Sa herë në ditë mund të telefonojë një koleksionist: arsyet e thirrjeve, kuadri ligjor dhe këshilla ligjore

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Sot, shumë njerëz përdorin shërbimet e organizatave të kreditit dhe bankave për të bërë blerje ose thjesht për të përdorur burime financiare me kthimin e tyre të mëvonshëm. Megjithatë, shpesh është e pamundur të shlyhet borxhi në kohën e duhur. Në këtë rast, një person fillon të marrë thirrje të dyshimta nga punonjësit e agjencive të palëve të treta, të cilët ndonjëherë fillojnë të kërkojnë në një formë mjaft të vrazhdë për të depozituar fonde. Është shumë logjike që klientët e bankave janë thjesht të hutuar: sa herë në ditë një koleksionist mund të telefonojë dhe të mos lodhet duke përsëritur të njëjtën gjë.

Shumica e njerëzve që kanë marrë ndonjëherë një kredi dhe kanë ndërvepruar me punonjës të tillë duan të sqarojnë nëse aktivitete të tilla janë të ligjshme.

Informacion i përgjithshëm

Së pari, vlen të theksohet se ekziston një kuadër legjislativ i veçantë. Kur aplikoni për një kredi ose ndonjë detyrim tjetër borxhi, një person nënshkruan një marrëveshje. Si rregull, ai përmban një klauzolë që thotë se banka ose institucioni tjetër financiarnëse është e nevojshme, mund të transferojë të drejtat e huasë te palët e treta.

Ekziston një ligj federal që flet për kredinë konsumatore dhe kreditë. Nëse një person ka marrë një kredi nga një bankë, por nuk e ka kthyer atë brenda një periudhe të caktuar, atëherë në këtë rast institucioni financiar ka vërtet të drejtën ta referojë këtë çështje jo vetëm në gjykatë, por edhe në një agjenci grumbullimi që do të merret me çështjen e shlyerjes së borxhit. Megjithatë, këto firma kanë disa kufizime që shpesh neglizhohen.

Sa herë në ditë mund të telefononi koleksionistët

Vlen të theksohet se deri në vitin 2016 kishte një problem serioz që grumbulluesit filluan të shqetësojnë debitorët. Ata thirrën fjalë për fjalë çdo minutë. Sigurisht, kjo i mërziti njerëzit dhe shkaktoi indinjatë të drejtë. Fatmirësisht pas vitit 2016 u shfaqën kushte të reja, të cilat tregojnë se sa herë në ditë mund të telefonojë një koleksionist. Kjo ju lejon të mbroni huamarrësin nga një punonjës i bezdisshëm i agjencisë.

Në këtë drejtim, mbledhësi nuk ka të drejtë të ndërveprojë me debitorin më shumë se një herë në ditë, 2 herë në javë ose 8 herë në muaj. Përveç sa mbledhës mund të telefonojnë në ditë, ia vlen gjithashtu të merret parasysh kur saktësisht ata kanë të drejtë të kontaktojnë debitorin. Ka orë të caktuara rreptësisht për thirrje të tilla. Koleksionisti mund të telefonojë një numër të caktuar telefoni vetëm nga ora 08:00 deri në 20:00. Në ditën e pushimit, agjenti gjithashtu ka të drejtë të telefonojë. Por në të njëjtën kohë, koha e një ndërveprimi të tillë është e kufizuar. Ai mund të telefonojë numrin e debitorit vetëm nga ora 9 e mëngjesit deri në 20:00. Në të njëjtën kohë, punonjësi duhetsigurohuni që të ndiqni një statut të caktuar dhe të komunikoni me klientin siç duhet.

A lejohen punonjësit e shërbimeve të tilla të telefonojnë të afërmit, miqtë ose punën

Duke ditur se sa herë në ditë mund të telefonojnë koleksionistët, lindin pyetje të tjera. Për shembull, nëse një person i tillë e ka thirrur vetë debitorin një herë dhe pas kësaj ka filluar të kontaktojë të gjithë miqtë e tij, a lejohet kjo?

Ligji përmban një klauzolë të veçantë, e cila thotë se ndërmjetësi (ose më mirë mbledhësi) midis bankës (d.m.th., kreditorëve) dhe vetë huamarrësit nuk ka arsye të ndërveprojë me dikë tjetër përveç personit që ka nënshkruar. kontratën e huasë. Një përjashtim mund të jetë vetëm situata kur një pëlqim i tillë jepet nga vetë huamarrësi.

Për më tepër, një palë e tretë (përkatësisht një i afërm, koleg pune ose thjesht një mik) ka çdo të drejtë të refuzojë çdo komunikim me koleksionistët. Pas kësaj, një punonjës i një kompanie të tillë nuk ka të drejtë të shqetësojë një person që nuk ka lidhje me kredinë. Kështu, sa herë në ditë mund të telefonojë një koleksionist të afërmit ose miqtë e një debitori? Aspak nëse refuzonin të shoqëroheshin me të.

Vlen të përmendet gjithashtu se edhe nëse huamarrësi ka rënë dakord që palët e treta të thërrasin shokët ose kolegët e tij, ai ka të drejtë të shkruajë gjithmonë një refuzim dhe të tërheqë kërkesën e tij. Nëse koleksionisti madje ka marrë leje për të thirrur miqtë dhe të afërmit e klientit të bankës, ai nuk ka të drejtë të informojë as të afërmithuamarrësi se sa para i detyrohet klienti bankës.

Çfarë nuk lejohet të bëjë koleksionisti kur telefonon

Shumë kanë dëgjuar më shumë se një herë se ndonjëherë agjentët përdorin, për ta thënë butë, jo llojet më të sakta të ndërveprimit me debitorët. Në këtë rast, problemi nuk është më sa herë në ditë mund të telefonojë koleksionisti, por si sillet gjatë një telefonate.

Disa kërcënojnë dëmtim fizik ndaj debitorit, ndërsa të tjerë sillen në mënyrë të çuditshme. Por duhet të kuptoni se kjo ndodh më shpesh nëse borxhi është marrë nga një organizatë mikrofinanciare ose nga një person privat. Nëse po flasim për një bankë që respekton veten, atëherë nuk ka gjasa të prishë reputacionin e saj dhe të kontaktojë agjenci të tilla që nuk mund ta kryejnë procedurën siç duhet.

Vlen gjithashtu të merret parasysh se sa herë në ditë duhet të telefonojnë koleksionistët, ata nuk kanë të drejtë të fillojnë të përdorin kërcënime ose sharje gjatë një bisede. Në këtë rast, huamarrësi, edhe nëse ka një shumë të madhe borxhi, mund të shkojë në gjykatë dhe të bëjë një ankesë se merr kërcënime të tilla.

Për të vërtetuar se koleksionisti po sillet në mënyrë të papërshtatshme, rekomandohet të regjistrohet çdo dialog i tillë në një regjistrues zëri. Për fat të mirë, të gjithë telefonat inteligjentë modernë sot janë të pajisur me një opsion të ngjashëm. E njëjta gjë vlen edhe për miqtë dhe familjen që marrin telefonata të këqija.

Nëse, pasi mësoi se sa herë mund të telefonojnë koleksionistët, huamarrësi arriti në përfundimin se në rastin e tij ata nuk kontaktojnë shpesh, por në të njëjtën kohë ata sillengabim, ai mund të shkojë në bankë. Ju duhet të informoni institucionin financiar për kërcënimet që vijnë. Ekziston mundësia që banka as të mos ketë ditur për këtë sjellje të mbledhësve. Atëherë problemi do të zgjidhet shpejt.

A mundet një koleksionist të thërrasë për kredinë e dikujt tjetër

Situatat ndodhin shpesh kur një agjent telefonon dhe kërkon kthimin e parave që personi nuk i ka marrë fare. Në këtë situatë, kjo sjellje mund të shpjegohet në disa mënyra. Është e mundur që të dhënat e kontaktit të jenë treguar gabimisht në momentin e nënshkrimit të kontratës, ose personi që ka aplikuar për kredinë nuk ka futur qëllimisht numrin e tij, por të dikujt tjetër.

Gjithashtu, kjo ndodh nëse karta SIM është blerë së fundmi. Është e mundur që ky numër telefoni të ketë pasur një pronar tjetër më parë. Gjithashtu, telefonata të tilla mund të merren nëse bëhet fjalë për një të afërm.

Megjithatë, kjo nuk do të thotë që ju duhet të paguani kredinë e dikujt tjetër. Sa mund të thërrasin koleksionistët në këtë situatë? Nëse një person nuk ka aplikuar për ndonjë kredi, atëherë kjo nuk duhet të ndodhë fare.

Si të refuzoni thirrjet e koleksionistëve nëse nuk keni marrë një kredi

Në këtë rast, ia vlen t'i shpjegoni koleksionistit se ky numër telefoni nuk i përket një personi ose pronari i tij me të vërtetë nuk ka lidhur ndonjë kontratë me institucionet financiare. Nëse telefonatat vazhdojnë, atëherë duhet të kontaktoni institucionin financiar në emër të të cilit vepron agjenti dhe të kërkoni një certifikatë pa borxh.

Duhet gjithashtu të shkruani një aplikacion për të hequr numrin e telefonit nga baza e të dhënave të bankës.

A është i detyruar koleksionisti të prezantohet gjatë telefonatës

Po, sipas Aktit Federal për Kërkesat e Kërkesave të Kredisë Konsumatore, çdo palë e tretë që vepron si person për të sqaruar informacionin e borxhit përpara se të komunikojë me një klient (pavarësisht nëse bëhet fjalë për një telefonatë apo një takim personal) duhet të shprehë qartë emri dhe i mesëm, si dhe mbiemri dhe informacioni i tij, i cili përfshin emrin specifik të organizatës që ai përfaqëson dhe adresën e saj.

Nëse një punonjës i një agjencie grumbullimi nuk përmbush një kërkesë të tillë, atëherë në këtë rast klienti mund t'i shpjegojë me siguri se nuk ka ndërmend të flasë me një të huaj dhe ta mbyllë telefonin. Qytetari ka çdo të drejtë ta bëjë këtë.

Ku të ankohemi

Duke ditur se sa mund t'i telefononi koleksionistët në ditë, një person ka të drejtë të indinjohet nëse një institucion financiar e shqetëson atë në telefon çdo 15 minuta. Së pari, duhet të përpiqeni t'i shpjegoni koleksionistit se ai nuk duhet të sillet në këtë mënyrë. Megjithatë, më shpesh sesa jo, kjo nuk funksionon.

Në këtë rast, duhet të kontaktoni Rospotrebnadzor ose Bankën Qendrore. Mjafton vetëm të dërgoni një kërkesë tek autoriteti përkatës, nuk kërkohet vizitë personale. Gjithashtu, çdo qytetar, në rast të veprimeve të tilla dhe shpërdorimit të autoritetit nga inkasori, mund të drejtohet në prokurori. Nëse vazhdimisht merrni kërcënime për jetën, atëherë nuk duhetmbyll një sy për të. Duhet të marrim masa. Përndryshe, situata mund të përkeqësohet.

Në mbyllje

Pavarësisht se mbledhësit operojnë ligjërisht, ata nuk kanë të drejtë të tejkalojnë detyrat e tyre zyrtare. Mos kini turp të mbroni pozicionin tuaj, veçanërisht nëse ligji është në anën e palës së dëmtuar. Nëse një person ka pësuar dëm moral dhe aq më tepër fizik, atëherë ai ka të drejtë të rikuperojë nga agjencia e grumbullimit një shumë parash për dëmin e shkaktuar. Për ta bërë këtë, ju duhet ta dërgoni çështjen në gjykatë dhe të jeni të durueshëm.