kompanisë për të cilën punon dhe produkti që ai shet.

Trajnime

Çdo organizatë e madhe zhvillon periodikisht trajnime për shitje. Në ngjarje të tilla, specialistët fitojnë njohuri të reja dhe zhvillojnë aftësi në ndërveprim me klientët. Duke ndjekur rregullisht kurset më të mira për shitësit, edhe një punonjës i zakonshëm kthehet në një profesionist të vërtetë. Investimi i parave dhe kohës do të shpërblehet shumëfish. Trajnimi i mëtejshëm do të jetë gjithashtu një shtesë e shkëlqyer për një rezyme të mirë të një shitësi dhe do të ndikojë në të ardhurat.

Në varësi të përmbajtjes, trajnimi mund të jetë:

• metodologjik;
• motivues;
• industri;
• grocery.

Sipas ekspertëve, trajnimi metodologjik më i zakonshëm për shitësit. Ata mësojnë se si të vihet në praktikë një ose një metodë tjetër tregtimi. Trajnimet kanë potencial të madh, ku janë të veçantafokusi në zhvillimin e aftësive. Megjithatë, kompanitë e përdorin rrallë këtë format për arsye të panjohura.

Si të bëheni një shitës i mirë bankare?

Të punosh në një institucion krediti përfshin përgjegjësi të madhe. Ju duhet të keni jo vetëm aftësi në shitje, por edhe njohuri të shkëlqyera të produkteve bankare në mënyrë që të jeni në gjendje t'u përgjigjeni edhe pyetjeve më të parëndësishme të klientëve.

Së pari ju duhet të frymëzoni besimin tek një blerës potencial. Dhe vetëm atëherë filloni të shisni. Ju duhet të mendoni si një klient, të dini për dëshirat dhe dyshimet e tij pothuajse më shumë se ai. Për ta bërë këtë, ju duhet të jeni ekspert dhe të përmirësoheni në industrinë tuaj. Jo çdo kompani është e gatshme të investojë në trajnimin e punonjësve. Kjo është arsyeja pse një shitës që dëshiron të arrijë majat e karrierës së tij duhet të mësojë shumë vetë.

Këshilla të ekspertëve

1. Mos u dorëzo.

Sipas statistikave, shumica e shitjeve bëhen pas pesë kontakteve. Kjo është veçanërisht e vërtetë kur shiten mallra komplekse. Edhe nëse nuk keni marrë përgjigje në emailin tuaj të parë dhe telefonata nuk funksionoi, mos u dëshpëroni. Mund të ktheheni te ky klient pas një viti ose më vonë për t'i propozuar sërish.

2. Punoni me bazën e klientit.

Edhe pasi të ketë përfunduar transaksioni, mos ndaloni së kontaktuari me blerësit. Kujtojini atij veten me letra apo telefonata të rralla, duke qëndruar në kontakt. Kjo është një mënyrë për t'u bërë një shitës i mirë telefonik. Për përdorim të automatizimit,siç janë sistemet CRM. Kjo metodë do të reduktojë ndjeshëm kohën dhe do të rrisë efikasitetin.

3. Mëso.

Disa profesionistë priren të digjen. Kjo ndodh kur fillestari i djeshëm, i gatshëm për të mësuar gjithçka të re, kthehet në një profesionist me vetëbesim. Shitjet janë një fushë në të cilën ju duhet gjithmonë të mësoni gjëra të reja, edhe nëse ju duket se dini gjithçka.

4. Mblidhni informacione.

Është shumë e vështirë të shesësh diçka që nuk e kupton. Sidomos në segmentin B2B. Nëse nuk dini diçka për një produkt, kontrolloni me kolegët ose premtojuni klientit të zbulojë dhe diskutojë detajet më vonë. Më mirë akoma, mblidhni informacione për produktin paraprakisht. Ekspertët do të kuptojnë shpejt se ju nuk e kuptoni produktin dhe nuk do t'ju besojnë.

5. Kërko për klientë të rinj.

Edhe profesionistët që ndjekin gjithmonë një plan të caktuar janë vazhdimisht në kërkim të mundësive për të zgjeruar bazën e tyre të klientëve. Nëse jeni mësuar të shisni me telefon, përdorni rrjetet sociale, provoni reklamat kontekstuale dhe metoda të tjera. Sa më shumë kanale rekrutimi të ketë, aq më mirë. Gradualisht, numri i klientëve do të rritet dhe bashkë me të edhe të ardhurat tuaja.

Fillimi i një karriere në shitje është i lehtë, por pak arrijnë të qëndrojnë në të për një kohë të gjatë dhe vetëm disa bëhen profesionistë të vërtetë.