"Ekookna": komente të kompanisë

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Shumë njerëz e njohin kompaninë për prodhimin dhe montimin e dritareve dhe dyerve plastike "Ekookna". Shqyrtimet për të janë të ndryshme. Megjithatë, kompania ka arritur sukses të madh në tregun e shërbimeve të ndërtimit, dhe pak prej tyre arrijnë të zhvillojnë një biznes nga e para në këtë fushë. Për ta bërë këtë, është e rëndësishme që të jeni në gjendje jo vetëm për të tërhequr klientët, por edhe për t'i mbajtur ata. Le të flasim nëse Ecowindows arriti të bëhet një partner i besueshëm në sytë e klientëve të cilët nuk do t'ju zhgënjejnë, do ta bëjnë punën e tij me ndershmëri, shpejt dhe me një çmim të arsyeshëm?

Rreth kompanisë

Historia e zhvillimit të kompanisë nuk mund të mos sjellë respekt. 14 vjet më parë, kompania u themelua nga sipërmarrësi fillestar Filonenko Andrey Vladimirovich. Fillimisht ishte një punishte e vogël për montimin e dritareve plastike. Kishte vetëm 8 punonjës. Sot, Ecowindows është një qendër kryesore për instalimin, riparimin dhe përfundimin e dritareve dhe dyerve. Sipërfaqja e bazës së prodhimit, e vendosur në zonën e Sergiev Posad, është 15 mijë metra katrorë. m.

70 zyra shitjesh u hapën në Moskë, Vladimir, rajoni i Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. Firma ka 700 të punësuarpunonjësit. Sipas rezultateve të vitit 2015, kompania "Ekookna" u bë fituese e çmimit ndërkombëtar në fushën e ekologjisë e3Awards 2015. Sipas qendrës së pavarur të industrisë "O. K. N. A", kjo kompani është ndër 20 kompanitë më të mira ruse të instalimit të dritareve dhe dyerve.. Ecowindows është e angazhuar në disa aktivitete:

• Prodhimi, instalimi, projektimi i dritareve.
• Riparim dhe dekorim ballkonesh.
• Instalimi i kopshteve dimërore.
• Prodhimi dhe montimi i dyerve.

Komentet e Ecowindows konfirmojnë se menaxherët e shitjeve ofrojnë në mënyrë aktive secilin prej këtyre shërbimeve. Le të flasim më shumë për artikujt e menusë së firmës.

Windows

Instalimi i dritareve - ky është ndoshta aktiviteti kryesor i kompanisë "Ecowindows". Shqyrtimet e klientëve thonë se kompania mund të porosisë dritare me xham të dyfishtë në shtëpi, në vend, në çdo ambient industrial. Gama e produkteve përfshin dritare të bëra prej plastike, druri, alumini. Ato bëhen gjithmonë në madhësinë e duhur. Ecowindows punon me sisteme të njohura të profileve VEKA dhe Rehau në treg.

Parametrat e kërkuar përcaktohen nga një matës i trajnuar dhe i certifikuar posaçërisht. Ai udhëton falas te klienti. Menaxherët profesionistë bisedojnë me klientët, duke zbuluar se çfarë duhet të merret parasysh gjatë projektimit të një dritareje. Pyetjet janë të detyrueshme të sqaruara:

1. Sa mirë nxehet dhoma?
2. A është dhoma e ndritshme apo e errët?
3. Në cilin kat ndodhet?
4. A kam nevojë për mbrojtje?nga hakimi?
5. A kërkohen rrjeta kundër mushkonjave?

Si rezultat, Ecowindows ofron zgjidhje të gatshme për shtëpitë e fshatit, dhomat e fëmijëve, ambientet ku jetojnë dhe punojnë personat që vuajnë nga alergjitë, apartamentet dhe zyrat në katin e parë. Çfarë do të thotë? Në dhomat ku, për shembull, jetojnë fëmijë të vegjël, janë instaluar dritare me një dorezë të lëvizshme, rrjeta kundër mushkonjave dhe dritare të sigurisë me xham të dyfishtë. Pjesa transparente është e mbuluar me një film mbrojtës. Prandaj, dritarja është e vështirë për t'u thyer. Edhe nëse xhami është thyer, copat nuk fluturojnë nëpër dhomë, por mbeten brenda qeses transparente.

Ekookna ofron gjithashtu një shumëllojshmëri pajisjesh: doreza, bravë, valvola ventilimi, sisteme hapjeje. Ajo që është shumë e përshtatshme, në kompani mund të porosisni menjëherë perde spektakolare ose grila për një dritare të re. Prerja e xhamit, dekorimi dhe përgatitja para shitjes kryhen në bazën prodhuese të Ecookna (Buzhaninovë). Shqyrtimet përshkruajnë se vendndodhja e kompanisë u zgjodh si një vend miqësor ndaj mjedisit. Pranë godinës së ndërmarrjes ndodhet një fushë e madhe ku kullosin bagëtitë. Nuk është çudi që emri "Ecowindows" qëndron për "Eco-Windows".

Dizajn i dritares

Kompania Ekookna ofron jo vetëm instalimin e një dritareje të re, por edhe dizajnimin e saj efektiv. Syzet mund të zbukurohen si me film (një opsion i lirë) ashtu edhe me paraqitje, dritare me njolla, diamant i rremë, prerje diamanti. Katalogët e opsioneve të dizajnit duken të mahnitshëm në faqen e internetit të Ecowindows. Sidoqoftë, komentet e klientëve për këtë temë janë gjeturrrallë. Ato që mund të gjenden lavdërojnë asortimentin e pasur dhe dizajnin e bukur të produktit.

Dyer

Ekookna ofron edhe dyer: dyer hyrëse dhe të brendshme. Disa prej tyre janë shumë elegante. Në katalogët e kompanisë ka dyer rrëshqitëse dhe lëvizëse për zyra, banka, butikë, restorante, qendra fitnesi. Falë ofertave tërheqëse nga Ecowindows, bëhet e qartë se sa i rëndësishëm luan grupi i hyrjes në brendësinë e përgjithshme të dhomës.

Ballkone

Është shumë i përshtatshëm kur një kompani ofron të kryejë një gamë të plotë punimesh që lidhen me riparimin e një ballkoni ose lozhe. Gratë dhe burrat modernë nuk duan më që një pjesë kaq e rëndësishme e banesës të përdoret thjesht si një magazinë për ruajtjen e gjërave të panevojshme. Shumë pronarë të hapësirës së banimit me lozhë shpesh kërkojnë një kompani të besueshme të cilës mund t'i besohet punë e rëndësishme për lustrimin, izolimin dhe në të njëjtën kohë përfundimin e ballkonit.

Specialistët e kompanisë "Ecowindows" ofrojnë të gjitha llojet e shërbimeve të listuara. Puna e instalimit është e garantuar deri në 5 vjet. Shërbime shumë cilësore për riparimin e ballkoneve ofrohen nga zyra e shitjes e Ekookna (Pushkino). Rishikimet përmbajnë informacion që drejtuesit e kësaj dege komunikojnë me vizitorët me kompetencë, kuptojnë lehtësisht nevojat e tyre. Ekipi i mjeshtrave punon qartë dhe pa probleme.

Komente mbi cilësinë e shërbimeve

Sa mirë e bëjnë punën e tyre zyrat e tjera të Ecowindows? Vlerësimetakohen ndryshe. Ka klientë që kanë mbetur shumë të kënaqur me shërbimin e ofruar. Ata raportojnë se dritaret dhe dyert, të cilat janë sjellë dhe montuar nga punëtorët e kompanisë Ecookna, dallohen për izolim të mirë ndaj nxehtësisë dhe zhurmës. Për shumë klientë, është e rëndësishme që dritaret me dy xham të bëhen nga profile të markave të cilësisë së lartë Rehau dhe VEKA. Shumë njerëz që vetë janë pak të aftë për dritaret plastike, ekzaminuan me kujdes dhe kontrolluan cilësinë e instalimit. Nuk u gjetën të meta. Si rezultat, pothuajse të gjithë klientët ishin të kënaqur.

Megjithatë, ka edhe vlerësime negative për cilësinë e punës. Një nga klientët ndau, për shembull, një histori që dritarja nuk u soll në madhësi. Ai u rregullua në hapje me një sasi të madhe shkume montimi. Klientja ka aplikuar në Ecowindows me një ankesë, por ekspertët që e kanë vizituar kanë konstatuar se puna është bërë në përputhje me standardet. Klientja kishte një ndjenjë të pakëndshme se ishte mashtruar. Klientët e tjerë raportojnë gjithashtu se dritaret me dy xham për montim janë sjellë në cilësi të dobët: me dëmtime, gërvishtje. Dukej sikur dritaret dhe dyert ishin tashmë në përdorim. Një familje kërkoi ndërrimin e dritares me dy xham 5 herë, pasi u zbuluan defekte të reja. Një nga klientët shprehu këndvështrimin se cilësia e punës varet nga ekipi. Ai kontaktoi disa herë me Ecowindows. Instaluesit kanë ndryshuar. Secili ekip përfundoi porosinë me nivelin e vet të cilësisë.

Cilat komente të tjera të klientëve ka për punën e Ecowindows? Moska është qyteti ku kompaniamerr, ndoshta, numrin më të madh të porosive. Një nga banorët e kryeqytetit la një reagim negativ domethënës për mënyrën se si instaluesit kryenin punën. Ai tregoi fotografi që vërtetonin defektet që ai përshkroi. Gjatë instalimit, pragu i dritares është dëmtuar. Ka disa gërvishtje dhe gërvishtje mbi të. Pamja doli të jetë e lëngshme për shkak të gomës së lëngshme të lyer rreth skajeve. Për më tepër, klienti ishte i indinjuar që nuk ishte vendosur një prag në derë nga ana e lozhës. Pretendimeve të tij, punëtorët iu përgjigjën se duhej të kishin paralajmëruar se ai ishte i nevojshëm. Në vend të një pragu, ata vendosën një copë plastike të lakuar që duket e lëmuar.

Për afatet e kryerjes së punimeve

Afati për instalimin e dritareve plastike është 5 ditë. Dritaret me dy xham te llojeve me te rralla sillen dhe montohen ne 21 dite kalendarike. Kështu thuhet në kontrata. A po plotësohen me të vërtetë porositë së shpejti? Shqyrtimet pozitive thonë se punonjësit e Ecowindows punojnë shpejt. Klientët shpesh merrnin një dritare plastike të përfunduar tashmë në ditën e tretë pas nënshkrimit të kontratës. Strukturat prej druri dhe alumini zakonisht instalohen brenda dy javësh.

Një klient, megjithatë, la një koment të zemëruar: kishin kaluar 5 javë nga nënshkrimi i kontratës përpara se të përfundonte puna. Gjatë kësaj kohe, instaluesit erdhën tre herë. Dy herët e para punëtorët harruan të sillnin disa nga pjesët e nevojshme për instalimin e dritareve. Në një rast, ata anuluan një takim 15 minuta përpara kohës së planifikuar.

Rreth çmimeve

Në faqen e internetit të kompanisë"Ecowindows" tregon çmimet e përafërta për dritare, dyer, pajisje. Ju mund ta zbuloni koston e saktë duke marrë një konsultë në zyrën e kompanisë. Shuma në çek varet nga shumë faktorë:

• përmasat e dritareve ose dyerve;
• markë xhami;
• trashësia e tij;
• sasia dhe kostoja e pajisjeve;
• opsione shtesë.

A janë demokratike çmimet uniforme të vendosura nga zyra qendrore e kompanisë? Siç është përmendur tashmë, vendndodhja e degës kryesore të kompanisë Ecowindows është Sergiev Posad. Shqyrtimet e klientëve e bëjnë të qartë se shërbimet e kompanisë janë relativisht të lira. Shumë klientë llogaritën ofertat nga kompani të ndryshme dhe zgjodhën Ecowindows për shkak të çmimit më të ulët. Një klient që ka porositur dritare druri komentoi se për këtë lloj produkti diferenca në kosto mund të jetë e madhe. Ajo ishte e kënaqur me çmimin e ofruar nga Ecowindows (Sergiev Posad). Shqyrtimet e klientëve raportojnë gjithashtu se atyre iu dhanë zbritje të mira për porositë e përsëritura dhe në rast të ndonjë mangësie.

Në komentet negative ka informacion se kostoja e ndryshme e punës është thirrur nga menaxheri dhe matësi. Një nga klientët shprehu gjithashtu pakënaqësi për faktin se atij iu morën 300 rubla për dorëzimin e materialit, megjithëse fillimisht ishte parashikuar që kjo pjesë e shërbimit të ishte falas. Një familje tjetër, e cila donte të blinte dritare të lira me instalim, nuk mundi të arrinte mirëkuptimin me menaxherin. Përfaqësuesi i kompanisë "Ekookna" ofroi me këmbëngulje blerjen e një produkti më të shtrenjtë, duke mos marrë parasysh kushtet financiare.mundësitë e klientit.

Rreth nivelit të shërbimit

Në lidhje me cilësinë e shërbimit në Ecowindows, shpesh gjenden komente pozitive. Shumë klientë raportojnë se punonjësit janë të sjellshëm dhe të dobishëm. Menaxherët dhe matësit shpjegojnë në detaje dhe në një formë të arritshme të gjitha nuancat e rëndësishme që lidhen me instalimin e një dritareje ose dere. Punonjësit janë shumë kompetentë dhe gjithmonë rekomandojnë se cili model është më i mirë për të zgjedhur dhe pse. Por ka edhe vlerësime negative. Një nga klientët kontaktoi zyrën e kompanisë në Mozhaisk. Ai tha se u përshëndet nga një punonjës i cili "nuk di shumë për dritaret". Përfaqësuesi i kompanisë i ofroi vazhdimisht klientit të regjistronte "për matje", megjithëse ai do të blinte mallrat vetëm pas gjashtë muajsh.

Departamenti i shërbimit në Ekookna analizon ankesat. Shumë shpesh, përgjigjet ndaj vlerësimeve negative shfaqen në rrjet. Në situatën e përshkruar më sipër, firma raportoi se ishte kryer një auditim i brendshëm. Punonjësit përgjegjës zbuluan saktësisht se kush po fliste me klientin. Doli se menaxheri i shitjeve mungonte atë ditë dhe u zëvendësua nga shefi i departamentit. Në lidhje me ankesën, shefi është në pritje të ricertifikimit dhe dhënies së provimit për etikën e komunikimit me klientin.

Ka gjithashtu një koment negativ nga një klient që donte të instalonte një dritare Rehau në banesën e saj. Klienti i beson vetëm këtij prodhuesi gjerman. Fillimisht, menaxheri siguroi që dritarja me dy xham do të ishte patjetër Rehau. Përfundimishtsolli dhe instaloi një dritare të një kompanie tjetër pak të njohur në treg. Në tekstin e kontratës, siç doli, marka e dritares me xham të dyfishtë nuk tregohej fare. Për të gjitha pretendimet, punonjësit u përgjigjën se duhej ta lexonin me kujdes dokumentin dhe se askush nuk dinte asgjë për dëshirat e klientit.

Një pikë e rëndësishme në shërbimin që lidhet me instalimin e dritareve është heqja e mbeturinave të ndërtimit. Shqyrtimet për kompaninë "Ekookna" përmbajnë informacion se instaluesit, pas përfundimit të punës, nxjerrin mbetjet e prodhimit në shkallët. Më tej, klienti ose i dorëzon mbeturinat në rezervuar vetë, ose paguan një "bakshish" (rreth 200 rubla) që instaluesit ta bëjnë këtë. Ndonjëherë punonjësit e Ecowindows ofrojnë këtë pjesë të shërbimit falas si kompensim për çdo mangësi të bërë gjatë instalimit.

Për besueshmërinë e komenteve

Disa klientë shprehin mendimin se shumë vlerësime për kompaninë "Ecowindows" në rrjet nuk janë të besueshme. Konsumatorët pretendojnë, për shembull, se është e pamundur të lihet një rishikim negativ në faqen zyrtare të kompanisë. Megjithatë, punonjësit e kompanisë përgjigjen: opinionet negative, nëse ka, publikohen gjithashtu në faqe, por jo menjëherë. Çdo rishikim është i moderuar. Reagimet negative analizohen në detaje. Një hetim zyrtar është duke u zhvilluar për secilin rast.

Nuk është sekret që klientët të cilët janë të pakënaqur me punën e kompanisë shpesh përpiqen të shprehin mendimin e tyre në faqe të ndryshme. Prandaj, përpara se të kontaktoni një kompani të caktuar, është e dobishme të studioni disa portale që publikojnë komente. Tani shërbimi Flamp, i integruar me2 GIS. Kompanitë shtohen në drejtorinë e programit jo nga vizitorët, por nga administratorët e faqes. Prandaj, ka më pak rrezik që këtu të merrni informacion për një kompani që nuk ekziston.

Kjo vlen, për shembull, për këtë kompani. Pra, Novosibirsk nuk shpreh mendime negative për firmën "Ecookna". Shqyrtimet në "Flamp" nuk përmbajnë fare informacion për këtë organizatë. Pse? Thjesht sepse nuk ka asnjë filial të kompanisë në këtë qytet. Në Novosibirsk, ekziston një kompani tjetër e quajtur "Ekookna", e cila mbledh porosi për instalimin e dritareve dhe dyerve. Shqyrtimet në lidhje me të janë pozitive dhe negative. Megjithatë, departamenti i shërbimit të kompanisë EcoWindows dha një koment zyrtar se kompania në Novosibirsk është konkurrenti i tyre dhe jo partneri.

Komente të punonjësve

A është Ekookna tërheqëse si punëdhënës? Reagimet nga punonjësit për kompaninë janë më shpesh negative. Punëtorët raportojnë se pagat janë të ulëta dhe shpesh vonohen. Një pjesë e konsiderueshme e shpërblimit për punën paguhet në mënyrë joformale. Dita e punës po kalon në një atmosferë të tensionuar. Shumë udhëheqës janë mosrespektues ndaj vartësve. Punonjësit gjobiten rregullisht dhe zakonisht nuk është e qartë se për çfarë shkeljesh.

Një ish-punonjës i një prej departamenteve të kompanisë tha se çdo 2 muaj ekipi i menaxherëve të shitjeve ndryshon pothuajse plotësisht. Pothuajse i gjithë departamenti pushohet nga puna për të punësuar menjëherë punonjës të tjerë. Për më tepër, pagat janë vonuar njëkohësisht për këta dy muaj. Kjo do të thotë që specialistët po ikin, në faktpasi ka punuar për kompaninë për 60 ditë kalendarike pa pagesë. Ka gjithashtu shumë komente negative për faktin se shumë procese në ndërmarrje janë debuguar jo mjaft qartë. Trajnimi i punonjësve të rinj është sipërfaqësor. Prandaj, në shumë situata është e vështirë të kuptosh se si të veprohet siç duhet. Informacioni duhet të mblidhet pak nga pak, duke u konsultuar me kolegë nga qytete të tjera.

Emri i kompanisë

Gjatë viteve të fundit, shpesh mund të gjeni komente negative për kompanitë që mbajnë emra të ngjashëm me Ecowindows. Klientët i konsiderojnë ato degë të një kompanie të njohur dhe aplikojnë me pretendime në drejtimin e "zyrës qendrore". Kur bëni porosi, shpesh lind konfuzioni. Me një nga këto organizata, kompania “Ecookna” në Stavropol pati një provë. Të fshehur pas një emri të njohur, një grup mashtruesish merrnin porosi dhe mblidhnin në xhepin e tyre shuma të mëdha parapagimesh. Pas kësaj, asnjë ekip instaluesish nuk vizitoi klientët. Puna e rënë dakord nuk u krye. Përfaqësuesit e një kompanie të vërtetë të quajtur "Ekookna" duhej të flisnin në televizion në Stavropol për t'u shpjeguar banorëve të qytetit: ata nuk kanë asnjë lidhje me mashtruesit, nuk ka fare degë të kompanisë në qytet.

Situata të ngjashme u krijuan në vendbanime të tjera. Siç kemi thënë tashmë, dihet një qytet tjetër ku operon një person juridik - "adashi" i kompanisë Ecookna - Novosibirsk. Shqyrtimet konfirmojnë se ekziston një kompani që ofron shërbime për instalimin e dritareve dhe dyerve. Ajo nuk e bën gjithmonë mirë. Herë pas here shkelen afatetpunonjës gjoja të firmës "Ecookna" (Novosibirsk). Rishikimet japin gjithashtu informacion se dritaret e instaluara nga kjo kompani lëshojnë zhurmë dhe nuk ka pothuajse asnjë termoizolim në to. Ekziston edhe një kompani në Astrakhan, e cila shpesh ngatërrohet me Ecowindows. Quhet "Dritare ekonomike". Kompania ka një logo që përshkruan dy qershi.

Ai strehoi gjithashtu firmën "Ekookna" Gorodets. Rishikimet përmbajnë informacion që kompania nuk është një degë e kompanisë që po përshkruajmë. Kjo organizatë në rajonin e Nizhny Novgorod është e angazhuar në prodhimin e dritareve prej druri. Nuk ka asnjë informacion negativ për kompaninë. Sidoqoftë, nuk është një zyrë përfaqësuese e EcoWindows në Sergiev Posad. Vetëm në vetë Nizhny Novgorod ka një tregtar zyrtar të kompanisë.

Ekookna gjithashtu ka një konkurrent në Tomsk. Ajo ofron shërbime për instalimin e dritareve, dyerve, instalimin e kopshteve dimërore dhe prodhimin e blindave në pothuajse të gjitha qytetet e Rusisë. Kjo kompani nuk është as një degë e ndërmarrjes në Sergiev Posad, as një tregtar zyrtar. Edhe pse personi juridik "Ekookna" (Tomsk) e quan veten përfaqësues të markës. Shqyrtimet për punën e një kompanie të njohur para klientëve, ata ia atribuojnë llogarisë së tyre. Ata raportojnë se janë pjesë e Grupit të Teknologjive të Reja.

Përfaqësuesve të kompanisë "Ecookna" u kërkohet t'i kushtojnë vëmendje informacionit për adresat e degëve dhe për tregtarët zyrtarë të kompanisë, të dhëna në faqen zyrtare të internetit. Qyteti ku ndodhen shumica e zyrave të ndërmarrjes Ekookna është Moska. Shqyrtimet raportojnë se “adashi” i kompanisë në kryeqytetnr. Kompania lidh kontrata për montimin e dritareve në emër të personit juridik Ecowindows City. Përfaqësuesit e kompanisë rekomandojnë që të shikoni me kujdes tekstin e marrëveshjes dhe, natyrisht, emrin e personit juridik me të cilin është lidhur. Kjo do të ndihmojë në mbrojtjen e interesave tuaja në konfliktet me sipërmarrësit e paskrupullt.

Tani dini shumë për sistemin Ecowindows. Shqyrtimet në lidhje me kompaninë japin informacion se cilat gracka mund të priten në bashkëpunim. Nëse do të bëni një porosi, lexoni me kujdes kontratën dhe mos hezitoni të bëni pyetje.