Koncepti, qëllimet, objektivat, thelbi i vlerësimit të personelit. Certifikimi i personelit është

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Vlerësimi periodik i personelit i lejon menaxherit jo vetëm të zbulojë nivelin e formimit profesional dhe gjendjen shpirtërore të punonjësve, por edhe të vlerësojë se si cilësitë e tyre personale dhe të biznesit korrespondojnë me pozicionin e tyre.

Në kundërshtim me besimin popullor, detyra kryesore e certifikimit nuk është të kontrollojë aktivitetin e punës së punonjësve, por të kërkojë një rezervë dhe të zhbllokojë mundësitë e mundshme për të rritur nivelin e kthimit të secilit punonjës.

Koncepti i vlerësimit të personelit

Vlerësimi i punonjësve përfshin një sërë testesh, intervistash ose intervistash.

Në të njëjtën kohë, qëllimet e vlerësimit të personelit nuk kufizohen në vetë vlerësimin. Vlera e tyre kryesore është identifikimi i punonjësve që mund të punojnë në mënyrë më efikase në pozicione të tjera. Bazuar në rezultatet e aktiviteteve të certifikimit, menaxheri vendos për transferimin, promovimin, trajnimin ose rikualifikimin e punonjësve individualë.

Vlera e objektivitetit për t'u marrërezultate të besueshme

Përbërësi më i rëndësishëm i procedurës së certifikimit është objektiviteti i tij. Kjo do të thotë se gjatë vlerësimit të punonjësve përdoren kritere dhe metoda specifike për të shmangur ndikimin e faktorëve subjektiv.

Nuk mund të thuhet se përshtypjet personale ndërhyjnë vetëm në punën e menaxherit gjatë certifikimit, por ato mund të shtrembërojnë ndjeshëm rezultatet e procedurës. Perceptimet e njëanshme të punonjësve përkthehen në vendime të këqija të burimeve njerëzore dhe gabime menaxheriale.

Detyra e certifikimit të punonjësve të ndërmarrjes

Shpesh, vlerësimi i personelit është një shans i shkëlqyeshëm për të provuar veten për ata punonjës që "fusin kokën në tavan". Duke zotëruar fushën e tyre të veprimtarisë dhe duke mos parë mundësi për rritje të mëtejshme, punonjësit humbasin motivimin. Ata bëhen joefikas dhe joaktivë, produktiviteti i tyre bie.

Kryerja e ndryshimeve të personelit bazuar në rezultatet e vlerësimit lejon përdorimin optimal të fuqisë punëtore të organizatës.

Qëllimi i aktiviteteve të certifikimit mund të jetë:

• Hartimi i paketave të reja të kompensimit. Ndryshime të tilla ndikojnë në interesin material të stafit (ndryshojnë pagat, sistemi i ndëshkimeve dhe shpërblimeve, rritet motivimi).
• Marrja e vendimeve menaxheriale në lidhje me zhvillimin e organizatës, optimizimi i politikës së personelit (po krijohen reagime, po tregohet potenciali, punonjësi ka mundësinë për zhvillim personal dhe profesional, ai merrinformacione se çfarë pret organizata prej tij). Kompania, pasi ka marrë dhe analizuar të dhënat, mund të rregullojë planet e saj dhe të menaxhojë burimet njerëzore në mënyrë më efikase.
• Pasqyrimi i gjendjes aktuale të ndërmarrjes në momentin aktual, zbulimi i problemeve të mundshme në sferën e punës. Nisur nga ky synim, certifikimi i personelit është studimi dhe vlerësimi i aktiviteteve të punonjësit në të kaluarën, rezultatet e tyre, nevoja për trajnim, si dhe identifikimi i problemeve ekzistuese të punës dhe kërkimi i mënyrave për t'i eliminuar ato.

Përbërësit kryesorë të procesit të certifikimit

Duke marrë parasysh qëllimet për të cilat kryhet procedura e certifikimit, menaxheri planifikon:

1. Vlerësimi i personelit.
2. Vlerësimi i punës së punonjësve.

Certifikimi i personelit është studimi i shkallës së gatishmërisë së një punonjësi për të kryer detyra specifike të punës (ato që ai bën në vendin e tij të punës). Përveç kësaj, ky lloj vlerësimi përfshin identifikimin e nivelit të aftësive të mundshme të punonjësit, i cili është i nevojshëm për të parashikuar rritjen e tij profesionale.

Thelbi i masave të vlerësimit të punës është të krahasohen rezultatet aktuale me ato që ishin parashikuar (ato kontrollojnë përmbajtjen, cilësinë, vëllimin e punës së bërë). Studimi i treguesve të planifikuar sipas hartave teknologjike, planeve dhe programeve të punës së organizatës ju lejon të krijoni një koncept objektiv të sasisë, cilësisë dhe intensitetit aktual të punës.

Në vazhdimNgjarjet e vërtetimit, menaxherët vlerësojnë punën jo vetëm të punonjësve, por edhe të gjithë departamentit të tyre. Për ta bërë këtë, ekziston një procedurë e veçantë në të cilën përfshihen dhe përdoren informacione nga divizione të tjera (të lidhura), si dhe të dhëna të ofruara nga partnerë të jashtëm dhe klientë të kompanisë.

Si rregull, një kompani mund të marrë të dhënat më të besueshme, objektive dhe të dobishme kur përdor të dy drejtimet në kryerjen e aktiviteteve të certifikimit (vlerësimi i punës, si dhe cilësitë dhe aftësitë që ndikuan në rezultat).

Vlerësimi i punonjësve dhe performanca e tyre

Çertifikimi i personelit në ndërmarrje përfshin një sërë procedurash të ndryshme: mund të jenë teste me shkrim ose intervista.

Për të përmbledhur rezultatet dhe për të lehtësuar analizën e tyre, menaxheri plotëson një formular vlerësimi me dy seksione (një përshkrim i cilësive të punonjësit dhe rezultatet e punës së tij). Në të njëjtën kohë, ai përdor si pikëzim ashtu edhe shpjegime, komente, arsyetime me shkrim.

Detyrat e vlerësimit të stafit janë të optimizojnë përdorimin e burimeve të punës, ndaj është kaq e rëndësishme që të diskutohen rezultatet e procedurave dhe vlerësimet përfundimtare me vetë punonjësit. Duke u njohur me mënyrën se si kanë kaluar certifikimin, ata duhet të nënshkruajnë dokumentin përkatës. Avantazhi i një sistemi të tillë është aftësia që punonjësit të tregojnë nëse janë dakord me vlerësimin që u është dhënë. Nëse ka rrethana të veçanta që penguan kryerjen e plotë të detyrave të tyre, punonjësi mundkryeson.

Sa shpesh është vlerësimi

Shumica e kompanive të suksesshme zgjedhin të mbajnë një ngjarje vlerësimi çdo vit. Disa prej tyre kryejnë rishikime të tilla më shpesh - një herë në gjashtë muaj, shpesh në kombinim me një procedurë të thjeshtuar vlerësimi.

Gjithashtu, certifikimi i personelit të organizatës mund të përfshijë organizimin periodik të intervistave joformale. Veprime të tilla shoqërohen me një diskutim të rezultateve të punës, dhe gjithashtu kontribuojnë në monitorimin e vazhdueshëm të procesit të punës. Me një zyrtarizim të mirë të procedurave të vlerësimit të punës, menaxheri mund të prezantojë aktivitetet e vlerësimit edhe më shpesh: javore, mujore ose tremujore. Sigurisht, procedura të tilla nuk mund të quhen procedura certifikimi, por ato mund të përdoren për të monitoruar dinamikën e efikasitetit të punës së stafit dhe të gjithë njësisë.

Kush vlerësohet dhe vlerësohet

Mbikëqyrja nga menaxheri është e nevojshme për punonjësit që sapo janë punësuar ose kanë marrë një detyrë të re (transferim, promovim).

Për shembull, McDonald's, i famshëm për strategjitë e tij të menaxhimit, parashikon certifikimin e detyrueshëm të të gjithë menaxherëve dhe specialistëve që kanë marrë një promovim (ulje).

Përveç kësaj, gjashtë muaj pasi një punonjës u bashkua me organizatën ose u transferua në një vend të ri, ai gjithashtu vlerësohet.

Aspekti psikologjik i vlerësimit

Përveç monitorimit të aktivitetit të punës dhe identifikimit të mundësive të mundshme, thelbi i certifikimit të personelit ështëpërshtatja e një punonjësi që ka rënë në kushte të reja. Monitorimi i kujdesshëm dhe i rregullt e ndihmon menaxherin të shohë se sa shpejt punonjësi u përfshi në punë, sa efektivisht i përballon detyrat dhe çfarë lloj rregullimi të sjelljes i nevojitet.

Për shumë korporata, "burimet njerëzore" janë një investim mjaft i kushtueshëm, kështu që ata janë të interesuar të marrin një kthim të shpejtë nga përdorimi i tij. Për këtë qëllim përdoren ndryshimet e personelit dhe eksperimentet. Këto veprime shoqërohen në mënyrë të pashmangshme me kontroll të rreptë, një vlerësim të pikave të forta dhe të dobëta të punonjësit, si dhe ofrimin e ndihmës së nevojshme për korrigjimin e mangësive. Në të njëjtën kohë, kontrollohet rëndësia e takimit.

Rezultatet e vlerësimit

Nëse po flasim për kontrollin e korrektësisë së emërimit të një ekzekutuesi të zakonshëm ose të një menaxheri të nivelit më të ulët, atëherë përfundimi bëhet pas disa muajsh. Për të vlerësuar menaxherët e mesëm dhe të lartë, ata analizojnë të dhënat për vitin.

Në rast se një punonjës nuk përballon detyrat që i janë caktuar dhe aktivitetet e tij nuk mund të korrigjohen, menaxheri detyrohet të përdorë uljen ose edhe shkarkimin.

Pse kompanitë janë të interesuara të reduktojnë periudhën e vërtetimit

Shumica e korporatave të mëdha kanë kodin e tyre, grupin e standardeve, të ashtuquajturat "rregulla të korporatës". Administrata nuk mund të lejojë që një punonjës i ri të zotërojë në mënyrë të pavarur dhe të pakontrolluar këto standarde. Siç e dini, pak kompani amerikane apo vendase mund të mburren me një grup të tillë të qëndrueshëmnormat” e sjelljes së punës, të tilla si, për shembull, japonezët.

Në këtë kontekst, thelbi i vlerësimit të personelit (veçanërisht rregullsia dhe frekuenca e tij e lartë) është të rrënjosni tek punonjësi normat e sjelljes dhe bazat e punës. Standardet e përcaktuara në muajt e parë janë konsoliduar dhe mirëmbajtur në procesin e procedurave të rregullta të vlerësimit vjetor.

Si është certifikimi i punonjësve në ndërmarrje

Pavarësisht faktit se shumica e kompanive kanë procedurat e tyre për përgatitjen dhe kryerjen e ngjarjeve të certifikimit, ka disa hapa universalë që janë të zbatueshëm për pothuajse çdo zonë prodhimi:

• Përgatitja: në këtë fazë ata përgatisin një urdhër për vlerësimin, miratojnë komisionin e certifikimit, përgatisin dokumentacionin dhe formularët, informojnë fuqinë punëtore se kur dhe si do të zhvillohet procedura e certifikimit.
• Formoni përbërjen e komisionit dhe miratoni atë. Në mënyrë tipike, ai përbëhet nga Drejtori i Burimeve Njerëzore (Kryetari), Shefi i Burimeve Njerëzore (Zëvendëskryetari), Shefi i Departamentit të Vlerësimit (Anëtar), Këshilltari Ligjor (Anëtar), Psikologu Social (Anëtar).
• Aktivitetet kryesore, pra vërtetimi i drejtpërdrejtë i personelit: kjo është puna për të vlerësuar kontributin individual të secilit punonjës, futja e të dhënave në pyetësorë, si dhe analiza kompjuterike e informacionit të marrë.

Përfundimi i vërtetimit: specialistët përmbledhin rezultatet, pranojnë personalevendimet për promovimin e një punonjësi, dërgimin e tij për të studiuar, zhvendosur ose pushuar nga puna (nëse punonjësi nuk e ka kaluar vlerësimin)

Nuk i nënshtrohen vlerësimit ata drejtues dhe specialistë që kanë punuar në vendin e tyre për më pak se një vit, gratë shtatzëna, nënat me fëmijë nën një vjeç dhe punonjësit e tjerë në kategoritë preferenciale.