Rimbursimi në kartë kur kthehen mallrat: kushtet, përshkrimi i procedurës, rekomandimet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Gjatë viteve të fundit, ka pasur një prirje mjaft të qëndrueshme në mbarë botën për të rritur numrin e njerëzve që preferojnë të paguajnë për blerjet e tyre të vogla dhe të mëdha me transfertë bankare. Prandaj, nuk është për t'u habitur që shumë konsumatorë modernë janë të interesuar se si dhe në çfarë kushtesh kthehen paratë në kartë kur kthehen mallrat. Pasi të keni lexuar këtë artikull, do të mësoni për nuancat kryesore të kësaj procedure.

Të drejtat e konsumatorit

Ata që duan të kuptojnë se si bëhet një rimbursim për mallrat e paguara me një kartë bankare, duhet të dinë se çfarë të drejtash ka blerësi. Dispozitat për këtë procedurë janë të parashikuara në nivel legjislativ. Ato rregullohen nga Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit. Këto dokumente rregullatore përshkruajnë në detaje procedurën për kthimin e mallrave dhe paratë e shpenzuara për to.

Në rastet kur çështja ka të bëjë me produkte që kanë disa defekte për të cilat shitësi nuk e ka njoftuar blerësin, ky i fundit ka të drejtë të kërkojë rimbursim të shumës së shpenzuar, heqjen falas të defekteve, rimbursimin e kostos së restaurimit. produkti, një ulje e ndjeshme në çmimin e shitjes ose zëvendësim për një produkt tjetër ekuivalent.

Cilësi e dobët

Para se të kërkoni një rimbursim në kartë gjatë kthimit të mallrave, është e domosdoshme të kuptoni se çfarë saktësisht mund të konsiderohet si martesë. Pothuajse çdo ditë bëjmë blerje të vogla dhe të mëdha. Dhe ndonjëherë konsumatori nuk ka mundësinë të kontrollojë menjëherë cilësinë e mallrave. Pasi ka gjetur defekte, blerësi ka çdo arsye për të shkuar në dyqan dhe për të kthyer artikullin me defekt. Në këto rrethana, shitësi duhet të rimbursojë çmimin e plotë.

Duhet të mbahet mend se një rimbursim për mallrat e blera me një kartë bëhet në bazë të mospërputhjes së tij me kërkesat e përshkruara në GOST zyrtarisht të vlefshme. Gjithashtu, konsumatori mund të kthejë në dyqan një artikull që nuk e kënaq me konfigurimin, ngjyrën, madhësinë apo formën e tij.

Periudha e rimbursimit për mallrat në kartë

Çdo gjë është e rëndësishme për të bërë në kohë. Për shembull, nëse konsumatori e kthen produktin brenda katërmbëdhjetë ditëve të para pas blerjes së tij, do ta ketë shumë më të lehtë të merret me shitësin. Sipas legjislacionit aktual, para skadimit të kësaj periudhe, ju mund të ktheheni jo vetëmnjë artikull me defekt, por edhe një që është blerë në gjendje të mirë. Një person që nuk është i kënaqur me diçka mund t'i kërkojë fondet e tij të kthehen. Për ta bërë këtë, ai duhet të shkruajë një ankesë zyrtare drejtuar menaxherit të dyqanit. Ai duhet të përmbajë një përshkrim të saktë të problemit. Pas kësaj, shitësi është i detyruar të kthejë çmimin e blerjes brenda tre ditëve. Përveç kësaj, produktet me defekt mund t'i kthehen shitësit gjatë gjithë periudhës së garancisë.

Ata që duan të kuptojnë se si të kërkojnë një rimbursim në kartë kur kthehen mallrat, do të jetë interesante të dini se prodhuesi ka të drejtë të mos rimbursojë koston e një artikulli me defekt, por ta marrë atë për riparim.. Kjo është veçanërisht e vërtetë në rastet kur periudha e garancisë ka skaduar. Paratë mund të kërkohen vetëm kur prodhuesi nuk përshtatet brenda periudhës njëzetditore të parashikuar me ligj.

Si të njohim produktet me cilësi të ulët?

Ata që kujdesen se si kthehen paratë në kartë pas kthimit të mallrave, duhet të kuptojnë se për këtë do t'ju duhet të respektoni disa kushte të detyrueshme. Një prej tyre është prania e defekteve që ju lejojnë të kërkoni që produkti të pranohet përsëri në dyqan për pretendimin që keni shkruar.

Shitësi është i detyruar të shkëmbejë artikullin ose rimbursojë çmimin e tij të plotë, në varësi të disponueshmërisë:

• defekte në prodhim;
• mangësi që vijnë nga transportimi i produkteve në vendin e zbatimit të tij;
• mospërputhje aktualepamja e mallrave dhe konfigurimi i tij në mostrën e ekspozuar;
• specifikimi i pasaktë i produktit.

Gjithashtu, prania e dëmtimeve mekanike që nuk lejon përdorimin e funksionalitetit të plotë të produktit mund të shërbejë si bazë për një rimbursim.

Çfarë kërkesash duhet të plotësojë një artikull i kthyer?

Çdo klient ka të drejtë të kërkojë që dyqani të marrë përsëri artikullin e blerë më parë që:

• nuk shihet në funksion;
• mbajtur prezantimin e duhur;
• ka të gjitha vetitë origjinale;
• ka të gjitha etiketat, vulat dhe paketimin.

Përveç kësaj, kthimi i mallrave nuk është gjithmonë i mundur. Jo çdo blerje mund të kthehet në dyqan. Në nivel legjislativ, është zhvilluar një listë e mallrave që nuk janë objekt shkëmbimi dhe kthimi. Kjo listë përmban artikuj të higjienës personale, ilaçe dhe kozmetikë.

Algoritmi i veprimit

Ata që kanë çdo arsye për të kërkuar që t'i bëhet një rimbursim kartës gjatë kthimit të mallrave, mund të kontaktojnë me siguri me shitësin dhe të fillojnë procedurën e dokumentimit. Sipas ligjeve aktuale, për të marrë një rimbursim të parave të shpenzuara, konsumatori duhet t'i sigurojë shitësit vetë produktin, faturën e shitjes ose të parave të gatshme, kartën e garancisë në dispozicion dhe një dokument që lejon identifikimin e blerësit.

PërveçPërveç kësaj, do t'ju duhet edhe një kartë bankare me të cilën keni paguar për blerjen. Konsumatori i pakënaqur do të duhet gjithashtu të hartojë një deklaratë ankese të përshtatshme që përshkruan arsyet e kthimit të produktit. Ju mund t'i kërkoni shitësit një mostër. Ata zakonisht kanë drafte të deklaratave të tilla.

Nga ana tjetër, shitësi duhet të hartojë një akt të duhur për rimbursimin e parave për konsumatorët. Pas plotësimit të të gjithë dokumentacionit të nevojshëm, ai do të jetë në gjendje t'i kthejë paratë duke përdorur një transfertë bankare ose t'ia lëshojë blerësit përmes arkës. Si rregull, nuk kalojnë më shumë se dhjetë ditë kalendarike nga momenti i shkrimit të kërkesës derisa shuma të kreditohet në kartë. Ata që kanë paguar blerjen me para në dorë do t'u kthehen paratë në ditën e kthimit të mallit.