Tregu i shërbimeve të transportit: veçoritë, pjesëmarrësit, zhvillimi, konkurrenca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Shërbimi i transportit është ndërveprimi i drejtpërdrejtë midis transportuesit (ofruesit të shërbimit) dhe konsumatorit, i cili është klienti, pasagjeri ose palë tjetër e interesuar. Ai është gjithashtu rezultat i punës së brendshme të transportuesit për të përmbushur nevojat (si reale ashtu edhe ato të perceptuara) të konsumatorit.

Rrjedhimisht, një aktivitet i tillë përfaqësohet në tregun e shërbimeve të transportit. Në artikull do të japim përkufizimin, karakteristikat e tij. Le të shqyrtojmë se cilat ndërmarrje të transportit motorik shfaqen në një treg të tillë, si vlerësohet konkurrenca e tyre, cilat metoda marketingu janë të rëndësishme.

Përkufizim

Tregu i shërbimeve të transportit është fusha e transportit të mallrave dhe udhëtarëve. Kjo përfshin gjithashtu mirëmbajtjen, riparimin e automjeteve, shërbime ndihmëse dhe shërbime të tjera që lidhen drejtpërdrejt ose indirekt me transportin.

Karakteristikat

Karakteristikat e tregut të shërbimeve të transportit janë si më poshtë:

• Mungesa e një lokacioni specifik për shitjen dhe prodhimin e shërbimeve të ngjashme në hapësirë dhe kohë.
• Varësia e tregut të shërbimeve të transportit dhe kushtet për zhvillimin e mëtejshëm të tij nga gjendja e tregjeve të tipit tregtar. Rënia e vëllimeve të prodhimit, përkatësisht, çon në një rënie të vëllimeve të dërgesave - si ngarkesave, bagazheve dhe pasagjerëve.
• Vëllimet e transportit nuk janë të barabarta me vëllimet e prodhimit të produkteve materiale, madje në të shumtën e rasteve i tejkalojnë këto të fundit. Me çfarë lidhet? Të njëjtat grupe produktesh të prodhuara mund të ritransportohen, për më tepër, disa herë - nga prodhuesi në magazinat me shumicë, nga magazinat në pikat e shitjes me pakicë, nga dyqanet te klientët specifikë.
• Tregu i shërbimeve të transportit në Rusi dhe shumë vende të tjera të botës ka nevojë për rregullim shtetëror. Kjo është për shkak të rëndësisë së madhe ekonomike, strategjike dhe sociale të transportit.

Anëtarë

Në strukturën e tregut të shërbimeve të transportit, pjesëmarrësi kryesor është një shoqëri transporti automobilistik. Rezultatet e aktiviteteve të saj, nga ana tjetër, përcaktohen nga dy faktorë:

• Mjedisi i jashtëm.
• Mjedisi i brendshëm.

Le t'i njohim më në detaje.

Faktorët e brendshëm

Në logjistikën e transportit, roli i organizatave të transportit motorik është i rëndësishëm. Faktorët e brendshëm që përcaktojnë aktivitetet e tyre janë si më poshtë:

• Profesionalizëm, trajnim, eksperiencë pune e stafit.
• Gjendjaautomjete.
• Metodat dhe funksionet e menaxhimit brendaorganizativ.
• Aktivitetet e brendshme financiare.

Këta faktorë varen drejtpërdrejt nga ATP. Drejtimi i ndërmarrjes mund të ushtrojë një ndikim të caktuar mbi to për të krijuar kushte sa më optimale për funksionimin dhe zhvillimin e mëtejshëm të ATP-së.

Faktorët e jashtëm

ATP të ndryshme shfaqen në tregun botëror të shërbimeve të transportit. Faktorët e jashtëm që përcaktojnë veprimtarinë e këtyre ndërmarrjeve ndahen në dy nënsisteme: makromjedisi dhe mjedisi i afërt i organizatës. Çfarë përfshihet?

Mjedisi makro përbëhet nga sa vijon:

• Makroekonomia (mekanizmat për formimin dhe shpërndarjen e mëtejshme të burimeve të ndërmarrjes).
• Kuadri legjislativ (ai vendos kufizime në ndërveprimin e ATP me pasagjerët, klientët).
• Shkencë.
• Politikë.
• Orientimi social i shoqërisë.

Mjedisi i menjëhershëm i ATP përfaqësohet nga sa vijon:

• Blerësit e transportit dhe shërbimeve të tjera.
• Kërkesa për shërbime të tilla.
• Furnizuesit e produkteve.
• Konkurrentët.
• Tregu i punës.
• tregjet e kapitalit.
• Firmat e auditimit.

Faktorët e brendshëm ATP varen shumë nga faktorët e jashtëm. Këto të fundit rregullojnë aktivitetet e brendshme të ndërmarrjeve.

Konkurrueshmëria ATP

Le të analizojmë konkurrencën nëtregu i shërbimeve të transportit. Konkurrueshmëria në këtë kontekst është aftësia e objekteve të caktuara për të tejkaluar konkurrentët e tyre në kushte specifike.

Kur bëhet fjalë për konkurrencën e shërbimeve të transportit, ajo dallohet për tre faktorë:

• Niveli i kostos së shërbimit.
• Niveli i cilësisë së këtyre shërbimeve.
• Imazhi i ndërmarrjeve.

Prandaj, ulja e kostos, përmirësimi i cilësisë së transportit, imazhi i ATP-së ndikon drejtpërdrejt në rritjen e konkurrencës së këtyre ndërmarrjeve.

Si të rritet konkurrueshmëria?

Zhvillimi i tregut të shërbimeve të transportit, përkatësisht, shoqërohet me një rritje të konkurrencës së ATP-ve individuale. Le të shohim se si arrihet kjo në praktikë.

Reduktimi i kostos së dërgesave mund të arrihet përmes sa vijon:

• Ekonomia e karburantit.
• Kursimi i pjesëve të makinave.
• Kursime në riparimet e automjeteve.
• Përmirëso performancën automatike.

Përmirësimi i cilësisë së transportit është si më poshtë:

• Bëni dërgesat saktësisht në kohë. Në të njëjtën kohë, ATP duhet të shqetësohet edhe për ruajtjen e cilësisë dhe sasisë së transportit të pasagjerëve dhe mallrave.
• Zgjerimi i listës së shërbimeve të ofruara nga ndërmarrja - transporti, spedicioni etj.
• Prezantimi i projekteve novatore më shpejt se konkurrentët.

Në këtë fushë, cilësia e shërbimeve shprehet me performancën e tyre në përputhje të plotë me orarin e automjeteve, nivelin e komoditetit, komoditetit që kompania mund t'u ofrojë klientëve dhe pasagjerëve të saj. Për shembull, në fushën e shërbimeve taksi, koha që shpenzohet për transportimin e një pasagjeri në destinacionin e dëshiruar është e rëndësishme.

imazh ATP

Në tregun ndërkombëtar të shërbimeve të transportit, një rol të rëndësishëm luan edhe imazhi i një kompanie transporti. Cfare eshte? Imazhi është një ide për organizatën, themeluesit e saj, pronarin, ekipin drejtues, i cili formohet në shoqëri nën ndikimin e faktorëve subjektivë dhe objektivë. Vetë koncepti ndahet në imazh të jashtëm dhe të brendshëm.

E jashtme, përkatësisht, do të përcaktohet nga mënyra se si kompania e transportit motorik perceptohet në shoqëri, klientët, investitorët, gazetarët, aksionerët, etj. Formimi i saj ndikohet drejtpërdrejt nga cilësia e shërbimeve të ofruara nga kompania, përshtypja e parë që klienti merr kur përdor shërbimet e saj. Një rol luan edhe drejtimi i ndërveprimeve të kompanisë me investitorët, aksionerët, mediat e ndryshme.

Imazhi i brendshëm i ATP-së do të përcaktohet nga qëndrimi i punonjësve, sektori i menaxhimit ndaj kompanisë së tyre, sistemi i marrëdhënieve të shërbimit që ekzistojnë në të, metodat e promovimit, stimujt e punonjësve dhe mundësitë e karrierës. Përcaktuesi kryesor i imazhit të brendshëm të çdo ndërmarrje është përkushtimi i punonjësve të saj ndaj punës me të cilën janë të angazhuar, entuziazmi për punën, qëndrimi i sinqertë, miqësor ndaj klientelës.

Më duhet të them se imazhi i jashtëm i kompanive ndryshon shumë më shpejt dhe më lehtë se ai i brendshëm. Kjo e fundit është e vështirë të korrigjohet. Prandaj, për çdo ndërmarrje është me vlerë të madhe formimi dhe ruajtja e një imazhi të brendshëm pozitiv.

Vlerësimi i konkurrencës

Çdo ATP duhet të studiojë tërësisht mjedisin konkurrues në të cilin operon. Është e nevojshme të nënvizoni si pikat e forta ashtu edhe dobësitë e konkurrentëve tuaj. Kjo është ajo që do të bëjë të mundur shtypjen e ligjshme të aktivitetit të tyre dhe dobësimin e ndikimit të tyre në tregun e shërbimeve të transportit.

Ekziston një algoritëm i veçantë për vlerësimin e konkurrencës:

1. Justifikimi i metodës së zgjedhur për vlerësimin e konkurrueshmërisë së një shërbimi të caktuar.
2. Formimi i kërkesave për këtë shërbim.
3. Zgjedhja e atyre parametrave që mund të vlerësohen.
4. Llogaritja e treguesve të vetëm që formojnë vlerësimin e konkurrueshmërisë së shërbimit.
5. Llogaritja e treguesve të konkurrencës sipas kategorive: kosto, imazh, cilësi, etj.
6. Llogaritja e treguesve të integruar të konkurrencës.
7. Analiza përfundimtare e konkurrencës së një shërbimi të caktuar.
8. Zhvilloni masa efektive për të përmirësuar konkurrencën.

Marketing

Veçoritë e tregut të shërbimeve të transportit lënë gjurmë në përdorimin e fushave të caktuara të marketingut në këtë mjedis.

Në këtë kontekst, marketingu konsiderohet një sistem gjithëpërfshirës për shitjen e shërbimeve në nivel të sipërmarrjeve të transportit motorik. Orientimi i saj kryesor është një më i plotëplotësimi i nevojave të klientëve të veçantë, duke rritur fitimet e ATP-së për shkak të kësaj.

Këtu i kushtohet shumë vëmendje studimit dhe analizës së formimit të kërkesës për shërbime në fushën e logjistikës së transportit. Kërkesa i referohet nevojave të caktuara për transport dhe ofrim të shërbimeve shtesë.

Karakteristikat e mëposhtme të kërkesës në këtë treg janë marrë parasysh:

• Pabarazia e shfaqjes së tij në hapësirë dhe kohë.
• Natyra dytësore e kërkesës për këtë lloj shërbimi.

Formimi i kërkesës në këtë rast përfshin aktivitetet e mëposhtme:

• Ofrimi i shërbimit me cilësi të lartë.
• Aplikimi i politikës tarifore fleksibël.
• Ngritja e magazinave për ruajtjen e ndërmjetme të mallrave të transportuara.
• Ofrimi i shërbimeve shtesë.
• Aplikim i përpunimit të automatizuar të porosive.
• Fushata reklamuese, promovim në rrjetet sociale, etj.

Oferta në këtë kontekst është vëllimi i punës së transportit, numri i shërbimeve të ofruara për shitje në një moment të caktuar kohor në treg. Ashtu si kërkesa, kjo është një vlerë që mund të përfaqësohet si në vlerë ashtu edhe në natyrë.

Aktivitetet e marketingut

Për zbatimin e llojeve të ndryshme të projekteve dhe eventeve të marketingut, ATP-të e mëdha dhe të mesme krijojnë divizione dhe departamente të veçanta. Në bizneset e vogla, kjo mundësi lind rrallë. Prandaj, këtu funksionet e marketingut shpërndahen midis të gjithë punonjësve të kompanisë.

Në çdo rast, punonjësit përpiqen të përmbushinkarakteristikat e mëposhtme të marketingut:

• Analiza e klientit.
• Studimi i konkurrentëve në tregjet e shërbimeve të transportit.
• Analizë e aftësive të veta, konkurrueshmërisë në treg.
• Eksplorim i synuar i tregjeve në zhvillim për shërbime të ngjashme.
• Planifikoni të zgjeroni gamën tuaj të punëve dhe shërbimeve.
• Ndjekja e ndryshimeve aktuale, reale të tregut.
• Zhvillimi i kushteve komerciale të dorëzimit dhe transportit.
• Negocim, lidhje kontratash me klientët.
• Dizajnoni zgjidhje të ndryshme komerciale.

Tregu i shërbimeve të transportit ka karakteristikat e veta. Por këtu ka konkurrencë të përgjithshme ligjore dhe merren vendime standarde të marketingut. Por ka edhe masa specifike për të rritur konkurrencën e ATP.