Sisteme të automatizuara të menaxhimit të ndërmarrjeve: teknologjitë, programet dhe funksionet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Sisteme të automatizuara të menaxhimit të ndërmarrjeve - kjo është pikërisht ajo që industria aktuale ka nevojë urgjente. Automatizimi i procesit mund të rrisë ndjeshëm produktivitetin dhe efikasitetin e organizatave. Përveç kësaj, kjo është bërë e rëndësishme edhe sepse aktualisht ka një kompjuterizim global të pothuajse të gjitha degëve të jetës njerëzore.

Karakteristika të përgjithshme

Sistemi i automatizuar i menaxhimit të ndërmarrjeve (AMS) përdoret aktualisht në Federatën Ruse sipas metodologjisë MRP dhe ERP. Të dyja këto drejtime njihen në të gjithë botën.

Sa i përket shfaqjes së sistemeve të para të automatizimit, këto ishin sisteme të planifikimit të burimeve materiale, ato janë gjithashtu MRP. Ky drejtim u zhvillua dhe u përdor për herë të parë në Shtetet e Bashkuara në vitet 1960. Vlen të theksohet se nësot ajo nuk e ka humbur fare rëndësinë e saj.

Megjithatë, sistemi i automatizuar i menaxhimit të ndërmarrjeve (AMS) është më i zakonshmi në ditët e sotme, ai shpesh quhet informues. Ishte ajo që mori uljen në formën e ERP. Sa i përket informacionit të përgjithshëm për futjen e teknologjive të tilla, atëherë, si në rastin e çdo ndryshimi tjetër madhor, nuk mund të ishte pa dhimbje. Sidoqoftë, sot është e drejtë të thuhet se një numër i caktuar problemesh janë zyrtarizuar, studiuar mirë dhe janë zhvilluar metoda efektive që do t'i lejojnë ato të zgjidhen pa shumë dëme për vetë ndërmarrjen. Nëse i studioni problemet dhe kujdeseni për zgjidhjen e tyre edhe para se të filloni të zbatoni një sistem të automatizuar të menaxhimit të ndërmarrjeve, mund ta lehtësoni shumë këtë proces.

Informacione të përgjithshme rreth sistemit të kontrollit të automatizuar

Nëse përcaktojmë një sistem të automatizuar, atëherë ai është një grup softuerësh, teknikë, informacioni dhe disa komplekse të tjera, si dhe veprime të caktuara të personelit të trajnuar posaçërisht. Veprimet e punonjësve zakonisht synojnë zgjidhjen e detyrave të caktuara të planifikimit dhe menaxhimit të llojeve të ndryshme të aktiviteteve në ndërmarrje.

Përdorimi i një sistemi të automatizuar të menaxhimit të ndërmarrjes synon të optimizojë dhe të rrisë efikasitetin e stafit drejtues në objekt. Gjithashtu, i njëjti rregull vlen edhe për punën e disa shërbimeve të tjera të personelit që operojnëndërmarrje. Ekspertët në këtë fushë pajtohen se përdorimi i një grupi të tillë mjetesh, i cili ndihmon për të menaxhuar në mënyrë më efektive çdo ndërmarrje, rrit ndjeshëm konkurrencën tashmë ekzistuese, dhe gjithashtu, në parim, mund ta sjellë objektin në një nivel të pranueshëm në mënyrë që të mund të konkurrojë. me kompani të tjera.

Sistemet e automatizuara të menaxhimit të ndërmarrjeve luajnë një rol shumë të rëndësishëm në punën efikase të menaxherëve. Nëse i besoni statistikave, atëherë afërsisht 60% e kohës së punës së menaxherit shpenzohet vetëm për përpilimin e raporteve dhe detyrave dokumentare për stafin përreth. Prania e një sistemi të automatizuar do t'i lejojë punonjësit të ketë akses të shpejtë në informacionin që i nevojitet. Përveç kësaj, një sistem informacioni i automatizuar i menaxhimit të ndërmarrjeve mund të përdoret gjithashtu për të llogaritur shpejt pagat për çdo punonjës, bazuar në shumë faktorë.

Klasifikimi sipas pajisjeve

Ka disa grupe sistemesh të automatizuara që përdoren për të menaxhuar një ndërmarrje, në varësi të pajisjeve të tyre funksionale:

• Të parat janë sisteme shumëfunksionale që janë krijuar për të kryer gamën e plotë të detyrave të nevojshme për menaxhimin e plotë dhe efektiv të objektit.
• Ekzistojnë sisteme të analizës së ekspertëve. Ky kompleks ka për qëllim monitorimin e tendencave dhe drejtimeve kryesore të zhvillimitbizneset.
• Sisteme të ndara veçmas që do t'ju lejojnë të llogaritni pagat e stafit.
• Të fundit për sa i përket funksionalitetit janë programet që do t'ju lejojnë të menaxhoni personelin. Ato janë krijuar për të zgjidhur në mënyrë efektive çdo problem që lidhet veçanërisht me punonjësit. Ata mund të ruajnë të gjitha informacionet e kontaktit për çdo punonjës individual, orarin e tyre të punës, datën e punësimit dhe pushimit nga puna, pagën e paguar dhe shumë informacione të tjera të rëndësishme.

Detyrat e sistemeve të automatizimit

Këtu ia vlen të ndalemi më hollësisht në detyrën kryesore të programit të ekspertëve. Qëllimi i tij kryesor është të kërkojë dhe krahasojë karakteristikat më të ndryshme të aplikantit për pozicionin e kërkuar. Përdorimi i këtij sistemi informacioni të automatizuar të menaxhimit të ndërmarrjeve do t'ju lejojë të gjeni lehtësisht punonjësit më premtues në departamentin e duhur. Megjithatë, këtu vlen të theksohet se përdorimi i programeve të tilla ekspertësh është mjaft i kushtueshëm, dhe për këtë arsye do të ishte e këshillueshme nga pikëpamja ekonomike që ato të aplikoheshin në objekte tashmë mjaft të mëdha.

Një tjetër fakt mjaft i rëndësishëm. Është mirë që sistemet e automatizuara të integrohen vetëm së bashku me programet e tjera që do të përdoren për kontabilitetin dhe aktivitetet e tjera të këtyre punonjësve, pra kontabilistëve. Kjo veçori është për faktin se udhëheqësi do të jetë në gjendje të marrë vendime objektive vetëm nëse i ka të gjithainformacione të përditësuara për gjendjen e ndërmarrjes dhe punonjësve të saj.

Siç është bërë tashmë e qartë, një sistem kontrolli i automatizuar si pjesë e një sistemi ndërmarrje është një kompleks i shumë programeve. Megjithatë, ato nuk janë të gjitha të njëjta dhe ndahen në disa grupe të tjera, në varësi të natyrës së prodhimit në të cilin përdoren. Ato mund të jenë të tipit të vazhdueshëm, diskrete, domethënë prodhim të vetëm, në shkallë të vogël ose të mesme, si dhe të tipit diskret të vazhdueshëm, domethënë prodhim masiv në shkallë të gjerë ose në linjë.

Parimet themelore të krijimit

Sistemi i automatizuar i kontrollit si pjesë e sistemit të ndërmarrjes filloi të përdoret në mënyrë aktive në vitet 1970. Në të njëjtën kohë, efektiviteti i tij është konfirmuar gjithashtu.

Ka disa parime bazë për krijimin e një sistemi kontrolli të automatizuar për klasa të ndryshme:

• Ekziston i ashtuquajturi parim i detyrave të reja. Me fjalë të tjera, këto janë detyra optimale që mund të zgjidhen duke përdorur teknologjinë konvencionale kompjuterike.
• Parimi i dytë mund të quhet kompleks. Në këtë rast, gjatë zhvillimit të një sistemi kontrolli të automatizuar, është e nevojshme t'i qasemi zgjidhjes së një kompleksi detyrash si teknike, ekonomike dhe organizative.
• Një parim tjetër mund të quhet parimi i udhëheqësit të parë. Në këtë rast, do të thotë që zhvillimi i programeve për një sistem të automatizuar të menaxhimit të ndërmarrjeve duhet të kryhet me pjesëmarrjen dhe nën kontrollin e drejtuesit të këtij institucioni. Kjo është e vërtetë për zhvillimin e një sistemi kontrolli të automatizuar në shkallë të gjerë, i cilido të menaxhojë të gjithë ndërmarrjen. Nëse po zhvillohet një nga nënsistemet e sistemit të kontrollit të automatizuar, atëherë lejohet pjesëmarrja jo e drejtuesit, por e drejtuesit të shërbimit funksional, për të cilin po zhvillohet kompleksi.
• Një parim tjetër shpesh quhet zhvillimi i vazhdueshëm i sistemit. Në këtë rast, supozohet se numri i detyrave që do të zgjidhen do të rritet vazhdimisht, që do të thotë se sistemi do të zhvillohet vazhdimisht. Për më tepër, detyrat e reja nuk do të zëvendësojnë ato të zbatuara më parë.
• Parimi tjetër është modulariteti dhe shtypja. Ai konsiston në faktin se do të ketë një përzgjedhje dhe zhvillim të pjesëve të veçanta dhe të pavarura të sistemit që do të përdoren në lloje të ndryshme nënsistemesh.
• Parimi i fundit është mjaft i thjeshtë dhe konsiston në automatizimin e qarkullimit të dokumenteve, si dhe krijimin e një baze të vetme informacioni në të gjithë ndërmarrjen.

Vlen të përmendet se shumica e parimeve vlejnë edhe për krijimin e një sistemi të automatizuar të menaxhimit për ndërmarrjet hoteliere. Kjo është veçanërisht e vërtetë për pikën e fundit, ku baza e përbashkët e të dhënave është një element kyç.

Problemi kryesor i zhvillimit

Vlen të merren parasysh disa probleme kryesore, si dhe mënyra për t'i zgjidhur ato, të cilat mund të lindin gjatë formimit të një sistemi kontrolli të automatizuar dhe ia vlen të fillohet me atë kryesorin.

Problemi i parë i zakonshëm është mungesa e një detyre specifike të menaxhimit në ndërmarrje.

Në literaturën mbi sistemin e automatizuar të menaxhimit të ndërmarrjeve, ky problem jepet më i rëndësishmivend, pasi është mjaft i vështirë për t'u zgjidhur. Përveç kësaj, shpesh ngatërrohet me një artikull tjetër, përkatësisht riorganizimin e strukturës së ndërmarrjes. Megjithatë, ky problem është shumë më global, pasi përfshin edhe aspekte filozofike dhe psikologjike, përveç metodologjisë së menaxhimit. Në mënyrë më të detajuar rreth problemit, qëndron në faktin se shumë drejtues menaxhojnë ndërmarrjet e tyre bazuar vetëm në përvojën, vizionin dhe nevojat e tyre. Në të njëjtën kohë, ata shpesh përdorin të dhëna të pastrukturuara ose të strukturuara keq për dinamikën e rritjes dhe zhvillimit të objektit të tyre.

Nëse i drejtoheni një drejtori të tillë dhe i kërkoni atij të përshkruajë strukturën e tij të aktiviteteve të ndonjë prej departamenteve përgjegjëse për të, atëherë ka shumë të ngjarë që çështja të ndalet. Është për këtë arsye që vendosja kompetente e detyrave të menaxhimit është faktori më i rëndësishëm në zhvillimin dhe zbatimin e suksesshëm të sistemeve të automatizuara të menaxhimit të projekteve në një ndërmarrje.

Është e rëndësishme të theksohet këtu se detyrat e vendosura saktë do të ndikojnë pozitivisht jo vetëm në zhvillimin e objektit në tërësi, por edhe në zhvillimin e vetë procesit të automatizimit veç e veç. Sa i përket zgjidhjes së këtij problemi, gjithçka është mjaft e keqe këtu për disa arsye. Së pari, në territorin e Federatës Ruse, një qasje e veçantë kombëtare për përcaktimin e detyrave të menaxhimit ende nuk është zhvilluar plotësisht. Prandaj, përdoret përvoja e menaxhimit perëndimor, por në shumë raste ajo nuk është adekuate në raport me situatën në Rusi. Së dyti, përvoja ende vlenKohët ruso-sovjetike në formulimin e këtyre detyrave. Në këtë rast, gjithçka është disi më mirë dhe shumë parime janë ende në harmoni me realitetet e jetës, por në të njëjtën kohë ato janë gjithnjë e më pak në gjendje të përballojnë konkurrencën e përgjithshme të tregut.

Bazuar në sa më sipër, mund të nxjerrim përfundimin e mëposhtëm: përpara se të fillojmë zbatimin e një sistemi të automatizuar të menaxhimit të burimeve të ndërmarrjes, është e nevojshme të zyrtarizohen sa më qartë të jetë e mundur të gjitha ato unaza kontrolli që, në përgjithësi, duhet të të jetë i automatizuar. Më shpesh, kjo kërkon përfshirjen e konsulentëve me përvojë nga jashtë, gjë që do të çojë në shpenzime të panevojshme. Megjithatë, ato do të jenë dukshëm më pak se paratë e shpenzuara për një projekt të dështuar automatizimi.

Probleme të tjera

Problemi i dytë, i cili, siç u përmend më herët, është disi i ngjashëm me të parin, por është më pak global. Kjo është nevoja për një riorganizim të pjesshëm të strukturës, si dhe të aktiviteteve të ndërmarrjes gjatë zbatimit të sistemit të kontrollit të automatizuar.

Një problem tjetër i zakonshëm është nevoja për të ndryshuar qasjen ndaj punës me informacionin në hyrje. Për më tepër, do të jetë e nevojshme të rishikohen parimet e të bërit biznes në tërësi. Shumë menaxherë janë të papërgatitur për një problem të tillë si rezistenca e punonjësve në terren ndaj futjes së një sistemi kontrolli të automatizuar për një ndërmarrje industriale. Dhe kjo, nga ana tjetër, mund të bëhet një problem mjaft i rëndësishëm. Një tjetër vështirësi, e cila lidhet edhe me punonjësit, është rritja e përkohshme e ngarkesës gjatë procesit aktual të zbatimit.

Ndër të tjera, do të na duhet të zgjidhim një problem të tillë si formimi i një grupi të specializuar që jo vetëm do të integrojë me kompetencë sistemin, por edhe do ta shoqërojë atë. Përveç kësaj, një grupi i tillë do të ketë patjetër nevojë për një udhëheqës me përvojë.

Zgjidhja e problemeve me punonjësit

Meqenëse shumë drejtorë janë shpesh të papërgatitur për këtë problem, ia vlen ta shqyrtojmë atë më në detaje.

E para është rezistenca lokale. Vlen të thuhet se kjo haset shumë më shpesh, dhe vetë problemi mund të vonojë ndjeshëm procesin e zbatimit, ose edhe ta prishë plotësisht atë, gjë që është e papranueshme. Më shpesh kjo shkaktohet nga disa faktorë thjesht njerëzorë.

Së pari, shumë njerëz, çuditërisht, kanë frikë nga inovacioni dhe janë më të prirur ndaj konservatorizmit. Për shembull, dikush që ka punuar në një magazinë me bazë letre për shumë vite do ta ketë mjaft të dhimbshme të kalojë në një sistem të kompjuterizuar. Së dyti, shumë do të fillojnë të shqetësohen se mund të humbasin punën, pasi mund të zëvendësohen nga një makinë, megjithëse më parë ato konsideroheshin të domosdoshme në këtë ndërmarrje. Përveç kësaj, zbatimi i një sistemi të tillë mund të rrisë përgjegjshmërinë për çdo veprim që punonjësit ndërmarrin në terren, gjë që gjithashtu mund të ushtrojë shumë presion mbi ta.

Për të minimizuar dëmin nga shfaqja e një problemi të tillë, apo edhe për ta reduktuar atë në asgjë, lideri duhet të kontribuojë sa më shumë në grupin që do të angazhohet në zhvillimin e sistemeve të automatizuara të kontrollit. Përveç kësaj, është e nevojshme të kryhet punë shpjeguese me cilësi të lartë me personelin dhezgjidh disa probleme të tjera:

• Jepini të gjithëve në ndërmarrje të kuptojnë se integrimi i sistemit është i pashmangshëm.
• Shefi i ekipit të zbatimit duhet të ketë autoritet të mjaftueshëm, pasi edhe rezistenca nënndërgjegjeshme e punonjësve të rangut të lartë (për shembull, menaxherëve të lartë) është e mundur.

Zgjidhja e problemit të ngarkesës

Tjetra, ia vlen të kuptohet se sistemet e integruara të automatizuara të menaxhimit të ndërmarrjeve në fazën e instalimit të tyre do të rrisin ndjeshëm barrën për punonjësit. Natyrisht, kjo për faktin se punonjësit përveç kryerjes së detyrave të përditshme duhet të zotërojnë edhe pajisjet e reja, të angazhohen në vetë-edukim etj. Gjithashtu gjatë zbatimit pilot, si dhe një kohë të caktuar. më pas, punonjësit do të duhet të punojnë si sistemi i vjetër ashtu edhe ai i ri. Për shkak të kësaj, procesi i integrimit mund të vonohet, pasi punonjësit do të thonë se nuk kanë kohë të mjaftueshme për të mësuar teknologjitë e reja, pasi janë gjithmonë të zënë me detyrat e tyre të drejtpërdrejta.

Në raste të tilla, një udhëheqës i mirë duhet të bëjë sa më poshtë:

• Së pari, ia vlen të prezantohet një sistem i përkohshëm shpërblimesh dhe mirënjohjeje, i cili do të rrisë motivimin e punonjësve për të zotëruar teknologjitë e reja.
• Së dyti, duhet të merren disa masa organizative që do të reduktojnë kohën e caktuar për zhvillimin e njohurive të reja.

MRP dhe teknologji ERP

Siç u përmend më herët, ka dy drejtimeAPCS, të cilat aktualisht përdoren në mbarë botën. Megjithatë, këto sisteme nuk janë pa të meta.

Nëse flasim për MRP, atëherë disavantazhi kryesor i sistemit është se kur llogaritet nevoja për materiale, kapaciteti prodhues i ndërmarrjes, ngarkimi i këtyre kapaciteteve, kostoja e punës, etj. nuk merret parasysh. Kjo ishte shtysa për zhvillimin e MRP II, i projektuar për planifikimin e burimeve të prodhimit. Me kalimin e kohës, asaj iu shtuan sisteme për llogaritjen e kostove të tjera të ndërmarrjes. Kështu, në të ardhmen, u formua një sistem i automatizuar i menaxhimit të ndërmarrjeve, funksioni i të cilit është të marrë parasysh të gjitha ato industri që MRP e parë nuk i llogariti. Ishte ky sistem i automatizuar i kontrollit që më vonë u bë i njohur si sistemi ERP për menaxhimin e automatizuar të ndërmarrjeve.

Për të përmbledhur të gjitha sa më sipër, mund të themi me besim se sistemet e automatizuara kanë bërë një rrugë të gjatë dhe tani janë një mjet efektiv për të menaxhuar një ndërmarrje, por në të njëjtën kohë ato duhet të zbatohen me shumë kompetencë dhe të menaxhuara. Sigurisht, ka vend për përmirësim në vetë sistemet.