Operatori i qendrës së thirrjeve Yandex: rishikimet e punonjësve, kushtet e punës, kërkesat e pranimit dhe përgjegjësitë e punës

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Operatori i qendrës së thirrjeve Yandex është një vend vakant që ngjall shumë interes nga përdoruesit e internetit. Motori më i madh i kërkimit në Rusi ofron punë në distancë për banorët e të gjitha rajoneve. Punonjësit regjistrohen zyrtarisht dhe bëhen zbritjet tatimore. Le të zbulojmë më në detaje se çfarë është ky profesion.

Operatori i qendrës së thirrjeve - kush është ky?

Kjo vend i lirë ka kohë që po fiton popullaritet. Megjithatë, ka ende nga ata që nuk dinë asgjë për të. Le të sjellim pak qartësi. Të punosh si operator i qendrës së thirrjeve në Yandex ose në një kompani tjetër përfshin nevojën për të komunikuar me klientët ose partnerët, duke marrë ose ofruar atë të kërkuar.informacion.

Për shembull, operatorët e qendrave të thirrjeve janë të kërkuar në shërbimet e dorëzimit, shërbimet e porositjes së taksive, etj. Detyra e një specialisti është të zbulojë kërkesën e klientit dhe të sigurojë informacion. Ky është thelbi i marrjes së telefonatave në hyrje.

Megjithatë, ka vende të lira pune në të cilat vetë specialisti duhet të bëjë telefonata dalëse. Vendi i lirë i operatorit të qendrës së thirrjeve Yandex i përket këtij lloji (rishikimet e punonjësve janë paraqitur në artikull).

Si rregull, telefonatat dalëse bëhen për disa qëllime.

• Tërheq klientë të rinj.
• Informimi i klientëve ekzistues për zbritjet ose promovimet.
• Kryej sondazhe ose sondazhe.

Konkursi i përmendur më parë për operatorin e qendrës së thirrjeve Yandex i përket llojit të fundit, rishikimet rreth tij konfirmojnë këtë informacion.

Thelbi i punës

Çdo ditë, miliona njerëz përdorin motorin e kërkimit. Shumë prej tyre janë "Yandex. Directory", e cila konsiderohet ndoshta drejtoria më e madhe në të cilën janë mbledhur organizata nga e gjithë Rusia. Detyra e operatorëve në distancë është të mbajnë të përditësuar informacionin e publikuar.

E përshtatshme për?

Sipas përfaqësuesve të kompanisë, vendi i lirë i operatorit të qendrës së thirrjeve Yandex, për të cilin ka vlerësime kontradiktore të punonjësve, u drejtohet atyre që janë të interesuar për punë të qëndrueshme në distancë. Midis cilësive personale, shoqërueshmëria është e mirëpritur, si dhe këmbëngulja dhe vëmendja. Gjatë punës, do t'ju duhet të komunikoni me shumënumri i njerëzve, kështu që toleranca ndaj stresit do të jetë e dobishme.

Një aplikant nga absolutisht çdo qytet mund të plotësojë vendin vakant të operatorit të qendrës së thirrjeve Yandex, i cili ka shumë komente. Meqenëse kjo punë zhvillohet në një format të largët. Kjo do të thotë, për të kryer detyrat, një punonjësi do të ketë nevojë për një kompjuter ose laptop me një lidhje të qëndrueshme interneti.

Gjithashtu, disa aplikantë mund të tërhiqen nga mundësia për të punuar katër orë në ditë. Në këtë mënyrë, ju mund të kombinoni detyrat e një operatori të qendrës së thirrjeve Yandex (rishikimet tregojnë se shumë e bëjnë këtë) me trajnime ose punë të tjera.

Përgjegjësitë e punës

Sipas kompanisë, punonjësi i mundshëm do të duhet të kryejë detyrat e mëposhtme:

• Thirrni organizatat nga baza e të dhënave e ofruar dhe sigurohuni që të dhënat të jenë të përditësuara.
• Nëse është e nevojshme, modifikoni informacionin e dhënë.

Në fakt, këto janë të gjitha detyrat që u janë caktuar operatorëve të qendrës së thirrjeve Yandex (do të mësoni për rishikimet e punës pak më vonë). Dakord, lista e tyre befason me koncizitetin e saj.

Kërkesat e pranimit

Punonjësi i mundshëm do të duhet të punojë nga distanca, domethënë në shtëpi. Kjo do të thotë që nuk duhet të nxitoni në zyrë çdo mëngjes, duke qëndruar boshe në bllokime trafiku. Megjithatë, nevoja për të siguruar kushte komode pune bie mbi vetë punonjësin.

Çfarë kërkesash duhet të plotësojë një operator potencialqendra e thirrjeve "Yandex. drive"? Shqyrtimet raportojnë se kandidati duhet:

• Shkruani dhe flisni rrjedhshëm në Rusisht.
• Bëhu një përdorues i sigurt i kompjuterit.

Sa i përket anës teknike të pyetjes, kandidati duhet të ketë akses të qëndrueshëm në internet me shpejtësi të lartë, si dhe një laptop ose kompjuter me një kufje të lidhur me pajisjen.

Karakteristikë personale

Çdo punë është më e lehtë nëse përputhet me karakterin e aplikantit të mundshëm. Le të zbulojmë se cilat karakteristika duhet të ketë një operator ideal i qendrës së thirrjeve Yandex (rishikimet e punonjësve rekomandohen shumë përpara punësimit):

• Dëshira për të bërë të njëjtën punë. Një punonjës i kompanisë më të madhe të kërkimit duhet të kryejë veprime mjaft monotone çdo ditë. Për ata që kërkojnë shumëllojshmëri të vazhdueshme, ky nuk është vendi.
• Kujdes. Një specialist duhet të punojë me një fluks të madh informacioni në të cilin çdo detaj është i rëndësishëm. Kjo është arsyeja pse duhet të keni përqendrim të mjaftueshëm në mënyrë që asgjë të mos anashkalohet. Përndryshe, përdoruesit e drejtorisë mund të marrin informacion të pasaktë. Kjo situatë është shumë e padëshirueshme për Yandex.
• Përgjegjësi. Asnjë punëdhënës nuk dëshiron të merret me një punonjës të papërgjegjshëm, i cili nuk është i gatshëm të sigurojë një rezultat të mirë për punën e tij. Yandex nuk bën përjashtim në këtë çështje.
• Aftësia për të vendosur dhe arritur qëllime. atëjep një karakter të sigurt që tërheq shumicën e punëdhënësve të mundshëm. Për më tepër, dita e punës për operatorin e qendrës së thirrjeve të drejtorisë Yandex (rishikimet paralajmërojnë për këtë) është një ndryshim i vazhdueshëm nga një qëllim në tjetrin.
• Dëshira për të fituar njohuri të reja dhe për të zotëruar aftësi shtesë. Ky paragraf plotëson atë të mëparshëm dhe përkon me të. Politika e personelit të Yandex është e tillë që preferenca u jepet punonjësve që janë të gatshëm të mësojnë vazhdimisht gjëra të reja, të zotërojnë teknologjitë moderne dhe të fitojnë njohuri të tjera të dobishme për punë.
• Vetëorganizim. Është shumë i përshtatshëm për të punuar si operator i qendrës së thirrjeve Yandex nga distanca (rishikimet e theksojnë këtë). Por në të njëjtën kohë, ju duhet të jeni në gjendje të organizoni veten. Gjatë periudhës së punës, punonjësi nuk duhet të shpërqendrohet. Ai duhet të përmbushë me ndërgjegje detyrat e tij dhe të mos përfshihet në çështje të jashtme.

Kushtet e punës

Nëse një punonjës i mundshëm plotëson të gjitha kërkesat e mësipërme, kompania është e gatshme t'i ofrojë atij kushtet e mëposhtme:

• Punë në shtëpi.
• Me kohë të pjesshme.
• Punësim formal.
• Pagesë me copë.
• Arsim falas.

Punë në shtëpi

Kjo është një mundësi e shkëlqyer për njerëzit që jetojnë në pjesë të largëta të vendit dhe nuk kanë mundësi të aplikojnë për punë me paga pak a shumë të mira. Ky opsion preferohet nga ata që nuk duan të kalojnë shumë kohë në rrugë, duke shkuar në punë dhembrapa, si dhe ata që për ndonjë arsye thjesht nuk duan të punojnë në zyrë, por preferojnë një ambient në shtëpi.

Punë me kohë të pjesshme

Mund të punoni vetëm katër orë në turn. Sigurisht, kjo ndikon në nivelin e të ardhurave. Megjithatë, ky opsion është ideal për ata që janë në kërkim të një pune me kohë të pjesshme. Shumë punëdhënës preferojnë të punësojnë punonjës me kohë të plotë. Ata që kanë nevojë për një punë me kohë të pjesshme zakonisht përballen me problemin e gjetjes së një pozicioni vakant. Në kombinim me paragrafin e mëparshëm, kjo ju lejon të kombinoni punën e operatorit të qendrës së thirrjeve Yandex (rishikimet thonë se kjo është e lehtë për t'u bërë) me pozicionin ose trajnimin kryesor.

punësim formal

Edhe me punësim me kohë të pjesshme, "Yandex" mbledh punonjësit e tij sipas një kontrate pune ose kontratë pune. Kjo do të thotë se për punonjësit do të bëhen zbritje tatimore. Prandaj, në të ardhmen ai do të jetë në gjendje të llogarisë në marrjen e zbritjes së duhur nga shteti. Për shembull, për shkollim.

Pecework

Ndryshe nga paga fikse, në këtë rast, niveli i të ardhurave varet nga rezultati i punës. Ky pozicion nuk është i përshtatshëm për ata që janë mësuar të krijojnë iluzionin e aktivitetit të vrullshëm, por në fakt "ulin pantallonat" në vendin e punës dhe nuk janë të përfshirë drejtpërdrejt në detyrat e tyre. Kjo nuk do të funksionojë në Yandex.

Arsim falas

Të gjitha kostot që lidhen me zotërimin e veçorive të profesionit të operatorit të qendrës së thirrjeve"Yandex" merr përsipër pa ngarkuar një tarifë shtesë nga punonjësit e vet. Kjo është e rëndësishme për ata që duan të zotërojnë teknologjitë moderne, por nuk janë të gatshëm të paguajnë për të. Përveç kësaj, falë Yandex, ju mund të fitoni aftësi të dobishme dhe në të ardhmen të merrni një punë si operator i qendrës së thirrjeve në një organizatë tjetër nëse marrëdhëniet me këtë punëdhënës nuk funksionojnë.

Si të gjesh një punë?

Nëse jeni dakord me të gjitha kushtet e mësipërme, ndoshta keni një pyetje logjike: si të bëheni operator i qendrës së thirrjeve Yandex në shtëpi? Shqyrtimet thonë se nuk është aspak e lehtë.

Pra, para së gjithash, kompania ofron të plotësojë një pyetësor dhe më pas të bëjë një test.

Edhe përpara se të plotësoni pyetësorin, do t'ju duhet të jepni pëlqimin për përpunimin e informacionit personal. Më pas vijojnë pyetjet standarde. Për shembull, emri i plotë, shtetësia, prania e bashkëshortit, etj.

Pas përgjigjes së pyetjeve formale, kandidatëve të mundshëm për vendin e lirë të një operatori në distancë në Yandex ofrohet të testohen. Rekomandohet të ndani përafërsisht një deri në një orë e gjysmë kohë për zbatimin e saj të kujdesshëm.

Është e rëndësishme të kuptohet se kjo nuk garanton punësim të mëtejshëm. Vetëm pasi të ketë kaluar të gjitha formalitetet e mësipërme, "Yandex" pranon një kandidat të mundshëm për shqyrtim.

Komente të punonjësve

Ndër opinionet negative, ka shumë ankesa për vështirësinë e gjetjes së punës. Punonjësve u kërkohet vazhdimisht të plotësojnë një pyetësordhe bëni testin. Megjithatë, edhe nëse plotësohen këto kushte, askush nuk garanton shqyrtimin e suksesshëm të kandidaturës. Disa kandidatë të mundshëm për një punë në Yandex duhet të presin muaj për një përgjigje dhe disa nuk e marrin fare atë.

Sa i përket pagës së deklaruar, në fakt, operatorët e qendrës së thirrjeve "Yandex" mund të jetë më e vogël se ajo e deklaruar. Kjo për faktin se në informacionin publik tregohen shuma fikse. Megjithatë, një sistem pagash me pjesë është krijuar për punonjësit. Kjo do të thotë se në fakt të ardhurat varen nga përmbushja e treguesve të vendosur. Kjo do të thotë, askush nuk garanton që do të fitoni saktësisht shumën që ishte deklaruar fillimisht nga Yandex për operatorët e qendrave të thirrjeve. Në fakt, është e arritshme kur arrihet performanca maksimale. Sipas një punëdhënësi të mundshëm, punonjësit fillestarë arrijnë tregues të tillë mesatarisht në disa muaj.

Përfitimet e punonjësve

Megjithatë, në sfondin e vlerësimeve negative për të punuar si operator i qendrës së thirrjeve në Yandex, ka edhe mendime pozitive. Për shembull, disa punonjës janë shumë të kënaqur me formatin e punës në distancë. Përveç kësaj, punësimi në këtë pozicion nënkupton një orar falas, duke ju lejuar të punoni edhe gjatë natës, nëse për dikë ky opsion është më i preferuari.

Ndër përfitimet janë pagesat në kohë të pagave. Kjo e veçon Yandex nga punëdhënësit e paskrupullt, të cilët shpesh vonojnë pagesat e premtuara apo edhe“hedhin” me pagesë, duke i lënë pa asgjë punonjësit e tyre. Operatorët e motorit më të madh rus të kërkimit marrin gjithmonë pagesa në datën e duhur.

Gjithashtu, punonjësit besojnë se në procesin e punës ata patën mundësinë të punojnë me eprorët adekuat. Ky po bëhet një avantazh për Yandex, duke e dalluar atë nga ato qendra telefonike ku menaxherët e lejojnë veten të jenë të pasjellshëm me punonjësit e tyre.

Mund të merrni pozicionin e mësipërm edhe pa arsim special. Kjo është arsyeja pse vendi i lirë rekomandohet për ata që nuk kanë arsim të lartë, por kanë karakteristikat e një kandidati ideal për Yandex. Ky është një shans për të provuar veten duke punuar në një kompani të njohur. Për disa, ky mund të jetë hapi i parë në një karrierë të ardhshme në këtë ose një organizatë tjetër.

Pra, të punosh si operator i qendrës së thirrjeve Yandex ka avantazhe dhe disavantazhe.