Supermarkete "Magnit": vlerësime të punonjësve dhe klientëve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Një nga zinxhirët më të zhvilluar të shitjes me pakicë në vend - "Magnit" - përfaqësohet nga dyqane ushqimore dhe jo ushqimore në formatin "lagje". Rrjeti zë një nga pozitat udhëheqëse në mesin e shitësve globalë me kapital të konsiderueshëm dhe është një punëdhënës i madh. "Magnet", rishikimet e punonjësve dhe konsumatorëve për të cilat janë shumë të paqarta, ka shumë përparësi dhe shumë disavantazhe. Cili është mendimi i klientëve të zakonshëm dhe punonjësve të zinxhirit për këto dyqane? Lexoni për këtë dhe shumë më tepër në artikull.

Si filloi gjithçka?

CJSC Tander, kompania menaxhuese e rrjetit Magnit, funksionon që nga viti 1994. Më pas, nën udhëheqjen e Sergei Galitsky, organizata kryente tregti me shumicë të kimikateve shtëpiake, kozmetikës dhe u shndërrua në një nga më të mëdhenjtë rusë shpërndarësit. Dyqanet e vetë-shërbimit filluan të hapen në vitin 1998, së pari në Krasnodar, ku ndodhet ende selia e organizatës. Në vetëm një vit, kompania mori pozicionin e një lideri në jug të Rusisë dhe filloi të lëvizte në rajone të tjera. Në vitin 2000, puna e shitjes me pakicëdrejtimi u riorganizua, dyqanet u transferuan në formatin e një zbritjeje nën markën e vetme Magnit.

Në fillim të vitit 2006 OJSC "Magnit" u riorganizua në një kompani mbajtëse e një grupi kompanish të angazhuara në tregtinë me pakicë përmes rrjetit "Magnit", reagimet nga punonjësit për të cilat në atë kohë ishin jashtëzakonisht pozitive. Rezultati i zhvillimit të shpejtë të rrjetit të shitjes me pakicë ishte një mijë e gjysmë dyqane deri në vitin 2006, në të njëjtën kohë, pas disa eksperimenteve me formatin, u vendos të fillonte ndërtimin e hipermarketeve. Në vitet 2007-2009 u hapën 24 hipermarkete dhe 636 dyqane komode. Në vitet në vijim, rrjeti u zhvillua me një ritëm të përshpejtuar. Për shembull, në vitin 2011, u hapën më shumë se 1000 dyqane, më shumë se 200 dyqane kozmetike dhe 40 hipermarke.

Sot, rrjeti është lider i tregut në Federatën Ruse për sa i përket numrit të objekteve të shitjes me pakicë të vendosura në 2,180 vendbanime: 8,581 dyqane komoditeti dhe 196 hipermarkete, 1,239 dyqane kozmetike dhe 104 pika nën markën Magnit Family (të dhënat janë shfaqur në fillim të 2015).

Asortiment

Magnit është një rrjet i fokusuar tek vizitorët me nivele të ndryshme të ardhurash, ndaj ekzistojnë katër formate dyqanesh: familja, hipermarketi, "lagje" dhe një dyqan kozmetike. Dyqanet dhe hipermarketet ofrojnë një gamë të larmishme produktesh konsumi dhe industriale për të gjithë familjen. Asortimenti është zgjedhur në mënyrë që, pa humbur kohë shtesë, mesatarisht në gjysmë ore, blerësi të mund të gjejë të gjitha mallrat e nevojshme të përditshme:ushqime, produkte higjienike, kimikate shtëpiake etj. Sipas shijeve dhe nevojave të klientëve që ndryshojnë me shpejtësi, rrjeti siguron zhvillimin e vazhdueshëm të gamës së mallrave dhe shërbimeve.

Mendimet e shumë blerësve në lidhje me dyqanet Magnit, reagimet nga punonjësit janë shumë të ndryshme. Disa klientë vërejnë se zinxhirët e dyqaneve kanë një gamë mjaft të gjerë dhe ndonjëherë mund të gjeni mallra që nuk janë të disponueshme në ndërmarrje të tjera tregtare. Të tjerë besojnë se gama e të gjitha mallrave është e kufizuar dhe vënë në dukje cilësinë e ulët të produkteve që prishen. Ndërkohë, përmes rrjetit shiten mbi 600 produkte të etiketës private. Për të përmirësuar gamën e produkteve gjysëm të gatshme dhe ushqimeve të gatshme, zinxhiri operon dyqanet e veta të përpunimit.

Politika e çmimeve

Rrjeti i shitjes me pakicë "Magnit" synon të promovojë mirëqenien e klientëve të tij, ndaj duhet të ofrojë vetëm mallra cilësore me një kosto të përballueshme. Audienca e synuar për dyqanet e komoditetit janë blerësit me të ardhura mesatare, gjë që e bën kompaninë të shkojë në rrugën e uljes së çmimit. Si arrin ajo të mbajë çmime të arsyeshme? Duke organizuar lëshimin e produkteve të markës së tij tregtare, Magnit u siguron prodhuesve një kanal të qëndrueshëm shpërndarjeje dhe shfrytëzim të mjaftueshëm kapacitetesh. Kjo zvogëlon koston e produktit, prodhuesi nuk do të ketë kosto për reklamat, shërbimet e shpërndarësve dhe ndërmjetësve. Kështu, një ulje e çmimeve për mallrat e ngjashme meprodukte nga konkurrentët. Çmimet e përballueshme dhe një gamë e gjerë kombinohen në hipermarketin Magnit, vlerësimet e punonjësve dhe klientëve për të cilat flasin për popullaritetin e dyqanit dhe përfitimin e politikës së tij të çmimeve.

Komentet e konsumatorëve për hipermarketet Magnit

Ndër rrjetet ekzistuese të supermarketeve, Magnit zë një pozicion mesatar për sa i përket cilësisë dhe çmimeve. Në të nuk do të gjeni ushqime të shijshme, por mund të blini produkte të zakonshme për konsum të përditshëm dhe në të njëjtën kohë të kurseni shumë. Çmime të pranueshme nën mesataren e tregut - ky është rrjeti i shitjes me pakicë "Magnit". Reagimet nga punonjësit dhe konsumatorët rreth tij ju bëjnë t'i kushtoni vëmendje një numri të mirat dhe të këqijave.

Përparësitë e Magnit ndaj rrjeteve të tjera sipas klientëve dhe punonjësve	Disavantazhet e rrjetit Magnit
Niveli i çmimit të përballueshëm. Produkte cilësore. Mund të blini një produkt që nuk gjendet në dyqane të tjera. Promocione interesante kryhen rregullisht.	Shumë produkte janë shumë të kufizuara. Cilësi e dobët e disa kategorive të produkteve. Shpesh radha të gjata në arkë, cilësi e ulët shërbimi. Probleme me pagesat pa para. Mospërputhje midis çmimeve në arkë dhe etiketave të çmimeve të mallrave.

Magnit Cosmetic

Zhvillimi i segmentit joushqimor filloi në vitin 2010. Projekti i një dyqani të një formati të ri "Magnit-Cosmetic", rishikimestafi dhe klientët për të cilat është përgjithësisht pozitive, është zbatuar me shumë sukses. Drejtimi i ri i aktivitetit doli të ishte i kërkuar, sot janë hapur më shumë se një mijë dyqane të këtij formati.

Magnit ofron një gamë të gjerë kozmetike për kujdes, treg masiv, parfume, produkte higjienike dhe kimikate shtëpiake. Kozmetika dekorative përfaqësohet nga marka të tilla si Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" dhe të tjerë. Të gjitha dyqanet e këtij formati kanë një plan urbanistik të përbashkët që është i përshtatshëm për blerësin: kozmetika, parfumet, kimikatet shtëpiake etj. prezantohen në departamente të ndryshme në rafte të mëdhenj.

Në një stendë të veçantë afër hyrjes së dyqanit ka postera me promovime, mallra me zbritje: kozmetikë, kimikate shtëpiake, produkte higjienike. Si rregull, asistentët e shitjeve shpallin mallrat e shitura në baza promocionale me zbritje dhe dhurata, shpërndajnë fletëpalosje.

Komentet e klientëve rreth "Magnit-Cosmetic"

Çdo biznes me pakicë ka pikat e tij të forta dhe të dobëta, të cilat vërehen në radhë të parë nga klientët, dhe më pas nga punonjësit e organizatës. "Magnet-Cosmetic" nuk ishte përjashtim. Ai lë një përshtypje përgjithësisht pozitive, rëndësia e tij është veçanërisht e lartë në qytetet e vogla, ku ka pak ose aspak dyqane të veçanta kozmetike. Ndër aspektet pozitive, konsumatorët vërejnë kryesisht:

• çmime të pranueshme për disa kategori mallrash, çmimet janë më të ulëta se në të tjeratdyqane të specializuara;
• asortiment i denjë i kozmetikës për kujdes, kimikate shtëpiake dhe mallra shtëpiake;
• prania e mallrave të markës;
• promovime dhe oferta interesante, për shembull, një zbritje mujore prej 15%, e cila ju lejon të kurseni shumë në mallrat shtëpiake ose produktet higjienike.
• pa roje të bezdisshme, sjellje delikate e stafit.

"Magnit-Cosmetic", rishikimet e punonjësve dhe klientëve për të cilat janë shumë të paqarta, ka një sërë aspektesh negative. Ndër mangësitë, konsumatorët shpesh theksojnë:

• marzhi i lartë në disa kategori produktesh;
• një shumëllojshmëri e pakët dhe nganjëherë pamje jo e tregtueshme e kozmetikës dekorative;
• produkte të skaduara;
• shitës të paaftë, shërbim i dobët;
• mospërputhje midis çmimeve në etiketat e çmimeve dhe në arkë (si rezultat i kësaj të mete, klientët shumë shpesh refuzojnë të blejnë);
• të kufizuar ose pa mostra, pa peceta, pambuk për t'u përdorur me testues.

Magnit-punëdhënës

Rrjeti tregtar "Magnit" është një nga punëdhënësit më të mëdhenj në vendin tonë, lider në treg për nga numri i objekteve të shitjes me pakicë. Mesatarisht, 10 milionë njerëz kalojnë nëpër dyqanet e zinxhirit çdo ditë. Tregues të tillë gjigantë lënë gjurmë në veçoritë e punës në rrjet dhe specifikat e punës. Jo çdo aplikant është i përshtatshëm për një punë në Magnit. Reagimet nga punonjësit janë kryesisht negative, të cilat mund t'i atribuohen gjithashtu një "sëmundjeje" të zakonshme për zinxhirët e supermarketeve në formën e qarkullimit të personelit. Opinionet negative për kompaninë largohenshumica e tyre janë ish-punonjës të Magnit.

Numri i punonjësve të rrjetit ka kaluar tashmë 260 mijë persona. Megjithë një numër të madh vlerësimesh negative nga punonjësit e pushuar nga puna, rrjeti Magnit ka marrë titullin Punëdhënësi i Vitit më shumë se një herë. Garancitë sociale të parashikuara nga legjislacioni i punës dhe kushtet e punës respektohen nga drejtuesit e kompanisë. Paga në rrjet është “e bardhë”, bëhen të gjitha zbritjet e nevojshme, punonjësit pajisen me një paketë të gjerë sociale dhe kanë fondin e tyre të pensionit. Kompania ofron një shumëllojshmëri "bonusesh", për shembull, turne të lira.

"Magnit", reagimet e punonjësve për të cilin ia vlen të studiohen përpara se të aplikoni për një vend pune në këtë rrjet, krijon mundësi për rritje në karrierë për stafin e tij. Në pjesën më të madhe, ju mund të bëni shpejt një karrierë, për shembull, në gjashtë muaj për t'u bërë drejtor dyqani, në degët e sapohapura në fazën fillestare të hyrjes në treg. Detyrat e secilit punonjës përfshijnë një sasi të mirë pune në lidhje me specifikat e rrjetit të shitjes me pakicë. Puna në Magnit do të kërkojë aktivitet, fleksibilitet, zell dhe iniciativë nga aplikanti. Një person ambicioz, jo familjar, i cili mund të përshtatet me kushtet që ndryshojnë me shpejtësi, do ta ketë të lehtë të ndërtojë një karrierë në kompani.

Komente të punonjësve rreth Magnit

Shumë punëkërkues përballen me pyetjen: "A ia vlen të gjesh një punë në Magnit?" Hyrja në stafin e kompanisë është mjaft e lehtë, nuk ka kërkesa të tepërta për aplikantët. Porkur merrni një vendim përfundimtar, është e nevojshme të kuptohet se zinxhirët e shitjes me pakicë kanë specifikat e tyre të punës. Puna në Magnit, e cila ia vlen të lexohet kur do të gjeni një punë në këtë rrjet, ka një sërë veçorish. Në thelb, njerëzit që lënë komente për kompaninë theksojnë pagën "e bardhë", paketën sociale si një plus dhe tregojnë për të njëjtat mangësi.

• Puna me një ritëm të furishëm: pranimi i mallrave, shtrimi, pastrimi, ndryshimi i përditshëm i etiketave të çmimeve, me një fluks të madh klientësh - në arkë, nuk ka klientë - shpërndarja e fletëpalosjeve, riorganizimi, etj. Nëse hezitoni ose jeni dembel - nuk mund ta bëni. Drekë e shkurtër dhe çajra një minutësh vetëm me termin. Çdo gjë duhet bërë shpejt, duke llogaritur paratë me saktësi, sepse mungesat zbriten nga paga.
• Stafi i kompanisë nuk parashikon pozicione të tilla si administrator, arkëtar, roje sigurie, pastrues, ngarkues. Zakonisht dyqanet kanë vende të lira për një drejtor, dy tregtarë dhe një shitës. Gjithashtu, po rekrutohen operatorë, punonjës të qendrave të shpërndarjes dhe specialistë të tjerë. Qarkullimi i lartë dhe mungesa e vazhdueshme e stafit çojnë në faktin se e gjithë fusha e punës bie mbi supet e shitësit, tregtarit dhe drejtorit. Kryen detyrat e arkëtarit, pastron dyqanin, shkarkon produktet hyrëse në rrjetin Magnit.
• Reagimet e punonjësve pasqyrojnë pakënaqësinë me ditën e punës 12-orëshe, të parregullta për shkak të rishikimeve, shfaqjeve të produkteve dhe mungesës së stafit. Varësia e madhe e orarit të punës nga stafi, por zakonishtduke punuar 3/3 ose 2/2.
• Paga të vogla (zakonisht 15-16 mijë rubla për një shitës), gjoba, përqindje e ulët për shitjet personale.
• Për shkak të humbjeve të shpeshta, mungesave, përpunimi paguhet vetëm pjesërisht. Humbjet e dyqaneve reduktojnë listën e pagave, e cila varet nga të ardhurat. Lista e përgjithshme e pagave, duke marrë parasysh orët e punës dhe koeficientët, u shpërndahet të gjithë punonjësve, por përpunimi i dyfishtë nuk paguhet në Magnit.

Reagimet e punonjësve (Moska) pasqyrojnë gjithashtu shumë nga tiparet pozitive të rrjetit, i cili në përgjithësi varet nga cilësia e udhëheqjes. Paga, orari i punës, intensiteti i punës, klima në ekip përcaktohen kryesisht nga niveli i profesionalizmit dhe cilësitë personale të menaxherëve (menaxheri i dyqanit, mbikëqyrësit, stafi i zyrës). Nëse specialistët janë kompetentë, arrijnë të punojnë së bashku, ndjekin qartë të gjitha udhëzimet e kompanisë, atëherë rezultati do të jetë një dyqan i suksesshëm, ku do të jetë i këndshëm si për klientët ashtu edhe për punonjësit.

Komentet e punonjësve për Magnit-Cosmetic

Nëpër dyqane të shumta joushqimore "Magnit" shet kozmetikë për kujdes, treg masiv, parfume, produkte higjienike dhe kimikate shtëpiake. Specifikat e punës në Magnit-Cosmetics, vlerësimet e punonjësve për të cilat janë shumë të ndryshme, janë të afërta për sa i përket ritmit të punës me supermarketet ushqimore të rrjetit. Dita e punës është gjithashtu 12 orë në këmbë në një ritëm të përshpejtuar, pranim dhe ekspozim i vazhdueshëm i mallrave, punë në arkë. Shitësit kryejnë detyrat e një promovuesi, roje sigurie, ngarkuesi,pastrues (ndonjëherë të punësuar me shpenzimet e tyre, siç bëjnë në dyqanet në qytetet e mëdha, për shembull, në rrjetin Magnit, Yekaterinburg).

Komentet e punonjësve ju bëjnë t'i kushtoni vëmendje një numri të mirat dhe të këqijave të punës në dyqanet e kozmetikës Magnit.

• Paketë e mirë sociale dhe pagë e qëndrueshme.
• Tavan i pagave, pavarësisht nga shuma e të ardhurave (në intervistë, si rregull, ata premtojnë më shumë paga), mungesa të shpeshta. Orari i parregullt për shkak të mungesës së stafit.
• Nuk ka zbritje për punonjësit e vet.
• Rekrutimi kryhet në më shumë numra sesa kërkohet. Praktikantët e rekrutuar ose presin hapjen e një dyqani të ri, ose shkojnë të punojnë në një qytet tjetër ose largohen.
• Vjedhje e vazhdueshme nga blerësit, e cila është shumë e vështirë të ndalohet, pasi Magnit nuk ofron kamera dhe siguri.
• Ri-prerje të shpeshta, rirregullim të rafteve, shkarkim të mallrave pavarësisht peshës së tyre, vendosje në katin e tregtimit. Gjithçka kryhet nga shitësit, kryesisht vajza, pa ndihmën e lëvizësve, të cilët nuk ofrohen në dyqanet Magnit.

Shqyrtimet e punonjësve (Shën Petersburg) përbëhen nga mendimet e atyre që dhanë dorëheqjen, u pushuan nga puna, për arsye të ndryshme nuk mund të punonin në internet.

Përfundim

Ndër dyqanet e çdo rrjeti tregtar ka fitimprurëse dhe të mbetur prapa. Në shumë mënyra, suksesi i një ndërmarrje tregtare varet nga kohezioni i ekipit dhe profesionalizmi i menaxhmentit. TC "Magnit", si çdo organizatë tjetër,ka të mirat dhe të këqijat e veta.