B2C - çfarë është? Si ndryshon dërgesa me korrier B2C? Karakteristikat e biznesit B2C

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:41

E gjithë zona e shitjeve të mallrave dhe shërbimeve të ndryshme zakonisht ndahet në dy segmente të mëdha. E para është B2C, e dyta është B2B. Shumë shpesh, pasi i kanë takuar këto shkurtesa, shumë njerëz pyesin veten: B2C - çfarë është? Apo çfarë është B2B? Pra, le ta kuptojmë.

Përshkrimi i tregut B2B

Nëse e përktheni fjalë për fjalë transkriptin, ju merrni "biznes në biznes", nga biznesi në anglisht në biznes. Termi B2B i referohet çdo biznesi të fokusuar në shitjen e mallrave ose shërbimeve për biznese të tjera. Një shembull janë bazat me shumicë që shesin mallrat e tyre në sasi të mëdha, organizatat tregtare që përfaqësojnë prodhues të mëdhenj dhe veprojnë vetëm si shitës, etj. Pra, tregu B2C - çfarë është, çfarë është B2B dhe cilat janë ndryshimet e tyre?

Karakteristikat e tregut B2B

Shitjet në këtë segment tregu karakterizohen nga një sërë veçorish. Midis tyre janë:

• Vëllimi. B2C është e fokusuar në shitjet për biznes, prandaj kompanitë që operojnë në këtë segment janë më të interesuara për shitjet me shumicë sesa për shitjet me pakicë. Me një kosto të ulët të mallrave (krahasuar me atë që i ofrohet konsumatorit fundor), këto kompani bëjnë flukse të mëdha parash për shkak të vëllimittë gjitha llojet e produkteve. Një shembull i gjallë janë depot e shitjes me shumicë dhe kompanitë e tregtarëve.



• Tregu i kufizuar. Nëse krahasojmë numrin e blerësve në tregun me pakicë me numrin e konsumatorëve potencialë në tregun e orientuar drejt biznesit, mund të konkludojmë se ky i fundit është shumë herë inferior në aspektin sasior ndaj të parës. Natyrisht, ky fakt rrit konkurrencën në segmentin B2B dhe kërkon qasje krejtësisht të ndryshme ndaj klientëve sesa tregu B2C.
• Vendime të balancuara. Ndryshe nga një blerës i zakonshëm, pothuajse çdo biznesmen i qaset çdo blerjeje për biznesin e tij në mënyrë shumë strikte. Para së gjithash, kjo është për shkak të rreziqeve të larta. Le të themi se mund të blini një grumbull të një produkti të ri, por ai nuk do të jetë i kërkuar nga konsumatorët. Ose, për shembull, blini një linjë prodhimi dhe ajo do të lëshojë një martesë. Në fakt, ka shumë rreziqe të tilla. Dhe një biznesmen duhet t'i marrë parasysh ato, veçanërisht pasi kostot financiare dhe kohore për blerjen e mallrave në tregun me pakicë ndryshojnë ndjeshëm.

B2C - çfarë është ajo

Me tregun e orientuar nga biznesi, pak a shumë i kuptuar, le të kalojmë në segmentin e orientuar nga konsumatori. Pra, B2C - çfarë është? Në anglisht - biznes për klientin, dhe përkthyer në gjuhën tonë amtare - "biznes për blerësin". Nëse e krahasoni atë me një segment të një biznesi të fokusuar në shitjen te shitësit, mund të shihni se këto koncepte janë thelbësisht të ndryshme.

Veçoritë kryesore të biznesit përklientët

• Asortiment. Në mënyrë tipike, shitësit me pakicë përpiqen të mbulojnë sa më shumë nga tregu të jetë e mundur. Kjo bëhet duke maksimizuar gamën e mallrave të shitura dhe shërbimeve të ofruara. Ndoshta shembulli më i mrekullueshëm i B2C janë supermarketet. Në dyqane të tilla, konsumatori mund të blejë pothuajse gjithçka që i nevojitet. Plus, merrni shërbime shtesë, të tilla si dërgesa, konfigurimi dhe instalimi i pajisjeve shtëpiake.
• Vlera e klientit. Në shitje me pakicë, vlera e një klienti nuk është shumë e lartë, pasi pjesa më e madhe e ofertës monetare bëhet nga vëllimet e shitjeve për konsumatorë të ndryshëm. Prandaj, segmenti B2C fokusohet në nevojat e tregut në tërësi, dhe në raste të rralla merr parasysh nevojat e një personi të vetëm. Si shembull ilustrues, mund të merrni çdo produkt të konsumit, siç është buka. Ky produkt ka të gjitha karakteristikat që mund të tërheqin numrin maksimal të blerësve. Dhe nëse një person dëshiron të blejë bukë me shije nenexhik, nuk ka gjasa të ketë sukses. Dhe asnjë fabrikë nuk do të bëjë një bukë vetëm për të kënaqur nevojat e një klienti në vend të mijërave. Dhe anasjelltas: le të themi se pronari i një supermarketi, për ndonjë arsye, vendosi që buka me shije nenexhiku të shitej me zhurmë. Ai negocion me furnitorët - dhe ata i bëjnë atij një grumbull provë me bukë të tillë. Natyrisht, për eksperimente të tilla, vëllimi duhet të jetë i madh. Situata, natyrisht, është mjaft e panatyrshme, por, megjithatë, mund të kuptohet prej saj se sa të ndryshme janë metodat e promovimit të mallrave nëtregje të orientuara nga biznesi dhe konsumatori.

B2C: dërgesa me korrier

Ashtu si tregu i mallrave, tregu i shërbimeve për B2C është i ndryshëm nga B2B. Kjo vlen për çdo fushë të biznesit. Për shembull, B2C - dërgesa me korrier. Orientimi në tregun e konsumit e detyron kompaninë transportuese të ketë një rrjet shumë të gjerë magazinash, si dhe transporti. Kjo është e nevojshme sepse kompania duhet të arrijë audiencën maksimale dhe të krijojë kushtet më të mira për klientët.

Kombinimi i tregjeve

Nëse shikoni nga afër shumë biznese, veçanërisht ato të mëdha, mund të kuptoni se në një vend të caktuar një kufi i qartë midis dy llojeve të promovimit të mallrave është i paqartë. Dëshira e natyrshme e pronarit të çdo ndërmarrje është të marrë më shumë fitim, dhe nëse jepet një mundësi për të marrë një pjesë shtesë të klientëve, askush nuk do të refuzojë. Një ilustrim i mirë do të ishin të gjitha llojet e bazave të materialeve të ndërtimit. Ose kompanitë e tregtimit që shpërndajnë produkte në pikat e shitjes me pakicë.

Shembull i një kompanie me shumë tregje

Konsideroni një shembull: ekziston një organizatë e vogël e angazhuar në prodhimin e produkteve metalike. Në punën e saj, kjo kompani përdor produkte bojë dhe llak. Pronari e blen atë në dyqane harduerike ose në baza ndërtimi, pasi ai ka vëllime të vogla për të blerë mallra direkt nga prodhuesi. Përndryshe, ky pronar mund të gjejë një organizatë që ka një marrëveshje tregtari fabrike që shpërndanmallrat e tyre për të njëjtat dyqane harduerike. Duke pasur parasysh që kompani të tilla kanë një të ashtuquajtur porosi minimale, si p.sh. 100 dollarë, konsumatorët e rregullt kontrollohen automatikisht. Por për një pronar biznesi të vogël, kjo shumë është mjaft e pranueshme, duke qenë se ai i përdor këto mallra në procesin e prodhimit. Duke punuar me një kompani tregtare, ai merr kursime të konsiderueshme, pasi në këtë rast çmimi që paguan për mallrat është pothuajse i barabartë me çmimin e blerjes së çdo dyqani.

Në këtë rast, pronari i një biznesi të vogël vepron si një konsumator i vogël, pasi vëllimi i tij i blerjeve është shumë më i vogël se ai i dyqaneve, e megjithatë ai është në gjendje të përfitojë nga kushtet më të mira se konsumatorët e tjerë.

Dallim në qasje

Cili është ndryshimi midis B2B dhe B2C? Ka dallime mjaft domethënëse midis këtyre dy tregjeve, megjithëse në pamje të parë ato janë shumë të ngjashme. Këto dallime qëndrojnë si në qasjet e marketingut ashtu edhe në qëllimet e përdoruesit fundor.

Dallimet kryesore midis tregut për konsumatorët dhe tregut për shitësit:

• Vendimmarrje e ekuilibruar dhe racionale për blerjet. B2C karakterizohet nga emocionaliteti, nevoja për të kënaqur dëshirat.
• Vëllime. Ndërsa konsumatori mesatar blen për të kënaqur nevojat e tij, biznesmeni blen për të mbështetur biznesin e tij. Prandaj, vëllimet e blerjeve mund të jenë të mëdha.
• Çmimi i produktit. Për një konsumator të zakonshëm, kostoja e mallrave luan një rol të madh, por shumë shpesh jo vendimtar. Por në rastin eNë tregun B2B, një diferencë prej 1 dollarë për njësi mund të përkthehet në dhjetëra mijëra në të gjithë grupin, kështu që vlerës së produktit i kushtohet vëmendje e madhe.
• Metodat e shitjes. Nëse për shitjet B2C i kushtohet shumë vëmendje reklamimit masiv, atëherë në shitjet në tregun B2B dalin në pah kontaktet personale me blerësit dhe puna me bazat e të dhënave.

Kështu, mund të konkludojmë se shitjet e korporatave janë dukshëm të ndryshme nga shitjet në tregun B2C, se kjo është një ndarje që kërkon qasje dhe metoda krejtësisht të ndryshme.