Strategjia e diferencimit është Avantazhet dhe disavantazhet e strategjisë

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Strategjia e diferencimit është një lloj strategjie që synon të fitojë një avantazh ndaj konkurrentëve. Në të njëjtën kohë, aktiviteti i ndërmarrjes synon të ofrojë më shumë përfitime për konsumatorët duke ofruar mallra të prodhuara në nivel të lartë, së bashku me një gamë të plotë shërbimesh shtesë, ndërkohë që çmimet janë të arsyeshme të larta.

Strategjia e diferencimit të gjerë është një grup strategjish të ndryshme që lejojnë një kompani t'i ofrojë tregut një produkt unik që mund të interesojë blerësit. Një bast mund të vendoset në një dizajn ose veçori unike, në shtimin e një veçorie ose veçorie shtesë, në tërheqjen e konsumatorëve me një politikë çmimi.

Përkufizim

Kompanitë kanë aftësinë të dallojnë personelin, produktin, imazhin dhe shërbimin. Strategjia e diferencimit të produktit synon të nxjerrë në pah produktin e prodhuar nga kompanianë një treg plot me oferta të ngjashme. Me fjalë të tjera, ofrohet një produkt që ka karakteristika më të mira se konkurrentët.

Një strategji diferencimi është një frymë e freskët në një treg të mbushur me shumë produkte të ngjashme. Kompanitë që zgjedhin këtë rrugë po hedhin të gjitha përpjekjet e tyre në krijimin dhe nxjerrjen në treg të një produkti që ka më shumë dobi për konsumatorët sesa produktet e konkurrentëve, por në të njëjtën kohë është me kërkesë të kufizuar. Kompania, produkti i së cilës ka vlerën më të lartë për konsumatorin, e cila në të njëjtën kohë mund t'i paguhet atij, fiton një avantazh më të madh konkurrues.

Sigurisht, shtimi i veçorive të caktuara në një produkt çon në një rritje të kostos së prodhimit të tij. Megjithatë, kosto të tilla, nëse tregu pushtohet me sukses, mbulohen me një çmim më të lartë. Fitimi i një pjese më të madhe tregu sjell më shumë shitje dhe për rrjedhojë fitime shtesë për kompaninë.

Hapat për të dalluar

Një kompani që vendos të ndjekë një strategji konkurruese të diferencimit të produktit duhet të plotësojë 3 kushte:

• përcaktimi i karakteristikave të nevojshme për produktin e prodhuar;
• duke analizuar të gjitha vetitë dhe karakteristikat e produkteve të prodhuara nga kompanitë konkurruese;
• hartimi i listës së nevojshme të pronave konsumatore të mallrave që u nevojiten blerësve në secilin segment të tregut.

Ndjekja e të 3 hapave lejon kompaninë të gjejë vendin e saj dhe, duke aplikuar një nga strategjitëdiferencimi, lëshoni një produkt që do të jetë në kërkesë nga konsumatorët.

Diferencim vertikal dhe horizontal

Specialistët bëjnë dallimin midis diferencimit vertikal dhe atij horizontal. Diferencimi horizontal nënkupton që kompania zhvillon produkte të ndryshme për grupe të ndryshme të nevojave të konsumatorit, diferencimi vertikal, përkundrazi, përfshin lëshimin e produkteve që plotësojnë një nevojë të konsumatorit. Një kombinim i të dy llojeve të diferencimit është i mundur në një portofol të një kompanie.

Nëse një kompani zgjedh një strategji të përdorimit ekskluzivisht të diferencimit horizontal, atëherë ajo lëshon mallra për çdo nevojë specifike të konsumatorëve që është e nevojshme këtu dhe tani. Nëse kompania fokusohet në diferencimin vertikal, atëherë ajo lëshon produkte që plotësojnë një nevojë specifike të klientit.

Diferencimi sipas çmimit

Në këtë rast, strategjia e diferencimit është nxjerrja në shitje e një produkti që plotëson të njëjtat nevoja të konsumatorëve si produktet e prodhuesve konkurrues, por me një çmim të ndryshëm: më i ulët ose më i lartë.

Uljet e çmimeve përdoren për të tërhequr një grup masiv klientësh që duan të kursejnë para. Rritjet e çmimeve përdoren për të tërhequr klientët që i kushtojnë vëmendje prestigjit dhe statusit të mallrave, dizajnit dhe shpejtësisë së lartë të shërbimit.

Për shembull, kompanitë kozmetike shpesh lëshojnë një produkt të caktuar në një koleksion të kufizuar, duke bashkëpunuar me një të njohurgrimier ose artist popullor. Vetitë e produktit mbeten të njëjta, por prestigji i kufizuar dhe koleksioni i detyron konsumatorët që u kushtojnë vëmendje këtyre karakteristikave të blejnë mallra me një çmim më të lartë.

Përqendrimi në një vend tregu

Një strategji diferencimi nuk është vetëm një përpjekje për të përmbushur nevojat e konsumatorëve të ndryshëm në të gjitha segmentet e tregut, por edhe aftësia për të zgjedhur një vend për të rritur shitjet në të. Kompanitë e vogla preferojnë këtë qasje.

Duke zgjedhur një vend me klientët që kanë nevoja specifike, një kompani mund të fokusohet në prodhimin e një produkti që i kënaq ata. Po krijohet një produkt "ideal" që do të shkaktojë një rritje të interesit të konsumatorëve në një vend, por nuk do të jetë me interes për tregun në tërësi.

Diferencimi i shërbimit

Në këtë rast, strategjia e diferencimit është ofrimi i një liste shërbimesh më cilësore që shoqërojnë produktin që shitet. Kjo mund të jetë një periudhë më e gjatë e shërbimit të garancisë për mallrat, si dhe mundësia e shërbimit pas garancisë, mundësia e dërgesës falas ose urgjente të mallrave me pagesë te klienti, pavarësisht nga vendndodhja e këtij të fundit. Përveç kësaj, klientëve mund t'u ofrohet trajnim dhe këshilla për përdorimin e produktit të blerë.

Kompanitë moderne, veçanërisht ato që prodhojnë pajisje elektronike, përdorin si diferencim shërbimi mundësinë e një përditësimi falas të sistemit operativ të produktit. Kur del një sistem i riklienti merr një njoftim dhe ai mund të përditësojë në mënyrë të pavarur softuerin në telefonin e tij, laptopin etj. Kjo është pikërisht ajo që bën kompania amerikane Apple.

Diferencimi i imazhit

Strategjia e diferencimit është krijimi ose përmirësimi i imazhit të kompanisë, ose produkteve që kompania prodhon. Qëllimi është rritja e besnikërisë së klientit. Për shembull, Apple, falë imazhit të saj, ka një pjesë më të madhe të tregut dhe besnikëri më të lartë të konsumatorit se sa konkurrentët, ndërsa produktet janë përgjithësisht të ngjashme për të gjithë prodhuesit. Kompania e cigareve Marlboro ka të njëjtin sukses. Me karakteristika dhe shije të ngjashme të cigareve nga prodhues të ndryshëm, është Marlboro ajo që ka besnikëri më të madhe të konsumatorit dhe pjesë në treg.

Diferencimi i imazhit i mundëson kompanisë të prodhojë produkte të ndryshme, të paraqitura në segmente të ndryshme dhe nën marka të ndryshme.

Diferencimi i stafit

Kur stafi diferencohet, stafi trajnohet, i cili më pas punon në mënyrë më efektive me klientët sesa punonjësit e një kompanie konkurrente. Një qasje miqësore ndaj klientëve, njohuri cilësore për produktin që shitet, një fjalim i mirëpërdorur - e gjithë kjo dallon stafin e trajnuar mirë. Më shpesh, kjo strategji përdoret në sektorin e shërbimeve.

Diferencimi nëpërmjet paketimit

Ka edhe diferencim nëpërmjet ndryshimit të dizajnit dhe formës së ambalazhit. Kompania, duke krijuar një dizajn unik të produkteve të saj, kërkon të nxjerrë në pahprodukt në raftin e dyqanit, tërhiqni sytë e blerësve drejt tij. Paketim unik, dizajn tërheqës - e gjithë kjo mund të rrisë shitjet dhe ta bëjë kompaninë më konkurruese.

Një shembull do të ishin kompanitë që prodhojnë një produkt klasik, popullor në paketim në botim të kufizuar për një ngjarje specifike. Për shembull, mund të jenë kuti për telefonat inteligjentë të paketuar në një kuti të re me një dizajn të ri kushtuar Kupës së Botës FIFA 2018 në Rusi. Karakteristikat e produktit nuk ndryshojnë, megjithatë, paketimi i ndritshëm dhe dizajni i përshtatshëm i lidhur me ngjarjet aktuale rrisin kërkesën dhe njohjen midis konsumatorëve. Për shembull, Nike shpesh dallon përmes paketimit.

Përfitimet e një strategjie diferencimi

Përfitimet e përdorimit të kësaj strategjie:

• rritja e besnikërisë së konsumatorit ndaj produkteve të kompanisë;
• barriera të larta për hyrje të nxitura nga preferencat e klientit;
• Ndikimi i blerësve në produkte zvogëlohet për shkak të vetive unike të tij;
• marrja e fitimit shtesë, për shkak të kësaj marrëdhënieje me furnitorët lehtësohen;
• duke formuar një imazh të favorshëm të kompanisë.

Strategjia e zbatuar me sukses e diferencimit të kompanisë ju lejon të vendosni një diferencë më të lartë për produktet, si dhe të rrisni vëllimin e shitjeve. Arritja e besnikërisë së konsumatorit mund të sjellë një rritje të klientëve besnikë që priren të bëhen të lidhurndaj disa veçorive dalluese.

Rreziqet e mundshme të strategjisë

Përdorimi i një strategjie të diferencimit është gjithashtu subjekt i disa rreziqeve, përkatësisht:

• mund të zvogëlojë kërkesën e konsumatorit për produkte të diferencuara, duke çuar në humbje të kompanisë dhe joefikasitet të prodhimit:
• kosto të tepërta për krijimin dhe ruajtjen e imazhit të kompanisë;
• karakteristikat unike të produkteve mund të mos kuptohen nga konsumatorët dhe mund të jenë të tepërta për ta, blerësi nuk do të ndjejë dallimin mes cilësisë dhe çmimit dhe do të preferojë produktet e konkurrentëve;
• reduktimi i përfitimeve të një strategjie diferencimi nëse produkti është shumë i ngjashëm me produktet e konkurrentëve.

Kompanitë gjithashtu duhet të mbajnë mend se një karakteristikë ose veti e veçantë e një produkti mund të kopjohet nga prodhuesit konkurrues pas një kohe dhe produkti që rezulton do të humbasë veçantinë e tij. Duke marrë mundësinë për të blerë një të ngjashme nga një kompani konkurrente me një çmim më të ulët, konsumatori në shumicën e rasteve do të përfitojë prej tij. Është e rëndësishme që një kompani që ka hyrë në rrugën e diferencimit të mos ndalet në një vend dhe pasi ta ketë arritur atë, çdo herë të përmirësojë imazhin, shërbimin, karakteristikat dhe cilësinë e produktit.