Menaxhimi. Mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm i organizatës: koncepti, karakteristikat dhe shembujt

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm i një organizate në menaxhim varet nga një kombinim i faktorëve ekonomikë. Kjo është aftësia për të konkurruar, përfitimi i kompanisë, treguesit e performancës së strategjisë së miratuar dhe kushtet për zhvillim të mëtejshëm. Nëse industria ju lejon të hyni në tregje të reja (veçanërisht në ato të huaja), mjedisi i jashtëm kërkon planifikim dhe parashikim strategjik.

Mjedisi i brendshëm: koncepte të përgjithshme

Mjedisi i brendshëm i një organizate përfshin ngjarjet, faktorët, njerëzit, sistemet, strukturat dhe kushtet brenda organizatës që janë përgjithësisht nën kontrollin e kompanisë. Deklarata e misionit dhe stili i udhëheqjes janë gjithashtu faktorë përforcues. Ato zakonisht lidhen me mjedisin e brendshëm të organizatës në menaxhim. Dhe mjedisi i jashtëm do të varet nga veprimet e të mëparshmit.

Kështu, është e brendshme ajo që përcakton aktivitetet organizative, vendimet, sjelljen dhe qëndrimet e punonjësve. Ndryshimet në stilin e udhëheqjes, misionin organizativ ose kulturën mund të kenë një ndikim të rëndësishëm në një kompaninë përgjithësi.

Mjedisi dhe karakteristikat e tij

Disa faktorë e kanë origjinën jashtë kompanisë, por shkaktojnë ndryshime brenda kompanisë. Në thelb, objektet dhe konceptet e mëposhtme janë jashtë kontrollit të çdo organizate:

• Klientë.
• Konkurrencë.
• Ekonomi.
• Teknologji.
• Kushtet politike dhe sociale.

Mjedisi i jashtëm i një organizate menaxhimi mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në mjedisin e saj të brendshëm, për shembull, operacionet aktuale, rritja dhe qëndrueshmëria afatgjatë.

Injorimi i forcave të jashtme mund të çojë në gabim. Është e domosdoshme që menaxherët të monitorojnë dhe përshtaten vazhdimisht me mjedisin e jashtëm, duke punuar për të bërë ndryshime proaktive herët në vend që të adoptojnë një qasje reaktive që mund të çojë në një rezultat krejtësisht të ndryshëm.

Analizë SWOT

Mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm i një organizate drejtuese stimulon reagimet e menaxherëve ndaj rrethanave dhe ndryshimeve. Ata mbështeten në të dhënat e "skanimit". Procesi nënkupton monitorimin e të dy mjediseve për shenja të hershme të asaj që mund të duhet të ndryshohet. Për të adresuar mundësitë ose kërcënimet e mundshme, duhet të bëhen rregullime për të identifikuar pikat e forta të kompanisë dhe për të adresuar dobësitë e saj.

Një lloj i zakonshëm i skanimit mjedisor është analiza SWOT, e cila shikon në mënyrë specifike pikat e forta, dobësitë, mundësitë dhe kërcënimet e brendshme dhe të jashtmemjedisi i organizatës. Shkurtimisht, menaxhmenti zbret në analizimin e gjithçkaje që ndodh rreth kompanisë dhe në të, si dhe në punën e personelit dhe kënaqësinë e punonjësve me pozicionin e tyre.

Menaxheri do të fillojë të analizojë mjedisin e brendshëm, duke studiuar joefikasitetin brenda organizatës. Pastaj ai duhet të marrë parasysh mjedisin e jashtëm dhe gjërat që ndodhin jashtë organizatës, por që ndikojnë në ekzistencën e saj të suksesshme.

Faktorët që ndikojnë në rentabilitetin

SWOT-analiza rekomandon analizimin e komponentëve që mund të ndikojnë në performancën e kompanisë. Për secilin nga faktorët, ekzistojnë disa rrethana që mund të ndryshojnë mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm të organizatës drejtuese. Shembuj të kësaj janë mjedisi i marketingut. Është një kombinim i faktorëve dhe forcave të jashtme dhe të brendshme që ndikojnë në aftësinë e një kompanie për t'u lidhur dhe për t'u shërbyer klientëve të saj.

Mjedisi i marketingut të biznesit

Mjedisi i brendshëm ndryshon sipas kompanisë dhe përfshin pronarët, punëtorët, makineritë, materialet, etj. E jashtme ndahet gjithashtu në dy komponentë: mikro dhe makro.

1. Mikro ose mjedisi i detyrave është gjithashtu specifik i biznesit. Ai përbëhet nga faktorët e përfshirë në prodhimin, shpërndarjen dhe promovimin e ofertës.
2. Një mjedis makro ose i gjerë përfshin koncepte që prekin shoqërinë në tërësi.

Mediumi i gjerë ka gjashtë komponentë:

• Demografike.
• Ekonomik.
• Fizike.
• Teknologjik.
• Politike dhe ligjore.
• socio-kulturore.

Mjedisi i marketingut të një kompanie përbëhet nga aktorë dhe palë jashtë marketingut që ndikojnë në aftësinë e saj për ta menaxhuar atë në drejtim të ndërtimit dhe mbajtjes së marrëdhënieve të suksesshme me klientët e synuar. (Philip Kotler)

Parimi 1 i Rregullimit të Marrëdhënieve të Jashtme - Konkurrenca

Nëse firma juaj nuk është monopoliste, do t'ju duhet të luftoni konkurrencën. Kur filloni një biznes dhe hyni në treg me produktin tuaj, ju po luftoni kundër kompanive të themeluara dhe më me përvojë në të njëjtën industri.

Pasi të keni qenë të suksesshëm, do t'ju duhet të përballeni me firma të reja që përpiqen të vjedhin klientët tuaj ose të konkurrojnë me ju. Mund të forcojë pozicionet ose t'ju thyejë. Për shembull, duke konkurruar me Amazon, shumë dyqane më të vogla u mbyllën. Nëse faktorët e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të organizatës do të zbuloheshin më herët, të gjithë mund të bëheshin konkurrues.

Rregullimi i Parimeve 2 - Ndryshimet e Politikave Publike

Ndryshimet në politikën e qeverisë mund të kenë një ndikim të madh te bizneset. Industria e duhanit është një shembull klasik. Mjediset e jashtme dhe të brendshme të organizimit të kompanive të cigareve që nga vitet 1950 janë ndryshuar nga ndikimi i qeverisë. Atyre iu kërkua të vendosnin etiketa paralajmëruese në produktet e tyre, humbën të drejtën për të reklamuar në televizion. Përveç kësaj, ka gjithnjë e më pak vende të mbetura për duhanpirësit,ku mund të pinë duhan ligjërisht.

Përqindja e duhanpirësve në Rusi është pothuajse përgjysmuar, gjë që ka pasur një ndikim përkatës në të ardhurat e industrisë. Duke marrë parasysh konceptin e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të organizatës, duhet thënë se i pari sjell ndryshime në të dytin. Ka rrethana të pavarura që nuk mund të "rrahen".

Faktori i Zhvillimit të Brendshëm 1 - Punonjësit

Nëse nuk jeni një sipërmarrës i vetëm, punonjësit tuaj janë një pjesë e rëndësishme e mjedisit të brendshëm të kompanisë suaj. Ata duhet të bëjnë një punë të mirë. Menaxherët duhet të jenë në gjendje të trajtojnë punonjësit e nivelit më të ulët dhe të kontrollojnë pjesë të tjera të mjedisit të brendshëm.

Edhe nëse të gjithë punonjësit janë të aftë dhe të talentuar, politikat e brendshme dhe konfliktet mund të shkatërrojnë një kompani të mirë. Këta faktorë të mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të organizatës duhet të identifikohen. Kjo është një nga veçoritë e politikës së personelit të ndërmarrjes.

Faktori i brendshëm 2 - Financa

Edhe me kursime të mëdha, mungesa e fondeve mund të jetë faktori vendimtar nëse një firmë mbijeton apo jo. Kur burimet financiare janë shumë të kufizuara, kjo ndikon në numrin e njerëzve që mund të punësoni, cilësinë e pajisjeve dhe efektivitetin e reklamave që duhet të organizoni.

Nëse nuk ka vështirësi të tilla, ka më shumë fleksibilitet për zhvillimin dhe zgjerimin e biznesit. Në kushte të tilla, është më e lehtë të mbijetosh një krizë ose inflacion të paplanifikuar.

Metodat e mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm të organizatës

Kur të vendosen të gjithë faktorët, duhet të kaloni në metodat e analizimit të pikave të forta dhe të dobëta. Kjo rekomandohet nga sistemi SWOT. Treguesit përfundimtarë të marrë do të përdoren në përgatitjen e planifikimit strategjik, pas së cilës ata do të bëhen platforma optimale për krijimin e një zgjerimi taktik të ndërmarrjes.

Analiza SNW ndryshon nga SWOT në një sistem taktikash më të avancuar që fokusohet në pikat e forta. E para përdoret për vendet e zhvilluara, ku vetë kompania është një parim i rëndësishëm i ndërtimit të një biznesi. Analiza e dytë përdoret në vendet më pak të zhvilluara, ku biznesi mund të pushojë së ekzistuari për shkak të ndikimit të shtetit.

Ka edhe dy analiza të ndryshme (STEP dhe PEST) që synojnë aktivitetet e shtetit dhe në të njëjtën kohë bizneset e vogla.

1. Varianti i analizës HAPI përdoret në SHBA, Rusi, Afrikë dhe vende me një territor të madh. Kina përdor një metodë tjetër analize, pasi disa zona atje janë të demarkuara në bazë ligjore. Faktori teknologjik është prioritar si tregues i progresit.
2. Analiza PEST përdoret për të analizuar karakteristikat e jashtme të një biznesi. Ai prek faktorë të tillë si politika dhe ekonomia e liderëve botërorë. Prej tyre varet zhvillimi i një vendi "të vogël".

Për të kuptuar sistemin e ndikimit makroekonomik, ju duhet të studioni ekonominë e shteteve të tjera.

Organizata e menaxhimit të mjedisit

Menaxhimi i ndryshimit mund të përkufizohet si një qasje sistemorepër transformimin e proceseve, sistemeve, strukturave, teknologjive dhe vlerave për të korrigjuar mangësitë dhe mospërputhjet në organizatë. Kjo përfshin një sërë aktivitetesh që i ndihmojnë pjesëmarrësit të kalojnë nga mënyra e tyre aktuale e punës në mënyrën e tyre të synuar.

Në biznes, ndryshimi i referohet çdo ndryshimi në mënyrën tradicionale të punës. Mund të jetë një shtesë, një ndryshim në një politikë, proces, metodë ose çdo gjë tjetër që mund të ndikojë drejtpërdrejt ose tërthorazi në organizatë.

Arsyet për të bërë ndryshime mund të jenë të natyrshme (dmth. mbijetesa, rritja ose zgjerimi). Ato gjithashtu mund të jenë reaktive, domethënë të përshtaten me një mjedis në ndryshim. Konsideroni disa prej tyre:

• Menaxhimi i ndryshimit përfshin planifikimin dhe zbatimin e kujdesshëm të strategjive duke konsultuar dhe përfshirë njerëzit e prekur nga ndryshimi. Ai ndihmon organizatën të zbatojë, menaxhojë dhe gjurmojë ndryshimin dhe fuqizon anëtarët e organizatës që të përqafojnë ndryshimin në mjedisin ekzistues.
• Njohja e nevojës. Vetëm duke përcaktuar se çfarë do të përmirësohet (p.sh. procesi, produkti, teknologjia, metoda). Kjo kërkon një ekip që do të nisë procesin dhe do të udhëheqë.
• Urgjenca për t'i bërë punonjësit dhe anëtarët e tjerë të organizatës të kuptojnë rëndësinë e ndryshimit dhe përfitimet e tij. Ky është një hap i rëndësishëm që duhet të merret parasysh dhe të sillet në vëmendjen e të gjitha palëve të interesuara. Gjithashtu, partive me ide alternative duhet t'u jepet mundësi e barabartë për të paraqitur pikëpamjet, opinionet e tyre dhepropozime për të njëjtën çështje.
• Pengesat. Rezistenca ndaj ndryshimit është një nga barrierat kryesore për menaxhimin e ndryshimit. Ndonjëherë udhëheqja mund të marrë mbështetje vetëm nga disa njerëz, dhe të tjerët mund të jenë rezistent ndaj ndryshimit. Kështu, për të zbatuar në mënyrë efektive një strategji ndryshimi, barrierat duhet të hiqen në kohën e duhur.
• Ndërgjegjësimi. Ndryshimi duhet të fillojë me një vizion për të ardhmen, pasi ai qartëson qëllimet e ardhshme të organizatës për palët e interesuara. Prandaj, është e nevojshme të krijohet dhe komunikohet ky vizion me palët e prekura në mënyrë që ata të dinë pse po ndodh kjo.

Një nga taktikat më të mira për të rritur interesin dhe moralin e ekipit është krijimi i momenteve të vogla, lehtësisht të arritshme për të rritur moralin dhe kënaqësinë e punonjësve. Por qëllimet afatgjata nuk duhet të injorohen, pasi janë ato që ndikojnë në miratimin e ndryshimeve në mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm të organizatës së ndërmarrjes. Ndryshimet shpesh dështojnë sepse ato shpallen të suksesshme para kohe.

Ato duhet të zbatohen siç duhet. Duhet të presim pak për të identifikuar mangësitë apo mangësitë.

Pse na duhet analiza PEST

Ky është një mjet i krijuar për të identifikuar aspektet e mjedisit të jashtëm. Ato mund të ndikojnë në strategjinë e organizatës. Menaxhimi i mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm është i pamundur pa një strategji dhe përdorimin e të njëjtit format në të njëjtin nivel me konkurrentët.

Analiza HAPI ndihmon për të arritur një rezultat të mirërezulton nëse në mënyrë periodike zbatohen vlerësime të ndryshme të faktorëve të formës. Tregues fiks të rritjes dinamike që ndikojnë në perspektivat për zhvillimin e biznesit. Rezultati është një model i përgjigjes së kompanisë ndaj një strategjie të re që mund ta përshtatë kompaninë me tërësinë e faktorëve të identifikuar në mjedisin makro.

Karakteristikat e një organizate të mirë kompanie

Punonjësit duhet të trajnohen për të integruar me sukses ndryshimet në rutinën e tyre të përditshme. Monitorimi i ndryshimeve duhet të mbështesë një mekanizëm të vazhdueshëm për të monitoruar nëse ndryshimet janë zbatuar në mënyrë korrekte.

Menaxhimi i ndryshimit i referohet procesit të zhvillimit dhe zbatimit të strategjive, planeve dhe praktikave të korporatës që dalin nga mjediset e ndryshme të brendshme dhe të jashtme të një organizate. Një karakteristikë e kompetencës i referohet grupit të aftësive, strategjive, lëvizjeve ose teknologjive të jashtëzakonshme që bëjnë dallimin midis një lideri dhe një lojtari mesatar në një industri. Ai është një burim jetik i avantazhit konkurrues për një firmë ndaj konkurrentëve të saj.