Ofruesi i Internetit "Dom.ru": rishikime të punonjësve dhe klientëve, shërbime dhe tarifa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Komentet rreth "Dom.ru" mund të gjenden krejtësisht të ndryshme. Ky është një ofrues i madh interneti, i cili sot ofron një gamë të plotë shërbimesh në disa dhjetëra qytete ruse. Në këtë artikull do t'ju tregojmë se çfarë mendojnë klientët dhe punonjësit për këtë kompani, si dhe për tarifat dhe shërbimet.

Rreth kompanisë

Pasi të keni lexuar komentet rreth Dom.ru, mund të kuptoni shpejt nëse ia vlen të kontaktoni këtë kompani apo më mirë të kërkoni një ofrues tjetër.

Kompania tani pretendon të jetë operatori kryesor i pavarur i telekomit në vend. Ai përbën rreth 12% të tregut të TV me pagesë dhe 11% të tregut të aksesit në internet me brez të gjerë. Zyrat rajonale janë aktualisht të hapura në 566 vendndodhje.

Kompania u themelua në vitin 2010. Vitin tjetër, 15 projekte fillestare u nisën në qytete të ndryshme të Rusisë. Në vitin 2012, u shfaq një shërbim për klientët e korporatave dhe u lançua një format i ri televiziv HD. Ofrues shërbimipajtimtari i pesë miliontë është lidhur.

Në 2013, arritëm të forconim pozicionet tona në numrin më të madh të kanaleve HD në vend, duke i rritur ato nga 35 në 50.

Në vitin 2016, kompania u bë operatori i telekomit me rritjen më të shpejtë në vend. Arritëm të mbyllnim disa blerje dhe bashkime të mëdha dhe të rëndësishme me ofrues të tjerë në Shën Petersburg, Irkutsk dhe Ryazan. Për më tepër, kompania hyri në Bursën e Moskës, ku regjistroi obligacione të tregtuara në shkëmbim për 30 miliardë rubla.

Degët Rajonale

Aktualisht, kompania ka një numër të madh degësh të mëdha dhe të vogla në qytete dhe rajone të ndryshme të Federatës Ruse.

Nga vendbanimet më të mëdha ku përfaqësohet ky ofrues, vlen të përmenden qytete të tilla si Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, argjinaturat Chelny, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, Shën Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Tarifat e ofruesit

Kompania ofron 5 tarifa të njohura, njëra prej të cilave mund të zgjidhet nga përdoruesi. Një nga tarifat më të zakonshme quhet "Më pëlqen M". Është krijuar për të ofruar një shpejtësi të rehatshme shkarkimi të përmbajtjes, si dhe një përzgjedhje të mirë të kanaleve dixhitale. Për 730 rubla në muaj mund të lidhni 133 kanale televizive, 31 prej tyree cila do të funksionojë në cilësi HD, shpejtësia e internetit pa limit do të jetë 100 Mbps.

Tarifa "Më pëlqen L 300" konsiderohet bestseller. Për 880 rubla në muaj do të merrni 155 kanale (nga të cilat 43 do të funksionojnë në cilësi HD), shpejtësia maksimale e internetit është 300 Mbps.

Tarifa "Më pëlqen XXL" është menduar për ata që vlerësojnë çdo sekondë të kohës së tyre. Ky është 194 kanale (69 në format HD), dhe shpejtësia maksimale e internetit është 100 Mbps. Kostoja është 1180 rubla në muaj.

Më në fund, tarifa "Më pëlqen XXL 600" - për 1300 rubla në muaj do të merrni të njëjtin numër kanalesh si në ofertën e mëparshme, por shpejtësia e internetit do të rritet në 600 Mbps.

Sipas rishikimeve të "Dom.ru", ruteri është vendosur mjaft i fuqishëm kur lidh shërbimin, kjo është një teknikë e gjeneratës së re, e cila ju lejon të merrni deri në 600 Mbps. Kostoja e një ruteri të tillë do të jetë 6600 rubla. Mund të blihet me këste për një vit. Në këtë rast, pagesa mujore do të jetë 550 rubla.

Ekziston edhe një ofertë unike - tarifa My Constructor. Ne mund të mbledhim në mënyrë të pavarur opsionin që është i duhuri për ju. Sipas rishikimeve rreth Dom.ru, tarifa, të cilën të gjithë mund ta mbledhin vetë, tërheq shumë klientë, pasi pothuajse asnjë nga ofruesit nuk mund të ofrojë ende të njëjtat mundësi.

Ofruesit kanë vërejtur prej kohësh përfitimet e internetit në shtëpi. Kompania ka një mundësi gjatë gjithë orarit për të monitoruar rrjetin, të sigurojëmbështetjen e klientit, zbuloni në distancë dhe eliminoni dështimet e mundshme edhe përpara se ato të zbulohen nga klienti.

Shërbimet e Kompanisë

Gjithashtu, ofruesi është i gatshëm të ofrojë shërbime të tjera që mbeten të kërkuara nga shumë përdorues. Për 190 rubla në muaj, në një paketë me internet dhe TV, është e mundur të lidhni një telefon shtëpie me një linjë të qytetit. Në këtë rast, ju do të keni një tarifë të pakufizuar.

Mund të lidhni komunikimet celulare, TV satelitor dhe internetin në shtëpi me një zbritje prej 30 për qind. Në këtë rast, do të keni akses në 60 kanale në cilësi HD, internet me shpejtësi të lartë në shtëpi me shpejtësi deri në 100 Mbps, deri në 30 GB trafik celular në muaj, shpejtësi të lartë LTE, mund të komunikoni me të gjithë familjen duke përdorur tre kartat SIM.

Më në fund, sipas reagimeve nga klientët e Dom.ru, aftësia për të lidhur një intercom është bërë e njohur, e cila ju lejon të përdorni funksione të reja për monitorimin e zonës lokale dhe hyrjes. Ky është me të vërtetë një hap i rëndësishëm përpara. Mund t'u përgjigjeni telefonatave të interkomunikacionit nga telefoni juaj inteligjent. Nuk duhet të vraponi më te celulari i instaluar pranë derës së përparme çdo herë për t'iu përgjigjur personit që telefonon në derë. Nga ekrani i celularit mund të përgjigjeni menjëherë dhe, nëse është e nevojshme, ta lini të ftuarin në hyrje.

Dyert hapen përmes një aplikacioni special. Dhe për këtë nuk duhet të jeni në shtëpi. Ju mund të kontrolloni hapjen e dyerve përmes aplikacionit nga shtëpia, duke qenë larg osenë punë. Nuk keni më nevojë të shqetësoheni se fëmija do t'i hapë derën e hyrjes dikujt tjetër. Në telefonin tuaj inteligjent, mund të merrni video thirrje nga intercom. Videokamera e integruar ju lejon të shihni vizitorin me një shikim.

E gjithë kjo garanton siguri 24/7. Përveç kësaj, në rast urgjence, shërbimet e qytetit do të mund të hyjnë në hyrje në çdo kohë duke përdorur një çelës elektronik.

Tarifa bazë për dy çelësa elektronikë kushton 15 rubla në muaj, një celular me aplikacionin e duhur - 50 rubla në muaj dhe një intercom audio - 50 rubla në muaj. Në rastin e fundit, do t'ju duhet të blini një celular audio për 300 rubla dhe të bëni një pagesë një herë për aktivizimin e shërbimit në shumën prej 900 rubla.

Një dongle kundër kopjimit shitet gjithashtu veçmas. Kostoja e secilës është 150 rubla.

Përvojat e përdoruesit

Në vlerësimet e klientëve të "Dom.ru" mund të gjeni një numër të caktuar mendimesh pozitive. Për shembull, shumica e vënë re ndihmën e shpejtë dhe cilësore të punonjësve në zgjidhjen e çdo problemi, si dhe shpejtësinë e mirë dhe të qëndrueshme që mund të arrihet për një çmim të arsyeshëm.

Në rishikimet e ofruesit të Dom.ru, përdoruesit lavdërojnë gjithashtu internetin e pakufizuar të pandërprerë dhe lidhjen e shpejtë të internetit kur paguajnë një tarifë abonimi. Ky proces konfigurohet automatikisht, kështu që gjithçka ndodh brenda rreth një minute. Kjo siguron një reagim pozitiv nga konsumatorët në lidhje me Dom.ru.

Të pakënaqurklientët

Në të njëjtën kohë, vlen të theksohet se një numër i madh i konsumatorëve flasin jashtëzakonisht negativisht për kompaninë, duke vënë në dukje mangësitë dhe mangësitë e shumta në punë.

Përdoruesit akuzojnë kompaninë për krijimin e një monopoli virtual, kur kompania administruese thjesht nuk i lejon ofruesit e tjerë të gatshëm të ofrojnë çmime më të përballueshme për përdorimin e shërbimeve të tyre. Në vend të kësaj, pas bashkimit të Dom.ru me Wescoll, të cilin vetë kompania e konsideroi si një sukses të madh, të gjithë klientët u transferuan me forcë te një ofrues i ri, duke vendosur një normë të paracaktuar.

Si rezultat i këtij transferimi, shumë mbetën të pakënaqur, pasi u përballën me kushte krejtësisht jofleksibile, gjithçka u bë pa paralajmërim apo paralajmërim. Për shkak të kësaj, duke gjykuar nga vlerësimet për Dom.ru, shumë tani janë gati të shkëputen prej tyre, duke qenë të pakënaqur me këtë qëndrim.

Gjithashtu, specialistët e kompanisë akuzohen drejtpërdrejt për lidhjen e kanaleve me pagesë, gjë që ndodh pa dijeninë e klientit. Në rishikimet e Televizionit Dom.ru, klientët shkruajnë se duhej të përballeshin me problemet pothuajse rregullisht. Përfaqësuesit e ofruesit mohojnë kategorikisht këto akuza, duke argumentuar se lidhja e një shërbimi të tillë ndodh vetëm pas marrjes së pëlqimit të duhur nga klienti.

Gabim në rrjet

Përkundër faktit se disa përdorues vlerësojnë shumë nivelin e sinjalit të ofruar nga kompania, të tjerët në rishikimet e tyre për Dom.ru pretendojnë se rrjeti shpeshproblemet lindin për shkak të gabimeve sistematike. Si rezultat, lidhja humbet për një ose dy ditë.

Pas bashkimit me ofruesin "Westcall", shpejtësia e internetit e përdoruesve është ulur ndjeshëm, ndërsa çmimi për përdorimin e shërbimeve është rritur në mënyrë të njëanshme. Duke gjykuar nga rishikimet e Dom.ru, shumë klientë në Shën Petersburg u përballën me një problem të ngjashëm. Përveç kësaj, ata kishin pretendime dhe pyetje në lidhje me informimin. Më është dashur ta përballoj shkëputjen e komunikimit me bilanc pozitiv. Vetë kompania pretendon se ata rritën koston e shërbimeve vetëm për të vazhduar t'u ofrojnë konsumatorëve komunikime me cilësi të lartë. Në të njëjtën kohë, përfaqësuesit e ofruesit përgjigjen dobët ndaj ankesave për një ulje të ndjeshme të shpejtësisë së internetit, duke argumentuar se kjo mund të ndodhë për një sërë arsyesh, duke filluar nga vendndodhja e ruterit në një apartament të caktuar deri te kufizimet e përgjithshme ekzistuese.

Vlen të përmendet se disa përdorues në rishikimet e tyre për TV Dom.ru theksojnë se, sipas mendimit të tyre, kompania thjesht nuk është e interesuar për klientët e rinj. Përdoruesit duhet të lënë vazhdimisht kërkesa për lidhje, por zotërit janë vazhdimisht vonë, shpesh ata thjesht mund të mos vijnë. Shumica e përdoruesve janë vërtet të befasuar nga ky qëndrim ndaj klientëve, ata mund ta shpjegojnë atë vetëm me nivelin e ulët të profesionalizmit të punonjësve të veçantë.

Mendimet e punonjësve

Në reagimet pozitive nga punonjësit rreth Dom.ru, punonjësit që në të vërtetë kanë punuar në këtëkompanitë vërejnë regjistrimin e shpejtë dhe në kohë të të ardhurve në përputhje të plotë me ligjet e punës. Ata pajisen me një paketë të plotë sociale, një pagë të bardhë, e cila u vjen të gjithëve dy herë në muaj. Është e përshtatshme që në prag të postës së korporatës ata t'ju njoftojnë për shumën që duhet të merrni.

Paga e punonjësve nuk vonohet kurrë, askush nuk gjobitet pa arsye dhe askush nuk kërkon të mashtrojë. Shumë njerëz kanë mundësinë ta shohin këtë në përvojën e tyre. Për punonjësit e rinj dhe fillestarë, trajnimi është i detyrueshëm. Dhe këto nuk janë leksione dhe seminare të mërzitshme, por klasa novatore dhe kreative që ndihmojnë vërtet në punën tuaj, ju menjëherë dini të zbatoni njohuritë e marra atje.

Një plus i madh është se kompania nuk ka frikë të pranojë punonjës të rinj që sapo po hedhin hapat e tyre të parë në këtë profesion. Një tjetër pikë pozitive është ekzistenca e një kulture të korporatës. Tashmë një vend i shkurtër pas punësimit, ka një mundësi për të marrë pjesë në festën e parë të korporatës, menjëherë ndihet se jeni bërë pjesë e një familjeje të madhe dhe miqësore.

Pagat mbeten ende

Ndoshta, kjo është ankesa më e zakonshme që gjendet në reagimet e punonjësve për Dom.ru. Përkundër faktit se kompania është thjesht e madhe, niveli i pagave nuk rritet në asnjë mënyrë. Duket se menaxhmenti nuk është i interesuar për personel të kualifikuar që largohet drejt kompanive të tjera me kushte më të favorshme.

Përveç kësaj, situata aktuale në kompani vlerësohet jashtëzakonisht negativishtqëndrimi ndaj njerëzve. Të paktën këtë mendim e ndajnë disa punëtorë. Për më tepër, ata tregojnë një qëndrim kaq shpërfillës ndaj stafit tashmë në fazën e punësimit, kur ata mund t'ju ftojnë për një intervistë, dhe më pas thjesht nuk i lejojnë ata të hyjnë në territorin e kompanisë, pasi telefoni i punonjësit që ka caktuar intervista nuk ishte e disponueshme.

Ata që ende marrin një intervistë, për shembull, për pozicionin e një menaxheri shitjesh, mund të mësojnë për perspektivat e ndritshme, pagën e ardhshme prej 60-70 mijë rubla. Në realitet, rezulton se të fitosh para të tilla është joreale dhe të gjitha detyrat zbresin në raundet e përditshme të apartamenteve me imponimin e shërbimeve, që i ngjan më shumë marketingut në rrjet të nivelit të ulët.

Përpunimi i huasë

Duke studiuar informacione rreth kësaj kompanie, mund të hasni në një institucion krediti me një emër të ngjashëm. Kjo është një komerciale komunale "Dom-Bank". Në rishikimet e huave në Dom-Bank.ru, do të zbuloni se shumë klientë kanë arritur të gjejnë oferta interesante dhe fitimprurëse këtu.

Për shembull, kompania është e gatshme të japë një kredi konsumatore deri në tre vjet me një normë prej 18 deri në 27 për qind në vit. Në të njëjtën kohë, interesi ngarkohet çdo muaj në gjendjen e borxhit ekzistues. Nëse dëshironi, klientët mund të shlyejnë borxhin e tyre paraprakisht.

Në të njëjtën kohë, ka shumë vlerësime negative për kreditë në Dom-Bank.ru. Përdoruesit vërejnë norma interesi jashtëzakonisht të larta dhe kushte strikte, duke argumentuar se me një grup të tillë dokumentesh është e mundur të gjesh një mundësi për të marrë një kredi me një përqindje më të ulët. për tëPër më tepër, kompania bën rregullisht gabime, duke i ekspozuar klientët ndaj borxheve minimale joekzistente të huasë prej 200-300 rubla, për shkak të të cilave ata nuk janë në gjendje të marrin kredinë e radhës në asnjë institucion tjetër financiar.

Përveç kësaj, këtu grumbullohen vazhdimisht radhë të mëdha, çdo vizitë në këtë institucion krediti rezulton me humbje të mëdha të përkohshme. Kur komunikojnë me klientët, vetë punonjësit shpesh sillen në mënyrë sfiduese dhe me mungesë respekti, duke lejuar vrazhdësi dhe vrazhdësi të plotë. E gjithë kjo vetëm sa dëshmon nivelin e tyre të ulët të formimit profesional.