Shërbimet e komunikimit janë Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Ekziston një gamë e gjerë shërbimesh të ndryshme. Një nga kategoritë më të rëndësishme këtu janë shërbimet e komunikimit. Le të shqyrtojmë se si i përcakton legjislacioni rus, cilat lloje shërbimesh të tilla funksionojnë në Federatën Ruse, cilat kërkesa u vendosen atyre, cilat janë specifikat e kësaj fushe.

Përkufizim

Shërbimet e komunikimit - kjo është e gjithë gamën e aktiviteteve për marrjen, përpunimin, transmetimin, ruajtjen, dërgimin e çdo artikulli postar ose mesazh telekomunikacioni.

Nga kjo rrjedh se, në varësi të objektit në lidhje me të cilin subjekti që ofron shërbime kryen aktivitetet e tij, ofrimi i shërbimeve të komunikimit mund të ndahet në dy kategori të gjera. Kjo është sa vijon:

• Shërbimet e ofruara në lidhje me mesazhet e telekomunikacionit.
• Shërbimet e komunikimit për të gjitha llojet e postës.

Një listë më e detajuar e shërbimeve të ndryshme të komunikimit që lidhen me Federatën Ruse jepet në Listën e emrave të këtyre shërbimeve. Vetëm emrat nga kjo listë mund të regjistrohen në licenca për aktivitete të tilla.

Rregullorja legjislative

Shërbimet e komunikimit janë shërbime që rregullohen nga aktet e mëposhtme:

• FZ "Për Komunikimet" Nr. 126 (2003). Në veçanti, përkufizimi i konceptit përmbahet në Art. 2.
• Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 222 (2005). Rregullon sigurimin e komunikimeve telegrafike.
• Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 32 (2006). Rregullon ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.
• Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 353 (2005). Këtu janë rregullat për ofrimin e shërbimeve në lidhje me transmetimin me valë.
• Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 221 (2005). Rregullimi i shërbimeve postare.
• Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 328 (2005). Akti përmban rregullat për ofrimin e shërbimeve celulare.
• Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 241 (2005). Masat për të siguruar ofrimin e shërbimeve të komunikimit të një lloji universal.

Variantet kryesore

Koncepti që po shqyrtojmë është mjaft i gjerë. Shërbimet e komunikimit janë si më poshtë:

• Lidhje lokale telefonike. Duke përjashtuar lidhjen telefonike lokale, e cila lidhet me përdorimin e telefonave me pagesë, mjeteve të ndryshme të aksesit kolektiv.
• Shërbimet telefonike ndërkombëtare dhe të largëta.
• Komunikimi intrazonal telefonik.
• Shërbimi telefonik lokal i bazuar në telefonat me pagesë.
• Telefonia lokale e bazuar në përdorimin e mjeteve teknike të aksesit kolektiv.
• Komunikimi telegrafik.
• Organizimi i thirrjeve personale në radio.
• Radio celulare duke përdorur rrjete publike.
• Radio celular i organizuar në një rrjet të dedikuar.
• Radiotelefonia celulare.
• Radio celulare satelitore.
• Shërbime për ofrimin e kanaleve të komunikimit të abonentëve.
• Shërbime të ndryshme të dhënash. Përjashtim këtu është ky lloj shërbimi për transmetimin e informacionit zanor.
• Shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave të shprehura me informacion zanor.
• Ofrimi i lidhjes për transmetim kabllor.
• Ofrimi i komunikimit për transmetim.
• Shërbimet e komunikimit për qëllime transmetimi me valë.
• E gjithë gama e shërbimeve postare.

Klasifikimi i shërbimeve

Të gjitha shërbimet ekzistuese të komunikimit sot mund të ndahen në segmentet e mëposhtme:

• Mbledhja e të dhënave.
• Ruajtja e informacionit.
• Informacion për dorëzimin.
• Transferimi i të dhënave.

Rrjedhimisht, secili prej segmenteve ka të gjitha karakteristikat që mund të jenë karakteristike për aktivitetet që lidhen në çfarëdo mënyre me prodhimin e mallrave.

Shërbimet e komunikimit mund të ndahen në nëntipet e mëposhtme:

• Lista e postimeve.
• Dorëzimi me korrier.
• Transmetim i mesazheve audio, video, tekst përmes telekomunikacionit.

Gjithashtu, shërbimet e ngjashme ndahen në kategori sipas të cilave sistemet e komunikimit përdoren nga zbatuesit e tyre për të transferuar informacionin:

• Telefon.
• Stafetë.
• Satelit.
• Telegraf.
• Cable.

Sa i përket tregut modern të shërbimeve të komunikimit, sot më të rëndësishmet janë tre segmente:

• Telefonia fikse.
• Internet.
• Komunikimet me celular.

Bërja e kërkesave

Rregullat për Shërbimet e Komunikimit tregojnë një sërë kërkesash për to:

• Multikanale.
• Aftësia për të transmetuar informacion në distanca të gjata.
• Aftësia për të transmetuar të dhëna në të dy drejtimet.
• Të kesh një strukturë të qëndrueshme rrjeti.

Çështjet aktuale

Fatkeqësisht, në praktikë, lidhja midis ofruesve të shërbimeve dhe konsumatorëve të tij shpesh prishet. Qytetarët identifikojnë edhe një sërë problemesh në organizimin e shërbimeve të komunikimit:

• Shpejtësi e pamjaftueshme, vëllime të transferimit të të dhënave.
• Deformim i informacionit të transmetuar, sinjal i dobët.
• Marrja e parakohshme e të dhënave të kërkuara, etj.

Refuzimi i qytetarëve nga shërbimet e komunikimit për kompanitë kthehet në një humbje përkatëse: këto janë humbje financiare, një ngadalësim i zhvillimit ekonomik. Ka vetëm pasoja negative.

Nëse kompania kërkon të organizojë shërbime komunikimi me cilësi të lartë, ky është një katalizator i fuqishëm për zhvillimin e marrëdhënieve midis pjesëmarrësve në të gjithë tregun, një garantues i zhvillimit të shpejtë ekonomik të ofruesit të shërbimit.

Sot, telekomunikacionet janë shtylla kurrizore e ekonomisë së shoqërisë moderne. Në fund të fundit, shumica e qytetarëve, kompanive,ndërmarrjet janë të angazhuara në prodhimin, ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave dhe informacioneve të ndryshme.

Vetitë e shërbimit

Ka katër kritere kryesore për shërbimet e komunikimit:

• Pandashmëri.
• Paprekshmëria e fenomenit.
• Paqëndrueshmëri.
• Lidhja e pandashme midis prodhimit, shpërndarjes dhe ruajtjes.

Është e rëndësishme të theksohet se rezultati i aktivitetit prodhues në këtë segment nuk tenton të ruhet në formën e inventarëve. Gjithashtu nuk mund të tërhiqet disi për t'u përdorur për konsum të mëtejshëm.

Veçoritë e tregut të shërbimeve të komunikimit

Produktet që prodhohen në këtë industri janë shumë specifike - nuk paraqiten në formë materiale. Ky është rezultati përfundimtar i transmetimit të të dhënave nga dërguesi i informacionit te marrësi i tij.

Mjetet e prodhimit mbizotërojnë në këtë sektor shërbimi (të paktën 93%), praktikisht nuk ka burime monetare që avancohen në aktive korrente. Pse? Shërbimet e komunikimit me cilësi të lartë mund të përdoren vetëm me përdorimin e teknologjive dhe pajisjeve moderne të certifikuara, skemave për mbrojtjen e informacionit nga ndërhyrjet e jashtme, faktorëve të ndryshëm mjedisorë dhe futjes së zgjidhjeve inovative në të gjitha fazat e proceseve të prodhimit.

Në këtë mjedis, rrjeti themelor karakterizohet nga një strukturë e qëndrueshme. Për përpunuesit e shërbimit në këtë vend, ky fakt është domethënës.

Sektori i shërbimeve të komunikimit karakterizohet gjithashtu nga koha e pabarabartëngarkesës. Kjo është kryesisht për shkak të ritmit të shpejtë të biznesit dhe jetës personale të konsumatorëve të shërbimeve të tilla. Prandaj, shpërndarësit duhet të kenë kapacitet shtesë mbështetës për të qenë në gjendje t'u shërbejnë klientëve të tyre në nivelin më të lartë të mundshëm. Gjithashtu, një qasje e tillë gjatë rënieve ju lejon të përdorni pajisje teknologjike me kthime të ulëta. Ose ndaloni funksionimin e tij për një kohë.

Përfundimi i kontratës

Si përfundim, le të flasim për kontratën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit. Gjatë përfundimit të tij, konsumatorët duhet t'i kushtojnë vëmendje sa vijon:

• Një marrëveshje e tillë lidhet vetëm me shkrim, në dy kopje. Duhet të sigurohet me nënshkrimet personale të të dyja palëve. Kontrata është e vlefshme vetëm nëse si pajtimtari ashtu edhe operatori kanë arritur një marrëveshje për të gjitha kushtet e përfshira në të.
• Subjekti i një marrëveshjeje të tillë është ofrimi i shërbimeve të komunikimit. Prandaj, distributori duhet t'i sigurojë ato në kohën e duhur dhe plotësisht, dhe konsumatori duhet të paguajë në kohën e duhur dhe plotësisht.
• Një kontratë për ofrimin e shërbimeve të komunikimit mund t'i sigurohet klientit dhe një pale të tretë. Por ajo duhet të kryejë aktivitetet e saj në bazë të një marrëveshje qiraje ose në emër të vetë operatorit të telekomit. Kontraktori është edhe sipërmarrësi edhe organizata.
• Ofrimi i shërbimit në këtë rast është rreptësisht publik.
• Duhet të kuptoni se marrëveshja e shërbimit përcakton vetëm nuancat dhe kushtet kryesore. për tëpër t'u njohur me karakteristikat e tyre më të detajuara, duhet t'i referoheni "Rregullave për ofrimin e shërbimeve të komunikimit". Ato duhet të zhvillohen dhe miratohen nga operatori.
• Të gjitha detajet në kontratë duhet të përputhen me të dhënat në dokumentet origjinale, dokumentet personale.

Shërbimet e komunikimit janë një fushë specifike. Kjo për faktin se rezultati i aktiviteteve të tilla është jomaterial - transferimi i informacionit. Në Federatën Ruse, ofrimi i shërbimeve të tilla rregullohet me Ligjin Federal përkatës, Dekretet e Qeverisë. Përveç kësaj, rregulla më të ngushta zbatohen për çdo lloj shërbimi.