Profesioni "shitës". Përshkrimi i punës së shitësit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Në vendet e ish-Bashkimit Sovjetik, shitësi i mallrave është ende i lidhur me një person obsesiv, të vrazhdë, i cili dëshiron të mashtrojë me çdo kusht blerësin dhe të marrë sa më shumë para prej tij. Sigurisht, disa tregtarë nuk janë larg këtij përkufizimi, por me zhvillimin e biznesit dhe cilësinë e shërbimit ndaj klientit, ky stereotip po bëhet gjithnjë e më shumë një gjë e së kaluarës.

Përshkrimi i punës

Profesioni "shitës" nuk është aq i thjeshtë dhe i dukshëm sa mund të duket në shikim të parë. Në përgjithësi, një punonjës është i angazhuar në shitjen e mallrave dhe shërbimeve të kompanisë për klientët vendas dhe të huaj. Ato janë: ndërmarrje, organizata qeveritare, individë. Por është e rëndësishme jo vetëm të gjesh klientë të rinj, por edhe të punosh me klientët e rregullt. Me zhvillimin e tregtisë, detyrat e zyrës së shitësve janë zgjeruar ndjeshëm për të përmbushur kërkesat e reja të tregut. Konkurrenca është e natyrshme në pothuajse të gjitha industritë, kështu që një luftë serioze shpaloset për çdo blerës.

Të ngjashme, në thelb, janë pozicionet e tregtisëpërfaqësues, konsulent dhe menaxher shitjesh, përfaqësues i zhvillimit të biznesit.

Përgjegjësitë kryesore

Profesioni "shitës" përfshin këto detyra kryesore për një punonjës:

• Ofrimi/mbyllja e marrëveshjeve me klientët potencialë dhe ekzistues bazuar në partneritete me përfitim reciprok.
• Demostrimi i produkteve, mallrave dhe shërbimeve për klientët e rinj dhe ata që kthehen dhe i ndihmojmë ata të zgjedhin ato që i përshtaten më mirë nevojave të tyre.

Punonjës ideal

Në varësi të zonës së tregtisë, metodës së shitjes, punonjësi duhet:

• Krijoni, zhvilloni, mbani marrëdhënie biznesi me klientët potencialë dhe ekzistues në një segment të caktuar tregu në mënyrë që të krijoni mundësi të reja për shitjen e mallrave/shërbimeve.
• Bëni telefonata, takime ballë për ballë, bëni prezantime për klientët.
• Eksploro burime të reja për të gjetur klientë të mundshëm.
• Zhvilloni citime/lista çmimesh të qarta dhe efektive me shkrim për blerësit.
• Kontribuoni në zgjidhjen e problemeve dhe zgjidhjen e çështjeve të shërbimit ndaj klientit.
• Koordinoni me departamentet e marketingut, menaxhimit të shitjeve, kontabilitetit, logjistikës dhe teknike.
• Analizo territoret/tregjet e mundshme dhe përcakto potencialin e tyre tregtar.
• Krijoni dhe mbani një plan shërbimi për klientët ekzistues.
• Identifikoni përfitimet dhe krahasoni produktet/shërbimet e ndërmarrjes.
• Planifikoni dhe organizoni një strategji shitjesh për të maksimizuar fitimet për një territor/segment specifik tregu.
• Jepni udhëzime me komunikime me gojë dhe me shkrim në lidhje me nevojat, shqetësimet, interesat e klientëve, konkurrencën e produkteve/shërbimeve të kompanisë në treg dhe informoni për produkte të reja potencialisht fitimprurëse.
• Njihni mirë qëllimin e produktit, detajet teknike dhe shërbimin e tij, avantazhet konkurruese, metodat e reklamimit.
• Merr pjesë në ekspozita dhe panaire.

Arsim dhe përvojë

Profesioni "shitës" kërkon njohuri dhe aftësi të caktuara. Punëdhënësit bëjnë kërkesat e mëposhtme për punëkërkuesit:

• Përdorim i sigurt i programeve të përshtatshme kompjuterike (si rregull, është Microsoft Office, 1C-ndërmarrje, për dyqanet në internet - aftësia për të punuar me sisteme të njohura të menaxhimit të përmbajtjes, etj.).
• Njohja e parimeve të shitjes, shërbimit ndaj klientit.
• Përvojë në shitje.
• Përvoja e prezantimit.
• Dëshmi e aftësisë për të përmbushur objektivat e shitjeve.

Karakteristikat personale

Si çdo profesion tjetër, profesioni i "shitësit" kërkon që një person të ketë disa cilësi. Këto përfshijnë:

• aftësi shumë të mira komunikimi me gojë dhe me shkrim;
• aftësi negociuese;
• fortësi dhe këmbëngulje;
• rezistenca ndaj stresit;
• punoni derisa të arrihen rezultate të caktuara, qëllimshmëri;
• aftësia për të planifikuar dhe strategjik;
• bindje;
• fitnes.

Shitësi-Arkëtar: përshkrimi i punës

Ky profesion gjithashtu ka evoluar dhe ka fituar një sërë kërkesash të reja. Kërkesa për të është vetëm në rritje, dhe gjetja e një pune është mjaft e thjeshtë. Arkëtari duhet:

• Merr para në dorë dhe pagesa terminale, jep këmbim.
• Mbajeni disiplinën e parave: numëroni paratë në arkë në fillim dhe në fund të turnit, plotësoni raportet e nevojshme dhe pajtohuni me kërkesat e kontabilitetit për dokumentet.
• Lëshoni një çek, lëshoni kthime në përputhje me rregulloret e brendshme.
• Mirësevini klientë.
• Mbajeni vendin tuaj të punës të pastër dhe të rregullt në zonën e arkës.
• Vendos etiketat e çmimeve, llogarit koston e blerjeve duke përdorur një kalkulator, arkë ose skaner çmimesh optike.
• Jepni kuponë dhe materiale promovuese.
• Merrni dhe dërgoni ankesat e klientëve tek eprorët.
• Përgjigjuni pyetjeve të klientëve, jepni informacione për produktin, mënyrën e blerjes dhe pagesës, dërgesën, etj.
• Peshoni artikujt për të përcaktuar çmimin.
• Oferta dhe shit certifikata dhuratash.
• Paketoni një blerje në një çantë, kuti të markës, paketoni një produkt për transport ose ofroni një paketë.
• Shikoni arkën: sigurohuni qëka para të mjaftueshme për të tregtuar dhe se po funksionon siç duhet.

punë në modë

Suksesi i një dyqani veshjesh varet kryesisht nga stafi i tij. Dhe megjithëse ndonjëherë vëmendja e një konsulenti tepër të bezdisshëm është e bezdisshme, një profesionist i vërtetë do t'ju ndihmojë të zgjidhni më të mirën nga asortimenti vetëm për ju dhe në kohën më të shkurtër të mundshme. Shitësi i rrobave, sipas përshkrimit të punës, ka këto përgjegjësi:

• Përshëndes klientët që hyjnë në dyqan.
• Marrja pjesë në kontrollin e lëvizjes së mallrave, llogaritja e bilanceve, përgatitja e raporteve dhe dokumentacionit të nevojshëm, raportimi tek menaxhmenti për situatat problematike.
• Ndihmojini klientët të gjejnë produkte.
• Përpunimi i pagesave me para dhe kartë.
• Vendosja e mallrave në rafte dhe vitrina.

Përshkrimi i punës së një shitësi veshjesh parashikon gjithashtu që një punonjës duhet:

• Përgjigjuni pyetjeve të klientëve, jepni këshilla dhe rekomandime për zgjedhjen.
• Lëshoni një çek, procesi kthehet.
• Mbajeni dyqanin të pastër dhe të rregullt, që përfshin pastrimin e thatë dhe të lagësht, shtrimin e mallrave dhe, nëse është e nevojshme, avullimin e tyre.
• Rishikoni ankesat e klientëve dhe raportojini ato tek eprorët.
• Punoni brenda një politike të caktuar, veçanërisht për dyqanet e markës.
• Vendos etiketat e çmimeve.
• Jini përgjegjës për sigurinë e dyqaneve, kujdesuni për hajdutët, parandaloni mashtrimin me kartat e kreditit, etj.
• Përditësiminformacion rreth promocioneve në vitrina, sportele etj.

Si të shkosh në punë

Dikush beson se tregtimi është fati i humbësve të paarsimuar, dhe dikush - se kjo është e vetmja rrugë drejt suksesit në botën e sotme. Profesioni "shitës" si askush tjetër ofron mundësinë e rritjes së shpejtë të karrierës. Më shpesh, "tavani" përcaktohet vetëm nga aftësitë e punonjësit. Gjithmonë ka një kërkesë të lartë për shitës të aftë dhe të talentuar në tregun e punës, pasi çdo kompani dëshiron të rrisë shitjet, e si rrjedhojë edhe të ardhurat. Performanca e mundshme e një punonjësi të ardhshëm vlerësohet në bazë të një rishikimi të qëllimeve të arritura dhe të planifikuara, një ide për të cilën ofrohet nga rezymeja e shitësit.

Punëdhënësi pret që ju të jeni në gjendje ta mbyllni marrëveshjen në çdo kohë, në çdo kusht. Ju duhet të jeni në gjendje të "shisni" veten në mënyrë që punëdhënësi të mos ketë zgjidhje tjetër përveçse t'ju punësojë. Një profesionist i vërtetë tregtar është i qëllimshëm, këmbëngulës, karizmatik, por në të njëjtën kohë përpiqet të zgjidhë sa më mirë problemin e klientit. CV-ja juaj duhet të pasqyrojë këto cilësi. Ajo duhet të jetë e drejtuar nga rezultatet, jo vetëm një listë e punëve dhe përgjegjësive në rend kronologjik.

Artikuj të rëndësishëm

CV-ja e shitësit duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

• Një përmbledhje e karrierës suaj të suksesshme në shitje, strategjitë që ju kanë ndihmuar të keni sukses në këtë fushë.
• Një seksion rreth aftësive dhe aftësive tuaja për tëtregoni se keni të gjitha cilësitë e një tregtari të mirë. Kjo do të rrisë shanset tuaja për t'u ftuar për një intervistë.
• CV-ja juaj duhet të japë përshtypjen e të qenit energjik dhe i qëllimshëm. Prandaj, përdorni frazat e përshtatshme në fillim të fjalive, për shembull: arritur, përmirësuar, ndryshuar, rritur, themeluar, iniciuar, provuar, sukses, ndërtuar, optimizuar, etj.

Kur dorëzoni një CV te një kompani e madhe, ekziston mundësia që kompjuteri të jetë i pari që do ta përpunojë atë duke zgjedhur dokumente që përmbajnë fjalë kyçe të duhura. Sigurohuni që ato të jenë në dosjen tuaj. Këto mund të jenë titujt e punës, aftësitë, termat nga fusha të cilës kompania i përket, llojet e mallrave dhe shërbimeve.

Por kurrë mos gënjeni në CV. E vërteta do të dalë gjithsesi përfundimisht dhe do të gjendeni në një situatë jashtëzakonisht të pakëndshme. Nëse përvoja juaj aktuale e shitjeve lë shumë për të dëshiruar deri më tani, atëherë përqendrohuni në të qenit një nxënës i shpejtë, energjik dhe punëtor dhe aplikoni për ato punë që vërtet mundeni.