Pierre - kush është ky? Gjithçka që duhet të dini për profesionin tuaj të ardhshëm

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:41

Vendet evropiane janë mësuar prej kohësh me faktin se portieri është fytyra e shtëpisë apo hotelit. Shumë varet nga sa profesionalisht i kryen detyrat e tij. Për shembull, nëse të ftuarit e tij do të jenë në gjendje të ndihen rehat. Prandaj, kërkesat për këtë kategori punonjësish janë shumë të larta. Dhe askush nuk është i punësuar për këtë pozicion. Sa i përket Rusisë, këtu, mjerisht, profesioni i portierit nuk është aq prestigjioz. E megjithatë, shumë ende përpiqen ta fitojnë këtë vend. Dhe prandaj, le të flasim se cilat janë detyrat e një portieri. Ku duhen këta profesionistë? Dhe sa po paguhen sot?

Historia e profesionit

Duke parë prapa, portieri është një profesion shumë i lashtë. Pra, punëtorët e parë të tillë, të quajtur cumcerge, u shfaqën në Evropë në fund të shekullit të 12-të. Në ato ditë, kështu quheshin shërbëtorët që shikonin qirinjtë në kështjellë. Natyrisht, me kalimin e viteve, lista e detyrave të tyre është rritur shumë, por ata gjithsesi nuk kanë arritur në portierët modernë. Fusha e tyre e veprimtarisëishte disi ndryshe.

Por profesioni i portierit si i tillë u shfaq vetëm në fillim të shekullit të 20-të. Për herë të parë pronarët e zinxhirit Grand Hotel e përfshinë në shërbimin e tyre. Më pas shërbimet e këtyre punonjësve u pëlqyen të ftuarve. Dhe së shpejti ata filluan të shfaqen në hotele të tjera. Dhe në vitin 1952, u mbajt Kongresi i parë Ndërkombëtar i Portierëve, në të cilin u vendosën rregullat përgjithësisht të pranuara të sjelljes për këta punonjës.

Veçoritë e punës së portierit në hotele

Një portier hoteli është, para së gjithash, një person përgjegjës për komoditetin e mysafirëve. Sidomos ata që qëndrojnë në dhomat e hoteleve për një kohë të gjatë ose janë klientë të rregullt. Në këtë rast, portieri është i detyruar të kujtojë fytyrat e tyre dhe të bëjë gjithçka që është e mundur për të kënaqur nevojat e tyre. Për shembull, një punonjës i mirë di gjithçka për shijet e klientëve të tij: nga lloji i çajit te interpretuesi i tyre i preferuar.

Përveç kësaj, portieri është lidhja midis të ftuarve dhe stafit. Është përmes tij që njerëzit thërrasin në dhomën e tyre, të themi, një bravandreqës ose një kamarier. Në të njëjtën kohë, vetë portieri duhet të sigurojë që repartet e tij ta bëjnë mirë punën e tyre.

Pierre në një ndërtesë apartamentesh

Duhet të theksohet se përshkrimi i punës së një portieri që punon në një ndërtesë të lartë është shumë i ndryshëm nga ai me të cilin janë mësuar punonjësit e hotelit. Pra, ky nënlloj i punëtorëve është i angazhuar jo vetëm në shqetësime të brendshme, por edhe të jashtme. Në veçanti, ata janë përgjegjës për pjesën më të madhe të punës në lidhje me pastrimin, riparimin dhe mirëmbajtjen.peizazhi i territorit ngjitur me shtëpinë.

Megjithatë, detyra kryesore e portierit është të ruajë rendin brenda vetë ndërtesës. Ai kujdeset që askush të mos prishë qetësinë e banorëve të shtëpisë dhe aq më tepër të mos bëjë huligan. Portierja është gjithashtu përgjegjëse për pastërtinë në hyrje, në ulje dhe në ashensor. Përveç kësaj, ky punonjës shpesh ka grupin e tij të çelësave në rast se pronari i humbet të tijtë.

Shembuj të detyrave të portierit

Për të marrë një ndjenjë për këtë profesion, këtu është një listë e vogël e atyre detyrave që mund të përmbajë një përshkrim i punës së portierit. Pra, ky punonjës ka nevojë për:

• Njih të gjithë të ftuarit me shikim.
• Fol vetëm me një ton të sjellshëm.
• Dorëzoni të gjithë informacionin e nevojshëm tek klientët tuaj në kohën e duhur.
• Mbani të dhënat e duhura të vizitorëve, si dhe regjistroni të gjithë mysafirët e tyre atje.
• Njoftoni banorët në kohë për ndërprerje të mundshme në ujë, energji elektrike ose ngrohje.
• Nëse është e nevojshme, monitoroni cilësinë e punës së riparimit, pastrimit ose asgjësimit.
• Në raste urgjente, raportojini ato në shërbimet përkatëse në kohën e duhur.
• Dëgjo të gjitha ankesat dhe rekomandimet nga të ftuarit ose banorët.

Si të bëhesh portier?

Pra, kushdo që ka marrë një arsim të mesëm të plotë mund ta marrë këtë pozicion. Sa i përket aftësive profesionale, ato i mësohen portierit në kurse hyrëse osedirekt në punë. Sidoqoftë, nëse flasim për hotele të mëdha, atëherë gjithçka është shumë më e ndërlikuar. Së pari, përparësi u jepet atyre aplikantëve që kanë një pamje të këndshme dhe një gjuhë të folur mirë. Së dyti, vetëm ata që kanë një kujtesë të shkëlqyer ose mund të mbajnë me kompetencë një regjistër të klientëve mund të bëhen portierë. Së treti, asnjë hotel i vetëm i mirë nuk do të punësojë një punonjës me një të kaluar të dyshimtë ose me precedentë penalë.

Përparësitë dhe disavantazhet e profesionit. Pagat

Nëse flasim për aspekte pozitive, atëherë duhet theksuar kërkesa e lartë në tregun e punës. Kjo është veçanërisht e vërtetë për qytetet e mëdha, sepse biznesi i hoteleve është i zhvilluar mirë në megaqytetet dhe ndërtesat e reja shumëkatëshe po ndërtohen vazhdimisht. Ndër minuset, kryesorja është mungesa e plotë e rritjes së karrierës. Kjo do të thotë, duke zgjedhur këtë rrugë për veten e tij, një person e privon plotësisht veten nga mundësia për të arritur një pozicion më të lartë. Përjashtim bëjnë ato raste kur bëhet fjalë për punë të përkohshme me kohë të pjesshme.

Për sa i përket pagës, ajo gjithashtu dëshiron më të mirën. Mesatarisht, një portier që punon në një ndërtesë të lartë merr 15-20 mijë rubla në muaj. Por punonjësit e komplekseve dhe hoteleve elitare mund të mbështeten në kushte më të favorshme. Pagat e tyre variojnë midis 35,000-45,000 rubla.