"Almaz-Holding": vlerësimet e klientëve, bizhuteritë dhe cilësia e produktit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Kur zgjedhin një bizhuteri, blerësit duan të jenë të sigurt për cilësinë e produktit dhe metalin nga i cili është bërë produkti. Është po aq e rëndësishme të zgjidhni një prodhues bizhuterish. Një reputacion i mirë i një argjendari është një garanci që produkti do të përputhet me çmimin dhe do të kënaqë blerësin. Një nga liderët në biznesin e bizhuterive në Federatën Ruse është Almaz-Holding, vlerësimet e së cilës i lejojnë blerësit të vlerësojnë punën e stafit, gamën dhe cilësinë e produkteve.

Historia e Kompanisë

Formimi i markës së bizhuterive Almaz-Holding filloi në 1993. Tani është një nga tre zotërimet më të mëdha në Rusi për prodhimin e bizhuterive dhe bizhuterive të bëra nga metale të çmuara.

Ari i "Almaz-Holding" ka fituar besimin e blerësve jo vetëm falë praktikës shumëvjeçare, por edhe për shkak të cilësisë së produkteve. Që nga fillimi i aktivitetit të saj, kompania ka bashkëpunuar vetëm me sipërmarrjet më të mira.

Në vitin 1998, prodhimi u krye në fabrikën Krasnoselsky Yuvelirprom. Historia e kompanisë ka 90 vjet të patëmetëreputacioni dhe respektimi i traditave të zejtarisë ruse të bizhuterive. Fabrika e fshatit Krasnoe-on-Volga aktualisht po bashkëpunon me markën.

Në vitin 2003, "Almaz-Holding" (rrjeti i bizhuterive) u bë lider në eksportin e produkteve. Çdo produkt i tretë i shitur u shit me sukses jashtë Rusisë. Në vitin 2018, Almaz-Holding u njoh si eksportuesi më i madh i bizhuterive në Rusi.

Në vitin 2012, rrjeti bashkëpunoi në mënyrë aktive me klientët e qeverisë. Dyqani Almaz-Holding mori porosi për prodhimin e produkteve nga bimetal. Oferta unike lejoi zgjerimin e gamës së produkteve.

Vitin tjetër, në 2013, numri i dyqaneve Almaz-Holding u rrit në 250. Kompania promovoi në mënyrë aktive mallrat jashtë vendit: në 2016, një dyqan i ri u hap në Kinë.

Marka u bë e kërkuar jo vetëm në mesin e qytetarëve të zakonshëm: porositë për prodhimin e bizhuterive erdhën nga të famshëm dhe njerëz të famshëm në Federatën Ruse (për shembull, Fyodor Konyukhov).

Kohët e fundit kompania i ka dhënë përparësi zhvillimit të shitjeve online: në vitin 2017 hapet dyqani i parë online me ekskluzivitet dhe paragjykim fetar. Në dyqanin "Symbol of Faith", blerësit online blejnë bizhuteri dhe produkte të një teme të caktuar, të zbukuruara me ar dhe gurë gjysmë të çmuar.

Veçoritë e biznesit të bizhuterive nga Almaz-Holding

Zinxhiri tregtar është një markë e njohur. Shiten bizhuteri "Almaz-Holding".në Rusi dhe jashtë saj. Ju mund të blini produkte në dyqane ose në internet. Kur blejnë në internet, klientët marrin një zbritje prej pesë për qind.

Një tipar i biznesit të Almaz-Holding është përdorimi i traditave të lashta ruse të zejtarisë. Një nga këto tradita është prodhimi i bizhuterive duke përdorur filigran Krasnoselskaya. Modelet volumetrike të dantellave janë të njohura për blerësit e suvenireve të çmuara me gurë prej ari dhe argjendi.

"Almaz-Holding" i kushton vëmendje dizajnit të produktit. Në vitin 2015, unaza "Life" fitoi çmimin prestigjioz të bizhuterive në Çmimin Ndërkombëtar të Jewellery Design Excellence-2015 në Hong Kong. Në të njëjtin vit, u zhvillua një koleksion me diamante me prerje të lirë. Teknologjia bëri të mundur rritjen e shkëlqimit të produktit pa rritur koston e bizhuterive.

Koleksioni i orëve 2016-2018 me metale të çmuara shquhet për cilësinë dhe punën e veçantë me dorë. Produktet në koleksionet e meshkujve dhe femrave të Almaz-Holding janë në dispozicion të klientëve.

Informacion produkti

Asortimenti i "Almaz-Holding" ju lejon jo vetëm të blini bizhuteri të çmuara, por edhe të blini sende të brendshme, adhurime fetare apo produkte të bukura metalike.

Të gjitha koleksionet janë formuar në atë mënyrë që blerësit të mund të gjejnë lehtësisht produktin e duhur. Ato ndahen në kategori sipas drejtimeve të ndryshme: lloji i produktit, qëllimi dhe marrësit.

Për shembull, duke hyrë në seksionin "Dhuratat", blerësi i "Almaz-Holding" mund të zgjedhë çdonga kategoritë:

• ngjarje;
• shenjat e zodiakut;
• gratë, burra ose fëmijë.

Në varësi të qëllimit të blerjes, ju mund të zgjidhni metalin, mostrën, llojin e produktit dhe madhësinë. Nëse produkti është i disponueshëm, blerësi ka mundësinë ta porosisë atë në dyqanin e zgjedhur ose ta marrë me dërgesë.

Në rrjetin Almaz-Holding mund të blini:

• unaza;
• vathë;
• varëse;
• zinxhirë;
• rrathë;
• pjata;
• objekte të adhurimit fetar;
• suvenire.

Ndër artikujt jo tradicionalë për një dyqan bizhuterish janë:

• karfica;
• rruaza;
• piercing;
• ora;
• klip kravata;
• mansheta.

Klientët mund të blejnë enë shkrimi dhe aksesorë për pirjen e duhanit. Ndër dekorimet e brendshme janë panele dekorative (ortodokse, myslimane e të tjera), pllaka myslimane, tabaka.

Seksioni "Ekskluzive" paraqet produkte me vlerë të lartë me futje unike. Çdo produkt konfirmohet me një certifikatë cilësie dhe ka një garanci të përjetshme.

Sigurimi i cilësisë

Partner për furnizimin me gurë është fabrika e njohur Gomel "Kristall" në Rusi. Ajo ka një reputacion të patëmetë, të besuar nga dhjetëra marka partnere bizhuterish.

Blerësi mund të verifikojë vërtetësinë e gurit në çdo sallon duke përdorur një testues special. Nëse produktinuk është verifikuar, klienti kompensohet me blerjen.

Përveç kontrollit të gurit, blerësi mund të peshojë produktin dhe të përcaktojë madhësinë e tij pa dalë nga salloni. Më shumë se 57 mijë modele janë në shërbim të blerësve. Çdo vit shfaqen 3.5 mijë bizhuteri dhe produkte të tjera.

Niveli i prodhimit të produktit korrespondon me GOST. Kjo konfirmohet nga vula e Inspektoratit të Vlerësimit të Vollgës së Epërme. Kur blini ndonjë produkt, lëshohet një faturë, e cila tregon informacione për produktin, mostrën dhe metalin, informacione rreth futjeve.

Garancia e veshjes së gjatë dhe komode të bizhuterive është modelimi 3D i trupit të njeriut në prodhimin e çdo produkti. Teknologjia eliminon shqetësimet gjatë veshjes së rregullt dhe shqetësimin gjatë montimit.

Kur përshkruani futjen, tregohen të qindtat e karatëve, gjë që ju lejon të kontrolloni informacionin rreth gurëve dhe të krahasoni koston e produktit me analogët e konkurrentëve. Ju mund të blini bizhuteri prej argjendi në Almaz-Holding për shumën prej 399 rubla, dhe një produkt me diamante - nga 2999 rubla.

Porosit bizhuteri online

Nëse midis opsioneve të propozuara blerësi nuk ka gjetur asgjë që i intereson, ai mund të porosisë një produkt në internet sipas dizajnit të tij. Për ta bërë këtë, duhet të plotësoni një formular të veçantë porosie, të specifikoni materialin, madhësinë dhe futjet (nëse ka). Nëse ka një imazh, fotografia duhet të bashkëngjitet në faqen e Almaz-Holding dhe të dërgohet një kërkesë për përpunim.

Brenda 24orë, një punonjës i kompanisë do të kontaktojë klientin dhe do të këshillojë për mundësinë e prodhimit të produktit, koston dhe kushtet e punës. Dorëzimi i bizhuterive të punuar me dorë është i mundur në sallonin e zgjedhur ose me korrier. Kur porosisni një dekorim individual ose një suvenir, kërkohet parapagimi në internet.

Komente për cilësinë e produktit

Blerja e bizhuterive dhe produkteve është një blerje e shtrenjtë, ndaj është e rëndësishme për blerësit që produkti të jetë i cilësisë së lartë. "Almaz-Holding" është një kompani që përmbush standardet e cilësisë dhe ka një histori të suksesshme afatgjatë të prodhimit të produkteve në Rusi dhe jashtë saj.

Reagimet nga klientët e Almaz-Holding për cilësinë e produkteve janë pozitive në 9 nga 10 raste. Blerësit vërejnë konformitetin e mostrës, peshës dhe modelit të metalit. Nuk ka ankesa për futjet e çmuara: ato gjithmonë plotësojnë kërkesat e deklaruara.

Një tipar dallues i markës Almaz-Holding është mundësia për të blerë bizhuteri ekskluzive me diamante dhe inserte të tjera të vlefshme. Çmimi mesatar i 1 produkti është 215 mijë rubla. Sipas rishikimeve të klientëve, Almaz-Holding ofron një garanci të përjetshme për të gjitha produktet. Kjo konfirmon besimin e furnitorit në produktin e tyre dhe forcon reputacionin në tregun e bizhuterive.

Ka shumë komente në ueb nga blerësit e markës Almaz-Holding. Pothuajse të gjithë janë pozitivë. Ja çfarë vlerësojnë ata që zgjodhën produktet e Almaz-Holding:

• dizajn interesant;
• falsifikim dhe metal me cilësi të lartë;
• mundësi për të blerë një unikeprodukte;
• niveli i shërbimit;
• dorëzimi i përshtatshëm.

Por ka edhe nga ata që nuk kanë mbetur të kënaqur me blerjen në Almaz-Holding. Ndër pikat negative, blerësit vërejnë:

• Çmimi i produktit. Produktet e Almaz-Holding janë 5-10% më të shtrenjta se ofertat e konkurrentëve. Kjo është për shkak të cilësisë së lartë dhe kostos së prodhimit të produktit.
• Format i papërshtatshëm i kostos në një dyqan online. Para së gjithash, blerësit i kushtojnë vëmendje kostos minimale të mallrave, e cila është e mundur duke marrë parasysh të gjitha zbritjet në kartën e besnikërisë. Si rezultat, disa nga ata që porositën mallrat habiten me koston më të lartë kur paguajnë te korrieri ose në dyqan.
• Dorëzimi me pagesë (kur porositni më pak se 5 mijë rubla dhe dorëzoheni me korrier). Në shumicën e dyqaneve online, dërgesa është falas nëse blini një sasi më të vogël, për shembull, 2 ose 3 mijë rubla.

Shumica e blerësve nuk kanë ankesa për shitësit në sallone. Të gjithë shënojnë njohuritë e tyre për mallrat, kompetencën dhe mirësjelljen e shitësve. Një porosi mund të bëhet në faqen e internetit në çdo dyqan Almaz-Holding, me dërgesë falas në dyqanin e zgjedhur.

Mendimi i klientëve për shërbimin në Almaz-Holding

Një nga treguesit e suksesit në bizhuteri është cilësia e shërbimit në sallone. Produktet e Almaz-Holding shiten mirë dhe puna e stafit kontribuon në këtë në shumë aspekte.

Siç vërejnë klientët e salloneve në rishikimet e tyre, përÇdo blerës ka një qasje individuale. Vajzat bukuroshe dhe të rregullta punojnë në sallone. Secili nga shitësit mund të këshillojë jo vetëm për produktin, por edhe për historinë e krijimit të tij. Kjo është e rëndësishme, sepse Almaz-Holding shet jo vetëm bizhuteri, por edhe sende fetare, pjata dhe suvenire me futje të çmuara.

Në "Almaz-Holding" vlerësimet e klientëve për cilësinë e shërbimit janë pothuajse pozitive. Shumë rrallë, njerëzit shkruanin se shitësit ishin të pasjellshëm ose të paaftë. Almaz-Holding arrin të arrijë një shërbim të tillë falë politikës korrekte të personelit.

Vëmendje e veçantë i kushtohet përzgjedhjes së personelit në kompani. Të gjitha vajzat para se të punësohen trajnohen dhe intervistohen nga një përfaqësues i kompanisë. Në bazë të rezultateve të verifikimit, ata që janë të denjë të përfaqësojnë fytyrën e markës së bizhuterive bëhen anëtarë të ekipit.

Kushtet e punës lejojnë shitësit të shijojnë punën e tyre. Sipas punonjësve të Almaz-Holding, kompania prodhon vetëm mallra me cilësi të lartë dhe monitoron me kujdes mungesën e defekteve. Kjo është e rëndësishme sepse metalet e çmuara nuk mund të shkëmbehen apo kthehen.

Shitësi nuk ka të drejtë të nxjerrë në shitje mallrat me defekt, por nëse një punonjës i kompanisë (tashmë në momentin e shitjes) vëren se produkti nuk është bërë siç duhet, ai është i detyruar të njoftojë blerësi për këtë. Kjo qasje minimizon shfaqjen e situatave të konfliktit dhe i lejon klientët të jenë të sigurt në cilësinë e mallrave dhe një nivel të lartë shërbimi në Almaz-Holding.

Kushtet e dërgesës për bizhuteri

Pranohen porositë në Almaz-Holding si në sallone ashtu edhe në dyqane online. Nëse, kur shikoni një produkt në sallon, blerësi nuk gjeti madhësinë e duhur ose dëshiron të blejë një produkt që nuk është i disponueshëm, asistenti i shitjeve vendos një porosi në internet përmes dyqanit. Në këtë rast, klienti mund të marrë produktin në sallonin e zgjedhur. Dorëzimi kryhet brenda 21 ditëve. Porosia ruhet për 1 muaj.

Kur porositni nëpërmjet internetit (në mënyrë të pavarur, në faqen zyrtare të internetit), blerësi mund të zgjedhë dy opsione shpërndarjeje:

• vetëmarrje përmes dyqanit Almaz-Holding;
• shërbim korrier.

Në rastin e parë, dërgesa është gjithmonë falas. Porosia do të dërgohet në sallonin e zgjedhur nga klienti jo më vonë se 21 ditë nga data e regjistrimit të aplikacionit në internet. Në argjendarinë "Almaz-Holding" ndahen 3 ditë për përpunimin e një aplikacioni dhe montimin e një porosie.

Në rastin e dytë, dorëzimi është falas për blerjet mbi 5 mijë rubla. Kur vendosni një porosi për një shumë më të vogël, blerësi duhet të paguajë 500 rubla për shërbimet e korrierit. Dorëzimi bëhet në adresën e specifikuar nga blerësi.

Nga vlerësimet e "Almaz-Holding" shihet se nëse blerësi porosit 3 gjëra të të njëjtit lloj, p.sh. 3 unaza, duhet të paguajë 100% të porosisë online. Nuk ka asnjë kufi për opsionet e tjera të blerjes, duke përfshirë paketat.

Përveç pagesës online, pagesa bëhet me para në dorë ose me kartë bankare pas marrjes. Pas pagesësështë e pamundur të refuzosh mallrat. Porosia mund të anulohet deri në momentin e pagesës ose nëse blerësi nuk e ka paguar në sallon një muaj pas dorëzimit të produktit.

Kushtet e kthimit parashikojnë një defekt në fabrikë të produktit. Rishikimet rreth Almaz-Holding përshkruajnë numrin minimal të kthimeve për këtë arsye. Furnizuesi është i interesuar të ruajë një reputacion të patëmetë. Gjurmimi i defekteve kryhet në të gjitha fazat e zbatimit, përfshirë procesin e shitjes së produktit te klientët në dyqanet Almaz-Holding.

Adresat e dyqaneve në Moskë

Qytetarët mund të blejnë bizhuteri cilësore në adresat e mëposhtme:

1. st. Cosmonauts, 7, bldg. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Ave. Vernadsky, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, rr. Hekurudha, 44.
7. Balashikha, mikrodistrikti Zheleznodorozhny, rr. E re, 43.
8. Schelkovo, prosp. Proletar, 11.

Lista e plotë e adresave të Almaz-Holding është renditur në faqen zyrtare të kompanisë. Blerësit mund të aplikojnë personalisht në sallone ose të porosisin në internet.

Sallone në Shën Petersburg dhe rajone të tjera

Klientët e kryeqytetit verior të Rusisë mund të kontaktojnë sallonin në ave. Leninsky, 160. Sallone në qytete të tjera:

• Në Bryansk: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Evropa"); Lenin Ave., 9.
• Në Voronezh: prosp. Moskë, 129/1.
• Në Kaluga: rr. Kirov,26.
• Në Kursk: rr. Karl Marks, 68 (TC "MegaGrinn").
• Në Orel: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• Në Podolsk: Ave. Revolucionar, 36/14.
• Në Ryazan: rr. Novoselov, 17 (TC "Shekulli XXI").

Një listë e të gjitha degëve është në faqen zyrtare të dyqanit të bizhuterive. Informacioni përditësohet rregullisht. Në total, ka më shumë se 200 dyqane të Almaz-Holding në Rusi. Klientët mund të organizojnë dërgimin e mallrave në internet në cilindo nga dyqanet ose të zgjedhin një shërbim korrier.

Një nga zyrat më të mëdha përfaqësuese janë degët në Kazan. Banorët e qytetit mund të vizitojnë cilindo nga 7 sallonet. Sipas rishikimeve në lidhje me Almaz-Holding, në Kazan të gjitha dyqanet funksionojnë shumë të përshtatshme, deri në 20-21 orë. Kjo ju lejon të bëni blerje në kohën tuaj të lirë.

"Almaz-Holding" në Kazan ndodhet në adresat e mëposhtme:

• st. Pushkin, 5.
• v. R. Sorge, 95.
• st. Moskë, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93.
• st. Bauman, 7/10.

Program bonus

Karta e klubit Almaz-Holding ofrohet në rrjetin e bizhuterive. Me të, anëtarët e klubit blejnë produkte me zbritje deri në 20%. Çdo pikë e grumbulluar në kartë është e barabartë me 1 rubla të zbritjes.

Anëtarët e klubit mund të paguajnë vetëm pjesërisht për blerjet me bonuse Almaz-Holding. Përqindja e zbritjes maksimale në kartën e klubit varet nga metali dhe lloji i produktit (detajet - në tabelë).

Madhësiazbritje në kartën e klubit Almaz-Holding

Produkt metalik	Lloji i produktit	Përqindja maksimale e zbritjes me pikët e kartës së klubit, %
Ar	Zinxhirë dhe unaza martese	10
Ar	Bizhuteri ari pa gurë të çmuar/ me futje artificiale ose gjysmë të çmuara	15
Ar	Bizhuteri me gurë të çmuar dhe diamante	20
Argjend	Të gjitha produktet Almaz-Holding	20

Një veçori e programit të bonusit është se nuk është gjithmonë e mundur të përmblidhen pikët me zbritje në dyqanet e zinxhirit. Mundësia e marrjes së zbritjes maksimale në kartë, duke marrë parasysh edhe promocionin, duhet të sqarohet në dyqanet e Almaz-Holding.

Komentet e punonjësve për produktet Almaz-Holding

Shitësit janë gjithmonë të vetëdijshëm se cilat produkte duhet të shesin. Prandaj, mendimi i punonjësve të Almaz-Holding ka rëndësi kur zgjedhin bizhuteritë.

Në sallonet e kompanisë punojnë vetëm punonjës të kualifikuar dhe të trajnuar. Vëmendje e veçantë në përzgjedhjen e personelit i kushtohet pamjes dhe shkrim-leximit të shitësve. Secili prej tyre duhet të dijë informacion të detajuar për mallrat, duke përfshirë historinë e prodhimit dhe veçoritë. Duke qenë se Almaz-Holding shet jo vetëm bizhuteri, por edhe mallra fetare, enët, elemente dekorative të bëra nga metale të çmuara (me dhe pa gurë), klientët janë të interesuar të mësojnë fakte të pazakonta rreth produktit.

Sipas komenteve, puna në "Almaz-Holding" është zyrtare, ndaj shitësit janë të interesuar të bëjnë shitje dhe i jepen me entuziazëm punës. Kjo reflektohet në nivelin e shërbimit. Një nga degët kryesore ndodhet në Kazan. Sipas komenteve për Almaz-Holding, vajzat në dyqan janë gjithmonë miqësore, të shoqërueshme dhe ndihmojnë në zgjedhjen e mallrave shpejt dhe me efikasitet.

Mundësia e porositjes online fiton mbi klientët që nuk janë mësuar të largohen nga dyqani pa blerje dhe ju lejon të zgjidhni çdo artikull në katalogun Almaz-Holding. Përveç kësaj, klientëve u pëlqen dizajni i salloneve.

Marka është e njohur në Rusi. Sallonet janë të vendosura në mënyrë të përshtatshme: brenda qytetit, me një tregues të vendndodhjes në faqen e internetit të kompanisë. Punonjësit e Almaz-Holding vërejnë orarin e përshtatshëm të punës dhe besnikërinë e menaxhmentit. Kushtet e tilla na lejojnë të ofrojmë një nivel të lartë shërbimi, gjë që konfirmohet nga vlerësimet pozitive të klientëve.

Rekomandime për blerësit potencial

Por jo të gjitha vlerësimet për produktet Almaz-Holding janë pozitive. Ka informacione nga blerësit që nuk ishin me fat me mallin. Një pakicë e tillë, jo më shumë se 3% e numrit të përgjithshëm të komenteve të postuara në Ueb. Ata paralajmërojnë blerësit potencial për një blerje të keqe të mundshme edhe nga një markë e njohur.

Ueb-i ka rekomandime për ata që porosisin në internet. Shqyrtimet rreth Almaz-Holding tregojnë se pas dorëzimit produkti duhet të kontrollohet për pajtueshmërinë me informacionin e specifikuar në pasaportë. Nese njeblerësi vuri re që produkti nuk ishte bërë siç duhet, ka një defekt ose pesha nuk përputhet me parametrat e deklaruar (më pak se produkti i treguar në kartën e produktit), ai ka të drejtë të paraqesë një kërkesë për kthimin e blerjes ose ndërroni produktin.

Blerjet në sallon nuk janë gjithmonë garanci për cilësinë. Shitësit sigurohen që mallrat në banak plotësojnë kërkesat e deklaruara. Por ndodh edhe martesa (rreth 0.5% e blerjeve). Në këtë rast, një pretendim duhet të bëhet në dyqanin ku është blerë produkti. Kthimi i mallrave është i mundur nëse ka një defekt në prodhim ose një mospërputhje të madhe midis mallrave (pesha, dizajni, gërvishtjet ose konsumimi i parakohshëm).

Në bizhuteri "Almaz-Holding" nuk është gjithmonë e mundur të lëshohet një kthim apo të shkëmbehet bizhuteri. Produktet e metaleve të çmuara me gurë janë ndër mallrat që mund të shkëmbehen vetëm në rast martese. Në të kundërt, produkti mbetet tek blerësi pa mundësi rimbursimi apo ndërrimi.

Kjo eliminon rastet kur klientët shkëmbejnë produkte të markës cilësore pasi i veshin, për shembull, nëse janë të lodhur prej tyre. "Almaz-Holding" monitoron reputacionin dhe cilësinë dhe nuk lejon raste të tilla.

Rregullat e kthimit dhe shkëmbimit janë të detajuara në kontratë kur bëni një blerje online. Kushtet mund të sqarohen edhe në sallonet e markës ose duke telefonuar në linjën telefonike. Faqja ka një bisedë në internet për të mbështetur anëtarët e rregullt të klubit dhe klientët e rinj të Almaz-Holding.