Pse Sberbank nuk lëshoi para përmes një ATM? ATM-ja nuk shpërndau para, çfarë duhet të bëj?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Ndonjëherë kur përdorni një ATM, mund të futeni në një situatë, dhe jo gjithmonë të këndshme. Shpesh ndodh që ATM të ketë zbritur fonde nga llogaria, por nuk i ka dhënë paratë. Dhe megjithëse kjo mund t'i ndodhë kujtdo, jo të gjithë e dinë se si të sillen. Në rastin kur pajisja e vetë-shërbimit arriti të printojë një çek, atëherë ky është vetëm një sukses i madh, dhe për këtë arsye duhet të ruhet. Ky dokument do të jetë një konfirmim i një incidenti të tillë.

Në thelb, Sberbank nuk lëshon para në rast të një mosfunksionimi teknik të pajisjeve të saj. Për shembull, një sinjal me një buton që është përgjegjës për emetimin e kartëmonedhave mund të zhduket. Në rast të prishjes së sistemit, shuma mund të lëshohet edhe pjesërisht. Pavarësisht se çfarë ka ndodhur, duhet patjetër të kontaktoni bankën. Mund të telefononi shërbimin mbështetës ose të kontaktoni drejtpërdrejt një punonjës banke që është kompetent në këtë çështje.

Arsyet pse një ATM nuk shpërndan para

Ka disa arsye pse Sberbank nuk lëshon para. nga më së shumtitë zakonshme janë të tilla si:

- arsye objektive, pa shlyerje;

- shiriti i kartës u demagnetizua;

- pati një dështim teknik me debitimin e fondeve nga karta;

- mashtrim.

Arsyet e tjera

Një nga arsyet e mundshme pse ATM-të mund të mos shpërndajnë fonde është mungesa e kartëmonedhave të nevojshme. Në këtë rast, thjesht mund të përdorni një pajisje tjetër që ju lejon të kryeni një operacion të tillë.

Arsyeja tjetër është mungesa e shumës së kërkuar në llogarinë e klientit. Sigurisht, Sberbank nuk lëshon para sot përmes ATM-ve që tejkalojnë shumën e disponueshme. Përveç kësaj, vetë pajisja dhe fatura e printuar do ta shfaqin këtë informacion si mesazh. Nëse klienti e di shumën e saktë të fondeve në kartë, por megjithatë nuk arriti të tërheqë para, atëherë në këtë rast, ndoshta, sigurohet një komision për tërheqjen e fondeve. Për ta zbuluar, duhet të studioni me kujdes kushtet e kontratës dhe të kryeni një operacion të dytë.

Gjithashtu, Sberbank do të ndalojë lëshimin e parave përmes një ATM nëse shuma e kufirit ditor tashmë është tërhequr nga llogaria. Disa institucione financiare, përfshirë Sberbank, kanë një kufi ditor për lëshimin e fondeve, veçanërisht kartat e kreditit. Nëse klienti nuk është njoftuar paraprakisht për këtë, atëherë ai thjesht mund të vijë në degën e bankës dhe të sqarojë të gjitha kushtet në kartë.

Nëse karta ka ndryshuar paksa formë me kalimin e kohës, është përkulur ose plasaritur, atëherë ATM mund ta gëlltisë atëose thjesht mos e pranoni. Në një situatë të tillë, duhet të kontaktoni bankën për të rilëshuar kartën. Kjo situatë mund të shmanget vetëm duke ruajtur me kujdes kartën.

Por, pavarësisht gjithë kësaj, situata më e pakëndshme është tërheqja e fondeve nga llogaria pa i siguruar ato.

Si të sillemi nëse ATM-ja e Sberbank nuk ka lëshuar para, por i ka fshirë ato?

Së pari, duhet të zbuloni nëse paratë janë debituar nga llogaria ose nëse çeku sapo është lëshuar. Mund të ndodhë që ka pasur një dështim, dhe informacioni për këtë tregohet në çek, por fondet nuk janë tërhequr nga llogaria. Për ta verifikuar këtë, duhet të futni përsëri kartën në ATM dhe të kontrolloni gjendjen. Nëse paratë janë tërhequr megjithatë, atëherë tashmë është e mundur të ndërmerren veprime të mëtejshme.

Kur të zbuloni arsyet pse Sberbank nuk lëshon para, sigurohuni që ta mbani çekun nëse është lëshuar. Për të kthyer fondet që nuk janë lëshuar nga një ATM, duhet t'i siguroni bankës një çek, pasaportë dhe kartë nga e cila klienti u përpoq të tërhiqte para. Sigurohuni që të shkruani një deklaratë në të cilën duhet të përshkruani në detaje atë që ndodhi. Për shembull, nëse ATM fillimisht ka lëshuar para dhe më pas i ka sekuestruar ato, ose nëse shuma e kërkuar është lëshuar gabimisht.

Çfarë mund të bëni tjetër?

Udhëzimet për ATM-të tregojnë se nëse Sberbank nuk i ka lëshuar paratë plotësisht, atëherë duhet të kontaktoni urgjentisht bankën dhe të deklaroni se ka pasur mungesë. Nëveprime korrekte dhe në kohë, fondet do të kthehen në llogari shumë shpejt. Paratë duhet të numërohen gjithmonë me kujdes pikërisht në ATM. Procedura mund të zgjasë më shumë nëse fondet janë tërhequr nga ATM-të e një banke tjetër, pasi operacioni është kryer përkatësisht me to dhe paratë duhet t'u kthehen atyre. Por klientët gjithmonë kontaktojnë bankën që ka lëshuar kartën.

Sa kohë duhet për të rikthyer paratë?

Kthimi i shumave të munguara kryhet për disa kohë, afërsisht është rreth dy javë. Nëse shuma nuk është shumë e madhe dhe klienti i saj i rregullt është i dashur për bankën, atëherë ajo do të kthehet menjëherë pas kontrollit nga shërbimi i sigurisë së bankës përkatëse - në rastin tonë, kjo është Sberbank. ATM-të nuk shpërndajnë para shumë shpesh, kështu që të gjitha incidentet kontrollohen me kujdes dhe pas konfirmimit të faktit të lëshimit, kur fondet tashmë janë kredituar, shuma mund të debitohet, edhe nëse nuk ka fonde të mjaftueshme në llogari. Në këtë rast, formohet një bilanc negativ në kartë.

Disa detaje të procedurës

Siç e kemi thënë tashmë, situata do të ndërlikohet nëse do të përdorej ATM e një banke tjetër. Në këtë rast, çështja do të zgjidhet për një kohë shumë të gjatë, dhe, në përputhje me rrethanat, fondet nuk do të kthehen së shpejti në llogari. Për këtë arsye, është më mirë të përdorni pajisje pagese për Sberbank. ATM-të nuk shpërndajnë para - kjo ndodh edhe këtu, por ato do të kthehen shumë shpejt. Dhe në përgjithësi, nuk duhet të përdorni pajisje të tilla që shumë shpesh dështojnë. Nëse nuk ka rrugëdalje tjetër, atëherëju mund të merrni para përmes arkëtarit.

Nëse një çek lëshohet për një operacion, atëherë ai duhet të tregojë kodin e tij unik, kështu që nuk duhet ta hidhni, sepse mund të jetë ende i dobishëm për gjashtë muaj. Në rast të një incidenti kur Sberbank nuk lëshoi para në një ATM, duhet të dini një përgjigje për pyetjen "çfarë të bëni" - duhet të mbani çekun.

Kush e ka fajin nëse ATM nuk ka shpërndarë para?

Nëse transaksioni ka përfunduar, por shuma nuk është dhënë, atëherë ky është kryesisht faji i ATM-së dhe ndoshta arsyeja është mosfunksionimi teknik i tij. Por nëse, gjatë lëshimit të fondeve, ato thjesht u harruan në ATM, dhe ata u kapën prej tij, atëherë faji është pavëmendja e thjeshtë. Kur kontaktoni bankën, sigurohuni që të shpjegoni në detaje se çfarë ka ndodhur, pasi me mostërheqjen e parave nga një ATM, klientët nënkuptojnë situata të ndryshme.

Nuk duhet të harrojmë se duhet të aplikoni saktësisht ku është lëshuar karta, edhe nëse incidenti ka ndodhur diku tjetër. Mjafton vetëm të shënoni numrin e pajisjes, emrin e bankës dhe kohën kur është kryer transaksioni.

Në jetën tonë ndodhin një sërë situatash, kështu që gjëja kryesore është të mos kemi panik. Nëse Sberbank nuk ka lëshuar para përmes një ATM ose i ka lëshuar ato, por jo plotësisht, atëherë thjesht duhet të kontaktoni bankën.