Kontrolli strategjik: detyrat, fazat dhe kriteret e vlerësimit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Lloji i strategjisë që përdor një ekip në një biznes është çelësi nëse një kompani do të ketë rritje dhe sukses afatgjatë. Problemi është se është e vështirë të vlerësohet nëse strategjia e zgjedhur është e saktë apo nëse nevojitet një korrigjim. Ky proces bëhet më i lehtë nëse përdorni llojet e zakonshme të kontrollit strategjik (kontrolli strategjik, kontrolli SC) për të analizuar strategjinë e zhvilluar, për të përcaktuar efektivitetin dhe për të identifikuar pikat e forta dhe të dobëta. Pa këtë, kompania nuk do të jetë në gjendje të përshtatet me ndryshimet e jashtme në industri, të cilat kërkojnë veprime korrigjuese të menjëhershme.

Historiku i metodës

Megjithëse kontrolli ishte një nga gjashtë "funksionet e menaxhimit" të përmendur nga Henri Fayol që në vitin 1917, ideja dhe koncepti i tij u shfaq në literaturën ekonomike të menaxhimit në fund të viteve 1970. Vepra e J. H. Horowitz "Strategjikekontrolli: një sfidë e re për menaxhim më të mirë" u botua në 1979. Dhe ndoshta artikulli i parë që diskuton këtë temë në detaje.

Një sfidë kryesore në kontrollin e planifikimit strategjik është nevoja për t'u marrë me pasigurinë. Një analizë e rëndësishme nga Michael Gold dhe Andrew Campbell tregoi se përdoren metoda të ndryshme kontrolli. Nga kontrolli i pastër financiar nga njëra anë te sistemet e detajuara të planifikimit strategjik nga ana tjetër.

Kontrolli financiar është më i lehtë, dhe për këtë arsye më i lirë. Është më fleksibël në funksionim, por ofron më pak potencial për ndërveprim ndërmjet strukturave organizative. Planifikimi strategjik kërkon kohë dhe i kushtueshëm për t'u përdorur, por ofron një mundësi të madhe për përfitim maksimal.

Në mes të këtij diapazoni, Gould dhe Campbell përshkruan kontrollet strategjike që lejojnë kompanitë të balancojnë fuqitë e tyre konkurruese dhe financiare.

Pyetjet e shpeshta për kontrollin SC

Menaxherët ushtrojnë kontrollin e SC për të siguruar që qëllimet strategjike të organizatës janë arritur.

Liria e vendimmarrjes është një nga tiparet që dallon kontrollin strategjik nga format e tjera të ushtruara nga menaxherët. Për shembull, kontrolli operacional dhe menaxhimi i proceseve operacionale. Këto dallime karakteristike ndikojnë në mënyrën se si të dizajnohen proceset e menaxhimit dhe sistemet e mbështetjes duke përdorur një kartë rezultatesh të balancuara.

KryesoreDetyra e SC-kontrollit është të përcaktojë nëse qëllimet janë arritur dhe të kuptojë nevojën për rregullime në përputhje me ndryshimet në mjedisin e biznesit. Kjo detyrë mund të realizohet vetëm nëpërmjet monitorimit, i projektuar si një proces i vazhdueshëm, i njëkohshëm i marrjes dhe përpunimit të informacionit, paralel me planifikimin, zhvillimin dhe zbatimin strategjik.

Thelbi i kontrollit të planifikimit strategjik mund të përmblidhet si më poshtë:

• monitorim i vazhdueshëm i kushteve të jashtme dhe të brendshme të punës dhe progresit në arritjen e qëllimeve strategjike të kompanisë;
• bashkimi i ndërmarrjeve, sistemi organizativ, divizionet strategjike, tregjet operative;
• përqendrohuni në vlerësimin e progresit dhe performancës, zbulimin dhe interpretimin e sinjaleve të ndryshimeve dhe problemeve të ardhshme përpara se ato të shkaktojnë pasoja negative për kompaninë dhe në zhvillimin e përgjigjes së nevojshme ndaj këtyre ndryshimeve;
• zbatim duke përdorur sistemet e informacionit dhe mjetet e bashkëpunimit që mundësojnë përgjigje fleksibël të kompanisë;
• lidhje e ngushtë me planifikimin strategjik;
• përfshirja e mjeteve të procedurës së planifikimit, në të cilën sistemi i kontrollit strategjik është një platformë për zbatimin e strategjive.

Struktura organizative

Struktura organizative - konfigurimi formal i roleve të një kompanie, procedurave, mekanizmave të menaxhimit dhe kontrollit, si dhe proceseve të menaxhimit dhe vendimmarrjes. Struktura e thjeshtë ështënjë formë organizative në të cilën pronari merr drejtpërdrejt të gjitha vendimet e rëndësishme dhe kontrollon të gjitha aktivitetet, ndërsa stafi ushtron autoritetin mbikëqyrës.

Struktura funksionale - përbëhet nga një drejtor menaxhues dhe një staf i kufizuar korporate me menaxherë të linjës funksionale në fushat organizative dominuese. Të tilla si prodhimi, kontabiliteti, marketingu, kërkimi dhe zhvillimi, inxhinieria dhe burimet njerëzore.

Struktura shumëdisiplinore (M-Form) - përbëhet nga divizione operative, ku secila strukturë përfaqëson një kompani të veçantë ose qendër fitimi, me pjesëmarrës të korporatës të ngarkuar me përgjegjësinë më të madhe për operacionet e përditshme dhe strategjinë e divizioneve ndaj përgjegjësve. menaxherët.

Forma e njësisë së biznesit është një formë e një strukture shumë-industrie me të paktën tre nivele:

• niveli më i lartë është selia e korporatës;
• niveli tjetër - grupi SBU (njësia strategjike e biznesit: dega, departamenti);
• niveli i fundit është ndarja në grupe sipas marrëdhënies (mall ose treg gjeografik) brenda çdo SBU.

Centralizimi është shkalla në të cilën vendimmarrësit mbështeten në nivele më të larta të qeverisjes.

Organizatat mund të përdorin llojet kryesore të strukturave në sistemin e kontrollit strategjik: të thjeshta, funksionale dhe të ndryshme. Ndonjëherë organizatat zbulojnë se ato janë rritur nga një strukturë e vetme dhe duhet të përshtatin një formë të re në mënyrë që tëmerreni në mënyrë efektive me kompleksitetin më të madh dhe rritjen e prodhimit.

Zbatimi i një stili në një organizatë

Proceset e kontrollit të SC sigurojnë që veprimet e nevojshme për të arritur qëllimet strategjike janë përfunduar dhe kanë ndikimin e dëshiruar në organizatë. Një proces efektiv kontrolli strategjik duhet të ndihmojë në mënyrë indirekte organizatën që të sigurohet që rezultatet e synuara janë arritur dhe se të gjitha metodat e përdorura për të arritur objektivat janë duke funksionuar.

Në të njëjtën kohë, aktivitetet e përditshme në organizata kontrollohen duke përdorur sistemet e kontrollit operacional.

Një mënyrë për të ushtruar kontroll është përfshirja në proceset e menaxhimit bazuar në zbatimin e kartave të balancuara strategjike të përshkruara nga Kaplan dhe Norton në shkrimet e tyre.

Metodat moderne të projektimit, të tilla si karta e rezultateve të balancuara të gjeneratës së 3-të, kombinojnë idetë më të fundit rreth ideve strategjike dhe parimeve të menaxhimit në një kornizë të lehtë për t'u zbatuar.

Veprim menaxhimi

Menaxhimi strategjik është tërësia e proceseve dhe aktiviteteve të vazhdueshme që një organizatë përdor për të harmonizuar sistematikisht burimet dhe aktivitetet me vizionin, misionin dhe strategjinë në të gjithë strukturën e biznesit. Në një mjedis të qëndrueshëm, strategjia kërkon krijimin e një pozicioni konkurrues dhe më pas mbrojtjen e tij.

Përmes menaxhimit strategjik, kompania fiton më shumë fleksibilitet. Mund të kalojë lehtësisht nga një strategji dominuese në tjetrën. Strategjikekontrolli mund të ndahet në pesë funksione kryesore:

• planifikim;
• organizatë;
• kalimi i porosive;
• koordinim;
• kontroll.

Detyrat kryesore të kontrollit strategjik përfshijnë:

1. Zhvilloni strategji sipas procedurave dhe metodave.
2. Analiza e përdorur në zgjedhjen e strategjisë.
3. Një procedurë zbatimi që përputhet me standardet aktuale.
4. Rezultatet e pritshme.

Ky kontroll shqyrton dispozitat individuale të projektit:

1. Kontrolli i fazës së planifikimit strategjik.
2. Monitorimi i zbatimit të strategjisë.
3. Analizë e strategjisë.

Metodat për të arritur sukses

Kompania nuk mund të parashikojë asnjë kërcënim të jashtëm që mund të ndikojë në suksesin e kompanisë pa pasur informacionin e nevojshëm. Kontrolli strategjik ju lejon të identifikoni burimet e informacionit që gjurmojnë këta faktorë të jashtëm.

Katër llojet e kontrollit të SC janë menaxhimi në menaxhim, kontrolli i zbatimit, kontrolli paralajmërues dhe mbikëqyrja strategjike. Secila ofron perspektiva dhe metoda të ndryshme të analizës së kontrollit strategjik për të ndihmuar në maksimizimin e efektivitetit të një strategjie biznesi.

Ai bazohet në një supozim se si do të zhvillohen gjërat në të ardhmen. Mjetet e menaxhimit ju lejojnë të kontrolloni nëse ky supozim mbetet i vërtetë kur ideja vihet në praktikë. Faktorë të tillë si inflacioni, normat e interesit dhendryshimet shoqërore ose faktorët e industrisë si konkurrentët, furnitorët dhe barrierat për hyrje. Këto kontrolle do ta ndihmojnë kompaninë të identifikojë ndryshimet e menaxhimit që janë në përputhje me strategjinë e saj të biznesit.

Pas zhvillimit të një strategjie biznesi, firma do të duhet ta zbatojë atë. Kur ndërmerr veprimet e nevojshme për zbatimin e planit të kontrollit strategjik, kompania përdor kontrollin e zbatimit për të siguruar që nuk ka nevojë të bëjë ndonjë ndryshim në strategji. Dy llojet kryesore të menaxhimit që duhet të zbatohen janë monitorimi i zonave strategjike dhe ekzekutimi i piketa. E para do të thotë që analizohen taktika që shërbejnë për të fituar pjesë në treg, e dyta ju lejon të vlerësoni aktivitetin në disa pika të strategjisë.

Gjurmimi i sinjalizimeve në kontrollin strategjik financiar është jetik. Kompanitë do të kenë nevojë për mekanizma për të vlerësuar situatën e biznesit në rast emergjencash si fatkeqësitë natyrore, tërheqjet e produkteve ose rritja e shpejtë e tregut. Kontrollet e dedikuara të alarmit lejojnë kompaninë të testojë saktësinë e strategjisë në dritën e këtyre zhvillimeve të reja. Zbatimi do të kërkojë përgatitjen e metodave për trajtimin e këtyre sinjalizimeve të veçanta, si dhe procedurat që duhen ndjekur, prioritetet dhe mjetet e përdorura.

Informacionet e modelit

Pavarësisht nga lloji ose niveli i sistemeve të kontrollit SC që i nevojiten një organizate, ai mund të përfaqësohet si një model reagimi me gjashtë hapa:

1. Përcaktoni fushat kryesore të kontrollit - ky është hapi i parë në procesin e kontrollit SC. Menaxherët e bazojnë kontrollin në misionin, qëllimet dhe objektivat e organizatës, të zhvilluara përmes procesit të planifikimit. Ata duhet të bëjnë një zgjedhje sepse ky model është më i shtrenjti dhe nuk është gjithmonë e nevojshme të kontrollohet çdo aspekt i organizatës.
2. Vendosni standardet e kontrollit. Një standard menaxhimi është një objektiv kontrolli strategjik kundrejt të cilit do të matet performanca e ardhshme. Aspekte të performancës që mund të kontrollohen dhe menaxhohen: sasia, cilësia, koha, sjellja dhe menaxhimi.
3. Vlerëso performancën. Performanca aktuale duhet të krahasohet me standardet. Shumë lloje të matjeve të kryera për qëllime kontrolli bazohen në një formë të standardit historik përpara se të ndërmerren veprime korrigjuese.
4. Krahaso performancën me standardet. Hapi i krahasimit përcakton shkallën e ndryshimit midis performancës aktuale dhe standardit. Nëse dy hapat e parë janë përfunduar me sukses, hapi i tretë i procesit të monitorimit, krahasimi i performancës me standardet, duhet të jetë i lehtë.
5. Përcaktoni arsyet e devijimeve. Ky hap në procesin e kontrollit të SC konsiston në përgjigjen e pyetjes: "Pse performanca ndryshon nga standardet?". Marrja e veprimeve korrigjuese është hapi i fundit në procesin e përcaktimit nëse nevojitet veprim korrigjues.
6. Hapi i fundit në procesin e monitorimit është që menaxherët të vendosin se çfarë veprimesh të ndërmarrin për të përmirësuar performancën në rast tëdevijimet.

Dallimet në kontrollet e menaxhimit

Si kontrollet strategjike ashtu edhe ato operacionale kanë përfitime nga të cilat organizatat mund të përfitojnë. Kontrolli SC merr parasysh strategjinë e procesit nga zbatimi deri në përfundim dhe analizon se sa efektive janë veprimet dhe ku mund të bëhen ndryshime për përmirësim. Kontrolli operacional është i fokusuar në operacionet e përditshme. Kontrolli strategjik dhe operacional - llojet e kontrollit menaxherial që kanë dallime të rëndësishme.

Faktorët që ndikojnë në llojet e kontrollit dhe dallimet e tyre:

1. Kontrolli SC mund të ndikohet nga faktorë dhe të dhëna të jashtme.
2. Kontrolli operacional lidhet me faktorët e brendshëm të punës.
3. Mjedisi dhe tregu kanë të bëjnë shumë më tepër me kontrollin SC, ndërsa kontrolli operacional ka të bëjë me problemet e përditshme që mund të lindin, të tilla si çështjet e personelit ose dështimet teknologjike.
4. SC-kontrolli merret me procesin me kalimin e kohës, duke parë hapa të ndryshëm për të vlerësuar se sa efektivë janë dhe ku mund të bëhen ndryshime. Ky proces i kontrollit strategjik mund të zgjasë disa javë ose muaj. Pasi të përfundojë procesi, vlerësimi vazhdon.
5. Kontrolli operacional kryhet çdo ditë, duke studiuar problemet e përditshme që dalin dhe duke punuar për eliminimin e tyre në vend.
6. Rregullimi i defekteve ose marrja e veprimeve për të rregulluar problemet në të është më efikase sepse ndodh menjëherë.
7. Ka një problem meKontrolli SC, por kërkon shumë më tepër kohë për të vlerësuar se çfarë duhet bërë për të eliminuar shkaqet që shkaktuan problemin.
8. Nëpërmjet kontrolleve operacionale, çështjet zgjidhen menjëherë për ta mbajtur organizatën të funksionojë pa probleme.
9. Ashtu si veprimet korrigjuese, intervalet midis raporteve nën kontrollin e SC zgjasin disa muaj dhe në raportet e kontrollit operacional ato lëshohen çdo ditë dhe javore.
10. Kontrolli SC i përket çështjeve më të mëdha organizative. Të tilla si hyrja në një treg të ri, kështu që nevojitet më shumë kohë për të mbledhur informacione dhe raportuar.
11. Kontrolli operacional merr parasysh efikasitetin e prodhimit, rezultatet e shitjeve dhe operacionet ditore. Këto shifra janë shumë më të thjeshta dhe për këtë arsye mund të paraqiten shpejt dhe me efikasitet.

Kriteret cilësore dhe sasiore

Pas përfundimit të zbatimit të strategjisë, organizata pret të arrijë qëllimet e dëshiruara. Është e nevojshme të organizohet një proces vlerësimi dhe monitorimi i strategjisë në fazat e hershme të zbatimit për të kontrolluar nëse strategjia ishte e suksesshme dhe, nëse është e nevojshme, të bëhen rregullime në mes të fazës. Lëvizjet e papritura nga konkurrentët mund të krijojnë boshllëqe të mëdha në strategji. Prandaj, renditja e faktorëve të tillë do të kërkojë vlerësime të vazhdueshme dhe strategji kontrolli.

Vlerësimi i strategjisë së organizatës mund të kryhet si në aspektin cilësor ashtu edhe në atë sasior. Kuantifikimi bazohet në të dhëna dhe është i mundur duke përdorur analizën për të përcaktuar nëse përmbajtja e strategjisë funksionon apo jo. Vlerësimi cilësor dhekontrolli është një proces në kohë reale. Organizatat zakonisht përdorin raportet financiare si kritere sasiore për vlerësimin e strategjisë.

Këtu janë disa nga matjet kryesore financiare që mund të përdoren si kritere për vlerësimin e një strategjie:

1. Kthim nga investimi.
2. Kthimi i kapitalit.
3. Përfitueshmëri.
4. Ndarja e tregut.
5. Fitimet për aksion.
6. Rritja e shitjeve.
7. Rritje e aseteve.

Këta faktorë përdoren nga organizata të ndryshme për të matur performancën e një organizate. Duhet theksuar se kriteret cilësore lidhen më shumë me qëllimet afatshkurtra sesa me ato afatgjata. Për këtë arsye, kriteret e cilësisë janë shumë të rëndësishme gjatë vlerësimit të strategjive.

Funksionet e auditimit

Auditimet janë një metodë tjetër kontrolli. Funksionet e kontrollit ndahen në tre grupe kryesore, përkatësisht:

1. Auditorët e pavarur janë profesionistë që ofrojnë shërbimet e tyre në organizimin e kontrollit strategjik.
2. Auditorët e qeverisë, nuk përfshin agjencitë që kryejnë auditime për organizatën.
3. Auditorët e brendshëm janë punonjës të organizatës dhe kryejnë funksionet e tyre brenda organizatës.

Ekziston një grup tjetër i njohur si auditimi i menaxhmentit, i cili shqyrton dhe vlerëson performancën e përgjithshme të të gjithë ekipit drejtues. Ekipet e auditimit vlerësojnë efektivitetin e departamenteve të ndryshme të organizatës dhe të sistemit të menaxhimit të kompanisë. Informacioni qëato ofrojnë është kritike për menaxhmentin. Aktualisht, shumica e organizatave janë të angazhuara në auditimin e menaxhimit.

Kështu, është e qartë se kontrolli strategjik synon të sigurojë që organizata të jetë në përputhje efektive me mjedisin e saj të biznesit dhe përparimin e saj drejt qëllimit strategjik. Për shkak se kërkimi i kontrollit të SC është ende në fazat e tij të hershme, nuk ka modele ose teori të pranuara përgjithësisht në këtë fushë. Në përgjithësi, zhvillimi i kontrollit strategjik kërkon strukturë, udhëheqje, teknologji, burime njerëzore dhe sisteme informacioni dhe kontrolli.