Banchmarking është gjithçka

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Nëse e përkthejmë fjalën "benchmarking" nga anglishtja, rezulton: stol - vend, shënim - shenjë. Kjo do të thotë, "bëni një pikë", "shënoni një vend". Kuptimi i këtij termi do të ndihmojë për të kuptuar thënien popullore ruse: "Një person i zgjuar mëson nga gabimet e të tjerëve, një budalla mëson nga të tijat". Epo, krahasimi është pjesa e parë e thënies.

Seriozisht, ky është një krahasim i aktiviteteve të tyre me ato të konkurrentëve më të suksesshëm. Kjo analizë është bërë jo për hir të interesit sportiv, por për të nxjerrë përfundimet e duhura për zhvillimet tona, për të zbuluar gabimet dhe mangësitë. Dhe më pas, pasi t'i korrigjoni, ecni përpara.

Për të ilustruar idenë, le të kujtojmë një proverb tjetër, tashmë evropian. "Biznesi është një biçikletë: ju pedaloni, lëvizni shpejt; nëse ndaloni së pedalimi, bini." Nuk do të funksionojë të qëndrojë ende - do të fillojë një rënie. Prandaj, gjëja më katastrofike për një biznes është të ndalet tek suksesi i arritur. Mos investoni në zhvillim dhe marketing.

Specialistët dallojnë katërlloji i procesit të këtij fenomeni ekonomik:

• krahasimi i përgjithshëm është krahasimi i performancës suaj dhe shitjeve të produkteve me ato të disa prej konkurrentëve më të suksesshëm;
• funksional - krahasimi i parametrave dhe treguesve individualë me ata të liderit të industrisë (hulumtim i kryer nga një grup specialistësh);
• krahasimi konkurrues - analiza e të dhënave për ndërmarrjet e së njëjtës industri si një studiues;
• e brendshme - analiza e aktiviteteve të departamenteve brenda organizatës sipas parametrave që i nënshtrohen analogjisë.

Për shembull, Hewlett-Packard dikur kreu standarde funksionale për të arritur hapin me konkurrentët e saj japonezë. Treguesi i studiuar ishte periudha e shlyerjes së projektit. Si rezultat i studimit, u zhvillua një strategji për zhvillimin e mëtejshëm të produktit. Rezultatet e tij mund të gjykohen nga bollëku i pajisjeve të zyrës me logon HP në çdo zyrë.

Vështirësia kryesore që përcakton standardet është se konkurrentët nuk janë të prirur të ndajnë sekretet e suksesit të tyre. Informacioni tregtar është i mbyllur dhe përpjekjet për ta marrë atë klasifikohen si spiunazh industrial. Prandaj, ka një sasi të caktuar gabimi në rezultate.

Me disa supozime, mund të gjeni veçori të përbashkëta me standardet ndërkombëtare ISO-9000. Objektivat e krahasimit dhe ISO-9000 janë vendosja e një standardi të lartë jo vetëm për produktin përfundimtar, por për çdo hap të procesit të prodhimit.

Një shembull ilustrues i një shqetësimiFord. Deri në vitin 1986, kompania ishte në një rënie serioze. Menaxherët e gjigantit industrial kryen një studim krahasues, i cili rezultoi në lëshimin e Ford Taurus, modeli i parë me rrota të përparme të shqetësimit. Vendimi për të pajisur makinën me lëvizje me rrota të përparme ishte rezultat i një analize të aktiviteteve të konkurrentëve të suksesshëm - Chrysler dhe General Motors. Përveç lëvizjes me të gjitha rrotat, në prodhimin e makinave janë marrë parasysh edhe faktorë të tjerë që qëndrojnë prapa konkurrentëve më të afërt të kompanisë. Demi përfundoi si makina e vitit dhe u votua si një nga pesë makinat më të shitura të Fordit në shitjet e të gjitha kohërave.

Duhet të merret parasysh se krahasimi është një mjet për ndikim të vazhdueshëm në proceset teknologjike. Në rastin e një përdorimi një herë, suksesi do të jetë i përkohshëm, siç ndodhi me të njëjtin Demi: në vitet e ardhshme, analiza nuk u krye, defektet në makinë shkaktuan ankesa nga pronarët e makinave. Kjo ka ulur në mënyrë drastike shitjet e markës së përmendur.