Format e komunikimit të biznesit. Gjuha e komunikimit të biznesit. Normat e komunikimit të biznesit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Format e komunikimit të biznesit janë mjaft të ndryshme në jetën moderne shoqërore. Të dy subjektet ekonomike të disa formave të pronësisë dhe qytetarët e thjeshtë hyjnë në marrëdhënie biznesi dhe tregtare.

Komunikimi i biznesit: tema për diskutim

Kushtet moderne sociale dhe ekonomike i kanë shtyrë qytetarët të organizojnë dhe aktivitete tregtare. Kjo rrethanë nxjerr në pah nevojën për të mësuar forma të ndryshme gjuhësore të të folurit të biznesit. Në këtë rast bëhet fjalë për nevojën e përmirësimit të kompetencës së personave në aspektin gjuhësor.

Kompetenca në këtë fushë të komunikimit lidhet drejtpërdrejt me suksesin ose dështimin në çdo biznes (për shembull, shkencë, prodhim, art ose tregti). Për sa u përket njerëzve që punojnë në fushën e menaxhimit (menaxherët, sipërmarrësit, organizatorët e prodhimit), format e komunikimit të biznesit për këta profesionistë janë një komponent i rëndësishëm i profesionalizmit të tyre.

Kështu, komunikimi i biznesit është lloji më masiv i komunikimit social. Përfaqësohet nga sfera administrative-juridike, tregtare, diplomatike dhemarrëdhëniet ekonomike dhe juridike.

Aftësia për të zhvilluar me sukses negociatat e biznesit, për të hartuar me kompetencë tekstin e një dokumenti, aftësia për të menaxhuar dokumentet janë komponentë të rëndësishëm të profesionalizmit të një personi që duhet të marrë vendime.

Kështu, kultura e të folurit e nivelit të ulët është e lidhur ngushtë me nivelin e efektivitetit të negociatave dhe takimeve. Në këtë drejtim, shpeshherë paraliza e ligjeve të hartuara në këtë mënyrë nuk kontribuon në zbatimin e tyre.

Komunikimi specifik i biznesit

Amerikanët sipërmarrës e pozicionojnë biznesin si aftësinë për të biseduar me partnerët.

Në të njëjtën kohë, partnerë mund të jenë si subjekte të ndryshme biznesi ashtu edhe njerëz të zakonshëm. Gjuha e komunikimit të biznesit është një mjet mjaft efektiv për ndërveprimin e rregullimit shoqëror dhe ndërveprimin e interesave ekonomike. Shpesh, njerëzit mund të hyjnë në marrëdhënie biznesi për të legalizuar një ndërveprim të caktuar në një fushë të caktuar veprimtarie. Rezultati ideal i një regjistrimi dhe ndërveprimi të tillë ligjor është partneriteti që ndërtohet mbi bazën e besimit dhe respektit të ndërsjellë.

Një tipar tjetër specifik i këtij koncepti është rregullimi i tij. Me fjalë të tjera, nënshtrim ndaj rregullave dhe kufizimeve të caktuara.

Llojet dhe format e komunikimit të biznesit

Këto rregulla përcaktohen nga disa lloje të komunikimit të biznesit dhe format e tyre, si dhe nga shkalla e zyrtaritetit, detyrat dhe qëllimet me të cilat përballen subjektet ndërvepruese. E rëndësishme në këtëNë këtë rast, ai fiton ndërveprimin e koncepteve të tilla si "kultura e fjalës" dhe "komunikimi i biznesit". Në këtë rast, mund të flasim për tradita dhe norma shoqërore të sjelljes, të cilat janë të fiksuara dhe të zyrtarizuara si protokoll dhe ekzistojnë në formën e normave të sjelljes shoqërore, etiketave dhe kufizimeve në harkun kohor të komunikimit.

Marrëdhëniet kryesore të biznesit

Njihen format e mëposhtme të komunikimit të biznesit:

- sipas formës së të folurit - me shkrim dhe me gojë;

- bazuar në drejtimin e të folurit midis dëgjuesit dhe folësit - monolog dhe dialogues;

- në varësi të numrit të pjesëmarrësve - publik dhe ndërpersonal;

- nga pikëpamja e pranisë ose mungesës së aparatit - direkt dhe indirekt;

- bazuar në pozicionin e bashkëbiseduesve - kontakt dhe në distancë.

Këto forma të komunikimit të biznesit kontribuojnë në formimin e tipareve karakteristike të të folurit të biznesit.

Llojet kryesore të fjalimit të biznesit

Dy format më të zakonshme janë të folurit me shkrim dhe gojor të biznesit.

Forma të tilla të komunikimit të biznesit janë sistematikisht lloje të ndryshme të gjuhës ruse. Nëse fjalimi i shkruar i biznesit është stili zyrtar i komunikimit, atëherë forma gojore është një formacion stili hibrid.

Gjuha e komunikimit të biznesit të formave dialoguese dhe monologe ka disa dallime. Pra, nëse fjalimi monolog i biznesit mund t'i atribuohet fjalimit të librit, atëherë forma dialoguese e të folurit mund t'i atribuohetbisedore, e cila pasqyrohet në veçoritë sintaksore të të folurit. Lloji i fundit i fjalimit të biznesit i referohet komunikimit ndërpersonal dhe i pari fjalimit publik.

Të largët (dërgimi me postë ose faks, si dhe një bisedë telefonike) është një komunikim indirekt. Dallimi kryesor i tij nga kontakti është prania e vëmendjes së shtuar ndaj intonacionit të bashkëbiseduesve gjatë komunikimit oral. Gjithashtu tipare karakteristike të këtij lloj komunikimi janë shkurtësia dhe rregullimi, pamundësia e përdorimit të gjesteve të ndryshme si bartës informacioni.

Mjetet e komunikimit të biznesit

Kultura e të folurit dhe e komunikimit të biznesit përdor me mjaft sukses varietetet zhanre të komunikimit me gojë dhe me shkrim. Në të njëjtën kohë, forma e shkruar e të folurit përfaqësohet nga letra biznesi dhe dokumente të tjera që rregullojnë marrëdhëniet shoqërore dhe juridike (kontrata, traktate, marrëveshje dhe dokumente të tjera të lidhura). Fjalimi gojor, me ndihmën e të cilit zbatohen normat e komunikimit të biznesit, përfaqësohet nga takime, negociata biznesi dhe konsultime. Dhe takimet dhe konferencat janë një lloj i veçantë komunikimi protokollar, ku mbizotërojnë monologët, të cilët nuk kanë natyrë të shkruar. Gjithashtu, fjalimi monolog i biznesit mund të ekzistojë njëkohësisht në formë gojore dhe të shkruar.

Sferat e komunikimit të biznesit

Sfera e komunikimit modern të biznesit po zgjerohet ndjeshëm. Pra, pjesët përbërëse të tij janë: reklamimi dhe komunikimi laik. Në të njëjtën kohë, suksesi i çdo subjekti biznesi varet nga aftësia për të përfaqësuarpozicionet e tyre në një dritë të favorshme me krijimin e interesit të çdo partneri, i cili do të kontribuojë në formimin e një përshtypjeje të favorshme.

Kështu, përveç monologut të zakonshëm, komunikimi i biznesit është një fjalim mjaft aktiv dhe i palexueshëm në formën e prezantimeve, fjalëve hapëse në takimet zyrtare. Kjo përfshin gjithashtu tekste të mirësjelljes dhe letra urimi.