Mallra nën standard: përshkrimi dhe karakteristikat

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Një produkt jashtë specifikave që ka një defekt të vogël në formën e një gërvishtjeje ose ngjyre të papërshtatshme, paketim të humbur ose një pjesë jofunksionale të paketimit mund të kursejë shumë para dhe të zgjasë për shumë vite siç është menduar. Shpesh, mospërputhja ngatërrohet me martesën, e cila është në duart e prodhuesve ose shitësve të pandershëm dhe mashtron konsumatorin.

Çfarë është nën standard

Nënstandard është një produkt që nuk plotëson standardet, specifikimet teknike për asnjë parametër. Mallrat nën standard janë rezultat i mospërputhjes me teknologjinë e prodhimit. Ekzistojnë disa lloje të devijimeve nga norma:

• Produkt i përdorshëm me kusht.
• Artikulli mund të përdoret pas riparimit.
• Produkti nuk është i përdorshëm dhe duhet të hidhet.

Martesë ose nën standard

Mallrat e përshtatshme me kusht për përdorim, duke përfshirë edhe pas riparimit, janë nën standarde. Nëse nuk ka ndryshim oseriparimet nuk do të mund t'i kthejnë gjërat në funksionin e tyre, atëherë ky është një rast martese. Një produkt nën standard ndryshon nga ai me defekt në atë që produktet me të meta të vogla mund të përdoren për qëllimin e tyre të synuar pas modifikimit të duhur nga prodhuesi ose shërbimi pas shitjes.

Shkaktarët e shfaqjes

Mallrat nën standard mund të shfaqen jo vetëm në ciklin e prodhimit, por edhe për arsye të tjera. Për shembull:

• Dëmtimi i produkteve gjatë transportit.
• Humbje pjesësh ose paketimi, dëmtim i paketimit.
• Dëmtime të jashtme të mallrave (gërvishtje, gërvishtje, humbje ngjyre, etj.).
• Afekte të vogla.

njësi).

Kosto e moskonformitetit

Kostoja e prodhimit të mallrave cilësore dhe nën standarde për prodhuesin është e njëjtë. Shfaqja e mallrave nën standard me defekte të fshehura tregon një shkelje të rëndë të procesit teknologjik, rezultati mund të jetë një grumbull i dëmtuar plotësisht. Në këtë rast, prodhuesi vendos se çfarë është më fitimprurëse (nga pikëpamja financiare dhe reputacioni) për të marrë. Hedhja sjell humbje të dyfishta, shitja me një kosto të reduktuar mund të kthejë kostot e prodhimit, por në këtë rast është e nevojshme të informoni blerësin e mundshëm për të gjitha defektet.jolikuide.

Shpesh, zinxhirët e shitjes me pakicë blejnë mallra me shumicë aty ku ka stoqe jolikuide dhe nuk ka asnjë mënyrë për të bërë pretendime kundër furnitorit ose prodhuesit. Më shpesh, kostoja e martesës dhe asetet jolikuide shpërndahen nga çmimi i një produkti cilësor. Shitësi i rrjetit të shitjes me pakicë mund të shesë mallra nën standard me një kosto të reduktuar, ndërsa shitësi në fund do të pësojë humbje. Gjithashtu praktikohet një shitje, në të cilën të gjitha kostot kthehen në terma monetarë (shitje pa fitim dhe humbje). Mënyrat e fundit për të hequr qafe mospërputhjen janë riparimi me shitje të mëvonshme, shitja me koston më të ulët, kthimi te prodhuesi, asgjësimi.

Defektet dhe klasifikimi i tyre

Çfarë do të thotë mallra nën standarde? Këto janë produkte me çdo defekt, të cilat, nga ana tjetër, ndahen në disa lloje:

• Defekt i dukshëm. Lloji i dëmit që zbulohet kur ndiqen metodat e kontrollit të cilësisë.
• Defekt i fshehur. Ky lloj dëmtimi nuk zbulohet nga metodat standarde të testimit.
• Defekt kritik. Në prani të këtij lloji të mungesës së likuiditetit, përdorimi i produkteve praktikisht reduktohet në zero ose i pamundur për arsye sigurie.

Defektet ndryshojnë gjithashtu në shkallë:

• E rëndësishme. Ka një ndikim të rëndësishëm në përdorimin korrekt të produktit/produktit për qëllimin e tij të synuar, zvogëlon jetëgjatësinë dhe përshtatshmërinë e shërbimit.
• More. Ka një efekt pothuajse të padukshëm në përdorimin praktikmallrat/produktet për qëllimin e synuar dhe për periudhën e funksionimit të tyre.

Mallrat nën standarde me defekte mund të riparohen, gjë që gjithashtu ka dallimet e veta:

• Defekte të heqshme. Riparimi i produktit është i realizueshëm, teknikisht i realizueshëm dhe me kosto efektive.
• Defekte fatale. Në fakt, ky lloj defekti është një martesë.

Ku shkon standardi

Gjërat me çdo defekt mund të gjenden në çdo pikë shitjeje dhe për shkak të situatës së vështirë ekonomike janë shfaqur dyqane me mallra jo standarde. Më shpesh, nën standardet vendosen në kanalizime të ndryshme, dhe në këtë rast, për blerësin, blerja e një produkti të tillë nënkupton një biletë llotarie, dhe jo gjithmonë fituese. Është mirë nëse blerja do të shërbejë me besnikëri për një kohë të gjatë, por nuk ka garanci për një rezultat të suksesshëm.

Dyqanet e aksioneve grumbullojnë mbetje sezonale të pashitura nga markat kryesore, zinxhirët ose produktet e falsifikuara. Këtu përfshihet edhe gjithçka që ka ndonjë defekt. Për shembull, rrobat në sallon shpesh provohen dhe ato humbasin një pjesë të atraktivitetit të tyre - butonat mund të hiqen, mëngët shtrihen ose shfaqet një njollë. Këto janë shenja të një produkti nën standard. Nëse po flasim, për shembull, për materiale ndërtimi, atëherë në këtë rast mund të ketë një shumëllojshmëri notash, pajisje jo të plota ose defekte të shkallëve të ndryshme.

Nëse kompania ruan imazhin e saj, atëherë mallrat nën standard do të shiten me një kosto të reduktuar dhe të gjitha defektet do të tregohen në kartë. Dhe nëse aieshte i rinovuar, edhe kjo do te njoftohet. Mallrat e ndenjura në magazinë konsiderohen gjithashtu nën standard dhe mund t'i takoni jo vetëm në dyqanet e pajisjeve, por edhe në supermarkete ushqimore. Akullorja pak e grimcuar nuk humbet shijen dhe cilësitë ushqyese, por produktet e skaduara janë rrezik për shëndetin dhe shitja e tyre është e paautorizuar.

Të drejtat e konsumatorit

E drejta ligjore e konsumatorit është të kthejë produktin në dyqan nëse defektet e tij janë zbuluar pas blerjes, dhe shitësi nuk ka paralajmëruar për to. Algoritmi i veprimeve përcaktohet nga legjislacioni i Federatës Ruse (Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit Nr. 2300-1 i 7 shkurtit 1992):

• Kthimi i mallrave duhet të regjistrohet me shkrim. Për ta bërë këtë, blerësi shkruan një deklaratë në formë falas, ku tregon të dhënat e tij, mangësitë e mallrave dhe kërkon një rimbursim të shumës së paguar. Sipas ligjit, paratë duhet t'i kthehen blerësit brenda 15 ditëve pas shitjes. Në këtë rast, shitësi mund të ofrojë një alternativë - zëvendësim me një gjë të ngjashme ose riparim. Aplikacioni është i shkruar në dy kopje - origjinali i jepet shitësit, një kopje me vulën e dyqanit i mbetet blerësit.
• Shitësi është i detyruar të pranojë deklaratën e kthimit, vetë produkti është i cilësisë së dobët, si dhe ta kontrollojë atë për pajtueshmërinë me deklaratën.
• Në rast të një situate të diskutueshme, kur shitësi nuk është dakord me mangësitë e konstatuara, është e nevojshme të kryhet një ekzaminim, në të cilin konsumatori ka të drejtë të marrë pjesë. Vlerësimi bëhet me shpenzimet e shitësit. Nëse blerësi nuk pajtohet me përfundimetekspertizë, ai ka të drejtë të padisë. Nëse gjykata konstaton se defektet nuk kanë qenë për faj të shitësit, blerësi rimburson shpenzimet e ekzaminimit, shpenzimet gjyqësore dhe të mallrave (magazinimi, transporti, etj.).
• Sipas ligjit, shitësi duhet t'i kthejë paratë brenda 10 ditëve pas marrjes së aplikimit. Shuma duhet të paguhet plotësisht, mbajtja e fondeve në burim për humbjen e cilësive operacionale, estetike të mallrave nuk bëhet.
• Blerësi duhet t'ia kthejë shitësin artikullin e kërkuar.
• Nëse shitësi refuzon të kthejë paratë dhe vërtetohet jolikuiditeti i mallit, ia vlen të shkoni në gjykatë. Në këtë rast, aplikanti ka të drejtë të kërkojë kompensim shtesë (për humbje, të marrë një gjobë, një gjobë, rimbursim të pjesshëm të shpenzimeve gjyqësore, etj.).

Jashtë në gjendje dhe kthime

Mallrat nën standard në dyqan ndahen në dy kategori: "A" dhe "B". Grupi "A" përfshin produkte që kërkojnë testim, riparim, të kthyera nga blerësi. Pas kësaj, mallrat e këtij grupi dërgohen në qendrën e shërbimit për punë të mëtejshme - riparim, testim. Ekspertet nxjerrin menjehere nje konkluzion per gjendjen e gjerave dhe nese nuk mund te riparohen nxirret konkluzioni ne baze te te cilit bleresit i kthehen para (nese malli kthehet) ose behet zevendesimi.

Mendimi i ekspertit transferohet në dyqan, ku do të zhvillohen negociatat me blerësin. Është e padobishme që dyqani të mbajë produkte me defekt, prandaj, produktet nën standard tërhiqenmallrat dhe transferimi i tij te prodhuesi së bashku me pretendimet. Nëse nuk ka marrëveshje kthimi me prodhuesin, atëherë kryhet asgjësimi i plotë ose i pjesshëm.

Asortiment nën standard në dyqan

Grupi jo standard "B" përfshin produkte që kanë një lloj mallrash jo standarde, paketim jo të plotë, që kërkojnë heqjen e cilësimeve të klientit. Ai përfshin gjithashtu mallra që kanë mospërputhje identifikimi, si p.sh. mospërputhje e ngjitëseve në paketim dhe drejtpërdrejt në produkt, aksesorë me defekt, artikuj me pajisje të papërshtatshme (për shembull, kufjet e një modeli tjetër përfshihen me një telefon celular).

Një pjesë e mallrave të grupit "B" dërgohet në magazinën e para-shitjes, ku fshihen cilësimet e klientit, ka një shënim, ndryshim në statusin e produkteve etj. Një specialist vlerëson nevojën dhe mundësi riparimi (testimi). Pas marrjes së vendimit, mallrat ose çmontohen ose dërgohen në një qendër shërbimi. Në këtë ndarje, cilësimet e klientit pastrohen dhe gjërat transferohen në pikat e shitjes me pakicë, ndërsa eksperti merr një vendim për përshtatshmërinë e vlerësimit.

Mallrat që nuk mund të riparohen / restaurohen çmontohen në pjesë rezervë për përdorim të mëtejshëm në riparime. Produktet që nuk mund të përdoren në asnjë formë transferohen te prodhuesi i mallrave ose asgjësohen.

Komente

Çdo ndërmarrje ka mallra nën standarde. Shqyrtimet e klientëve shpeshmarrin formën e një mosmarrëveshjeje për avantazhet dhe disavantazhet e blerjes së mallrave me defekt. Nuk ka asnjë konsumator që të mos ketë blerë të paktën një herë aktive jolikuide. Në shumicën e rasteve, një produkt i tillë tërheq me kosto të ulët dhe ndonjëherë zgjat me vite. Ata që mbrojnë blerje të tilla ndajnë përvojën e tyre, e cila doli të jetë e suksesshme.

Shumë njerëz theksojnë se produkti i blerë kërkonte një riparim të vogël në shtëpi vetë dhe nuk kishte probleme të mëtejshme me të. Në pjesën më të madhe, kjo vlen për produktet e teknologjisë së ulët, ku mallrat nën standard janë pajisjet shtëpiake, mobiljet, pëlhurat, produktet metalike, etj.

Shumica e vlerësimeve negative kanë të bëjnë me blerjet e shtrenjta ose të teknologjisë së lartë - makina, telefona celularë, kompjuterë, etj. Shumica e blerësve pajtohen se blerje të tilla nuk ia vlen të rrezikohen: riparimet mund të rezultojnë të jenë më të shtrenjta se sa blej vetë dhe nuk ka garanci për punë cilësore pas ndërhyrjes.

Për shumicën e blerësve, problemi kryesor gjatë blerjes ishte pandershmëria e shitësit ose prodhuesit. Shumë janë të gatshëm të blejnë mallra nën standarde, përshkrimi i të cilave korrespondon me gjendjen reale të punëve dhe që ka një kosto të reduktuar. Fatkeqësisht, shumë zinxhirë shitjesh me pakicë shesin mallra të rinovuara jo të lëngshme si një produkt cilësor dhe nuk e njoftojnë blerësin për problemet, riparimet ose defektet ekzistuese.