Konsulenca e menaxhimit është Koncepti, përkufizimi, llojet, drejtimet dhe fazat e zhvillimit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Këshillimi i menaxhimit është një hap i sigurt biznesi drejt arritjeve dhe fitoreve. Asnjë vendim i vetëm i rëndësishëm, pavarësisht nga madhësia e kompanisë, nuk zbatohet pa këshillën e një specialisti, veçanërisht në Perëndim. Në të njëjtën kohë, drejtuesit e firmave të tilla zakonisht kanë përvojë të gjerë menaxheriale dhe arsim të lartë. Përkundër kësaj, shumë para shpenzohen për të marrë këshilla nga një specialist kompetent. Kjo për shkak të dëshirës për të zënë një pozicion të lartë në treg dhe për të vazhduar me konkurrentët.

Gjatë krizës, pothuajse të gjithë pronarët dhe menaxherët e kompanive mendojnë se si të reduktojnë kostot dhe të minimizojnë rreziqet e mundshme, si të shpërndajnë siç duhet burimet dhe të konfigurojnë proceset e brendshme të biznesit. Këtyre dhe pyetjeve të tjera mund t'u përgjigjen profesionistë të pavarur të fokusuar në këshillimin e menaxhimit.

Koncept

Konsulenca e menaxhimit është një shërbim që kryen një numër të madh funksionesh, duke përfshirë:

• zhvillimi dhe përmirësimi i kompetencave menaxheriale të menaxherëve të kompanive;
• duke vendosur bashkëpunimin e tyre;
• vlerësimi i përfitueshmërisë së firmës;
• zhvilloni mundësi për rritjen e të ardhurave dhe optimizimin e kostos;
• zhvillimi dhe forcimi i avantazheve konkurruese të firmës dhe produktit të saj;
• rritje e numrit të klientëve të përsëritur.

Parimet kryesore të këshillimit të menaxhimit të cilësisë janë cilësitë e mëposhtme: shkrim-leximi, konkretiteti, qëndrueshmëria, kreativiteti dhe produktiviteti. Shërbimet e konsulencës rregullohen nga kuadri rregullator dhe legjislativ, i cili përbëhet nga një numër i madh ligjesh, duke përfshirë Art. 8 dhe 74 të Kushtetutës së Federatës Ruse, Art. 128 dhe kap. 39 i Kodit Civil të Federatës Ruse, si dhe Ligji i Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Format e organizimit të këshillimit të menaxhimit përfshijnë opsionet e mëposhtme:

• aplikim i arritjeve shkencore;
• eksplorimi i opsioneve novatore që lindin në menaxhimin e kompanive të tjera dhe mundësitë e aplikimit të tyre.

Ndonjëherë është e mundur të ndërthuren disa fusha të konsultimit në të njëjtën kohë, gjë që jep efekt dhe efektivitet maksimal.

Konsulencë menaxheriale. Konsulent si profesion

Tregjet ndërkombëtare mund të karakterizohen nga kushte të vështira konkurruese. Kjo është arsyeja pse është e nevojshme të përditësohen shpesh strukturat organizative, metodat dhe sistemet e menaxhimit. Në të njëjtën kohë, duhet të keni parasysh të kuptuarit se ndryshimi i gabuar mund të ketë rezultate fatale për kompaninë. Vendimi i gabuar mund të çojë në vdekjebiznesi dhe idetë e vjetra të menaxhimit dhe metodave organizative nuk do ta lejojnë atë të zhvillohet.

Për të qenë i suksesshëm, rreziqet duhet të minimizohen nëpërmjet përdorimit të këshillave kompetente dhe profesionale. Një konsulent i trajnuar dhe me përvojë shqyrton praktikën e kompanive ndërkombëtare. Në këtë rast, theksi nuk është vetëm te kompanitë e suksesshme, por edhe te lojtarët që humbasin.

Konsulenti i menaxhimit ka njohuri për metodat moderne të dizajnit organizativ, metodat e këshillimit të menaxhimit për marrjen e vendimeve strategjike operacionale dhe afatgjata. Kjo është arsyeja pse në konsulencën e menaxhimit, teknikat e psikologjisë dhe shkencës ekonomike janë të ndërthurura me njëra-tjetrën. Me ndihmën e tyre, specialisti i ofron menaxhmentit të kompanisë një vështrim të paanshëm të gjendjes së punëve të kompanisë dhe flet për mënyrat për të rritur produktivitetin e menaxhimit të kompanisë.

Është e rëndësishme të kihet parasysh fakti se konsultimi i menaxhmentit nuk është një procedurë një herë. Ai nënkupton ndërveprim afatgjatë dhe mbështetje të menaxhmentit të kompanisë gjatë gjithë procesit të transformimit të menaxhmentit.

Në tregun vendas të konsulencës, ndarja e profesionistëve është e ngjashme me modelet perëndimore. Ai nënkupton funksionimin e konsulentëve të trajnimit, procesit dhe ekspertëve. Në çdo rast, objekt konsultimi janë proceset që ndodhin në biznes dhe zgjidhen vetëm çështjet menaxheriale që kanë të bëjnë me financat, personelin dhe vështirësitë sociale në organizatë. Konsulentët ekspertë janë profesionistë të nivelit të lartë, kualifikimet e të cilëve nuk janëngre dyshime. Këshillat e tyre në fakt funksionojnë njëqind për qind.

Ata janë mjeshtër në shumë fusha dhe për këtë arsye ofrojnë teknika jashtëzakonisht të vlefshme. Konsulentët punësohen nga menaxherët për të krijuar saktë taktika, për të përcaktuar detyrat dhe qëllimet e kompanisë, drejtimet kryesore për zhvillimin e suksesshëm të biznesit. Kjo kategori shpesh përfshin konsulentët e teknologjisë, njohuritë e të cilëve për disa aktivitete teknologjike mund të rrisin produktivitetin dhe funksionimin e kompanisë. Shpesh konsulentë të tillë janë menaxherë të lartë të firmave të njohura. Ata ndajnë njohuritë se si të organizojnë punën e organit administrativ.

Specialistët e procesit ndihmojnë menaxhmentin e kompanisë në gjetjen e zgjidhjeve për problemet urgjente. Me fjalë të tjera, ata japin këshilla për mënyrat dhe metodat e këshillimit të menaxhmentit në zgjidhjen e çështjeve të ndryshme. Shumica e konsulentëve në tregun modern të konsulencës janë konsulentë të procesit. Ata janë të interesuar për çështje të kontabilitetit të menaxhimit, menaxhimit optimal financiar, zhvillimit të politikës së reklamave.

Ka specialistë në tregun e konsulencës që mund të mbulojnë fushën e procesit dhe konsultimit të ekspertëve. Ata kanë njohuri dhe aftësi për të vendosur objektiva për njësi të caktuara biznesi dhe për të bërë plane për t'i arritur ato.

Konsulentët e trajnimit nuk janë shumë të kualifikuar. Zakonisht këta janë mësues të institucioneve të arsimit të lartë të fakulteteve financiare. Njohuritë e tyre janë thjesht teorike. Kompanitë e specializuara në tema të ngushta janë jashtëzakonisht të përfaqësuara në tregun e konsulencës. Megjithatë, në këtë rast firmaajo duhet të tërheqë analistë shtesë që janë në përputhje me qëllimet e saj strategjike, menaxhimin operacional dhe krijimin e një sistemi efektiv informacioni.

Qëllimet dhe objektivat

Gjatë viteve të krizës financiare në ekonomi, pronarët dhe drejtuesit e kompanive janë përballur me detyrën e zgjerimit dhe prosperimit të biznesit. Konsultimi i menaxhmentit është një grup masash që synojnë zgjidhjen e kësaj vështirësie. Ky shërbim synon rritjen e produktivitetit të kompanisë, si dhe identifikimin dhe eliminimin e shkaqeve të jashtme dhe të brendshme që e pengojnë atë.

Si pjesë e këtij qëllimi, këshillimi i menaxhimit përballet me detyrat e mëposhtme:

• rritja e karakteristikave cilësore të proceseve të punës në aparatin e kontrollit;
• korrelacion midis interesave të kompanisë dhe shoqërisë për të gjetur gjuhën e përbashkët;
• zhvillimi i mënyrave të reja të menaxhimit;
• zhvillimi i strategjive dhe taktikave për zhvillimin e ardhshëm të biznesit.

Klientë kryesor

Objekti i konsultimeve është një person (një klient i këshillimit të menaxhimit), ose më saktë, një organizatë si një formë e synuar e bashkimit të një burimi aktiv të punës. Objekti i konsulencës menaxheriale përkon me objektin e menaxhimit. Kjo do të thotë që puna e një specialisti dhe puna e një menaxheri si përfaqësues i një organizate janë të njëanshme, dhe në procesin e këshillimit të menaxhimit, shfaqet një formë e veçantë e ndërveprimit të punës midis tyre: partneriteti. Ky lloj punendërveprimi bazohet në disa parime dhe në ndarjen e punës ndërmjet subjektit dhe përfaqësuesit të objektit të këshillimit të menaxhmentit në zbatimin e detyrave për përmirësimin e menaxhimit.

Natyra e bashkëpunimit midis klientit të konsulencës së menaxhimit dhe konsulentit në procesin e punës, detyrat dhe të drejtat e tyre, veçanërisht vendimmarrja, reflektohen në një formë ose në një tjetër të organizimit të ndarjes së punës - njëfarë modeli i shërbimeve të menaxhimit.

Zgjedhja e modelit varet nga arsyet e mëposhtme:

• specifiteti i objektit (përkatësia në industri, madhësia e objektit, motivimi për punë ekipore me një konsulent dhe ndryshimet, kualifikimet dhe përvoja në menaxhimin e personelit);
• vetitë e lëndës (cilësitë profesionale dhe personale, kualifikimet dhe përvoja e konsulentit të menaxhimit);
• natyra e vështirësisë dhe problemit që zgjidhet, pritshmëritë nga rezultati i ndërveprimit.

Shërbimet bazë

Konsultimi është i rëndësishëm gjatë situatës së paqëndrueshme në ekonominë e shtetit dhe të botës në tërësi. Në një kohë të situatave të larmishme ndërkombëtare dhe luhatjeve që rezultojnë në çmimet e naftës dhe kurset e këmbimit, këshillimi i menaxhimit mund t'i ndihmojë kompanitë të mbajnë të ardhurat e tyre dhe pozicionet në treg. Përveç kësaj, ky shërbim mund të jetë i dobishëm në një situatë kur ndryshon vektori i aktiviteteve të kompanisë ose kur rregullohet politika taktike.

Ky lloj konsultimi është i dobishëm kur një kompani planifikon të kapë klientë të rinj ose të hyjë në treg me një të riprodukt. Përveç kësaj, ky shërbim mund të ndihmojë në zgjidhjen e vështirësive të brendshme të personelit menaxherial, zgjidhjen e konflikteve midis pronarëve të bizneseve dhe menaxherëve të lartë.

Rezultatet që kompania arrin nëpërmjet konsultimit mund të ndahen në direkte dhe indirekte, sasiore dhe cilësore, siç tregohet në tabelën e mëposhtme.

Shërbimet e këshillimit të menaxhimit:

	Sasiore	Cilësi
Drejt	· ulje kostoje; · rritje në efikasitet; · rritje e qarkullimit të kapitalit; · rritja e ciklit të prodhimit.	· teknologji të reja; Inovacion në prodhim; kompetenca të reja; · analiza dhe zgjidhja e problemeve.
Indirekt	· rritja e kapitalit investues; · fluks partnerësh të rinj; Rritje në vlerën e kompanisë.	· krijimi i marrëdhënieve me palët; zhvillimi profesional i punonjësve; · rritja e kontakteve të biznesit.

Llojet bazë

Sot ekzistojnë dy lloje të këshillimit të menaxhimit: projekti dhe procesi. Ata kanë vetitë e tyre individuale, avantazhet dhe disavantazhet. Përparësitë e kësaj qasjeje ndaj klasifikimit janë se ajo është operacionale dhe e përcaktuar (ka një kërkesë - ka një zgjidhje). Ndër minuset, është e nevojshme të theksohet eliminimi i mundshëm i pasojaveproblemet, por jo parakushtet e tyre, si dhe vështirësia në zbatimin e zgjidhjeve pa një platformë të përgatitur paraprakisht nga ana e klientit.

Këshillimi i projektit është më i miri për zgjidhjen e problemeve lokale të njëhershme. Dhënia e këshillave sipas llojit të procesit nuk nënkupton ofrimin e një zgjidhjeje në dorë.

Këshilltarët i ndihmojnë punonjësit të zhvillojnë mënyrën e tyre për të përballuar një problem në mënyra të ndryshme, të ngjashme me stërvitjen. Ky lloj konsultimi kërkon më shumë kohë dhe përpjekje të madhe nga ana e klientit; pengesa kryesore e tij është pasiguria e rezultatit. Aspekte pozitive: zgjidhja e çështjeve më të thella, përshtatja e lehtë e metodave të menaxhimit në kompani. Kjo qasje ndaj konsultimit është ideale për trajtimin e çështjeve sistemike, në situata krize dhe tranzicioni, dhe në situata ku burimi i problemit është i fshehur.

Ekziston një numër i caktuar i llojeve të këshillimit të menaxhimit:

• konsulencë strategjike:
• studim i tregut lokal dhe global;
• vlerësim i pozicionit të kompanisë midis konkurrentëve;
• ndërtimi i një modeli të qëndrueshëm biznesi;
• llogaritja e rrezikut;
• konsulencë reklamimi;
• zhvillimi i taktikave të zhvillimit të kompanisë;
• hulumtimi i grupeve të synuara të konsumatorëve dhe aftësia për ta menaxhuar atë;
• konsultime në fushën e menaxhimit të personelit;
• formësimi i kulturës organizative;
• zhvillimi i menaxhimit;
• ndarja e përgjegjësisë dhe klasifikimi i skemës së vendimit.

Ka sistematizime të tjera të këshillimit të menaxhimit:Qasje të pasura me tipare dhe profesionale, lloje këshilluese dhe procedurale, e kështu me radhë.

Destinacionet e mundshme

Në çdo rast, qëllimi kryesor i konsulencës menaxheriale është arritur. Ai qëndron në faktin se produktiviteti i kompanisë rritet.

Sot, shpesh gjenden fushat e mëposhtme të këshillimit të menaxhimit:

• përmirësimi i strukturës organizative të firmës;
• formimi i një sistemi motivimi dhe stimujsh për punonjësit;
• krijimi i kritereve për punën e pavarur të stafit dhe menaxhmentit të kompanisë;
• coaching - gjetja e zgjidhjeve së bashku me klientin duke kombinuar trajnimin dhe konsultimin.

Organizimi i procesit

Procesi i organizimit të këshillimit të menaxhimit përbëhet nga elementët e mëposhtëm:

• Diagnostifikimi i kompanisë. Kjo ngjarje ju lejon të vlerësoni gjendjen aktuale të kompanisë, të vlerësoni mundësitë e saj të zhvillimit, potencialin inovativ, të identifikoni vështirësitë dhe problemet e rëndësishme që pengojnë zhvillimin e kompanisë, si dhe të zhvilloni metoda për tejkalimin e tyre.
• Përkufizimi i fushës së problemit të kompanisë, shqyrtimi dhe përshkrimi i saj. Të gjitha vështirësitë që pengojnë zhvillimin real të biznesit grupohen, studiohen dhe shqyrtohen me kujdes për të zhvilluar një sërë masash që synojnë përmirësimin e performancës financiare dhe ekonomike.
• Formimi i strategjisë së zhvillimit të kompanisë. Bazuar në çështjet e identifikuara dhe të studiuara individualisht për secilinbiznesi, po zhvillohet një listë masash që synojnë zbatimin e një funksionimi më efikas të kompanisë.

Hapat e procesit

Procesi në studim përbëhet nga disa faza të këshillimit të menaxhmentit:

• Po kryhen diagnostifikime organizative, detyra e së cilës është të identifikojë problematikat dhe mangësitë kryesore të kompanisë. Në këtë hap, mund të përcaktohen disa dallime në pikëpamjet e menaxherit dhe në përfundimet e një konsulenti specialist të palëve të treta. Për shembull, një menaxher fillimisht punësoi një konsulent për të ndryshuar strukturën organizative. Si rezultat i studimit, u zbulua se qëllimet, taktikat dhe strategjitë e kompanisë ishin deklaruar në mënyrë të pamjaftueshme.
• Më pas, organizata është modeluar në atë mënyrë që të mos ketë nevojë të ndryshojë llojin e menaxhimit të ndërmarrjes. Ky hap është i ndërmjetëm, pasi nuk i zgjidh të gjitha vështirësitë që ekzistojnë në organizatë dhe nuk e arrin qëllimin kryesor - optimizimin e sistemit të menaxhimit.
• Në fazën e tretë, konsulenti zhvillon këshilla për të zgjidhur çështjet e identifikuara në hapin e parë, por me ndryshime në organizimin e menaxhimit. Zakonisht disa projekte janë në zhvillim e sipër.
• Projektet e zhvilluara kontrollohen kundrejt modelit ekzistues të kompanisë, formohet një plan i detajuar zbatimi
• Në fazën përfundimtare, konsulenti shoqëron zbatimin e vendimeve të marra. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për biznesin rus, ku është tipike të mos zbatohen as zgjidhje efektive për shkak të kardinalitetit të tyre.

Konsulencë për menaxhim

Më pas, këshillohet të merret në konsideratë zhvillimi i këshillimit të menaxhimit. Tregu i shërbimeve të konsulencës në hapësirën post-sovjetike tani është dukshëm prapa atij perëndimor. Sidoqoftë, globalizimi i botës, hyrja e kompanive ruse në tregun botëror në kushtet e konkurrencës së ashpër i detyroi menaxherët të kuptojnë se menaxhimi i cilësisë është ndër vlerat më të larta të një kompanie që përpiqet të jetë fitimprurëse. Për të rritur cilësinë e menaxhimit është i nevojshëm aplikimi i teknologjive të reja të informacionit, strukturave organizative dhe metodave optimale të vendimmarrjes.

Metodat për zbatimin e shërbimeve

Sot ka një numër të madh mënyrash të këshillimit të menaxhmentit. Analiza SWOT është metoda më e njohur. Në procesin e zbatimit të procedurave, konsulentët vlerësojnë gjendjen e punëve në kompani, analizojnë avantazhet dhe disavantazhet e saj. Më pas, ata gjejnë zgjidhje për të balancuar punën e kompanisë.

Ekzistojnë edhe mënyra të tjera të konsulencës menaxheriale që synojnë stafin: stërvitje, aktivizim i të menduarit krijues, testim. Të gjitha këto metoda të punës me stafin e klientit ju lejojnë të bashkoni ekipin, të zhvilloni aftësi të reja profesionale dhe të identifikoni fushat problematike të komunikimit, si dhe mangësitë në kulturën organizative. Përdoren edhe metoda të tjera të këshillimit të menaxhimit kolektiv: metodat e stuhisë së ideve, metoda Delphi. Në praktikë, metodat e programimit neurolinguistik dhe vetë-diagnostikimit organizativ janë më pak të kërkuara.

Bazat e menaxhimit dhe konsulencës pedagogjike

Këshillimi i menaxhimit është një lloj mbështetjeje profesionale nga jashtë. Produktiviteti i tij varet nga disa faktorë: shkalla e kualifikimit të konsulentëve, qëndrimi i menaxherëve ndaj tyre, aftësitë e stafit mësimdhënës, shkalla e ndërveprimit të ndërsjellë, ndërgjegjësimi për ndërveprimin e konsulentëve, drejtuesve të shkollave, mësuesve.

Detyra kryesore e sistemit të këshillimit menaxherial dhe pedagogjik është përqendruar në rritjen e shkallës së pavarësisë së mësuesit, formimin e aftësisë së tij për të njohur dhe zgjidhur vështirësitë, për të kapërcyer pengesat që dalin në punën profesionale. Objekti i kontrollit duhet të jenë vetë vështirësitë, devijimet personale në punën e mësuesit. Detyrat e menaxhimit: për të krijuar një vetë-koncept pozitiv, për të trajnuar mësuesit për të marrë vendime dhe për të prodhuar reflektim.

Detyrat:

• ndihmë në formimin dhe zhvillimin e mjedisit arsimor, ofrimin e metodave efektive, zhvillimin e këshillave për zbatimin e tyre;
• ndihmoni në identifikimin e çështjeve të menaxhimit dhe zgjidhjen e problemeve arsimore;
• ndihmë në përmirësimin e aftësisë mësimore;
• ndihmë në përcaktimin e përmbajtjes së kulturës së menaxhimit arsimor;
• ndërveprim me stafin mësimdhënës të shkollave në mënyrën e vetë-zhvillimit mbi baza shkencore dhe profesionale;
• ndërgjegjësim për përmbajtjen dhe zhvillimin e teknologjisë për zbatim në bashkëpunimin pedagogjik;
• pjesëmarrje në ndërtimin e një procesi të frytshëmrisi dhe inovacion.

Rezultati i pritshëm: kalimi nga menaxhimi i veprimit të drejtpërdrejtë (konsultimet, dialogët) në indirekt, kur administrata është përgjegjëse për procesin dhe mësuesi është përgjegjës për planet dhe aktivitetet.

Përfundim

Konsulenca e menaxhimit është një lloj i veçantë i punës profesionale. Ai synon të ofrojë shërbime për menaxhimin e kompanive në fushën e ekonomisë dhe menaxhimit në formën e mbështetjes dhe këshillimit të pavarur. Baza e këshillimit të menaxhimit është një lloj i veçantë aktiviteti që ka elementë dhe veti të caktuara, të përcaktuara nga natyra mendore e punës. Për një kuptim më të thellë të këshillimit të menaxhimit si profesion, është e nevojshme të merren parasysh specifikat e tij bazuar në karakteristikat e aktivitetit mendor.