Besnikëria e stafit është një qëndrim korrekt, i sinqertë dhe i respektueshëm ndaj menaxhmentit dhe punonjësve. Formimi, vlerësimi dhe metodat e rritjes së besnikërisë

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Çdo person, i udhëhequr nga intuita, mund të dallojë sjelljen besnike të dikujt nga e kundërta. Në përgjithësi, ajo manifestohet në përkushtim ndaj dikujt ose diçkaje. Nëse flasim për besnikërinë e stafit në organizatë, atëherë këtu flasim për përkushtim ndaj kompanisë, menaxhmentit dhe kolegëve. Një nivel normal i besnikërisë tregon se punonjësit përpiqen të jenë në përputhje me kulturën organizative të firmës, të pranojnë politikat e saj dhe janë të gatshëm të ndjekin parimet e përcaktuara nga menaxhmenti për të arritur qëllimet e përbashkëta.

Megjithatë, jo gjithmonë stafi komandues i ndërmarrjes arrin të arrijë nivelin e duhur të besnikërisë së stafit të vet, gjë që sjell shumë probleme. Ky artikull do t'ju ndihmojë të kuptoni se çfarë është, si të përcaktoni nivelin dhe gjithashtu të flisni për mënyrat për të ndërtuar besnikërinë e stafit brenda kompanisë.

Çfarë është kjo?

Besnikëria e stafit është një qëndrim pozitiv i punonjësveose një punonjës për menaxhmentin, politikën e organizatës dhe ekipin në të cilin ai punon. Menaxherët profesionistë të burimeve njerëzore vërejnë se baza është dëshira e punonjësve të kompanisë për të përfituar kompaninë dhe për të shmangur ato veprime që mund të dëmtojnë.

Dallimet nga integriteti

Vlen të përmendet se koncepte të tilla si besnikëria dhe besueshmëria e personelit shpesh ngatërrohen. Integriteti ka të bëjë me ndjekjen e normave të pranuara të një organizate, duke bërë gjënë e duhur për të arritur qëllimet e përbashkëta.

Një punonjës i besueshëm mund ta bëjë punën e tij në mënyrë efektive, por në të njëjtin moment ai mund të jetë jo besnik ndaj menaxhmentit, kulturës së organizatës, parimeve të saj. Në përgjithësi, besueshmëria e një punonjësi tregon shkallën e normativitetit të sjelljes së tij ndaj kompanisë, dhe besnikëria është shkalla e tolerancës dhe pranimit të kompanisë.

Thelbi

Nga pikëpamja e psikologjisë, besnikëria e stafit është një lloj qëndrimi që zhvillon tek punonjësit një përkushtim dhe një ndjenjë krenarie për faktin se ai punon në një kompani të caktuar. Duhet mbajtur mend se një punonjës i tillë është i gatshëm të përballojë disa kërkesa dhe të pranojë thellësisht të tjerët. Nga kjo mund të konkludojmë se besnikëria e stafit është korrekte, sjellje miqësore dhe qëndrim respektues ndaj menaxhmentit dhe kolegëve.

Rritja e besnikërisë në ekipet e punës çon gjithmonë në faktin se punonjësit fillojnë të kërkojnë të gjitha burimet dhe rezervat e brendshme dhe të jashtme për të arritur të nevojshme, dhe ndonjëherë edheperformanca maksimale. Besnikëria e personelit të kompanisë shpesh ndihmon në situata krize dhe i lejon punonjësit të zhvillohen vazhdimisht, të përmirësojnë njohuritë e tyre dhe të gjejnë mënyra jo standarde për të zgjidhur çdo detyrë pune.

Atributet e kërkuara

Çdo kompani që dëshiron të zhvillohet dhe të punojë në afat të gjatë duhet të kujdeset për nivelin e duhur dhe zhvillimin e besnikërisë së stafit. Kjo për faktin se në përgjithësi është një faktor kyç në formimin e motivimit profesional. Punonjësit besnikë të motivuar vlerësojnë punën e tyre dhe përpiqen të zhvillohen, ata i marrin të gjitha çështjet shumë seriozisht dhe janë të gatshëm të bëjnë çdo përpjekje për të arritur qëllimet e vendosura për ta nga eprorët e tyre.

Bazuar në sa më sipër, është e rëndësishme të mbani mend se besnikëria ka atributet e saj të kërkuara, domethënë:

• ndjenja krenarie e një punonjësi për të qenë pjesë e një ekipi ose kompanie;
• demonstrim i hapur, i sinqertë i një qëndrimi dashamirës dhe respektues ndaj menaxhmentit dhe kolegëve;
• gatishmëri për të parashikuar rreziqet që mund të ndikojnë negativisht në kompani;
• ndjenjë e sinqertë për suksesin e kompanisë dhe ekipit;
• ndershmëri ndaj firmës, menaxhmentit dhe kolegëve;
• dëshira për të bërë më të mirën tuaj;
• gatishmëri në situata të caktuara për të bërë sakrifica të vogla për hir të shoqërisë.

Nëse një punonjës zotëron shumicën e tyreatributet, atëherë në këtë rast mund të themi se ai është absolutisht besnik ndaj kompanisë dhe menaxhmentit.

Faktorët e shfaqjes

Procesi i menaxhimit të besnikërisë së personelit është i paimagjinueshëm pa ditur se cilët faktorë mund të ndikojnë në shfaqjen e tij midis punonjësve të organizatës. Ka faktorë të tillë:

• përvoja e mëparshme e punonjësit (model i marrëdhënieve të mëparshme të biznesit në punët e mëparshme);
• vlerat personale;
• Duke kushtuar vëmendjen e duhur punonjësit;
• një ndjenjë krenarie.

Ia vlen të ndalemi në secilin faktor më në detaje. Duke folur për përvojën, ata nënkuptojnë shkallën e besimit në kompaninë që një person kishte në vendin e tij të fundit të punës. Për të kuptuar se sa e vështirë do të jetë të rrënjosni një ndjenjë besnikërie tek një person, është e nevojshme të sqaroni me të gjatë intervistës se sa mirë i ka kaluar me kolegët dhe menaxhmentin në vendin e mëparshëm të punës, çfarë i përshtatet atij dhe çfarë e indinjuar atë, dhe gjithashtu çfarë lloj marrëdhënieje duhet të jetë midis kolegëve dhe lidershipit. Bazuar në përgjigjet, mund të përcaktoni se sa mirë do të përshtatet një person në nivelin ekzistues të besnikërisë dhe sa e vështirë do të jetë t'i rrënjosni këtë ndjenjë.

Formimi i vlerave personale lidhet drejtpërdrejt me përvojën. Bindjet e një personi për fenomene të caktuara janë jashtëzakonisht të vështira për t'u ndryshuar. Nëse një person është i sigurt se profesionalizmi nuk ndikon në promovimin dhe mund të marrë një pozicion shumë të paguar vetëm me lidhje personale, atëherë është e vështirë të presësh nga ai sjellje që thotë të kundërtën.

Faktori jashtëzakonisht i rëndësishëm në formimin e besnikërisë së stafit është kujdesi ndaj çdo punonjësi nga ndërmarrja. Kështu, mund të vërehet rëndësia e një personi për kompaninë. Ndoshta ky faktor mund të quhet edhe njerëzor, pasi në punën me njerëzit është e rëndësishme të theksohet se ai nuk është thjesht një punonjës, por pjesë e një mekanizmi të tërë dhe se ai meriton besimin e kompanisë. Është jashtëzakonisht e rëndësishme të mbani mend këtu se secili person e vlerëson vëmendjen ndryshe, pasi për njërin do të ketë mjaft urime për festat, dhe për një tjetër nuk do të ketë asgjë më të mirë se stimujt materiale, por për të tretën - përcaktimi i një orari individual të punës. Por në çdo rast, duhet mbajtur mend se vëmendja nga ana e kompanisë ndaj punonjësve të saj duhet të jetë njëkohësisht gjithëpërfshirëse, adekuate dhe të mos dëmtojë disiplinën e përgjithshme.

Faktori tjetër që ndikon në formimin e besnikërisë është krenaria për përkatësinë ndaj firmës dhe ekipit. Kur një kompani ka sukses, çdo punonjës përjeton ndjenja të caktuara dhe nëse në kohën e duhur për t'i treguar stafit se kjo është merita e secilit prej tyre, atëherë mund të rrisni ndjenjën e gëzimit për qëllimet e arritura dhe t'i bëni punonjësit krenarë për ekipi, vetë dhe kompania në tërësi.

Nivelet

Sa më i lartë të jetë niveli i besnikërisë së stafit, aq më i besueshëm është punonjësi për kompaninë. Dallohen nivelet e mëposhtme:

1. Niveli i parë, i cili konsiston në pajisjet e jashtme, që tregojnë përkatësinë e kompanisë. Veshja e veshjeve të markës, përdorimi i tavëllave, filxhanëve osezyrat - këtu çdo kompani duhet të fillojë të punojë për të rritur besnikërinë e stafit. Në këtë nivel, është e vështirë të flitet për besim të plotë në ndërmarrje, por ka një probabilitet të lartë që punonjësi të jetë në gjendje të ndihet pjesë e saj.
2. Në nivelin e sjelljes, që nënkupton zbatimin e rregullave dhe respektimin e normave. Në këtë nivel, besnikëria manifestohet në formën e një diskutimi të ngjarjeve të biznesit në kompani, një urimi kolektiv të stafit komandues ose një rostiçeri të përbashkët në kohën e drekës.
3. Në nivel aftësie, ajo shprehet në përputhje me aftësinë e çdo punonjësi për kërkesat e kompanisë. Një punonjës i përzgjedhur siç duhet, duke kryer punën e përditshme, i përmbahet parimeve që kërkon pozicioni i tij, duke riprodhuar në këtë mënyrë sjelljen e pritur. Formimi i këtij niveli besnikërie duhet të bëhet gjatë përzgjedhjes dhe punësimit të personelit, duke marrë parasysh cilësitë personale të secilit kandidat.
4. Në nivelin e besimeve, ajo shprehet në pranimin e plotë të parimeve dhe besimeve të firmës. Ky nivel është një nga më të lartët dhe arritja e tij është një detyrë jashtëzakonisht e vështirë për lidershipin.
5. Në nivelin e identitetit është shkalla më e lartë, pasi këtu çdo punonjës duhet të besojë te vetja, kompania dhe kolegët. Ky nivel shprehet në pranimin e plotë të të gjitha besimeve, duke bërë punën e tyre në mënyrën më të mirë dhe, më e rëndësishmja, punonjësit janë të gatshëm të përmirësohen vazhdimisht në mënyrë që të jenë në përputhje me ideologjinë e kompanisë.

Vlerësimi i besnikërisë së stafit

Kur studion besnikërinë në një ndërmarrje, duhet të mbahet mend se kërkimiduhet të jetë shkencërisht i shëndoshë dhe domosdoshmërisht kompleks. Duke vlerësuar nivelin e besnikërisë së stafit, është më mirë të përdorni metoda indirekte.

Në momentin e studimit, duhet pasur parasysh se është e ndërlidhur drejtpërdrejt me ndjenjën e kënaqësisë, e cila më vonë ka një lidhje me motivimin. Pra, janë këta tregues që duhet të vlerësohen në radhë të parë. Edhe nëse punonjësi është besnik dhe i denjë, duke përjetuar ndonjë shqetësim në vendin e punës, herët a vonë ai do ta lërë atë.

Ashtu si motivimi, besnikëria ka komponentë emocionalë dhe racionalë, ku i pari përfshin besimin në një ide, lidhjen me ekipin dhe menaxhmentin, dhe i dyti përfshin pagat, kushtet, zhvillimin profesional dhe paketën sociale. Prandaj, para së gjithash është e nevojshme të studiohen këta tregues për të kuptuar se në çfarë shqetësimi mund të përjetojë stafi. Me këto të dhëna, çdo menaxher mund të zhdukë problemin dhe në këtë mënyrë të rrisë nivelin e besnikërisë nga ana e stafit.

Përcaktimi i besnikërisë së stafit

Si rregull, për të përcaktuar nivelin e disponueshëm në ndërmarrje, përdoren metoda të ndryshme, por më e popullarizuara dhe më efektive është metoda e O. E. Koroleva dhe L. G. Pochebut.

Thelbi i saj qëndron në faktin se punonjësve u jepen karta me gjykime pohuese, ku ata duhet të tregojnë dakordësinë ose mosmarrëveshjen e tyre me ta, duke përdorur një shkallëzim të përgjigjeve të shprehura në numerikë.duke filluar nga 1 (nuk pajtohem) në 11 (plotësisht dakord). Është jashtëzakonisht e rëndësishme që nga 36 pyetjet e propozuara në këtë metodologji, vetëm 18 janë vlerësuar.

Programet e zhvillimit të besnikërisë

Pasi të keni përcaktuar nivelin, është e rëndësishme t'i përgjigjeni pyetjeve nëse ai e kënaq mjaftueshëm kompaninë sot, nëse ia vlen ta ngrini atë dhe nëse po, si ta bëni atë.

Për shumicën e organizatave, dy nivelet e para janë të mjaftueshme, pasi nuk ka kuptim të rritet besnikëria midis atyre punonjësve, aktivitetet e të cilëve janë të rregulluara ashpër dhe të gjitha proceset janë të kontrolluara. Në këtë rast, edhe me zero besnikëri, kompania nuk do të vuajë. Por nëse flasim për menaxherë të mesëm dhe të lartë, atëherë duhet pasur parasysh se ata duhet të kenë një nivel të lartë përkushtimi dhe besimi në kompani.

Çdo kompani zgjedh në mënyrë të pavarur mënyra për të rritur besnikërinë bazuar në aftësitë e saj. Megjithatë, për të pritur një rritje të nivelit, është e rëndësishme të plotësoni tre pikat e mëposhtme:

• rrit nivelin e besimit te autoritetet;
• rrit kënaqësinë në punë;
• për të ndërtuar marrëdhënie të drejta në ndërmarrje.

Kushtet kryesore për rritjen e besnikërisë

Rritja e besnikërisë është një ngjarje komplekse, ndaj është e rëndësishme të mbani mend momente dhe kushte të veçanta. Në këtë proces, duhet të keni parasysh kushtet e mëposhtme:

1. Të gjithë menaxherët e ndërmarrjes duhet të jenë të interesuar për promovim.
2. Rritja e besnikërisë është fitimprurëse vetëm nëse kompania është krijuar për një periudhë afatgjatëmarrëdhëniet e punës me stafin.
3. Pronari duhet të përgatitet për kosto materiale shtesë.
4. Personi përgjegjës për rritjen e besnikërisë duhet të ketë autoritetin për të koordinuar dhe menaxhuar këtë proces.

Është më mirë t'ia caktoni këtë përgjegjësi shefit të departamentit të personelit ose zëvendësve të parë. Në këtë mënyrë do të plotësohen të gjitha kushtet e mësipërme.

Ndikimi në qarkullimin e punonjësve

Nëse një kompani ka vendosur një kurs për punë afatgjatë, atëherë rritja e besnikërisë është një nga aktivitetet e para që duhet të kryejë. Prandaj, menaxherët në të gjitha nivelet duhet ta kenë parasysh këtë faktor dhe të bëjnë përpjekje për të parandaluar një ulje të qëllimshme të nivelit të besnikërisë.

Punonjësit e pakënaqur, të pamotivuar dhe të pabesë do të largohen nga vendi i punës në rastin e parë, pasi kanë gjetur një më të përshtatshëm për ta, gjë që do t'i sjellë ndërmarrjes humbje të caktuara (të përkohshme, financiare). Në të kundërt, punonjësit që kanë një qëndrim të mirë ndaj menaxhmentit, ekipit dhe kompanisë nuk do ta lënë atë.

Përfundim

Si përmbledhur, vlen të theksohet se besnikëria e stafit është çelësi i suksesit të çdo kompanie. Prandaj, është jashtëzakonisht e rëndësishme të mbani mend se duke i kushtuar vëmendjen e duhur kësaj çështjeje, ju mund të krijoni një ekip shumë profesional që mund të zgjidhë çdo problem dhe të arrijë qëllimet e nevojshme për të mirën e kompanisë suaj.