Kompania "Dostavista": komente të korrierëve. Shërbimi korrier "Dostavista": komente

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Shërbimet e kompanive të transportit dhe shërbimet e korrierit përdoren nga një numër i madh njerëzish. Kryesisht ky është një biznes - dyqane të ndryshme në internet, katalogë produktesh dhe shërbime të tjera u ofrojnë klientëve produkte të caktuara me ndihmën e shërbimeve të tilla. Janë ata që përbëjnë bërthamën e klientëve për korrierët.

Nga ana tjetër, ka punonjës të vetë kompanive korriere që merren me dërgimin e drejtpërdrejtë të mallrave. Këta janë njerëz të zakonshëm që kanë nevojë për të ardhura shtesë për të kryer punë të thjeshta në formën e transportit të mallrave.

Më në fund, ekziston një shërbim shpërndarjeje "gjenerata e ardhshme" që premton të lidhë klientët dhe punëtorët në një mënyrë që plotëson nevojat e të dyve. Quhet Dostavista. Puna si korrier këtu, sipas rekomandimeve në faqen e internetit të kompanisë, është një mundësi e shkëlqyer për të fituar para shtesë për detyra të thjeshta. Ne do të shkruajmë se si një korrier i thjeshtë funksionon në këtë kompani në këtë artikull.

Skema e punës me "Dostavista"

Pra, shërbimi i dorëzimit në fjalë në këtë artikull quhet "urgjent" për këtëarsyeja që porositë këtu përpunohen në çast. Duket diçka si kjo: klienti paraqet një kërkesë për dërgimin e ngarkesave nga pika "A" në pikën "B", pas së cilës kjo porosi shkon në qendrën e dispeçimit të kompanisë. Prej këtu transferohet në sistemin e menaxhimit. Në terma njerëzorë, porosia bëhet në aplikacionin celular "Dostavista" (rishikimet e korrierëve tregojnë se kjo ndodh në çdo kohë të ditës). Më tej, përdoruesit që dëshirojnë të shkojnë në punë e bëjnë këtë porosi për veten e tyre dhe janë të nominuar në.

Ka shumë përparësi të një skeme të tillë pune. Për klientin, ato konsistojnë në faktin se ai merr menjëherë një përgjigje nga një korrier i vendosur aty pranë, i cili është gati të përfundojë porosinë për një kosto të vogël. Për vetë punonjësin, plusi i punës është se ai mund të formojë orarin e tij të punës dhe, në përputhje me rrethanat, të zgjedhë në mënyrë të pavarur kur dhe për çfarë rendi do të shkojë. Në fund të fundit, interesat e të dyve lidhen me aplikimin e shërbimit të dorëzimit. Dhe kjo ndodh mjaft shpejt (faqja e internetit e kompanisë premton të trajtojë çdo porosi në vetëm 3 orë).

Kërkesat për korrier

Duke pasur parasysh sistemin me të cilin funksionon i gjithë shërbimi i dërgesës, është e mundur të formohen një sërë cilësish që kërkon puna në kompaninë "Dostavista". Sigurisht, kjo është mirësjellje me klientin, përpikmëri, saktësi dhe dëshirë për ta bërë me ndershmëri punën tuaj sa më mirë; përfshijnë gjithashtu praninë"në kontakt" (në fund të fundit, kush shkon për të përmbushur porosinë varet vetëm nga faktori nëse korrieri e vëren këtë apo atë aplikacion apo i mungon dhe "ia kthen" kolegëve).

Duke gjykuar nga ajo që tregojnë komentet e korrierëve për "Dostavista", kjo e fundit (për të zgjedhur porositë më të mira) detyrohet të jetë "në telefon" pothuajse gjatë gjithë orës (për të kontrolluar statusin e porosive në aplikacion). Kjo, natyrisht, mund të shkaktojë pak siklet tek interpretuesit. Korrierët ankohen se duhet "të bien në gjumë me telefon" në mënyrë që të marrin një porosi të mirë në para.

Formulari i punës

Në fakt, kjo është forma e punës së korrierit për shërbimin "Dostavista". Shqyrtimet e punonjësve të kompanisë vënë në dukje se kjo është një nevojë e vazhdueshme për të monitoruar aplikacionin, pastaj zgjidhni porositë më të shtrenjta, kaloni nëpër to, merrni mallrat (ose thjesht një parcelë) dhe dërgojeni në adresën e specifikuar.

Siç është vërejtur nga ish-punonjësit, duket shumë më e lehtë se sa është në të vërtetë. Përveç faktit se është mjaft e vështirë të marrësh një porosi vërtet të vlefshme (pasi ka shumë korrierë në sistem, disa prej të cilëve janë prioritet për shkak të një vlerësimi më të lartë dhe vlerësimeve të shumta); Ju gjithashtu duhet të siguroheni që puna është bërë mirë. Përndryshe, mund të lindë një situatë kur korrieri të arrijë në vendin e ekzekutimit të porosisë, dhe klienti do të jetë i pakënaqur për ndonjë arsye (për shembull, për shkak të vonesës). Në këtë rast, lind një konflikt, pas së cilës klienti merr kompensim, dhe korrieri merr një "minus" në reputacionin e tij.

Karrierarritja

Pavarësisht se, sipas vlerësimeve të korrierëve për kompaninë "Dostavista", ajo ka një "orar falas", ekziston mundësia e një rritjeje në dukje në karrierë. Ai shprehet në sistemin e reputacionit dhe vlerësimeve të korrierëve që marrin porosi.

Duket kështu: kur një person përfundon një detyrë, atij mund t'i jepet një rekomandim, një vlerësim dhe, natyrisht, të shtojë një rresht më shumë në statistikat për punën e bërë. Kështu, sistemi ka diçka si një "dossier" për çdo punonjës.

Herën tjetër që disa punëtorë të aplikojnë për të njëjtën detyrë në të njëjtën kohë, me shumë mundësi, një person me një vlerësim më të lartë do të caktohet për të kryer punën, pasi ai është më i besuar në sistemin Deliverist. Reagimet nga korrierët për punën na lejojnë të konkludojmë se një vlerësim i tillë është i padrejtë, pasi nuk i lejon punonjësit e rinj të provojnë veten, të marrin më shumë punë dhe, si rezultat, të fitojnë më shumë para. Megjithatë, siç tregon praktika, me sa duket, sistemi i punës me interpretues më të "verifikuar" justifikon veten, duke shpëtuar organizatorët e shërbimit nga problemet e panevojshme me klientët e pakënaqur.

Pagesa për punën

Duke folur për punën në këtë shërbim, nuk mund të humbisni çështjen e shpërblimit të korrierëve. Pra, vetëm dy forma pagese praktikohen nga shërbimi korrier “Dostavista”. Shqyrtimet e veprës i quajnë ato me para në dorë dhe pa para. E para është kur klienti të cilit i dorëzoni mallrat paguan për shërbimet tuaja me kartëmonedha "të gjalla"; dhe e dyta është marrja e pagesës nëformular pa para, domethënë në një llogari bankare.

Prandaj, në rastin e parë, korrieri thjesht jep shërbimin e dorëzimit, i cili në fakt ishte duke organizuar "punësimin" e tij të përkohshëm, një përqindje të caktuar (që caktohet nga sistemi, dhe përveç kësaj, është gjithmonë të ndryshme); dhe në të dytën - gjithçka ndodh anasjelltas. Paratë fillimisht shkojnë për kompaninë, pas së cilës Dostavista ndan një pjesë të tarifës së tyre me punonjësit.

Shpërblime dhe stimulim

Sigurisht që bashkëpunimi me shërbimin korrier nuk mund të realizohet pa inkurajimin e punonjësve. Ekziston një kategori e tillë si "korrierët që fituan më shumë", informacioni për të cilin publikohet çdo javë për të stimuluar këmbëngulje dhe punë më të madhe midis punonjësve. Përveç kësaj, stimujt shprehen në shpërblime të ndryshme në formën e një kthimi preferencial për një porosi që disa njerëz do të donin të merrnin përsipër.

Gjithçka tingëllon bukur, megjithatë, nëse lexoni vetëm faqen e internetit të kompanisë "Dostavista". Komentet e korrierëve për këtë çështje paraqesin informacione disi të ndryshme, më pak rozë: të gjitha shpërblimet e korrierëve janë të kushtëzuara dhe informacioni për ata që kanë fituar më shumë, duke pasur parasysh shifrat reale të fitimeve, nuk korrespondojnë me realitetin. Korrierët ankohen se në realitet fitojnë shumë herë më pak.

Fillimi

Procedura për t'u bashkuar me kompaninë është gjithashtu interesante. Pra, siç dëshmohet nga vlerësimet për kompaninë "Dostavista", për të filluar bashkëpunimin si korrier, duhet të plotësoniformë e veçantë. Përveç detajeve tuaja të kontaktit, ju (nëse dëshironi të shkoni me korrier) do t'ju duhet gjithashtu të skanoni pasaportën dhe kodin tuaj dhe t'i dërgoni në adresën e specifikuar. Në fakt, kjo formë e marrjes së dokumenteve është e papranueshme sipas ligjit (sepse nuk e dini saktësisht se ku do të shkojnë pasaporta dhe kodi juaj). Megjithatë, kjo kompani e ka një praktikë të tillë.

Pasi të shqyrtohen dokumentet e tua të skanuara, mund të fillosh të marrësh porosi. Në fakt, ta bësh këtë nuk është aq e lehtë sa duket, pasi ka vërtet shumë korrierë, por ka vetëm një kompani. Ndodh që në “Dostavista” thjesht nuk ka porosi të mjaftueshme për të siguruar punën e të gjithë korrierëve.

Në të njëjtën kohë, duke qenë fillestar, mund t'i marrësh porositë më lirë (nëse nuk e ke problem kohën dhe mundin). Kjo është gjithashtu përvojë pune që mund të jetë e dobishme në të ardhmen.

Shkarkimi i punonjësve

Pushimet nga puna në "Dostavista" është një çështje më vete. Siç vërejnë ish-punonjësit (korrierët), këtu ata mund të ndërpresin marrëveshjet me një punonjës shumë shpejt. Përveç kësaj, ka edhe komente të tjera për shërbimin e dërgesave “Dostavista”, të cilat konfirmojnë këtë shqetësim. Për qëllimet e tyre, ata thjesht mund t'ju shkëputin nga sistemi i porosive, duke përmendur "një numër të madh ankesash dhe një nivel të lartë të pakënaqësisë së klientit". Mbrojtja e të drejtave tuaja dhe rikuperimi është pothuajse i pamundur.

Përfundime rreth punës në kompani

Pra, çfarë mund të thonë punonjësit për kompaninë "Dostavista" (Rusi)? Para së gjithash, kjo është një formë e përshtatshme bashkëpunimi që ju lejon të punoni pa pagesëplanifikoni, përcaktoni interpretuesin më të përshtatshëm për një detyrë të caktuar dhe në të njëjtën kohë bëni gjithçka më shpejt dhe më lirë.

Megjithatë, menjëherë pas kësaj, Dostavista flitet si një kompani që nuk i vlerëson punonjësit e saj. Shumë rishikime të tjera argumentojnë për pamundësinë banale për të fituar para të mjaftueshme që një punë e tillë të jetë fitimprurëse. Puna është se ata paguajnë pak këtu dhe vetë korrieri duhet të mbulojë shpenzimet e transportit dhe ushqimit.