DM: çfarë është në strukturat moderne të biznesit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Ndërmarrjet tregtare, si ndërmarrjet prodhuese, kanë një strukturë që synon kryerjen e detyrave të caktuara. Dhe është krejt e natyrshme që vendimmarrësi të jetë në krye të procesit. Cfare eshte? Si qëndron kjo shkurtim? Vendimmarrësi është vendimmarrësi. Mund të jetë presidenti i kompanisë, drejtori i përgjithshëm, dhe drejtori ekzekutiv, dhe drejtori tregtar, dhe menaxheri kryesor, madje edhe menaxheri i zyrës.

DM: çfarë është në strukturën e organizatës?

Miratimi i vendimeve strategjike në lidhje me përcaktimin e qëllimeve kryesore të ndërmarrjes, si rregull, përcaktohet edhe para fillimit të veprimtarisë. Zakonisht, e gjithë kjo përshkruhet në statutin e ndërmarrjes, të miratuar nga themeluesit. Kjo do të thotë, në fazën fillestare, vendimmarrësit janë ata (ose ata) që marrin vendimin për të krijuar vetë organizatën.

Më shpesh, themeluesit i besojnë drejtorit të caktuar (të përgjithshëm, ekzekutiv, komercial) për të menaxhuar organizatën e krijuar. Vetë emri i pozicionit nuk e ndryshon thelbin: atij i është besuar menaxhimi i aktiviteteve operative. Dhe në këtë situatë, vendimmarrësi është kreu përgjegjës për mirëqenien financiare të kompanisë (në kuptimin më të gjerë të termit).

Drejtori i emëruar po përpunon strukturëntë ndërmarrjes që i është besuar: përcakton jo vetëm numrin e shërbimeve, ndërveprimin e tyre, por edhe cakton vendimmarrësin në përputhje me to. Çfarë është në një shërbim të caktuar, çfarë rregullon pozicionin dhe statusin e tij? Përgjigjet e këtyre pyetjeve zakonisht përcaktohen nga tabela e personelit dhe shprehen në përshkrimet e punës.

Zgjidhje financiare

Funksionet e njësisë strukturore përcaktojnë problemet që në bazë të aftësive dhe statusit të tyre zgjidh drejtuesi i emëruar.

Drejtori financiar, i cili zakonisht i raporton stafit të kontabilitetit, duhet të marrë vendime për kohën e pagimit të taksave, pagimit të pagave, pagesës së kredive bankare dhe të mallrave. Financuesit janë në kontakt, si rregull, me shërbimet bankare dhe tatimore, me punonjësit e shërbimeve të ngjashme të ndërmarrjeve të kreditorëve dhe debitorëve. Kryerja e detyrave nga këto shërbime është e rregulluar, përgjegjësia për marrjen e vendimeve qëndron rreptësisht në kuadrin e përshkrimit të punës.

Zhvillimi i biznesit

Çdo ndërmarrje moderne, qoftë prodhimi, shërbimi (shtëpiake apo logjistike) apo rishitje (me shumicë, pakicë) për zhvillim, duhet të zgjerojë vazhdimisht fushën e saj të veprimtarisë, duke fituar blerës të rinj (klientë, konsumatorë). Një proces i vendosur mirë, në të cilin merren parasysh të gjithë komponentët dhe nuk ka vend për fenomenet e krizës, i lejon menaxherët të punojnë në një mjedis mjaft të qetë dhe të qëndrueshëm. Për fat të keq, ka shumë pak ndërmarrje të tilla. Në thelb, vendimmarrësi nuk ka kohë të mjaftueshme për të menduar mbi pasojat dhe duhet, nga shumë të propozuara (osenë dispozicion) opsione për të pranuar të vetmen.

Është e natyrshme që themeluesit ia besojnë menaxhimin e biznesit të tyre vetëm punonjësve të besuar dhe profesionistë.

Kontakte me organizata të jashtme (klientë)

Çdo ndërmarrje moderne është e paimagjinueshme pa një departament që shet produktin e prodhimit. Zakonisht këtë e bën departamenti i shitjeve, ose thjesht një punonjës (menaxher) që monitoron qëndrueshmërinë ose zgjerimin e klientelës. Vendimmarrësi (vendimmarrësi) është pothuajse gjithmonë një punonjës i zakonshëm në këto divizione (edhe pse nominalisht ky është drejtuesi i departamentit të shitjeve): mundësia dhe kushtet që klienti të marrë një shërbim (ose produkt) varen prej tij. Këto kompetenca (të drejta) përcaktohen në përshkrimin e punës së një punonjësi të departamentit të shitjeve, dhe një rritje në bosht (sasia e dërgesave) i lejon atij të marrë një bonus. Klientët e avancuar (blerësit), duke e ditur këtë veçori të të bërit biznes (më shpesh pa vetëdije, më rrallë me vetëdije), po kërkojnë kontakte me ata që mund të zgjidhin çështjet e dërgesave (shitjeve) me një zbritje.

DM: çfarë është në prokurim?

Produkti i prodhuar nuk duhet të shtrihet në depon e ndërmarrjes, veçanërisht i prishshëm dhe jo unik. Shërbimet e marketingut të prodhuesve vijnë me të gjitha llojet e "joshjeve" për klientët e rinj: bonuse, shtyrje, mbështetje për reklamat, degustime - kjo është vetëm një listë e vogël truket. Por gjetja e një blerësi të ri në një epokë pa mungesë është pothuajse e pamundur. Departamentet e blerjeve (vetëm në raste të rralla në industrindërmarrjet i quajnë departamente furnizimi) e dinë se është e mundur të gjesh (ose të zëvendësosh) produktin e duhur pa shumë sherr: thjesht pyesni, ata do të rreshtohen, dush me oferta komerciale. Por zgjedhja është prerogativë e vendimmarrësit. Mund të jetë vetë blerësi, nëse ka besim, por më shpesh nuk është as shefi i departamentit të prokurimit, por drejtori tregtar. Janë ata që negociojnë kushtet e kontratës, preferencat, logjistikën - gjithçka nga e cila varet fitimi afatgjatë.

Si të kontaktoni një vendimmarrës përgjegjës?

Çdo menaxher shitjesh ka arsenalin e tij të mjeteve që lejojnë, me shkallë të ndryshme besimi, të gjejë punonjësin e duhur në strukturën e ndërmarrjes me interes. Një nga jo standardet konsiderohet të jetë qasja tek vendimmarrësi përmes departamentit të shitjeve, kur një "koleg në armë" sugjeron se kush ka më shumë gjasa të marrë vendimin e duhur.

Kontakti i ftohtë (bisedat telefonike) me një punonjës të përcaktuar tashmë: një menaxher zyre (sekretar) i trajnuar (i trajnuar) nuk do të lidhet.

Teknika "Si të anashkalojmë sekretaren?" ka një larmi të madhe: nga njohjet personale te "dalja" e taksës. Por qëllimi (lidhja e një kontrate të re furnizimi) justifikon të gjitha mjetet, edhe ato jo mjaft besnike.