Qasja situative: koncepti, thelbi, zbatimi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Është mirë kur ka një udhëzim se si të veprohet në një situatë të caktuar. Këtu një person bëri një gabim, dhe atij iu prezantua menjëherë një plan veprimi - është i përshtatshëm dhe nuk ka nevojë të mendoni. Vetëm në botën moderne, kjo nuk funksionon gjithmonë, ndryshueshmëria e "jambeve" njerëzore është e pashtershme, prandaj nuk ka pasur dhe nuk do të ketë kurrë këshilla universale për sjelljen e duhur. E njëjta gjë vlen edhe për zhvillimin e biznesit. Çdo firmë, si një person, është individuale në mënyrën e vet, kështu që nuk është për t'u habitur që teoritë standarde të menaxhimit janë zhytur në harresë, duke lënë vend për një qasje situative.

Hyrje e shkurtër

Qasja situative ka dhënë një kontribut të madh në teorinë e menaxhimit. Pika qendrore këtu është situata - një grup i caktuar rrethanash që ndikojnë në aktivitetet e organizatës. Duke përdorur këtë qasje, menaxherët mund të kuptojnë se cilat teknika duhet të përdorin për të arritur qëllimin në një situatë të caktuar.

Ashtu si qasja sistemore, qasja e situatës është një mënyrë e të menduarit për problemet organizative dhe zgjidhjet e tyre,jo një grup rregullash dhe udhëzimesh. Kjo qasje përpiqet të lidhë teknika specifike me situatat e tyre përkatëse në mënyrë që të arrihen qëllimet e kompanisë në mënyrën më efektive.

Në përgjithësi, kështu mund të përshkruhet kjo teknikë në veprimtarinë e menaxhimit: në kompani zhvillohet një situatë, menaxheri e analizon atë, aplikon metoda për të eliminuar problemet dhe e bën punën e stafit më efikas.

Fillimi

Në fillimin e viteve '60 të shekullit të kaluar, u formuan mjaft shkolla të menaxhimit shkencor. Secila prej tyre në mënyrën e vet demonstroi procesin e diferencimit në fushën e kërkimit shkencor mbi problemet e menaxhimit. Ndoshta kjo është ajo që i shtyu shkencëtarët të përpiqen të bashkojnë shkollat dhe tendencat bazuar në të njëjtat koncepte. Në atë kohë, shkencëtarët po përpiqeshin të ndalonin nxitimin e kërkimit shkencor, për shkak të të cilit teoria e menaxhimit u shndërrua në një xhungël të vërtetë.

Në vitin 1964, në një takim të Akademisë Amerikane të Menaxhimit, u miratua një rezolutë për të krijuar një "Teori të Unifikuar të Menaxhimit", e cila mund të shpjegonte të gjitha fenomenet që një menaxher mund të hasë në praktikën menaxheriale. Dhe për të pajtuar koncepte të ndryshme dhe ndonjëherë kontradiktore, duke krijuar një bazë për zbatimin e këshillave praktike.

Teoria e unifikuar, e ashtuquajtura unifikuese doli të ishte një teori e re e situatës së menaxhimit. Autori i tij ishte profesor R. Mockler (Universiteti St. John, Nju Jork). Le të thotë autori se është marrëzi të konsiderosh xhunglënteoria moderne e menaxhimit, duke injoruar qasjen e situatës, ai nuk e njohu atë si diçka thelbësisht të re.

Përmendjet e para

Qasja e situatës ndaj menaxhimit u përmend në vitin 1954 nga P. Drucker në librin "Praktika e Menaxhimit", ku ai formoi tiparet kryesore të kësaj teorie. Së bashku me shkencëtarin dhe kolegët e tij të shkollës, nevoja për të analizuar situatat për vendimmarrje u mbrojt edhe nga teoricienë të tjerë. Mockler besonte se përpjekja për të konsideruar teorinë e situatës si një koncept unifikues është një prirje ekskluzivisht e re në menaxhim. Vërtetë, shkencëtari argumentoi se qasja e situatës nuk u formua sepse komuniteti shkencor vendosi të krijonte një teori të vetme të menaxhimit, por për shkak të nevojës për të riorientuar zhvillimet teorike në praktikë.

Studimi i kushteve aktuale

Mauclair u përpoq të shpjegonte arsyet e këtij qëndrimi ndaj teorisë së menaxhimit si më poshtë. Situatat në të cilat një menaxher duhet të veprojë janë aq të ndryshme sa teoritë ekzistuese nuk mund të plotësojnë nevojat praktike. Është mirë të kesh vendosur parime qeverisjeje, por nuk mjafton në jetë. Kjo është arsyeja pse, sado që të zhvilloni teori të ndryshme, menaxherët nuk do të pajisen 100% me udhëzime praktike për veprim. Është shumë më mirë të zhvillohen parime të kushtëzuara, të situatës që mund të përdoren kur është e nevojshme.

Zhvillimi i një qasjeje të re situative filloi të fokusohej në studimin e kushteve reale në të cilatose një kompani tjetër. Bazuar në këto situata, duhet të zhvillohen struktura organizative specifike dhe unike. Qasja e situatës ndaj menaxhimit i inkurajoi menaxherët të ndërtonin modele teorike të organizatës, ku faktorët e jashtëm karakterizoheshin nga një grup variablash kontekstualë, të ndërlidhur

Zgjidhja e problemit

Përkrahësit e teorisë së qasjes situative thanë se menaxhimi duhet të zgjidhë tre probleme:

1. Krijoni një model të situatës.
2. Modeli i marrëdhënieve funksionale të lidhjeve.
3. Bazuar në të dhënat e marra, merrni dhe riprodhoni vendime menaxheriale.

Push drejt zhvillimit

Qasja e situatës ndaj menaxhimit u konsiderua më në detaje në veprën "Organizimi dhe Mjedisi" nga P. Lawrence dhe J. Lorsch. Pika fillestare e teorisë së tyre ishte se apriori nuk ekziston një mënyrë e vetme për t'u organizuar, sepse në faza të ndryshme të zhvillimit të ndërmarrjeve është e nevojshme të futen struktura të ndryshme organizative që plotësojnë nevojat reale të kompanive.

Kjo qasje nxiti profesionistë të tjerë të zhvillonin struktura specifike organizative. Vlen të theksohet se qasja situative ndaj menaxhimit ka ndikuar në të gjitha shkollat e menaxhimit. Kështu u shfaq vepra "Teoria e efektivitetit të lidershipit" nga F. Fiedler. Shkencëtari u përpoq të përcaktonte llojet dhe situatat e sjelljes në grup dhe të propozonte stilin e qeverisjes që do të ishte më i përshtatshëm.

Studime të ngjashme u përdorën nga W. White. Ai donte të identifikonte llojet e sjelljes së punonjësve dhe çfarësi do të ndikohen nga metodat e ndryshme të udhëheqjes. Studime të tilla dhe të ngjashme sugjerojnë se qasja e situatës ka filluar të fitojë popullaritet. Kjo do të thoshte se komuniteti shkencor ishte larguar nga dëshira për të formuar parime universale të veprimtarisë menaxheriale.

Thelbi i qasjes situative

Mund të thuhet në vijim për këtë teori: ajo ka "inputet" dhe "outputet" e veta dhe përshtatet në mënyrë aktive me një mjedis të jashtëm dhe të brendshëm shumë të ndryshueshëm. Bazuar në këtë, shkaqet kryesore të asaj që po ndodh në organizatë duhet të kërkohen jashtë saj - aty ku ajo funksionon realisht. Në këtë qasje, koncepti i një situate problemore është bërë kyç. Vlen të theksohet se teoria në asnjë mënyrë nuk kundërshton parimet e tjera të menaxhimit, por argumenton se për të arritur me sukses qëllimet, organizata duhet të zbatojë teknika jo vetëm të një natyre të përgjithshme.

Çdo vendim menaxherial duhet të ndryshojë në varësi të situatës, sepse arti kryesor i udhëheqjes duhet të jetë aftësia për të zgjedhur teknikat e duhura për të përballuar situatat problematike.

Bazat

Qasja situative në organizatë bazohet në katër dispozita kryesore dhe të gjitha kanë të bëjnë me punën e liderit. Në fund të fundit, fati i kompanisë varet nga ai:

1. Çdo menaxher duhet të dijë mjete efektive të menaxhimit profesional. Ai duhet të kuptojë procesin e menaxhimit, sjelljen e individit dhe grupit, të ketë aftësi analitike, të njohë metodat e planifikimit dhe kontrollit.
2. Kokëështë i detyruar të parashikojë pasojat e përdorimit të një metode të caktuar të menaxhimit. Përcaktoni pikat e forta dhe të dobëta të konceptit të aplikuar dhe jepni një përshkrim krahasues të situatës.
3. Interpretimi i saktë i situatës do ta ndihmojë menaxherin të identifikojë faktorët më të rëndësishëm.
4. Udhëheqësi duhet të koordinojë teknikat e zgjedhura të menaxhimit me kushte të caktuara në mënyrë që të sigurojë efikasitetin më të madh në arritjen e qëllimit.

Për ata që nuk kuptojnë

Pavarësisht se qasja situative, ndryshe nga teoritë e tjera të menaxhimit, tregon qartë se nuk ka mënyrë më të mirë për të menaxhuar në parim, kishte shkencëtarë që nuk e kuptonin fare këtë. Ata vazhduan të këmbëngulin në nevojën për t'u mbështetur në shkencë. Por nëse përshkruan shkurt veprimet e një menaxheri, bëhet e qartë se është qasja e situatës ajo që është e zbatueshme në menaxhim dhe jo dogmat shkencore me mënyrat e tyre të pathyeshme.

Dëshmi e Odiorne

Le të marrim, për shembull, kërkimin e një shkencëtari i cili argumentoi se apriori nuk mund të ketë shkencë të menaxhimit, sepse udhëheqja është një art që sfidon rregullat dhe nuk mund të deshifrohet.

Profesor i Universitetit të Miçiganit J. Odiorne tha se është e pamundur t'i çosh aktivitetet e menaxhimit në modele, norma dhe rregulla të caktuara. Teoritë ekzistuese konsiderojnë në mënyrë shumë të thjeshtuar shumëllojshmërinë e situatave me të cilat duhet të përballet një menaxher. Empirizmi i Odiorne-s zbret në përvoja unike dhe të papërsëritshmeudhëheqësit. Për të arritur këtë përvojë, nuk duhet vetëm të eksplorosh situatën aktuale, por edhe të mësosh të mbijetosh.

Kufizime situative

Gjithashtu, Odiorne vuri në dukje se shumica e rrethanave që rrethojnë një menaxher nuk sfidojnë absolutisht asnjë analizë, kështu që ai përmendi 5 arsye pse është e pamundur të krijohet një shkencë menaxhimi:

1. Menaxheri është në një gjendje situatë të vazhdueshme, domethënë, duke mos pasur kohë për të dalë nga një situatë, ai duhet të hyjë menjëherë në një situatë tjetër. Sapo një person ka arritur të marrë një vendim, ai zbulon se numri i vështirësive është shumëfishuar. Vetëm duke përdorur ndihmën e përvojës së kaluar, udhëheqësi mund të përgatitet për ndryshime të reja.
2. Fati është i një rëndësie të madhe për një menaxher. Sa keq që shumica e teorive e refuzojnë atë.
3. Konkurrenca dhe konfliktet. Në thelb, shkencëtari fokusohet në konfliktin e përjetshëm mbi shpërndarjen e burimeve. Nuk do të ketë kurrë fitues dhe humbës në të, dhe të gjitha teoritë menaxheriale do të ndihmojnë vetëm për të blerë kohë në këtë mosmarrëveshje.
4. Faj. Është e natyrshme për çdo menaxher dhe, duke qenë se nuk e lë kurrë atë, ndikon në sjelljen dhe vendimmarrjen.
5. Vdekja e një menaxheri ishte argumenti më i fortë i Odiorne kundër mundësisë së një teorie të menaxhimit shkencor.

Njeriu është në thelb kompleks dhe kushtet në të cilat ai duhet të veprojë vazhdimisht nuk do të bëhen kurrë aq të thjeshta sa të mund të konsiderohen në kontekstin e matematikësformulat. Sa i përket teorisë së situatës, ajo duhet të jetë ekzistencialiste, pasi pikënisja e saj është një person - një substancë e paqëndrueshme dhe e paqartë. Ky është thelbi i aplikimit të qasjes situative: vetëm një person, përvoja e tij e grumbulluar dhe aftësia për të analizuar do të ndihmojnë në aktivitetet e menaxhimit.