2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:41
Kërkimi i marketingut për kanalin më efektiv të shitjeve ka vazhduar për dekada. Në fund të viteve 70 të shekullit të 20-të, tregtarët arritën në përfundimin se shitja e çdo produkti pa ndërmjetës është shumë më fitimprurëse dhe efikase, pasi nuk kërkon kosto shtesë. Telefoni (si një nga mjetet më dinamike të komunikimit) u bë instrumenti i një shitjeje të tillë.
Shitje telefonike. Karakteristikat kryesore
Shitjet telefonike (ose telemarketing) lidhin drejtpërdrejt shitësin dhe blerësin. Megjithatë, një proces i tillë ka shumë veçori, pasi bashkëbiseduesit nuk kontaktojnë personalisht, por përmes telefonit, gjë që lë një gjurmë të veçantë në komunikim. Thirrja ndërpritet lehtësisht, kështu që në procesin e një transaksioni të tillë, aftësia për të interesuar bashkëbiseduesin luan një rol kyç. Si rezultat i studimeve të shumta, u arrit në përfundimin se shitjet telefonike do të jenë efektive nëse është e mundurNdërtoni një marrëdhënie me klientin brenda 45 sekondave të para të telefonatës.
Teknika e thirrjes së ftohtë
Kjo është thirrja e të huajve për të shitur produktin ose shërbimin e tyre. Kjo është edhe një nga mënyrat më efektive për të shitur, por në të njëjtën kohë edhe më e vështira, sepse personaliteti i shitësit, karizma e tij, aftësitë verbale luajnë një rol vendimtar.
Shitje e suksesshme
Çfarë nevojitet për një telefonatë të ftohtë për të shitur produktin tuaj në numrin maksimal të njerëzve?
1. Zgjedhja e audiencës së synuar. Kjo është faza kryesore e përgatitjes për thirrjen e ardhshme. Nëse shisni masazhatorë, atëherë zgjidhni të telefononi personat e moshës para pensionit dhe pensionit. Kur shisni një ide biznesi, është logjike të telefononi investitorë të mundshëm, etj.
2. Identiteti i shitësit. Siç u përmend tashmë, shitjet telefonike varen veçanërisht nga sa shpejt shitësi mund të interesojë një blerës të mundshëm. Sa elokuent është, i njohur me karakteristikat e produktit, i bindur se produkti është thelbësor për blerësin. Një nuancë e rëndësishme është një buzëqeshje gjatë bisedës. Pavarësisht se blerësi nuk e sheh atë, intonacioni në zërin e saj përcjell disponimin dhe është në gjendje të fitojë mbi bashkëbiseduesin.
3. Synimi. Shitjet telefonike shpesh janë joefektive vetëm sepse shitësi fillimisht nuk vendos një qëllim specifik. Dhe, si rregull, është një takim.
Skenari i shitjeve telefonike
Nëse kjo është hera juaj e parëjanë përballur me shitje telefonike, skenari më i thjeshtë i një bisede të tillë do të jetë i dobishëm:
1. Përshëndetni bashkëbiseduesin, prezantohuni.
2. Përfaqësoni kompaninë në emër të së cilës po bëhet shitja.
3. Tregoni qëllimin e thirrjes dhe tregoni shkurtimisht përfitimet e produktit/shërbimit të propozuar.
4. Lini një takim për të diskutuar detajet e marrëveshjes.
Një skenar i tillë i gjithanshëm zakonisht është i mjaftueshëm për një shitje efektive.
Qendrat e thirrjeve
Nëse audienca e synuar është e madhe dhe nuk keni personel me njohuri për teknologjinë e shitjeve, atëherë kjo detyrë mund t'i besohet firmave të veçanta (call centers) të përfshira në telemarketing. Ata kanë një staf punonjësish me përvojë, të cilët janë të trajnuar nga trajnerë biznesi dhe psikologë. Mjafton vetëm të informoni për karakteristikat e produktit/shërbimit tuaj dhe të bini dakord për formën e dëshiruar të raportit nga kompania.
Recommended:
Si të kontrolloni një llogari me Sberbank: linjë telefonike, internet, SMS dhe mënyra të tjera për të kontrolluar një llogari dhe bonuse
Paraja e gatshme ngadalë por me siguri po bëhet një gjë e së shkuarës, duke u bërë pjesë e historisë. Sot, pagesat pothuajse në të gjitha sferat e jetës bëhen duke përdorur karta bankare. Përfitimet e ndryshimeve të tilla janë të qarta. Një nga më të rëndësishmet është një shërbim i përshtatshëm që ju lejon të merrni informacione për statusin e llogarisë tuaj në çdo kohë. Le ta shqyrtojmë këtë mundësi më në detaje në shembullin e pjesëmarrësit më të madh në sistemin bankar rus. Pra, si të kontrolloni një llogari me Sberbank?
Teknikat e negociatave: Komunikimi klasik dhe modern, si të rritet efikasiteti, këshilla dhe truket
Negociatat e biznesit janë një lloj komunikimi biznesi, qëllimi i të cilit është gjetja e një zgjidhjeje për problemet e pranueshme nga të gjitha palët. Qëllimi i negociatave është zakonisht arritja e një marrëveshjeje për pjesëmarrjen e palëve në aktivitete, rezultatet e të cilave do të përdoren për përfitime reciproke, fitime të marra nga aktivitetet e përbashkëta
Aktive jo thelbësore: menaxhimi, shitje, shitje
Është dhënë përkufizimi i aktiveve jo thelbësore, çfarë masash mund të merren për të gjeneruar të ardhura prej tyre. Janë dhënë shembuj të aseteve jo thelbësore të kompanive të mëdha
Si të zbuloni borxhet e qirasë në një llogari personale: një linjë telefonike për strehim dhe shërbime komunale
Ndonjëherë ju duhet të shkoni urgjentisht me pushime ose në një udhëtim pune, ose fatura e pagesës zhduket papritur në një drejtim të panjohur. Pas një kohe, pronari i shtëpisë ka një pyetje të natyrshme: "A i detyrohem diçka kompanisë së administrimit?"
Si të zhbllokoni shërbimin "Mobile Bank" të Sberbank përmes Internetit, përmes SMS? Linja telefonike falas e Sberbank
"Mobile Bank" është një opsion i përshtatshëm nga Sberbank, i cili ju lejon të menaxhoni lehtësisht llogarinë tuaj të kartës bankare nga telefoni juaj. Ndonjëherë veprimi i tij pezullohet. Si mund ta rivendos këtë shërbim?
