Si të bëheni një shitës i mirë: koncepti i bazave të punës, faza fillestare, fitimi i përvojës, rregullat e shitjes, kushtet e favorshme dhe aftësia për të shpjeguar të gjitha avan

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Si të bëheni një shitës i mirë? Keni nevojë për talent, apo a mundet një person të zhvillojë në mënyrë të pavarur cilësitë e nevojshme në vetvete? Çdokush mund të bëhet një menaxher i mirë. Thjesht për disa njerëz, marrja e aftësive të nevojshme do të jetë e lehtë, ndërsa të tjerëve do t'ju duhet të bëjnë shumë përpjekje. Por në fund, të dyja do të shiten njësoj mirë.

Çfarë bën një shitës?

Cila është puna e një menaxheri? Shitësi duhet t'i ofrojë blerësit disa kategori mallrash, të tregojë për avantazhet e artikujve ose shërbimeve të caktuara. Qëllimi kryesor i një menaxheri është të shesë produktin e tij te një numër i madh njerëzish. Si ta bëni këtë dhe si të bëheni një shitës i mirë? Më shumë se një gjeneratë e menaxherëve ka luftuar me këto pyetje. Janë shkruar shumë libra, janë xhiruar një numër i madh videosh se si, kujt dhe çfarë saktësisht duhet të shitet. Duke përdorur këshilla të nxjerra nga literatura e specializuar,dhe duke i praktikuar ato çdo ditë, një person mund të bëhet shpejt një shitës i mirë. Cili do të ishte udhëzimi që do të duket çdo individ që shpreson të ndërtojë një karrierë të suksesshme?

Vendosni një qëllim për veten tuaj

Një person që mendon se si të bëhet një shitës i mirë duhet të vendosë vazhdimisht synime për veten e tij. Çfarë mund të jenë ato? Ju mund të zhvilloheni në fusha të ndryshme dhe ta bëni në të njëjtën kohë. Dhe në secilën prej fushave qëllimet do të jenë të ndryshme. Për shembull, një menaxher mund t'i vendosë vetes dy qëllime për ditën: të flasë me 20 klientë dhe të shesë të paktën 5 produkte ose shërbime. A është përmbushur qëllimi? Pra, mund të kaloni në një nivel të ri. Flisni më shumë dhe shisni më shumë. Duke u përmirësuar gradualisht në këto dy fusha, mund të bëheni një komunikues i shkëlqyer dhe një shitës i shkëlqyer.

Qëllimet duhet të vendosen jo vetëm në punë, por edhe në stërvitje. Shitësi duhet të përmirësojë vazhdimisht nivelin e kompetencës së tij. Prandaj, ai duhet të lexojë të paktën një libër në javë për teknikat e shitjes, bindjen, shitjen delikate, etj.

Dashuri për atë që bëni

Takove shitës në dyqane të cilëve nuk u interesonte çfarë blini apo nëse blini fare. Menaxherë të tillë nuk janë të mirë dhe ata definitivisht nuk duhet të promovohen. Dëshironi të dini se si të bëheni një shitës i mirë? Ju duhet ta doni punën tuaj. Nëse nuk digjeni me shitje, atëherë asgjë nuk do të vijë nga ju. Personi i cilifrikë për t'iu afruar klientit dhe për të filluar një bisedë të rastësishme, nuk do të jetë në gjendje të shesë asgjë. Menaxheri duhet të jetë njohës i mirë i psikologjisë dhe të ketë një ide se çfarë është interesante për secilën kategori specifike të qytetarëve. Një person duhet ta marrë vetë këtë njohuri të shenjtë, duke vëzhguar klientët dhe duke nxjerrë përfundime nga sjellja dhe përgjigjet e tyre. Një person duhet të jetë i aftë për produktin dhe të dojë të komunikojë me njerëzit. Për të ngjitur shkallët e karrierës, duhet ta duash punën tënde dhe të digjesh me të.

Gjithçka vjen me përvojë

Punoni për një muaj dhe nuk shihni rezultate të shkëlqyera? Nuk duhet të habiteni. Gjithçka do të vijë me kohën. Si të bëheni një menaxher i mirë shitjesh? Ju duhet të punoni çdo ditë për një vit për të parë rezultatet e duhura. Një person që pret fitore të lehta do të zhgënjehet. Është e pamundur t'i marrësh ato në menaxhim. Të mësosh se si t'i bindësh njerëzit të blejnë diçka, si dhe të shesësh me mjeshtëri produkte të ngjashme, është e vështirë. Duhet të stërviteni shumë. Çdo person që dëshiron të bëhet menaxher duhet të mësojë shumë qasje ndaj njerëzve. Metodat e shitjes janë të ndryshme: të forta, të buta, agresive dhe të përmbajtura. Në varësi të klientit, nivelit të tij të pasurisë, natyrës dhe produktit që personi synon të blejë, menaxheri duhet të zgjedhë një qasje. Nuk ka kuptim të punosh gjatë gjithë kohës sipas skemës standarde. Ky stil pune nuk do të sjellë rezultate të shkëlqyera.

Dëgjimi

Njerëzve u pëlqen të flasin. Por pak njerëz dinë të dëgjojnë. Po mendoni se si të bëheni një menaxher i mirë shitjesh? Këshilla mund të jepet kjo: mësoni të dëgjoni njerëzit. Personi që vjen në dyqan është një blerës potencial. Nëse ka ardhur, do të thotë se diçka i mungon jetës së tij. Detyra e shitësit është të gjejë një pikë të dobët dhe të bindë një person të blejë një lloj produkti ose shërbimi. Një person që hyri në mënyrë arbitrare në dyqan do të blejë patjetër diçka nëse shitësi është i sjellshëm dhe iniciativ. Dëgjoni klientin, përpiquni ta kuptoni atë. Ofroni atë që kërkon klienti dhe sigurohuni që t'i jepni personit një artikull alternativ që mendoni se do t'i pëlqente edhe klientit. Përdorni të njëjtin zhargon të përdorur nga klienti në fjalimin tuaj. Nëse blerësi tregoi një histori, duhet ta mbani mend atë dhe të tregoni se si saktësisht artikulli do ta ndihmojë personin në jetën e përditshme. Jini të vëmendshëm ndaj detajeve. Ata do t'ju ndihmojnë të lidheni me çdo individ.

Aftësia për të folur

A e shikoni fjalimin tuaj? Vetëm një person që flet mirë dhe me kompetencë mund të bëhet një specialist i mirë i shitjeve. Një person, fjalori i të cilit nuk ka fjalë të mjaftueshme për të shprehur ndjenjat, emocionet dhe për të përshkruar një situatë, nuk ka asnjë shans për të bërë një karrierë në menaxhim. Njeriu duhet të flasë mirë dhe rrjedhshëm, të jetë i lexuar dhe i arsimuar. Është me një person të tillë që klientët do të jenë të kënaqur të zhvillojnë një dialog. Natyrisht, nëse është e nevojshme, menaxheri duhet të kalojë në një stil më të zakonshëm. Në fund të fundit, jo të gjithë klientët janë të njëjtë. Me çdo shitës individualduhet të flasë gjuhën e tij. Atëherë blerësi do ta perceptojë menaxherin si të dashurin e tij dhe besimi në individë të tillë është gjithmonë më i lartë. Dini të përshtateni me njerëzit, mësoni të dalloni se cilit lloj shoqëror i përket një personi duke vëzhguar veprimet e tij. Kjo do t'ju sjellë një "shterim" të madh në formën e klientëve mirënjohës.

Mëso teorinë e shitjeve

Si të bëheni më të mirët në shitje? Është e nevojshme jo vetëm të praktikohet, por edhe të studiohet teoria. Do të ndihmojë një person të qëndrojë në të njëjtën gjatësi vale me klientët e tyre. Teknikat e shitjeve ndryshojnë çdo vit. Klientët janë të ngopur me obsesionin dhe duan të shohin një konsulent si mik, jo një makinë të mbushur me njohuri. Shitësi duhet të thërrasë klientin për një dialog, duhet të krijojë një interaktive. Duke përfshirë klientin në procesin e shitjes, menaxheri do ta ketë më të lehtë të komunikojë me personin dhe ai patjetër nuk do ta lërë personin të dalë duarbosh nga dyqani.

Teknika të reja shfaqen çdo muaj, por jo të gjitha përkthehen në Rusisht. Prandaj, një specialist i mirë duhet të lexojë jo vetëm artikuj të specializuar në gjuhën e tyre amtare, por edhe të interesohet për përvojën e kolegëve të huaj. Mos e humbisni mundësinë për të ndjekur seminare dhe trajnime. Duke takuar njerëz interesantë, mund të mësoni prej tyre përvojë të dobishme që mund ta përdorni në praktikë.

Studoni psikologji

Menaxheri më i mirë i shitjeve është dikush që kupton zemrat e klientëve të tyre. Personi duhet të shohë blerësit. Falë përvojës së gjerë të komunikimit, menaxheri mund të thotënjë person ka shumë para se të dalë dhe të thotë përshëndetje. Shitësi duhet të përcaktojë me një shikim nëse një person do të blejë diçka ose nëse ai hyri në dyqan nga mërzia. Njohja e pasurisë materiale të klientit është gjithashtu shumë e rëndësishme. Prandaj, duhet të zbuloni fshehurazi se sa para është i gatshëm të lërë klienti në dyqan.

Shitësi duhet të jetë në gjendje të përshtatet jo vetëm me ritmin e bisedës, por edhe të kopjojë gjestet e klientit. Pasqyrimi i thjeshtë i ndihmon menaxherët të frymëzojnë blerësin me besim të pakufishëm. Shitësi duhet të kuptojë se cilat tela të hollë të shpirtit njerëzor mund të luhen dhe cilat nuk duhen luajtur.

Ji kompetent

Një person që dëshiron të ngjitet në shkallët e karrierës thjesht duhet të jetë i përgatitur mirë në fushën ku punon. Nëse menaxheri ofron një produkt të caktuar, atëherë ai duhet të njohë plotësisht veçoritë e produktit, të mirat dhe të këqijat e tij. Si të bëheni një shitës i mirë? Një menaxher duhet t'i ndihmojë njerëzit të bëjnë zgjedhjen e duhur. Klienti duhet të largohet nga dyqani me mendimin se sapo ka blerë diçka që e ka ëndërruar prej kohësh. Nëse menaxheri mund të rrënjosë një ndjenjë lumturie te blerësi, atëherë së shpejti ai mund ta presë përsëri. Një person që ka marrë këshilla të mira në një dyqan do të jetë i kënaqur me menaxherin dhe do ta këshillojë shitësin me miqtë e tij. Ky efekt gojë-më-gojë do të ndihmojë një menaxher të bëjë shpejt një karrierë të mirë. Prandaj, të gjithë shitësit fillestarë duhet të dinë se duhet të jenë të dobishme për klientin, edhe nësenëse për momentin nuk marrin ndonjë përfitim material nga ndihma e tyre.

Mësoni nga gabimet

Si të bëheni një shitës i shkëlqyer? Një menaxher duhet të mësojë nga gabimet. Nëse klientët shikojnë me mosmiratim në drejtimin e tij dhe nuk duan që një person t'i afrohet, atëherë duhet t'i lini njerëzit vetëm dhe të mos ngjiteni tek ata me oferta dhe ndihmë. Një shitës duhet të mësojë çdo ditë. Nëse ndonjë nga qasjet e lexuara së fundmi nuk funksionon në praktikë, atëherë nuk duhet të zbatohet. Nëse diçka funksionoi një herë, atëherë duhet të provoni përsëri. Menaxheri duhet të monitorojë jo vetëm veprimet e tij, por edhe veprimet e kolegëve të tij. Duke vëzhguar njerëzit, ju mund të shmangni shumë gabime që një person i pavëmendshëm me siguri do t'i përsërisë. Shikoni se si thonë shitësit e mirë, çfarë thonë dhe si veprojnë. Mësoni nga pikat e tyre të forta dhe përpiquni të shmangni atë që nuk ju pëlqen në sjelljen e tyre.