Procesi i marrjes së një vendimi menaxherial: faktorët ndikues, fazat, thelbi dhe përmbajtja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Menaxhimi i Vendimeve (DM) është një grup procesesh për optimizimin e veprimeve. Qëllimi i tij është të përmirësojë metodën e menaxhimit, duke përdorur të gjithë informacionin e disponueshëm për të përmirësuar saktësinë, qëndrueshmërinë dhe efikasitetin. Për ta zbatuar atë, përdoren mjete të tilla si rregullat e biznesit, inteligjenca e biznesit (BI), përmirësimi i vazhdueshëm (Kaizen), inteligjenca artificiale (AI) dhe analitika parashikuese. Për të menaxhuar me sukses një kompani, duhet të dini gjithçka për faktorët që ndikojnë në procesin e marrjes së vendimeve menaxheriale.

Sistemi i vendimeve

Është baza e veprimit menaxherial. Është një cikël i vazhdueshëm i funksionimit të një komponenti të rëndësishëm të procesit holistik të udhëheqjes. Të vendosësh do të thotë të arrish në një përfundim të caktuar për zgjedhjen e duhur nga një grup alternativash.

Varianti i pranuar i veprimeve të ekipit është i nevojshëm për menaxhimin organizativ dhe planifikimin, monitorimin dhe rekrutimin. Studimi i faktorëve që ndikojnë në procesmarrja e vendimeve menaxheriale është një fazë e detyrueshme e menaxhimit.

Menaxhmenti i lartë është përgjegjës për të gjitha momentet strategjike si objektivat e biznesit, shpenzimet kapitale, ngjarjet operacionale, trajnimi i stafit dhe kontrolle të tjera. Pa një SD të tillë, nuk mund të ndërmerret asnjë veprim dhe burimet e shpenzuara do të bëhen joproduktive. Vendimet duhet të jenë sa më të sakta. Në hapësirën e sotme të biznesit, ato kërkojnë një qasje shkencore.

Terminologjia dhe moderniteti i Oksfordit

Në Fjalorin e Oksfordit, termi "vendimmarrje" përkufizohet si "veprim për realizim ose realizime". Do të thotë të zgjedhësh dy ose më shumë kurse alternative. Për çdo problem biznesi, ka rrugë alternative me faktorët e tyre që ndikojnë në procesin e marrjes së vendimeve menaxheriale.

Menaxherët i marrin parasysh këto alternativa dhe zgjedhin opsionin më të mirë. Për zbatimin aktual, menaxherët duhet të marrin në konsideratë mjedisin e disponueshëm të biznesit dhe të zgjedhin një plan alternativ premtues. Kur merrni një vendim, është e nevojshme të konsideroni në mënyrë kritike opsionet e ndryshme dhe të zgjidhni nga më të mirat. Një alternativë mund të jetë ose jo e drejtë, por do të gjykohet në të ardhmen bazuar në rezultatet aktuale të marra nga zbatimi i saj.

Fazat e punës së liderit

Marrja e vendimeve përbëhet nga një sërë hapash të zgjedhur logjikisht. Është një proces racionalqë kërkon kohë dhe ofron disa rregulla dhe udhëzime se si t'i zbatoni ato, duke përfshirë shumë aktivitete të organizuara.

Peter Drucker ishte pionier i qasjes shkencore në librin e tij me famë botërore The Practice of Management, botuar në 1955. Në të, ai përvijoi qartë të gjithë faktorët që ndikojnë në procesin e marrjes së një vendimi menaxherial dhe rekomandoi metodën shkencore duke përdorur hapat e mëposhtëm:

1. Përcaktoni problemin e vërtetë të biznesit. Informacioni që lidhet me të duhet të mblidhet në atë mënyrë që të jetë e mundur analiza e tij kritike. Duhet bërë një dallim i qartë midis problemeve dhe simptomave që mund të errësojnë shkakun e vërtetë. Menaxheri duhet të kërkojë faktorin kritik, të marrë parasysh të gjitha dështimet dhe të zbulojë nëse ato janë të kontrollueshme apo jo.
2. Analizë e situatës. Ky parametër klasifikohet për të përcaktuar rrethin e vendimmarrësve dhe personave për të cilët kërkohet informacion i detyrueshëm. Faktorët në procesin e marrjes së vendimeve menaxheriale që merren parasysh në analizë: faza e ardhshme, sasia e ndikimit, numri i argumenteve të përfshira dhe veçantia e tyre.
3. Mbledhja e të dhënave për problemin. Në botën e biznesit, ekziston një fluks i fuqishëm informacioni i ofruar nga zhvillimet më të fundit në fushën e teknologjisë së informacionit. Të gjitha informacionet e disponueshme të profilit përdoren plotësisht për të analizuar problemin, gjë që ju lejon të shpjegoni të gjitha aspektet e tij.
4. Zhvillimi i alternativave. Menaxheri është i detyruar të përcaktojë alternativat e disponueshme që mund të përdoren për të zgjidhur këtë problem. Në procesmarrja dhe zbatimi i vendimeve menaxheriale, është e nevojshme të merren parasysh vetëm alternativat reale. Është po aq e rëndësishme të merren parasysh kufizimet e kohës dhe kostos, si dhe barrierat psikologjike që i ngadalësojnë ato.
5. Zgjedhja optimale e zgjidhjes është opsioni më racional. Alternativa e zgjedhur në këtë mënyrë vihet në vëmendjen e atyre që mund të ndikojnë në zbatimin.
6. Transformimi i një vendimi në veprim. Pa këtë, ajo do të mbetet vetëm një deklaratë e qëllimeve të mira. Ekipi duhet ta zbatojë atë plotësisht, sipas një plani të miratuar nga menaxhmenti, i marrë duke marrë parasysh të gjithë faktorët e procesit të vendimmarrjes së menaxhimit.
7. Jep koment. Menaxheri duhet të ndërmarrë hapa për të dhënë reagime duke përdorur testimin e vazhdueshëm të zhvillimeve reale në mënyrë që të përmbushë pritshmëritë nga zbatimi i planit të veprimit. Reagimet janë të mundshme në formën e informacionit të organizuar, raporteve dhe vëzhgimeve personale. Është e nevojshme të vendoset nëse do të vazhdojë plani tashmë i miratuar apo do ta rregullojë atë në dritën e rrethanave të ndryshuara.

Faktorë me shumë nivele

Marrja e vendimeve është një aspekt i rëndësishëm i menaxhimit modern pasi përcakton veprimet organizative të një kompanie. Ky është funksioni kryesor i menaxhimit. Mund të përkufizohet si një kurs veprimi që zgjidhet qëllimisht nga një grup alternativash për të arritur një rezultat të dëshiruar.

Disa faktorë janë më të rëndësishëm në nivelet më të larta të administrimit, të tjerët në nivele më të ulëta. Ka të ndryshmellojet e vendimeve:

• programuar;
• i pa programueshëm;
• të dhëna hyrëse;
• paragjykim;
• kufizime njohëse.

Të programueshëm përcaktohen në procesin e marrjes dhe zbatimit të vendimeve menaxheriale në kushte të supozuara, kur menaxherët kanë parametra dhe kritere të qarta, kur problemet janë të strukturuara mirë dhe alternativat janë të përcaktuara qartë. Vështirësitë duhet të zgjidhen nëpërmjet udhëzimeve dhe procedurave të përcaktuara.

Të paprogramueshmet janë rezultat i rrethanave unike dhe rezultatet e tyre janë shpesh të paparashikueshme. Menaxherët përballen me probleme të strukturuara keq që kërkojnë një përgjigje në modalitetin e përdoruesit. Ato zakonisht trajtohen nga menaxhmenti i lartë.

Të dhënat hyrëse janë të rëndësishme sepse është e nevojshme të keni informacion adekuat dhe të saktë për situatën për të marrë një vendim, përndryshe cilësia e tyre do të vuajë.

Paragjykimet dhe paragjykimet lindin kur merren vendime menaxheriale. Në procesin e menaxhimit, për shkak të veçorive të perceptimit njerëzor të botës, mund të zgjidhen opsione joefikase. Meqenëse perceptimi është selektiv, menaxheri merr informacion nga bota e jashtme përmes filtrimit të ndjenjave të tij. Përveç kësaj, qëndrimet subjektive shtrembërojnë të dhënat sipas besimeve, qëndrimeve dhe vlerave të paracaktuara.

Kufizimet njohëse ndikojnë gjithashtu në zgjidhjen e problemeve. Truri i njeriut, i cili është burimi i të menduarit dhe krijimtarisë, është i kufizuar në aftësinë e tij për të pranuar një opsion kompleks nga shumëelementët strukturorë të shkëputur për disa arsye. Për shembull, kujtesa njerëzore është jetëshkurtër, e aftë të ruajë vetëm disa ide, fjalë dhe simbole në të njëjtën kohë. Kjo është arsyeja pse është e vështirë të krahasohen njëkohësisht të gjitha alternativat e mundshme dhe të bëhet një zgjedhje kur merren vendime menaxheriale.

Procesi i menaxhimit dhe rreziqet

Vendimet formohen te një person nëpërmjet disa cilësive personale dhe karakteristikave organizative. Raporti i rrezikut ndikohet nga variablat e mëposhtëm:

1. Mendja e një zhvilluesi. Një nivel më i lartë i inteligjencës zakonisht çon në pikëpamje shumë konservatore, individë të tillë marrin vendime të nivelit të ulët.
2. Në pritje të suksesit. Njerëzit me pritshmëri të larta priren të jenë shumë optimistë dhe të gatshëm të nxjerrin përfundime të shpejta edhe me më pak informacion. Menaxherët që ndërmarrin veprime me sukses të nivelit të ulët do të kenë nevojë për më shumë informacion në procesin e vendimmarrjes së menaxhimit të organizatës.
3. Afati kohor. Në botën moderne, ka situata kur, për një sërë arsyesh personale (familje, familje, arsye shëndetësore), interpretuesit i duhet më shumë kohë për të marrë një vendim racional. Megjithatë, ekziston një kategori punëtorësh që punojnë më mirë në më pak kohë dhe mund të vijnë me ide shpejt.
4. Qasje heuristike. Shumica e njerëzve në mungesë të kohës mbështeten në këtë qasje të bazuar në opsione të kënaqshme dhe jo optimale. Veprime të tilla kufizojnë kërkimin për shtesëinformacion, konsideroni më pak alternativa, duke mos u fokusuar në arsyet e devijimeve. Kjo qasje mund të përdoret gjithashtu kur kostoja e mbledhjes së informacionit dhe e vlerësimit të tij është shumë e lartë.

Zakonet personale dhe ndikimi social

Zakonet personale të menaxherëve janë formuar si rezultat i ndikimeve shoqërore të mjedisit dhe proceseve të perceptimit personal, zënë një vend të rëndësishëm në proceset kryesore të vendimmarrjes menaxheriale. Ato duhet të studiohen në mënyrë që të sigurohet një stil personal lidershipi.

Disa njerëz i qëndrojnë vetëm mendimit të tyre, edhe nëse ai nuk është optimal për situatën e prodhimit. Të tjerët nuk mund të pranojnë se kanë gabuar dhe vazhdojnë të veprojnë, duke injoruar provat e qarta që tregojnë nevojën për ndryshim. Ka menaxherë që ia atribuojnë dështimin faktorëve të jashtëm dhe jo gabimeve të tyre. Këto zakone personale kanë një ndikim të madh në operacionet dhe efikasitetin organizativ.

Normat sociale dhe grupore gjithashtu kanë një ndikim të rëndësishëm në stilin e vendimmarrjes. Specialistët përcaktojnë një normë sociale si një shkallë vlerësimi dhe tregojnë gjerësinë e pranueshme dhe të padëshirueshme për aktivitetin e sjelljes, ngjarjet, besimet ose çdo objekt që emocionon anëtarët e një grupi shoqëror.

Me fjalë të tjera, norma shoqërore është mënyra standarde dhe e pranuar për të bërë gjykime. Në mënyrë të ngjashme, edukimi kulturor dhe aspektet e tij të ndryshme kanë një ndikim të thellë nëstil lidershipi. Për shembull, në sistemin organizativ japonez, një person merr një vendim duke u konsultuar me pjesëmarrësit e tjerë. Ky stil është i orientuar nga kultura dhe e bën zbatimin shumë më të lehtë pasi çdo anëtar i ekipit është i përfshirë në proces.

Analizë e procesit të vendimmarrjes së menaxhmentit

Ky është një hap i rëndësishëm dhe ndoshta më i vështiri. Menaxherët duhet të përcaktojnë avantazhet dhe disavantazhet e secilës alternativë dhe t'i peshojnë ato në dritën e situatave të ndryshme përpara se të bëjnë një plan përfundimtar.

Metodat për zhvillimin e alternativave:

1. Stuhi mendimesh ku ekipi punon së bashku për të gjeneruar ide dhe zgjidhje alternative.
2. Teknika e Grupit Nominal është një metodë që përfshin përdorimin e një takimi shumë të strukturuar me një axhendë. Ky model kufizon diskutimin ose komunikimin ndërpersonal në proces.
3. Teknika Delphi ku pjesëmarrësit nuk takohen, por drejtuesi i ekipit përdor metoda të shkruara në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit dhe vlerësimit të alternativave.

Alternativat mund të vlerësohen në mënyra të ndryshme:

1. Matje cilësore dhe sasiore.
2. Analizë e kostove dhe përfitimeve për secilën alternativë.
3. Analiza e marzhit.

Pasi të jenë analizuar dhe vlerësuar alternativat, menaxheri duhet të zgjedhë opsionin më të mirë që jep preferencën më të lartë në përmbushjen e të gjitha kritereve të kërkuara. Ndonjëherë zgjedhja është e thjeshtë me përfitime të dukshme, por zakonishtzgjidhja më e mirë është një kombinim i disa alternativave. Në rastet kur alternativa më e mirë mund të mos jetë e dukshme, menaxheri përdor probabilitete, kërkime dhe analiza bazuar në përvojën dhe gjykimin e tij.

Puna e menaxherëve nuk përfundon me marrjen e vendimeve. Menaxherët janë përgjegjës për marrjen e rezultateve pozitive nga plani i zbatuar, efektiviteti i të cilit verifikohet nëpërmjet sistemeve të vlerësimit që ofrojnë reagime për të monitoruar cilësinë e përmirësimeve.

Grupi kryesor i faktorëve

Një numër faktorësh mund të ndikojnë në përkufizimin e vendimmarrjes menaxheriale.

Ato ndahen në tre grupe kryesore:

1. Probleme të perceptimit. Kjo mund të përshkruhet si mënyra se si pjesëmarrësit interpretojnë mjedisin e tyre. Perceptimi i një personi mund të ndikojë në mënyrën se si ata zgjidhin problemet. Për shembull, kur informacioni për një problem duhet të mblidhet, kjo ndjenjë ndikon ku kërkohet informacioni.
2. Politika organizative ka të bëjë me sjelljen e individëve dhe grupeve që do të ndikojnë në zbatuesit e tjerë të planeve të kompanisë.
3. Çështje mjedisore. Ata janë faktorë të jashtëm që ndikojnë në organizatë. Llojet e faktorëve të jashtëm - ky është tregu në të cilin operon kompania, ekonomia, legjislacioni i qeverisë, reagimi i klientëve ndaj produkteve dhe shërbimeve të organizatës.

Stil lider

Zhvillimi i procesit të vendimmarrjes menaxheriale varet kryesisht nga individi dheqasja e zgjidhjes së problemeve. Çdo lider apo menaxher ka stilin e tij individual, të plotësuar nga përvoja dhe aftësitë personale. Ekzistojnë disa stile të sjelljes së personelit menaxherial:

1. Veprim legjitim ose autokratik. Menaxherët që i përmbahen këtij stili vlerësojnë disa alternativa duke përdorur informacion të kufizuar. Ata nuk e konsiderojnë të rëndësishme të konsultohen me të tjerët, të kërkojnë informacion më të plotë dhe të besueshëm.
2. Veprim analitik. Menaxherët që përdorin këtë stil dëshirojnë të marrin më shumë informacion dhe të marrin në konsideratë një sërë alternativash përpara se të finalizojnë vendimet. Kërkojnë informacione përkatëse nga burimet e tyre, e gjejnë dhe studiojnë në detaje, duke përdorur të gjitha burimet e mundshme. Këta menaxherë janë njerëz të kujdesshëm që janë në gjendje të përshtaten dhe të trajtojnë situata unike.
3. Procesi i vendimmarrjes në sjellje. Drejtuesit që i përmbahen këtij modeli besojnë në bashkëmenaxhimin, marrin parasysh mendimin dhe përvojën e vartësve dhe gjithmonë i dëgjojnë ata.
4. Vendimmarrja konceptuale. Menaxherët që përdorin këtë stil janë intuitivë në të menduarit e tyre dhe tolerantë ndaj pasigurisë. Ata po eksplorojnë shumë alternativa dhe janë të fokusuar vetëm në afat të gjatë.

Teknologji

Sekuenca e procesit të vendimmarrjes menaxheriale përfshin lloje të ndryshme teknologjike. Teknologjia e informacionit ofron mbështetje për zgjidhjet e biznesit DSS dhe AI. Kombinimi i këtyre sistemeve ndihmon për të krijuar një bazë të dhënash përmes internetitProcesi analitik OLAP për të lehtësuar një procedurë që kërkon shumë përpjekje dhe analiza, e cila thjeshton procesin e vendimmarrjes së menaxhimit.

Niveli i teknologjisë në ndërmarrje siguron formimin e një plani për zbatimin e opsionit të zgjedhur:

1. Fuqia e përpunimit të të dhënave po rritet me futjen e teknologjive që ndihmojnë për të marrë vendime të shpejta biznesi, duke ofruar aftësinë për të përpunuar sasi të mëdha informacioni duke përdorur mjetet e nxjerrjes së të dhënave.
2. Sigurimi i shpejtësisë së teknologjisë në procesin e vendimmarrjes së menaxhimit, përpunimi i grupeve të mëdha dhe modeleve komplekse të përpunimit, ndihmon në krijimin e informacionit të dobishëm.
3. Teknologjia mbështet vendimmarrjen në grup, një ekip punonjësish mund të përdorin sistemin e mbështetjes së grupit për një proces të shpejtë.
4. Sistemi i Mbështetjes së Vendimeve GDSS është një lloj sistemi që lehtëson formulimin e problemit në grup, miratimin e planit të ekipit përmes integrimit, punës në grup, aftësive DSS dhe telekomunikacionit. Sa më kompleks dhe më pak i strukturuar të jetë vendimi që duhet të marrë një ekip, aq më shumë mund të ndihmojë GDSS.

Sisteme ndërvepruese fleksibël

Për të marrë vendime të shpejta dhe të rëndësishme në një organizatë, përdoret teknologjia moderne:

1. Sistemet e Mbështetjes së Vendimeve DSS është një sistem IT shumë fleksibël dhe ndërveprues i krijuar për të mbështetur procesin kur një problem nuk është i strukturuar.
2. GrupiMbështetja e vendimeve GDSS është një sistem që lehtëson formulimin e problemeve në grup.
3. Sistemet e Informacionit Gjeografik (GIS) janë sisteme të krijuara posaçërisht për informacionin hapësinor.
4. Inteligjenca Artificiale (AI) është shkenca e krijimit të makinave që imitojnë të menduarit dhe sjelljen njerëzore.
5. Sistemet e ekspertëve janë sisteme të inteligjencës artificiale që përdorin fuqinë e logjikës për të nxjerrë përfundime.
6. Një rrjet nervor është një sistem inteligjent që mund të mësojë të dallojë modelet.
7. Algoritmi gjenetik është një sistem inteligjence artificiale që imiton procesin evolucionar të mbijetesës së më të fortit në mënyrë që të zhvillohen zgjidhje më të mira.

Pro të konsensusit strategjik

Përshtatja e planeve është funksioni kryesor i menaxhmentit. Ajo fillon vetëm kur menaxhimi merr drejtimet strategjike për zhvillim. Pa këtë veprim, fazat e procesit të vendimmarrjes menaxheriale nuk mund të përfundojnë dhe burimet nuk do të përdoren. Kështu, miratimi i një strategjie është funksioni kryesor i menaxhimit dhe lehtëson të gjithë procesin duke ofruar një sfond të duhur për aktivitetin e parë të menaxhimit të quajtur "planifikim".

I jep formë konkrete vendimeve të gjera të qëllimeve të biznesit të marra nga menaxheri kryesor. Ky proces është me funksion kontrolli të vazhdueshëm. Menaxherët në të gjitha nivelet marrin vendime brenda përgjegjësive të tyre të punës. Vazhdimësia e procesit është një domosdoshmëri për të gjithë menaxherët dhe menaxhmentinstafi.

Asnjë veprim i mëtejshëm nuk është i mundur nëse nuk merren vendime. Ato duhet të formohen rregullisht ndërsa problemet, kompleksitetet dhe dështimet e reja zhvillohen në biznes. Kjo mund të jetë për shkak të ndryshimeve në mjedis. Produktet e reja mund të hyjnë në treg, konkurrentët mund të hyjnë dhe politikat e qeverisë mund të ndryshojnë. E gjithë kjo çon në ndryshime në mjedisin rreth strukturës së biznesit.

Kjo është një punë delikate dhe e përgjegjshme. Menaxherët duhet të marrin vendime të shpejta dhe korrekte në kryerjen e detyrave të tyre. Në fakt, ata paguhen për pjekurinë dhe aftësinë e tyre për të qenë përgjegjës. Aktiviteti i menaxhimit është i mundur vetëm nëse miratohen planet e duhura. Veprimet e duhura ofrojnë mundësi për rritje, ndërsa ato të gabuara çojnë në humbje dhe paqëndrueshmëri për kompaninë.

Gabimet e zakonshme të menaxhimit

Shumë faktorë që ndikojnë në procesin e vendimmarrjes mund të çojnë në gabime. Një udhëheqës grupi i cili është i vetëdijshëm menjëherë dhe plotësisht për të gjitha llojet e mundshme të gabimeve dhe shkaqet e tyre të gabimeve është në një pozicion më të mirë. Disa gabime të zakonshme dhe llojet e tyre në procesin e marrjes së vendimeve menaxheriale:

1. Largimi nga shablloni personal. Secili person ka grupin e tij unik të pikave të forta ose paragjykimeve që çojnë në një stil të veçantë udhëheqjeje. Mënyra më e mirë për t'u marrë me këtë problem është të përpiqeni të jeni të hapur ndaj informacionit brenda sistemit të menaxhimit.
2. Besimi i tepruar në informacionin e njerëzve të tjerë. Udhëheqësit shpesh mbështeten në opinionet e njerëzve të tjerë. Megjithatë, nëse ata nuk janë të përfshirë drejtpërdrejtnë një situatë problematike, ata mund të mos kenë nivelin e nevojshëm të ndërgjegjësimit për të marrë vendime.
3. Injorimi i informacionit të marrë nga anëtarët e kolektivit. Ky problem mund të lindë lehtësisht në një situatë ekipore. Në shumë raste, punonjësit e kompanisë janë njerëzit që janë më të lidhur me problemin. Nëse mendimi i tyre nuk merret parasysh, ka një dështim të përgjithshëm të ekipit. Mënyra më e mirë për të zgjidhur këtë problem është të siguroheni që të gjithë anëtarët e organizatës të përfshihen në proces.
4. Injorimi i intuitës. Në shumë raste, njerëzit veprojnë saktë në një nivel nënndërgjegjeshëm. Fatkeqësisht, ata shpesh priren të injorojnë intuitën e tyre dhe më pas të bëjnë gjënë e gabuar.

Këshilla për menaxherët kryesorë

Ka strategji që mund të përdorni për të shmangur gabimet e zakonshme dhe për të përmirësuar aftësitë tuaja menaxheriale. Marrja e vendimeve më të mira dhe më të shpejta do ta ndihmojë ekipin të kapë mundësitë e biznesit dhe të shmangë grackat:

1. Rimendoni problemin. Kur një ekip ndeshet me një pengesë në një aktivitet, është e nevojshme të shqyrtohet konteksti i tij i plotë dhe të shihet problemi nga këndvështrimi më i madh i mundshëm. Kjo do t'ju ndihmojë të shpërfillni një aspekt ose të neglizhoni të tjerët. Ju duhet të gjeni të paktën 3 mënyra të ndryshme për të parë problemin.
2. Merr vendime të informuara. Qëllimi i menaxhmentit është të përdorë prova shkencore për të bërë plane, jo vetëm të mbështetet në intuitën.
3. Zbato të dhënat e performancës për mbështetjenzgjidhje.
4. Merr informacionin më të përditësuar dhe të plotë nga mjedisi i biznesit.
5. Sfidoni ndjenjat tuaja të brendshme dhe gjeni prova objektive për t'i mbështetur ato.
6. Dëgjo mendimet e të tjerëve.
7. Ji mendjehapur.
8. Gjeni mënyra për të inkurajuar komunikimin brenda kompanisë.
9. Jini të hapur për bisedë dhe krijoni një mjedis në të cilin njerëzit mund të jenë të drejtpërdrejtë edhe kur e vërteta del në shesh.
10. Zhvilloni një ndjenjë rreziku.
11. Harrojini gabimet e së shkuarës. Njerëzit priren të bëjnë zgjedhje që justifikojnë përvojën e kaluar, edhe nëse vendimi i mëparshëm nuk funksionoi. Ata gjithashtu priren të shpenzojnë kohë dhe para për të rregulluar problemet e kaluara, kur do të ishte më e dobishme të pranonim një gabim dhe të vazhdonte më tej.
12. Ji i sinqertë me veten.
13. Ji vendimtar.

Kështu, është e qartë se vendimmarrja është një aspekt i rëndësishëm i menaxhimit modern dhe bëhet më së miri në mënyrë profesionale.