OSAGO, "Rilindja": komente të klientëve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Kur zgjidhni një sigurues për regjistrimin në OSAGO, opinioni pozitiv i klientëve për kompaninë është një tregues i cilësisë dhe besueshmërisë. Shqyrtimet rreth OSAGO në Renaissance do t'ju bëjnë të ditur nëse është fitimprurëse të blini një policë, nëse siguruesi paguan në rast aksidenti apo jo, si dhe të merrni informacion në lidhje me veçoritë e sigurimit në zyrë dhe në internet.

Rreth kompanisë

SHA "Rilindja e Sigurimeve" në Rusi që nga viti 1997. Që në momentin e zhvillimit, siguruesi është rritur nga një kompani e "nivelit të mesëm" në një nga liderët në tregun e sigurimeve në vend. Në vitin 2018, Rilindja u rendit e 13-ta për sa i përket primeve të sigurimit në Federatën Ruse me të ardhura prej 30.2 miliardë rubla.

Zyrat e siguruesit ndodhen në 19 rajone të Rusisë. Dega kryesore ndodhet në Moskë. Kompania e sigurimeve është universale, pra ofron shërbime për të mbrojtur interesat e klientëve në shumë fusha, duke përfshirë sigurimin e automjeteve.

OSAGO - një nga politikat më të njohura "RilindjaSigurimi", të cilin klientët mund ta aplikojnë online që nga viti 2008. Siguruesi është lider në Rusi në vitin 2018 në shitjen e policave pa ndërmjetës për shkak të zhvillimit progresiv të kanalit të vet Renaissance Direct.

Shitja e policave OSAGO dhe Casco nëpërmjet internetit është një nga kanalet kryesore për shitjen e produkteve të sigurimit në 2019-2020. Për shkak të shitjeve të suksesshme, përfshirë policat e sigurimit të automjeteve, që nga tremujori i dytë i 2018, Renaissance Insurance zotëron një pjesë të tregut prej 2.23% të shërbimeve të sigurimit në Federatën Ruse (sipas faqes së internetit Banki.ru). Në perspektivën e siguruesit për 5 vitet e ardhshme - të zënë të paktën 5% të tregut rus të sigurimeve.

Sipas rishikimeve, grupi Renaissance Insurance ka qenë një nga siguruesit më të mirë në OSAGO që nga viti 2016. Në vitin 2018, fitimi pothuajse dyfishoi koston e riparimeve dhe kompensimit për dëmtimin e jetës dhe shëndetit.

Treguesit e besueshmërisë

Kur zgjidhni një sigurues të besueshëm për të blerë OSAGO, rekomandohet të njiheni me rezultatet e analizës së aktivitetit financiar. Vlerësimet e siguruesve të përpiluara nga agjenci me reputacion do t'ju bëjnë të ditur nëse duhet t'i besoni mbrojtjes së interesave të organizatës së zgjedhur.

Në 21 qershor 2018, grupi i kompanive të Sigurimeve Renaissance ka një nivel të lartë besueshmërie financiare ruAA-. Shkalla e qëndrueshmërisë u vlerësua nga agjencia kryesore ruse e vlerësimit Expert RA.

Treguesi ruAA- nuk është vlera maksimale, por është i parëndësishëminferior ndaj vlerësimit të shkallës më të lartë të besueshmërisë - ruAAA. Shkalla maksimale e stabilitetit financiar që nga 1 maji 2019, sipas analizës së Expert RA, është me Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance.

Fitimi i siguruesit

Kur analizon një kompani, një nga kriteret e besueshmërisë është një fitim i qëndrueshëm. Që nga tremujori i dytë i 2018, fitimi i grupit të Sigurimeve të Rilindjes tejkaloi 7 miliardë rubla, ndërsa pjesa e primeve të sigurimit nga shitja e policave OSAGO arriti në pothuajse 2 miliardë rubla.

Sipas rishikimeve, OSAGO në "Rilindjen e Sigurimeve" nuk i sjell humbje kompanisë me më shumë se 47% të fitimit. Kjo është e rëndësishme, pasi një sigurues me humbje nuk do të jetë gjithmonë në gjendje të garantojë pagesën për riparimet në kohë. Shembull: humbjet e rregullta në tregun OSAGO shkaktuan problemet financiare të Rosgosstrakh, për shkak të të cilave kompania ka ulur ndjeshëm vëllimin e shitjeve të politikave që nga viti 2018. Deri në vitin 2016, Rosgosstrakh zinte një pozicion udhëheqës në tregun OSAGO me një pjesë totale të policave të shitura mbi 16%, dhe në fund të 2018 siguruesi ishte vetëm në vendin e 5-të (pjesa e tregut - 8,5%).

Veçoritë e blerjes së OSAGO në "Rilindjen e Sigurimeve"

Klientët mund të aplikojnë për sigurimin e detyrueshëm të automjeteve në Renaissance në internet ose në zyrën e kompanisë. Sigurimi i blerë në internet është po aq i rëndësishëm sa policat e blera në një degë të siguruesit.

Veçoritë e blerjes së OSAGO në "RilindjaSigurimi":

• Zbritje për klientët e rregullt. Nëse pronari i makinës është siguruar më parë nën OSAGO në Renaissance, blerja e një polise të re do të kushtojë deri në 30% më lirë.
• Opsione për personat juridikë. Politikat janë të disponueshme në seksionin me të njëjtin emër në faqen zyrtare të siguruesit.
• Pagesa në internet. Llogaritësi ju lejon të zbuloni çmimin paraprak të saktë në rubla. Llogaritja është pa pagesë. Pas përdorimit të kalkulatorit, klienti mund të blejë menjëherë një politikë sipas parametrave të specifikuar.

Mund të aplikoni për OSAGO në "Rilindje" në çdo kohë të ditës: faqja funksionon pa pushime dhe fundjavë. Adresat dhe orari i punës së degëve të kompanisë janë paraqitur në faqen e internetit, rubrika "Zyrat dhe kontaktet". Për të kërkuar degën e dëshiruar, duhet të caktoni rajonin e vendbanimit.

Është më fitimprurëse të blini sigurimin e makinës në internet: politika do të dërgohet në adresën tuaj të emailit menjëherë pasi të keni paguar primin e sigurimit. Sipas rishikimeve, OSAGO në Rilindje do të kushtojë deri në 50% më lirë nëse klienti ka një përvojë më shumë se 10 vjet dhe nuk i ka shkaktuar humbje siguruesit.

Blerja e sigurimit në internet: komente

Numri i sigurimeve OSAGO që klientët marrin nëpërmjet internetit po rritet çdo vit. Pronarët e automjeteve duan të vlerësojnë përfitimet e një siguruesi përpara se të nënshkruajnë një politikë. Studimi i komenteve për OSAGO në "Rilindja" bëri të mundur krijimin e një ideje për punën e faqes.

Çfarë thonë klientët që u përpoqën të blinin sigurime në internet:

1. Llogaritësi në internet funksionon në mënyrë të qëndrueshme. Llogaritja është e saktë, përveç rasteve kurklienti bëri një gabim në parametrat (për shembull, ai specifikoi modelin e gabuar të automjetit). Llogaritja e kostos së CMTPL duke përdorur kalkulatorin në sit zgjat rreth 7 minuta.
2. Policat dërgohen në zyrën postare menjëherë pas pagesës së primit të sigurimit. Sipas ligjit OSAGO, sapo klienti të ketë paguar shumën për policën, shoqëria e sigurimit është e detyruar të dërgojë një kopje të dokumentit në e-mailin e specifikuar nga klienti. Me përjashtim të çështjeve të rralla që u zgjidhën në favor të klientëve pasi ata kontaktuan kompaninë, Renaissance dërgon një kopje të E-OSAGO pa vonesë.
3. Menaxherët e qendrës së kontaktit janë të sjellshëm dhe kompetent. Nëse hasni vështirësi në blerjen e sigurimit ose hyrjen në llogarinë tuaj personale, një qytetar mund të kontaktojë shërbimin mbështetës. Aplikimet shqyrtohen brenda 24 orëve nga momenti i regjistrimit të aplikacionit online ose me telefon.
4. Kostoja e politikës E-OSAGO është një nga më fitimprurësit në Rusi. Siguruesi nuk i kalon parametrat e përcaktuar me ligj dhe ofron opsionet më të mira për mbulimin e sigurimit.

Renaissance Insurance ishte një nga kompanitë e para në Federatën Ruse që shiti policat online. Prandaj, siguruesi ka mbajtur pozicionin e liderit të tregut të sigurimeve direkte (pa ndërmjetës) në Rusi që nga viti 2018. Sipas rishikimeve, OSAGO në Renaissance është një nga politikat më fitimprurëse midis ofertave të ngjashme në tregun e sigurimeve të automjeteve. Procesi i aplikimit për një politikë përmes faqes në internet do të zgjasë jo më shumë se 15 minuta.

Kosto e E-OSAGO nga grupi i kompanive Renaissance Insurance: shembulli llogaritjes

Për të vlerësuar përfitimin real të siguruesit, duhet të dini se sa do të kushtojëblerja e policës në “Rilindje” dhe kompani të tjera sigurimesh. Për llogaritjen paraprake janë përdorur parametrat e mëposhtëm të automjetit:

• makinë Hyundai Accent;
• 2012 viti i emetimit;
• madhësia e motorit 1,5 l.;
• fuqi 90 kf f.;
• tipi i trupit - sedan;
• transmision automatik.

Makina është e regjistruar dhe e përdorur në Moskë. Pronari është një qytetar CBM=0, 95 i të cilit është.

CBM - koeficienti bonus-malus, i përdorur për të llogaritur numrin e aksidenteve për faj të shoferit, për të cilat siguruesi pësoi humbje. Në mungesë të një aksidenti për faj të shoferit gjatë vitit, për shkak të të cilit kompania ka pësuar humbje, KBM zvogëlohet me 5%. Si shembull, është përdorur një tregues që karakterizon drejtimin pa aksidente gjatë periudhës së mëparshme (para marrjes së sigurimit).

Llogaritja është bërë duke përdorur shërbimin në internet "Compare.ru". Rezultatet janë paraqitur në tabelë. Klienti mund të llogarisë OSAGO në "Rilindje" në mënyrë të pavarur. Shërbimi është i disponueshëm në faqen e internetit të siguruesit ose në burime të tjera të specializuara.

Kostoja e OSAGO në "Renaissance" dhe kompani të tjera për qartësi më të mirë është paraqitur në tabelën e mëposhtme.

Emri i siguruesit	Kosto e politikës OSAGO, në rubla
Grupi i Sigurimeve të Rilindjes	7608
"TinkoffSigurimi"	7608
"AlphaInsurance"	7825
"Ingosstrakh"	7825
Zetta	8477
"Pëlqimi"	8951

Kostoja e politikave është e përditësuar që nga 1 maji 2019. Shuma e sigurimit është marrë parasysh, duke marrë parasysh parametrat e specifikuar, pa blerë shërbime sigurimi shtesë (sigurimi i trupit, mbrojtja e jetës dhe shëndetit).

Sipas komenteve për OSAGO në "Rilindja e Sigurimeve", kostoja e sigurimit në zyrë mund të ndryshojë. Rekomandohet të kontrolloni koston e një CMTPL klasike me një agjent sigurimesh ose duke telefonuar qendrën e kontaktit.

Dokumentet për blerjen e OSAGO

Blerja e policës në "Rilindje" nuk ndryshon nga regjistrimi i sigurimeve në organizata të tjera. Për të blerë ose rinovuar një politikë OSAGO në "Renaissance" ju duhet:

1. pasaportë civile.
2. Patentë shofer.
3. Kartë diagnostike ose kupon që konfirmon kalimin e kontrollit teknik. Kushti është i rëndësishëm për automjetet, jeta e shërbimit të të cilave ka tejkaluar 3 vjet.
4. Çertifikatë e regjistrimit të automjetit ose pasaportë nëse makina nuk është regjistruar ende.
5. Deklaratë. Kur aplikon në zyrë, klienti plotëson së bashku me agjentin e sigurimeve, kur blen online - në mënyrë të pavarur.

Nëse sigurimi në "Rilindje" lëshohet përdisa shoferë (policë me numër të pakufizuar), secili duhet të sjellë pasaportën dhe patentën e shoferit. Sipas ligjit për OSAGO, datë 25 Prill 2002 Nr. 40-FZ, siguruesi ka të drejtë të kërkojë inspektimin e automjetit kur lidh një kontratë sigurimi. Por, si rregull, kur blejnë OSAGO, punonjësit e Renaissance Insurance nuk kërkojnë që klientët të ofrojnë një makinë për verifikim.

Sigurimi në zyra: veçoritë

Në vitin 2019, më shumë se 75% e klientëve preferojnë të blejnë personalisht policat e sigurimit. Por në "Rilindjen e Sigurimeve" çdo e katërta polic lëshohet online.

Blerja e OSAGO në zyrë zgjat deri në 3 orë, në varësi të radhës dhe ngarkesës së agjentëve. Një parakusht për lëshimin e një politike është disponueshmëria e të gjitha dokumenteve nga lista e paraqitur më herët. Agjenti i sigurimit ka të drejtë të refuzojë shitjen e policës OSAGO nëse pronari i automjetit nuk ka pasaportë ose dokument tjetër të detyrueshëm.

Lejohet të lëshohet sigurim për një të tretë me prokurë të noterizuar. Klienti mund të fusë emrin e tij në policën e një personi tjetër nëse ka një autorizim për të drejtuar një automjet nga pronari i makinës.

Vlerësime për punën e drejtuesve në zyrat e "Rilindjes Sigurimeve"

Blerja e sigurimit të detyrueshëm në degën e Rilindjes është një nga arsyet pse qytetarët bëhen sigurues të përhershëm të organizatës së zgjedhur. Sipas rishikimeve të klientëve rreth OSAGO në Sigurimet e Rilindjes, menaxherët në degë janë të interesuar të zgjidhin çështjet e klientëve. Për punën e agjentëve të sigurimitpothuajse asnjë ankesë klienti.

Çfarë shkruajnë për menaxherët e Rilindjes në Sravni.ru, shërbimet Banki.ru dhe forume të specializuara:

1. Specialistët dallohen nga mirësjellja, pamja e rregullt.
2. Agjentët janë dashamirës për problemet e klientëve dhe përpiqen të bëjnë gjithçka për ta bërë shoferin të kënaqur me shërbimin.
3. Menaxherët nuk vendosin sigurim "ekstra" nëse vetë klienti nuk shpreh dëshirën për të blerë mbulim sigurimi shtesë. Nëse blerësi dëshiron të lëshojë jo vetëm OSAGO, menaxherët i ofrojnë shoferit zbritjen maksimale të mundshme.
4. Falë punës së mirëkoordinuar në degë, praktikisht nuk ka radhë me 3 ose më shumë persona.

Ndonjëherë një vizitë në zyrën e "Rilindjes" për një politikë OSAGO lë një përshtypje negative te blerësit. Në reagimet negative për OSAGO për grupin e Sigurimeve të Rilindjes, blerësit shkruajnë se nuk ishin të kënaqur me procesin e blerjes së sigurimeve. Ankesat kryesore në lidhje me:

1. Refuzimi për të rillogaritur KBM. Nëse klienti ka bërë ndryshime në politikë gjatë vitit, llogaritja e CBM mund të zbatohet duke marrë parasysh të dhënat e vitit të kaluar. Problemi vihet re edhe kur kaloni nga një sigurues tjetër: në këtë rast, ndonjëherë bonus-malus i klientit llogaritet bazuar në një vlerë mesatare të barabartë me 1.
2. Refuzimi për të marrë sigurim. Nëse klientët nuk kanë dokumentin e nevojshëm, agjentët nuk kanë të drejtë të pranojnë një aplikim për OSAGO, por disa pronarë automjetesh e konsiderojnë këtë si një shembull negativ.blerje policore.
3. Paaftësia dhe nxitimi i punëtorëve. Politika e lëshuar gabimisht, gabimet në llogaritjet shkaktojnë indinjatë tek klientët e vëmendshëm.

Gabim në politikë: çfarë të bëni?

Ndonjëherë, klientët mund të përballen me një mohim të dëmeve. Një nga arsyet mund të jetë një gabim kur aplikoni për një politikë.

Ju mund të zbuloni një defekt duke përdorur faqen e internetit të Unionit Rus të Siguruesve të Motorëve të Rusisë: baza e të dhënave PCA përmban informacion mbi të gjitha politikat e OSAGO. Nëse klienti nuk e gjeti sigurimin e tij pas futjes së dokumenteve, kërkohet të kontrolloni drejtshkrimin në mostrën OSAGO. Informacioni mbi statusin e sigurimit të detyrueshëm të automjeteve është paraqitur në seksionin "OSAGO".

Nëse gjatë kontrollit doli se politika është e dëmtuar, duhet:

1. Kontaktoni siguruesin tuaj. Klienti mund të krijojë një apel në llogarinë e tij personale ose të vijë në zyrën e kompanisë.
2. Dorëzoni kopje të dokumenteve.

Gabimet në lidhje me futjen e pasaktë të karaktereve (gabimet e shkruara) mund të korrigjohen brenda 24 orëve. Një politikë me një periudhë të llogaritur gabimisht duhet të zëvendësohet. Informacioni në lidhje me lëshimin e një dokumenti të ri, të korrigjuar futet në bazën e të dhënave PCA. Klienti do të marrë një kopje të OSAGO brenda 1-2 ditëve nga data e aplikimit në Renaissance Insurance.

Sipas vlerësimeve të klientëve, OSAGO në Renaissance mund të rregullohet brenda 2 orësh në zyrën e siguruesit dhe 5 orësh kur blini E-OSAGO. Siguruesi nuk ngarkon një tarifë shtesë nëse gabimi është bërë për shkak të fajit të një punonjësi të kompanisë ose si rezultat i një dështimi teknik.

Përdoruesit e portaleve Banki.ru dhe Sravni.ru kanë shkruar këtëherë pas here ka një vonesë në dërgimin e E-OSAGO. Por përfaqësuesit e kompanisë u përgjigjen gjithmonë kërkesave të klientëve dhe i zgjidhin këto çështje brenda 24 orëve.

Opinion i klientëve: si të mësoni për aktivitetet e kompanisë?

Ndonjëherë klientët lënë ankesa për punonjësit në internet duke përdorur shërbimet e njohura Sravni.ru dhe Banki.ru dhe faqe të tjera të specializuara. Në komentet për grupin e Sigurimeve të Rilindjes në OSAGO, pronarët e automjetit shkruajnë se cili nga agjentët dhe në cilin qytet shkaktoi zemërim.

Kjo "politikë e publicitetit" sjell rezultate: më shumë se 90% e kërkesave dhe ankesave në ueb nuk mbeten pa përgjigje. OSAGO në sigurimet e Rilindjes, sipas rishikimeve, është një nga produktet kryesore, kështu që kompania është e interesuar të ruajë një reputacion të mirë.

Kosto e OSAGO në Moskë dhe rajone të tjera

Blerja e sigurimeve në qytetet kryesore nuk ndryshon nga blerja e policave të sigurimit të Rilindjes në qendrat rajonale. Dallimi qëndron vetëm në koston e sigurimit: në varësi të koeficientit territorial, OSAGO në rajone paguhet ndryshe. Sipas klientëve të Renaissance Insurance, OSAGO në Moskë do të kushtojë 2 herë më shumë se, për shembull, në qytetin e vogël të Kuznetsk, Rajoni i Nizhny Novgorod, pasi CT në kryeqytet është maksimumi në vend dhe është i barabartë me 2.

Koeficienti rajonal përcaktohet çdo vit nga shteti. Llogaritja bëhet në bazë të informacionit për shpeshtësinë e aksidenteve, në varësi tërajoni dhe bllokimi i trafikut.

Informacioni paraqitet në dokumentin zyrtar - Direktiva e Bankës së Rusisë, datë 19 shtator 2014 Nr. 3384-U. Ai përmban jo vetëm koeficientët territorialë OSAGO, por edhe informacion për llogaritjen e treguesve të tjerë, përveç tarifave të vendosura nga siguruesit.

Zbuloni se sa do të kushtojë blerja e sigurimit të detyrueshëm në "Rilindje", klienti mund ta bëjë online, në zyrë ose duke telefonuar shërbimin mbështetës. Informacioni ofrohet pa pagesë.

Pagesa sipas OSAGO: komente të klientëve

Një nga treguesit kryesorë që karakterizon punën e një shoqërie sigurimesh është përqindja e pagesave sipas OSAGO. Ai tregon se sa të sigurt mund të jenë drejtuesit e mjeteve në kompensimin e dëmeve dhe se si sillet siguruesi kur është e nevojshme për të përmbushur detyrimet financiare.

Shumica e vlerësimeve negative në lidhje me sigurimin "Rilindja" për OSAGO lidhen me pagesën e fondeve në rast aksidenti (sipas komenteve të përdoruesve të portalit financiar "Banki.ru"). Çfarë nuk ju pëlqeu përdoruesve:

1. Siguruesi mund të vonojë pagesën. Fondet për riparime u janë paguar klientëve jo 20 ditë më vonë, por 2-3 muaj më vonë. Shqyrtimet negative lidhen me dëmshpërblimin përpara ndryshimit të ligjit për OSAGO. Sipas rregullave të reja, siguruesi nuk rimburson më para në rast aksidenti, por paguan për riparimet e makinave. Paratë transferohen në llogarinë e organizatës që klienti ka zgjedhur për të restauruar automjetin. Ju mund të riparoni një makinë sipas politikës së Rilindjes në dyqanet partnere të riparimit të automjeteve të siguruesit.
2. Online, aktivNë portalin Banki.ru, klientët ankohen se specialistët nuk po nxitojnë të hartojnë dokumentet për pagesën për një aksident. Siguruesit janë veçanërisht negativë për punën e punonjësve të qendrës së kontaktit. Disa prej qytetarëve iu desh të prisnin përgjigjen e operatorit për 40 minuta e më shumë. Siç shkruajnë klientët, punonjësit e qendrës së thirrjeve "ushqejnë" mëngjeset për një referim të afërt për riparime ose i referohen mungesës së supozuar të dokumenteve, gabimeve në detaje.
3. Llogaritja e gabuar e dëmit. 99% e siguruesve kanë ankesa për këtë arsye. Mendimi i pronarit të makinës në lidhje me dëmin e shkaktuar në makinën e tij nuk përkon gjithmonë me rezultatin e punës së vlerësuesit. Sipas reagimeve për pagesat OSAGO në Rilindjen e Sigurimeve, në 3 nga 10 raste kompania nënvlerëson koston e riparimeve të automjeteve. Në 80% të rasteve shkak për këtë është gabimi i vlerësuesit të kompanisë, i cili kontrollon gjithmonë automjetin përpara se të shpallë koston e riparimit.
4. Refuzoi të pranonte dokumente. Në rast të një gabimi në politikë ose në ofrimin e një OSAGO të skaduar, klientët nuk mund të llogarisin në kompensimin e dëmit. Disa qytetarë e konsiderojnë këtë si një punë të keqe të siguruesit, duke harruar kushtet e kontratës. Në Renaissance Insurance, si çdo organizatë sigurimi, fondet e riparimit të automjeteve u paguhen vetëm klientëve që janë mbajtës të policave me një afat të vlefshëm. Në rast aksidenti për fajin e klientit, viktima do të kompensohet për riparimet, por siguruesi do të aplikojë një kërkesë rekursi (rimbursim për dëmin).

Një gabim në politikë çon në një mospërputhje midis informacionit nga baza e të dhënave OSAGO AIS. Për të paguar për riparimetnë kurriz të siguruesit, mbajtësi i policës duhet të korrigjojë gabimet në polic paraprakisht.

A paguan kompania për OSAGO?

Nëse vlerësojmë pamjen e përgjithshme të kompensimit të dëmit nga grupi i kompanive të Sigurimeve të Rilindjes, atëherë pronari i politikës OSAGO mund të llogarisë në riparime në kurriz të kompanisë së sigurimeve. Por, sipas rishikimeve, pagesat për OSAGO në Rilindje nuk kryhen gjithmonë në përputhje me ligjin.

Sipas reagimeve nga klientët e lënë në portalin inguru.ru, menaxherët në Yekaterinburg nuk janë plotësisht të ndërgjegjshëm. Pra, disa po tentojnë të imponojnë shërbime, duke mos dhënë mundësinë të marrin formularin e aplikimit për pagesë.

Në komentet për OSAGO në "Rilindjen e Sigurimeve" në Yekaterinburg, pronarët e automjeteve nganjëherë përmendin se ata thirreshin për të riparuar makina në një kompani që nuk ishte e listuar në listën e stacioneve të shërbimit partner.

Në përgjithësi, siguruesi ndonjëherë mund të shkelë kushtet e kontratës së sigurimit, por nuk i shmanget detyrimeve financiare ndaj klientëve. Në të njëjtën kohë, në vitin 2018, Renaissance Insurance nuk u përfshi në listën e organizatave jofitimprurëse: të ardhurat nga shitja e policave OSAGO janë 47% më të larta se kostoja e riparimit të makinave të qytetarëve të dëmtuar.

Pagesat për totalin e OSAGO në "Rilindje", sipas rishikimeve, jo gjithmonë bëhen në kohë. Konsumatorët nga Nizhny Novgorod shpesh ankohen për aspektet negative që lidhen me pagesat e vonuara (sipas faqes së internetit inguru.ru). Sipas rishikimeve të "Rilindjes së Sigurimeve" për OSAGO, në Nizhny Novgorod, disa njerëzve nuk u pagua dëmshpërblim për vdekjen e plotë të makinës për gati 2 muaj. Fondet ishinlistuar vetëm pas ankesave: siguruesi ia atribuoi vonesën një dështimi teknik.

Komente mbi stacionet e shërbimit dhe riparimin OSAGO

Në lidhje me zëvendësimin e kompensimit në para sipas OSAGO me kompensim "në natyrë" në formën e riparimeve të makinave në kurriz të kompanisë së sigurimit, klientët kanë një problem tjetër - riparime me cilësi të lartë në një stacion shërbimi (SRT). Sipas ligjit për OSAGO, datë 25.04.2002 Nr. 40-FZ, klienti nuk mund të zgjedhë se ku të dërgojë automjetin e dëmtuar - e drejta e zgjedhjes i është caktuar siguruesit.

Ndonjëherë shërbimet e ofruara nga stacionet e shërbimit nuk përmbushin pritshmëritë e klientëve. Një shembull është reagimi nga klientët e Rilindjes për OSAGO në Shën Petersburg (sipas të dhënave nga faqja inguru.ru). Pronarët e automjetit u përballën me një problem: servisi i zgjedhur nga siguruesi nuk kishte licencë, përveç kësaj, servisi i makinës nuk plotësonte kërkesat e klientit. Në servisin e përzgjedhur nuk ishte e mundur të kryheshin riparime të cilësisë së lartë të makinave, gjë që çoi në pakënaqësi dhe rritje të kohës së përmbushjes së detyrimeve nga shoqëria e sigurimit.

Një përvojë tjetër negative me OSAGO në "Rilindja" në Shën Petersburg lidhet me faktin se pronarët e makinave nuk mund ta riparojnë gjithmonë automjetin në një tregtar të autorizuar, megjithëse ata e tregojnë këtë në aplikacion kur kontaktojnë siguruesin. Nga pikëpamja juridike, kompania “Rilindja e Sigurimeve” nuk shkel ligjin, duke zgjedhur një servis makinash sipas gjykimit të saj. Por një shembull shpjegon mungesën e fokusit ndaj klientit: pronarët e automjeteve ndonjëherë duhet të shkojnë në 2 qendra për të bërë një riparim të plotë, kështu qëpasi stacioni i përzgjedhur i shërbimit ndonjëherë nuk ka pajisjet ose masterin e nevojshëm.