Probleme me kartat Sberbank: udhëzime për përdoruesit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Përdoruesit e kartave plastike të bankës më të madhe në vend hasin periodikisht probleme në përdorimin e tyre. Më të zakonshmet në këtë rast janë: dështimi i çipit (karta "nuk lexohet" në terminale dhe kur paguan në dyqane), pamundësia për të paguar online, vonesa në transferta nga një produkt plastik. Çdo problem me kartat Sberbank shkakton shqetësim për pronarët, kështu që secili prej rasteve kërkon një zgjidhje të shpejtë.

Karta ndaloi së lexuari: çfarë të bëni?

Një nga arsyet pse vonohet pagesa me kartë në dyqane dhe kafene është një mosfunksionim plastik. Më i ndjeshëm ndaj deformimit është çipi i kartës, i cili është gjithashtu një mbrojtje kundër hakimit të produktit.

Çipi është në anën e përparme dhe tenton të konsumohet me përdorimin e vazhdueshëm të plastikës për 3 vjet. Është për këtë periudhë që llogariten shumica e kartave në Sberbank.

Problemet me kartat bankare të Sberbank të lidhura me një mosfunksionim ose fshirje graduale të çipit zgjidhen duke rilëshuar. Për ta bërë këtë, klienti duhet të kontaktojë çdo degë të rajonit të tij dhe të zgjedhë kuponin "Cards", skedën "Ribotim" në ekranin e radhës elektronike.

Që nga viti 2018, mundësia për të ribotuar një kartë është shfaqur në "Llogarinë Personale të Klientit" - shërbimi Sberbank Online. Për të kryer operacionin ju duhet:

• hyni në program;
• gjeni një kartë bankare me një problem teknik;
• në skedën "Operacionet" përballë produktit, zgjidhni "Ribotim karte";
• zgjidh arsyen e ribotimit - "Ka sekuestruar nga ATM / Dëmtim ose mosfunksionim teknik" dhe zyrën për të marrë;
• kliko "Ribotim", konfirmo operacionin.

Ribotimi zgjidh problemet me pagesën me kartën Sberbank në pikat e shitjes me pakicë. Me një ribotim të hershëm, data e skadimit të kartës nuk ndryshon, ndryshe nga numri i produktit.

Nëse ka vështirësi me çipin, lloji i produktit të kartës nuk ka rëndësi. Problemet me kartën "VISA" të Sberbank janë të ngjashme me vështirësitë me kartat plastike "Master Card" dhe zgjidhen me rilëshim.

Pse karta nuk funksionon kur paguani në internet?

Problemet me kartat Sberbank kur paguani në internet lidhen më shpesh me llojin e instrumentit të pagesës. Disa nga kartat bankare nuk janë të destinuara për pagesë në faqe të caktuara. Kjo vlen për kartat e lëshimit të menjëhershëm - MOMENTUM, duke përfshirë kartat e kreditit.

Nëse përdoruesi bën rregullisht blerje në internet, ai duhet të lëshojë një kartë të personalizuar. Kostoja e saj është nga 450 rubla në vit, por mundësitë i tejkalojnë shumë burimet e kartave të lëshimit të menjëhershëm.

Një aplikim mund të bëhet si në zyrën e bankës ashtu edhe në Sberbank Online. Koha e prodhimit të produktit nuk i kalon 14 ditë. Klienti mund të marrë kartën në çdo zyrë të përshtatshme në vendin e regjistrimit. Për regjistrim dhe marrje, kërkohet vetëm një pasaportë.

Vonesë në transferta

Problemet me transfertat nga një kartë Sberbank mund të lindin si kur kryeni një transaksion në një zyrë bankare ashtu edhe në kanalet e shërbimit në distancë.

Çfarë të bëni nëse paratë janë "ngecur" gjatë procesit të transferimit në Sberbank:

1. Nëse problemi lidhet me pagesën e shërbimeve komunale, fondet mund të transferohen në llogarinë e ofruesit brenda 48 orëve nga debitimi. Rekomandohet të ruani faturën e transportit për kohën e specifikuar. Përndryshe, ato do të transferohen në llogarinë e kartës së kreditit, pas së cilës klienti duhet të kthehet në bankë për të ridërguar fondet.
2. Kur dërgoni para te një individ, vonesa mund të lidhet me kartën e marrësit. Nëse është me defekt ose është në ribotim, paratë do t'i kthehen dërguesit. Përndryshe, rekomandohet të shkruani një kërkesë për rimbursim. Periudha e shqyrtimit të aplikimit - deri në 10 ditë.

Nëse dërguesi nuk mund të presë që fondet të arrijnë në llogarinë e specifikuar, ai duhet të kontaktojë administratorin në zyrën e bankës. Menaxheri do të shqyrtojë ankesën e klientit dhe do t'ju tregojë se çfarë të bëni në mënyrë që fondet të kthehen në llogarinë e kartës së përdoruesit ose të arrijnë te marrësi sa më shpejt të jetë e mundur.

Probleme me kartat Sberbank në terminale dhe ATM

Ndonjëherë përdoruesit hasin vështirësi në përdorimin e kartave në terminalet bankare. Telashi më i zakonshëm është ngrirja e ATM-së, e cila shpesh çon në "gëlltitjen" e kartës.

Probleme të tilla me kartat Sberbank zgjidhen në dy mënyra:

1. Ribotim regjistrimin. Nëse transaksioni është kryer në terminale jashtë zyrës së kompanisë, për shembull, në territorin e një dyqani me pakicë, atëherë karta është subjekt i bllokimit me rilëshim të mëvonshëm. Operacioni është falas. Për të bllokuar një kartë krediti, duhet të telefononi 900, të jepni emrin tuaj të plotë, të dhënat e pasaportës, adresën, kodin. Shërbimi mbështetës pranon gjithashtu kërkesa për ribotim të kartës.
2. Tërheqja e kartës në prani të klientit. Nëse një kartë krediti është ngecur në një bankomat brenda zyrës, punonjësit mund ta marrin atë gjatë punës së degës (nëse ekziston një mundësi e tillë teknike). Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni arkëtarin ose administratorin e zyrës dhe të paraqisni një pasaportë për të konfirmuar identitetin e mbajtësit të kartës.