Udhëzime situative: përshkrimi i modelit, stilet, nivelet e zhvillimit të punonjësve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Shumë menaxherë e gjejnë veten në situata ku duhet të punojnë jashtë orarit, por në të njëjtën kohë nuk arrijnë rezultate të rëndësishme. Edhe përvoja e madhe, aftësitë dhe njohuritë nuk ndihmojnë. Pse ndodh kjo? Përgjigja qëndron në obsesionin e menaxherit me një stil të caktuar udhëheqjeje, i cili shpesh është joefektiv dhe shkatërrues. Udhëheqja e situatës mund të jetë zgjidhja.

Koncepti i udhëheqjes situative

Udhëheqja situative, ose, siç quhet shpesh, lidershipi i situatës, është një grup metodash taktike për menaxhimin e vartësve, në të cilat menaxheri zgjedh një stil udhëheqjeje në varësi të situatës specifike. Në këtë rast, "situata" nënkupton nevojën për të zgjidhur detyrën me kosto optimale të punës.

Udhëheqja situative ju lejon t'u përgjigjeni pyetjeve kryesore me të cilat përballet çdo udhëheqës. Si të menaxhoni personelin? Si të motivoni punonjësit?

Qëllimet dhe objektivat e lidershipit situativ

Qëllimi kryesor i udhëheqjes në situatë është të zgjedhë stilin optimal të udhëheqjes për çdo punonjës. Çdo person ka një karakter, një mentalitet të caktuar, përvojë dhe grup aftësish. Për të zgjidhur shpejt problemet e shfaqura, është e nevojshme jo vetëm përfshirja e punonjësit të duhur në zgjidhje, por edhe menaxhimi i tyre me kompetencë.

Detyrat e menaxhimit të rastit:

• kryerja e një analize të situatës në varësi të kërkesave të organizatës në situatën aktuale;
• zgjedhja e qasjes optimale të menaxhimit që i përshtatet më së miri kërkesave të firmës në situatën e caktuar;
• krijimi i një stili të shkathët udhëheqjeje në organizatë të përshtatshme për situatën;
• duke bërë ndryshimet e nevojshme për të menaxhuar njerëzit dhe situatat në mënyrë efektive.

Stilet e lidershipit dhe efektiviteti i tyre

Stili i lidershipit situativ përfshin zotërimin efektiv të 4 stileve kryesore të menaxhimit që menaxheri përdor për të menaxhuar personelin, duke i kombinuar ose ndarë në lidhje me punonjës të ndryshëm.

Stilet e menaxhimit:

1. Direktivë (autoritare). Ky stil udhëheqjeje, i karakterizuar nga një nivel i lartë kontrolli mbi vartësit, një deklaratë e qartë e urdhrave, një nivel i lartë ndëshkimi.punonjës për një gabim. Ky stil është efektiv në zgjidhjen e problemeve të krizës që kërkojnë veprime të shpejta dhe të paqarta, është i zbatueshëm edhe për punëtorët grindavec.
2. Stili i mentorimit përfshin dhënien e mundësive punonjësve të marrin iniciativën dhe të shprehin mendimet e tyre. Menaxheri mban takime të vazhdueshme me punonjësit, ndihmon dhe udhëzon në zgjidhjen e problemeve komplekse. Niveli i kontrollit është i lartë. Stili është i mirë për punonjësit e rinj me iniciativë që janë të gatshëm të zhvillohen në profesion.
3. Stili i udhëheqjes miqësore (mbështetës) synon të ndihmojë punonjësin, shkalla e kontrollit është minimale. Efektive si një qasje situative ndaj lidershipit në kombinim me stile të tjera. "Metoda e karotës dhe shkopit" - një kombinim i stileve miqësore dhe autoritare.
4. Stili i delegimit (referencës) nënkupton liri të plotë në zgjidhjen e detyrave për punonjësit, e gjithë përgjegjësia për zbatimin i takon edhe vartësit. Ky stil udhëheqjeje është i zbatueshëm vetëm për personelin shumë të motivuar dhe shumë të kualifikuar.

Kombinimi kompetent i stileve është lidershipi në situatë, i cili siguron një nivel të lartë efikasiteti në menaxhimin e personelit.

Modelet e lidershipit situativ

Suksesi i një sipërmarrjeje nuk mund të përcaktohet vetëm nga personaliteti i liderit dhe stili i tij drejtues. Për momentin, teoricienët kryesorë të ekonomisë dhe menaxherët kryesorë kanë zhvilluar disa modele të udhëheqjes situative, pas të cilave menaxheri do të jetë në gjendje të kuptojë më mirë situatën e punës dhe të zgjedhëstili më i përshtatshëm i menaxhimit.

Ka 3 modele kryesore:

• Koncepti i ciklit jetësor Blancher-Hersey;
• Modeli i sjelljes së liderit të Fidler;
• Tannenbaum-Schmidt vazhdimësi e sjelljes së lidershipit.

Koncepti i ciklit jetësor Blancher-Hersey

Ideja kryesore e konceptit është ndërveprimi i ndërsjellë i punonjësve dhe menaxherit. Punonjësi duhet të dëshirojë rritje profesionale dhe udhëheqësi duhet të përdorë saktë qasjet e situatës për udhëheqje efektive.

Në konceptin e tyre, Blancher dhe Hersey besojnë se zgjedhja e njërit prej 4 stileve të lidershipit (autoritar, mentorues, miqësor dhe delegues) varet drejtpërdrejt nga niveli i zhvillimit të vartësit.

Në teorinë e tyre, Blancher dhe Hersey përdorin dy kritere për të përcaktuar nivelin e një punonjësi - entuziazmin (motivimin) dhe profesionalizmin. Nivelet e zhvillimit të punonjësve u prezantuan për herë të parë në librin e Ken Blancher "Menaxheri një minutësh dhe lidershipi i situatës".

Nivelet e zhvillimit të punonjësve:

1. I motivuar por jo profesional. Si rregull, kjo kategori përfshin punonjësit e rinj që kanë filluar punën së fundmi. Niveli i tyre i entuziazmit është i madh, por atyre u mungojnë njohuritë dhe përvoja. Për një punonjës të tillë, duhet të përdoret një stil menaxhimi direktiv.
2. Mungesa e motivimit dhe profesionalizmit. Më shpesh, kjo është faza e dytë e punëtorëve fillestarë, e cila fillon pas disa përpjekjeve ose gabimeve të pasuksesshme në punë. Në këtë rast, ju duhet të përdorni stilinmentorimi, ndihma e punonjësit dhe marrja parasysh e mendimit të tij.
3. Mungesa e motivimit me aftësi të mjaftueshme. Punonjësit që përjetojnë djegie profesionale ose probleme jashtë punës bien në një gjendje apatie të caktuar në lidhje me punën. Në këtë rast, një stil lidershipi miqësor, mbështetje dhe vëmendje ndaj punonjësit, një mundësi që ai të ndjejë nevojën e tij në punë do të bëjë.
4. Motivim dhe profesionalizëm i lartë. Punonjës të tillë janë një dhuratë nga perëndia për çdo menaxher, pasi ata jo vetëm që mund ta bëjnë punën e tyre me efikasitet, por janë gjithashtu në gjendje të ndihmojnë kolegët e tjerë që mbeten prapa. Në këtë rast, stili i delegimit do të funksionojë.

Modeli i Sjelljes Fidler

Fiedler sugjeroi se lidershipi i situatës është marrëdhënia midis stilit të udhëheqjes dhe karakteristikave të situatës. Ai ishte i pari që sugjeroi paraqitjen e variablave të situatës si një sistem pikëzimi, nga të cilat janë vetëm tre:

• menaxher i marrëdhënieve - vartës (niveli i besimit të punonjësve te shefi);
• struktura e detyrës (shkalla e qartësisë së detyrave të punës e vendosur nga menaxheri);
• autoriteti zyrtar i menaxherit (pasqyron shkallën e pushtetit formal të dhënë menaxherit).

Rezultati maksimal është 8, rezultati minimal është 1. Në varësi të pikëve të dhëna në orar, është e mundur të përcaktohet lideri i duhur për të përfunduar detyrën.

Sjellja e vazhdueshme e lidershipit Tannenbaum-Schmidt

Në konceptin e tyre, Tannenbaum dhe Schmidt propozojnë përdorimin e një shkalle kriteri për të përcaktuar stilin e kërkuar të udhëheqjes:

1. Udhëheqësi u jep vartësve mundësinë për të vepruar në mënyrë të pavarur brenda autoritetit të tyre.
2. Udhëheqësi ia delegon vendimin grupit në një farë mase.
3. Udhëheqësi përcakton gamën e çështjeve, propozon të paraqesë zgjidhje për shqyrtim dhe merr vendimin përfundimtar bazuar në to.
4. Udhëheqësi parashtron në mënyrë të pavarur zgjidhjet dhe sugjeron që vartësit t'i përmirësojnë ato.
5. Udhëheqësi paraqet ide dhe i propozon ato për diskutim.
6. Udhëheqësi i bind vartësit për korrektësinë e vendimeve të tij.
7. Lideri vetë merr vendime dhe ua komunikon ato punonjësve.

Në varësi të shkallës së ndikimit të kriterit, duhet zgjedhur stili i udhëheqjes.