"Lëvizje delikate": vlerësime të klientëve dhe punonjësve, shërbime

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Kompania "Delicate Pereezd", rishikimet e së cilës do të gjeni në këtë artikull, është një kompani e suksesshme që ishte ndër të parat në vendin tonë që u specializua në shërbimet e lëvizjes. Ndodhi në vitin 2000, kur pak njerëz dëgjuan për këtë lloj aktiviteti. Menaxhmenti thotë se menjëherë identifikuan prioritetet kryesore për veten e tyre, ndër të cilat ishin ndershmëria, puna me cilësi të lartë, hapja në marrëdhënie, aksesi për shumicën e klientëve potencialë. Për shembull, për të ruajtur cilësinë e shërbimit në nivelin e duhur, ekziston një shërbim kontrolli. Punonjësit e saj vlerësojnë nga afër përputhjen e punonjësve me standardet e kompanisë, duke minimizuar rreziqet e dëmtimit të pronës, shkeljen e afateve të paracaktuara. Kështu, cilësia e lartë e shërbimeve të ofruara është e garantuar.

Rreth kompanisë

Në kohën tonë, kur tregu i lëvizjesKa shumë konkurrencë midis kompanive, komentet Delicate Moving do t'i ndihmojnë klientët potencial të kuptojnë se çfarë cilësie shërbimi dhe shërbimi mund të marrin nëse na drejtohen për ndihmë.

Kompania është një nga liderët në tregun e ndërmarrjeve që ofrojnë shërbime profesionale për organizimin e lëvizjes së apartamenteve dhe zyrave. Vetëm në Moskë, çdo ditë organizohen rreth 50 lëvizje, në të cilat përfshihen rreth dyqind punonjës të trajnuar dhe profesionistë. Falë kësaj, klientët kanë mundësinë të marrin shërbime të cilësisë më të lartë nga një kompani vendase, dhe me çmime të përballueshme. Në fund të fundit, më herët ishte e mundur të aplikoheshin për shërbime të tilla vetëm për kompanitë e huaja të transportit, të cilat, për më tepër, kryesisht pranonin t'u shërbenin të huajve që jetonin në vendin tonë.

Në vitin 2000, kompania filloi si një biznes i vogël familjar, duke u bërë më vonë kompania e parë ruse që hodhi një hap drejt krijimit të vetë konceptit të një kulture të zhvendosjes profesionale për tregun masiv në vend.

Aktualisht, kompania ka llogaritur tashmë rreth 25,000 lëvizje zyrash, duke ofruar ndihmë për kompanitë që operojnë në një sërë industrish. Me disa, bashkëpunimi i frytshëm vazhdon për një kohë mjaft të gjatë nën një program të veçantë bashkëpunimi të korporatës.

Lista e shërbimeve

Lista e shërbimeve të ofruara nga kompania mund të lërë përshtypje absolutisht për këdo. Nuk është sekret që shumë njerëz lëvizin si shaka apokrahasuar seriozisht me një fatkeqësi të vërtetë natyrore. Sidoqoftë, ekziston një mundësi që gjithçka të dalë sa më e sigurt. Për ta bërë këtë, ju duhet të përdorni shërbimet e profesionistëve të vërtetë të cilët do t'i qasen organizimit të punës me përgjegjësi maksimale. Një lëvizje e mirëplanifikuar dhe e planifikuar mirë në këtë rast do të marrë rreth një ditë pune.

Si rezultat, të njëjtën mbrëmje do të mund të uleni në karrigen tuaj të preferuar në një vend të ri, duke shijuar sa të montuara dhe të rregulluara mjeshtërisht të gjitha mobiljet tuaja, gjithçka është shtruar në rregull. Për ata që vetë kanë marrë pjesë vazhdimisht në lëvizje dhe kujtojnë se sa e vështirë dhe e vështirë është të organizohet, do të ketë një ndjenjë se ka ndodhur teleportimi dhe ata kanë lëvizur nga vendi i vjetër në atë të ri me të gjitha gjërat e tyre. Një lëvizje e tillë do të pushojë së qeni një fantazi dhe do të bëhet realitet nëse kërkoni shërbimet e kësaj kompanie.

Kompania është e gatshme të organizojë një lëvizje gjithëpërfshirëse nga një apartament, vilë, vilë, si dhe të ofrojë një sërë shërbimesh individuale. Në veçanti, mund të jetë çmontimi dhe montimi i mobiljeve, rirregullimi i tyre, paketimi i sendeve të brendshme, sendeve dhe pajisjeve personale, transportimi i pronës, ngarkimi dhe shkarkimi i tij, rregullimi i një apartamenti të ri, ruajtja e pronës.

Si rregull, lëvizja ndahet në tre faza. Në fazën e parë, prona përgatitet për transport. Artikujt e brendshëm, gjërat dhe pajisjet shtëpiake janë të paketuara, nëse është e nevojshme, mobiljet çmontohen, duke përfshirë çmontimin e pjesës së integruar.

Në fazën e dytë kryhet transporti i pasurisë. Gjëratulet në një kamion, futet në të, transportohet në një adresë të re, ngrihet në katin e kërkuar ose futet në shtëpi nëse po zhvendoseni në një vilë.

Në fazën e tretë, ju duhet të vendoseni në një vend të ri. Prona eshte e paketuar, mobiljet jane te montuara dhe te rregulluara. Të gjitha gjërat janë vendosur mjeshtërisht dhe me kujdes në vendet e tyre, raftet, pikturat, televizorët dhe blindat janë varur në mure. Më në fund, të gjitha materialet e paketimit hiqen.

Garanci

Kompania ka deklaruar vazhdimisht se ata japin një garanci të plotë për sigurinë e pronës. Menaxhmenti mund të jetë i sigurt për këtë, sepse midis punonjësve ka vetëm specialistë të kualifikuar të aftë për të kryer të gjitha llojet e punës. Ata janë jashtëzakonisht të vëmendshëm ndaj dëshirave të klientëve, të guximshëm fizikisht, gjithmonë të rregullt, veshin uniforma, janë të përpiktë, duke respektuar të gjitha marrëveshjet.

Duke garantuar sigurinë e plotë të pronës, kompania konfirmon deklaratat e saj duke nënshkruar një marrëveshje me secilin klient, e cila cakton përgjegjësinë përkatëse. Prona është e paketuar, transportuar dhe transportuar në përputhje me të gjitha teknologjitë. Gjatë lëvizjes, ata janë veçanërisht të vëmendshëm ndaj sigurisë jo vetëm të vetë gjërave, por gjithashtu përpiqen të mos dëmtojnë muret, dyert dhe të ngjashme. Për ta bërë këtë, dyert, kolonat dhe kabinat e ashensorit mbrohen posaçërisht.

Si ambalazh përdoret vetëm material i provuar dhe me cilësi të lartë. Kompania veçmas thekson se kanë zhvilluar standardet e tyre për organizimin e lëvizjes, të cilattë etur për të ndjekur. Kjo monitorohet nga shërbimi cilësor.

Kosto

Kostoja e organizimit të një lëvizjeje profesionale përbëhet nga numri i specialistëve dhe koha që ata shpenzojnë në punë, vëllimi i makinës së kërkuar dhe distanca që duhet të kalojë, sasia e materialeve mbrojtëse dhe ambalazhuese.

Shërbimet e një specialisti vlerësohen në 450 rubla në orë (koha minimale e porosisë është katër orë). Nëse lëvizja vonohet për një kohë pas orës 20.00, kostoja e një ore pune rritet në 585 rubla, lëvizja gjatë natës kushton 675 rubla në orë.

Kostoja e marrjes me qira të makinave të nevojshme për lëvizje varet nga vëllimi i tyre. Një furgon i veçantë mobiljesh me një vëllim prej 8 deri në 12 metra kub kushton 625 rubla në orë. Në këtë rast, kohëzgjatja e porosisë nuk mund të jetë më pak se gjashtë orë. Një furgon me një vëllim prej 13 deri në 16 metra kub do të kushtojë 680 rubla në orë. Kur porosisni një makinë me një vëllim prej 17 deri në 22 metra kub, çmimi është 750 rubla në orë, dhe kohëzgjatja e porosisë minimale rritet në shtatë orë. Për një minimum prej tetë orësh, mund të porosisni një furgon mobiljesh me një vëllim prej 32 deri në 36 metra kub. Për më tepër, do të kushtojë 7200 rubla për gjithë këtë kohë.

Puna e punonjësve jashtë Unazës së Moskës llogaritet veçmas. Nëse distanca nuk i kalon 25 kilometra, atëherë pagesa shtesë me një adresë do të jetë 200 rubla për secilin punonjës, dhe me dy ose më shumë adresa - 300 rubla. Në një distancë prej më shumë se njëqind kilometrash, bëhet llogaritjasiç është rënë dakord nga palët.

Detajet lëvizëse

Për të kuptuar të gjitha detajet, vërejmë se përgjegjësia për sigurinë e pronës është e përcaktuar në kontratë, e cila lidhet kur ofrohen shërbimet përkatëse. Për më tepër, kompania ka një politikë sigurimi të përgjegjësisë civile ndaj klientit dhe çdo palë të tretë në shumën prej 20 milion rubla. Shërbimi ynë i kontrollit të cilësisë përpiqet të parandalojë çdo shkelje të mundshme, ndihmon në zgjidhjen e çështjeve dhe problemeve të ndryshme.

Llogaritni koston e përafërt të lëvizjes dhe mund të ndihmoni menaxherin, konsultimi i të cilit nuk do t'ju kushtojë fare. Përveç kësaj, gjatë një takimi paraprak, ai do të jetë në gjendje t'ju tregojë se cila pronë është e përshtatshme për transport dhe cila nuk është, të llogarisë koston e disa opsioneve të lëvizjes, duke marrë parasysh një listë dhe orar të ndryshëm, t'ju tregojë për veçoritë e biznesit qendrat që mund të ndikojnë në punën lëvizëse. Pas inspektimit të ambienteve dhe gjërave që janë planifikuar për transport, menaxheri do të jetë në gjendje t'ju japë një kosto të përafërt, nuk do të marrë shumë kohë - nga 15 deri në 30 minuta.

Gjatë transportit përdoren furgona të specializuara të mobiljeve, të cilët janë të pajisur me fiksim për fiksimin e ngarkesave dhe rripave. Ato janë të pastra dhe të rregullta.

Degë

Aktualisht, përveç zyrës në Moskë, kompania ka edhe tre degë të tjera në Rusi. Në kryeqytet, ndodhet në adresën: rruga Derbenevskaya, shtëpia 20, ndërtesa 8. Nuk është larg nga Derbenevskayaargjinaturë në lumin Moskë. Në afërsi janë Instituti i Artit Realist Rus, Instituti i Ekonomisë dhe Biznesit, Muzeu Yesenin, Kisha e Trinitetit. Me transport publik, mënyra më e lehtë për të arritur atje është me metro, duke arritur në stacionet Paveletskaya, Serpukhovskaya ose Dobryninskaya.

Dega në St. rruga Nansen, 107/1).

Kariera në firmë

Nga komentet e punonjësve për "Lëvizjen Delikate", mund të konkludojmë se shumë janë të kënaqur me një punë të tillë. Kompania është gjithmonë e gatshme të sigurojë një numër të mjaftueshëm porosish, gjë që ju lejon të fitoni mjaft mirë. Përveç kësaj, fitohet përvojë në fushën e shërbimeve të lëvizjes. Ofrohen edhe dreka falas.

Shqyrtimet e punonjësve të "Lëvizjes Delikate" në Moskë shpesh theksojnë se këtu është e mundur të gjesh një ekuilibër midis kohës së lirë dhe kohës së punës, një kulture të zhvilluar mirë korporative dhe ka një garanci për një punë të përhershme.

Anët negative

Në të njëjtën kohë, ka nga ata që ishin të pakënaqur me punën e tyre në kompani. Në vlerësimet e punonjësve për "lëvizjen delikate" shpesh mund të gjesh informacione për atmosferën e papërgjegjshme dhe të çrregullt, organizimin e dobët të procesit të punës. Disa punonjës vunë re se kishin marrë informacion për rutinën e përditshme nga koordinatori i tyre vetëm një ditë më parëvonë në mbrëmje, gjë që e bëri jashtëzakonisht të vështirë planifikimin e kohës sime.

Në të njëjtën kohë, edhe ata që ishin të pakënaqur në vlerësimet për punëdhënësit e "Delicate Moving" theksuan se menaxhmenti i shpërndan saktë humbjet dhe fitimet midis vartësve. Në të njëjtën kohë, shumica e kolegëve janë punonjës me të vërtetë të kulturuar dhe të përgjegjshëm, të cilët përpiqen të punojnë me ndershmëri dhe ndërgjegje.

Siç theksohet në disa rishikime të punonjësve të kompanisë "Delicate Pereezd" në Moskë, momenti më i pakëndshëm ishin rastet kur, sipas rezultateve të intervistës, një punonjësi të mundshëm iu mohua punësimi pa shpjegime. Dhe nëse arsyet tregoheshin, atëherë ato dukeshin sa më të largëta, për shembull, largësia e vendbanimit nga vendi i punës dhe mungesa e një makine. Këtu janë disa nga reagimet që punonjësit kanë rreth Lëvizjes Delikate.

Mendimet e klientëve

Siç është theksuar nga vetë kompania, gjatë 18 viteve të funksionimit, mijëra njerëz kanë përdorur shërbimet e saj. Në rishikimet e "Lëvizjes delikate" në Moskë, vihet re shpesh se është e vështirë të organizosh një biznes në këtë fushë më mirë se mënyra se si është bërë tashmë.

Me një marrëveshje të veçantë, madje mund të organizoni një lëvizje nga një qytet në tjetrin, për shembull, nga Moska në Shën Petersburg ose mbrapa. Në të njëjtën kohë, në rishikimet e klientëve të "Delicate Moving" ka referenca për faktin se punonjësit e kompanisë manifestohen si profesionistë të vërtetë. Për shembull, kur vetë klientët lëvizin nga një qytet në tjetrin duke ndjekur një furgon mobiljesh dhe më pas bien prapa në rrugë,ngarkuesit duhet t'i presin për disa orë. Edhe në situata të tilla, punonjësit e kompanisë tregojnë mirësjelljen dhe mirëkuptimin maksimal. Kjo vërehet në anën pozitive në komentet e "Lëvizjes Delicate" në Shën Petersburg.

Disa janë të befasuar që punën që sipas vlerësimeve paraprake mund ta kryejnë pesë apo gjashtë persona, e kryejnë vetëm tre punonjës, duke dëshmuar profesionalizmin e tyre të lartë. Shqyrtimet e klientëve të "Delicate Moving" në Moskë theksojnë se mobiljet montohen dhe çmontohen në një nivel profesional, ato paketohen dhe ngrihen në një kat të lartë, këtu punojnë atletë të vërtetë, forma fizike e të cilëve është thjesht mbresëlënëse.

Në të njëjtën kohë, punonjësit shquhen gjithmonë për përpikmërinë e tyre, duke mbërritur në vend në kohë, duke mos u vonuar asnjë minutë, gjë që vendos menjëherë tonin për të gjithë bashkëpunimin e mëvonshëm. Rishikimet e "Delicate Moving" në Moskë theksojnë veçanërisht mungesën e përpjekjeve të menaxherëve për të kërkuar para shtesë ose për të vendosur shërbime të panevojshme për të cilat do të duhet të paguani ekstra.

Shumica e klientëve janë të kënaqur, duke konfirmuar se emri i kompanisë korrespondon saktësisht me mënyrën se si kryhet e gjithë puna këtu. Në rishikimet e "Lëvizjes Delikate" në Nizhny Novgorod, shpesh theksohet veçmas se pas përfundimit të punës, punonjësit kryejnë një pastrim të rregullt dhe të plotë, duke vendosur gjithçka në rregull në mënyrë që sytë të jenë të lumtur.

Të pakënaqur…

Ia vlen të pranohet se disa nga klientëtmbeten të pakënaqur me nivelin e shërbimeve të ofruara. Ndër komentet për "Delicate Moving" ka mendime negative, megjithëse ka ende shumë më pozitive.

Klientë të pakënaqur zakonisht ankohen për vrazhdësi dhe gjëra të dëmtuara gjatë lëvizjes. Për shembull, disa vërejnë se ekipi që mbërriti në dalje fillon të paketojë gjithçka me radhë, pa pyetur as se çfarë nevojitet dhe çfarë jo. Në të njëjtën kohë, disa punonjës sillen në mënyrë të pahijshme dhe sfiduese, për shembull, ndezin muzikën me zë të lartë në telefonin e tyre, duke mos reaguar në asnjë mënyrë ndaj komenteve. Disa janë haptazi të pasjellshëm dhe kërcejnë kur klienti përpiqet të korrigjojë disi punën e tyre.

Në rishikimet e "Delicate Moving", shumë janë të pakënaqur me faktin se punëtorët hyjnë në ambiente me këpucë të pista, përdorin pa kujdes karrocën e ngarkimit, e cila dëmton parketin ose mbulesën tjetër të dyshemesë. Disa gjëra, për arsye të panjohura, lëvizësit vendosin të mos i çmontojnë, por kalojnë një orë për të futur në ashensor, për shembull, një divan. Kur kjo dështon, ata thjesht fillojnë ta ulin atë poshtë shkallëve, duke e bërë këtë me pakujdesinë më të madhe. Dhe këtu hasni në komente për kompaninë "Delicate Moving", në të cilat klientët pretendojnë se gjërat janë të prishura me një trajtim të tillë. Megjithatë, disa punonjës më pas mohojnë fakte të tilla.

Në rishikimet e "lëvizjes delikate" në Nizhny Novgorod dhe qytete të tjera, mund të gjeni ankesa se lëvizësit janë vonë dhe as nuk paralajmërojnë për këtë, dhe shuma që kushton lëvizja, si rezultat, është shumë më e lartë se kaqtregohet fillimisht kur komunikoni me menaxherin.

Në të njëjtën kohë, montuesit punojnë shumë ngadalë dhe dobët, ndonjëherë ekziston një ndjenjë që ata thjesht nuk dinë të kuptojnë udhëzimet për montimin e mobiljeve. Përveç kësaj, ata janë të ndërprerë vazhdimisht dhe shkojnë në pushim tymi, duke e ditur që paguhen me orë, kështu që do të marrin vetëm më shumë para nga klienti.

Përveç kësaj, pas përfundimit të punës, punonjësit shpesh ofrojnë pagesën e klientit me para në dorë, megjithëse në kontratë thuhet qartë se pagesa duhet të bëhet në llogarinë rrjedhëse. Në këtë pikë, rezulton se ju ende duhet të paguani një shtesë prej tre përqind të shumës totale për hartimin e një faturë pagese. Disa theksojnë se kontrata është hartuar me shumë dinakëri, sipas dispozitave të saj, klientët nuk kanë asnjë të drejtë, vetëm detyrimet e tyre janë të shkruara mirë dhe në detaje.