Përgjegjësitë e dispeçerit. Përshkrimi i punës së një dispeçeri të transportit rrugor

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Cila është përgjegjësia e dispeçerit? Para së gjithash - zbatimi i dorëzimit, formimi i prodhimit dhe shumë më tepër. Megjithatë, këto janë vetëm përgjegjësi themelore. Lista mund të duket ndryshe, në varësi të specifikave të firmës.

Përgjegjësitë kryesore

Detyrat themelore të një dispeçeri përfshijnë si më poshtë:

• Planifikimi në kohë dhe shpërndarja e duhur e punës.
• Përdorimi i burimeve të prodhimit.
• Menaxhimi i disa proceseve dhe programeve të prodhimit.
• Kryerja e analizës së biznesit.

Siç është përmendur tashmë, detyrat e dispeçerit mund të ndryshojnë në varësi të specifikave të ndërmarrjes.

Menaxheri i prodhimit

Përshkrimi i punës së një dispeçeri detyra kryesore e të cilit është të kontrollojë procesin e prodhimit është si më poshtë:

• Dispeçeri merr përsipër të analizojë rrjedhën e punës.
• Puna kryesore është kontrolli i magazinës,operacionet e shkarkimit dhe ngarkimit.
• Një specialist duhet të jetë në gjendje të organizojë me kompetencë punën. Është e nevojshme që produktet e gatshme të dorëzohen në kohë.
• Detyrat e dispeçerit përfshijnë llogaritjen e përdorimit të burimeve, vendosjen e standardeve të stokut dhe organizimin e furnizimeve të reja.
• Nëse ndodh një shkelje në prodhim, dispeçeri i kontrollit duhet të përcaktojë vetë shkakun e tij ose të telefonojë një shërbim mbështetës për të zgjidhur problemin.
• Kur aplikon për një punë, ai duhet të mësojë se si të përdorë dokumentacionin e planifikimit. Ai do të kontrollojë funksionimin e ndërmarrjes.

Një menaxher prodhimi është një person përgjegjës. Përgjegjësitë e tij përfshijnë mbikëqyrjen e të gjithë procesit. Ai ka të drejtë të prezantojë teknologji të reja me pëlqimin e eprorit të tij të drejtpërdrejtë, nëse beson se ato do të ndikojnë pozitivisht në cilësinë e ndërmarrjes. Çdo veprim i ndërmarrë nga dispeçeri duhet të futet në regjistrin e raportit.

Dispeçer në një taksi. Kushtet e rekrutimit

Dispeçeri i transportit është personi përgjegjës. Nga kjo varet organizimi korrekt i punës dhe prestigji i kompanisë. Prandaj, menaxhmenti e kryen përzgjedhjen e një kandidati me një kapje të veçantë. Dispeçeri i ardhshëm në telefon në një taksi duhet të ketë aftësitë e mëposhtme:

• Instrumenti kryesor i punës së tij është zëri i tij. Një kandidat i mundshëm për këtë pozicion duhet të ketë diksion të mirë dhe një timbër të këndshëm.
• Lideri para së gjithash i kushton vëmendje aftësisë për të komunikuar me njerëzit dhe korrektësisëndërtimi i të folurit. Dëgjimi i mirë është gjithashtu një faktor i rëndësishëm.
• Pothuajse në çdo kompani, të gjitha informacionet plotësohen në mënyrë elektronike. Prandaj, dispeçeri duhet të ketë aftësi minimale për PC.
• Një specialist duhet të jetë në gjendje të gjejë një zgjidhje për problemet komplekse dhe një qasje për çdo klient.

Paraprakisht, menaxheri teston një punonjës të ri, duke luajtur rolin e një klienti të mundshëm. Njerëzit e çdo gjinie dhe moshe mund të punojnë si dispeçer. Gjithashtu, nuk ka kufizime për shëndetin, shpesh personat me aftësi të kufizuara punësohen në këtë pozicion. Njëherë e një kohë, punëdhënësi i kushtonte vëmendje vetëm atyre kandidatëve që e njohin mirë qytetin në të cilin duhet të punojnë. Megjithatë, tani çdo zyrë ka një navigator që mund të ndërtojë një rrugë në pak sekonda.

Si është bërë puna?

Dispeçeri i taksive nuk takohet kurrë me klientët e tij, i gjithë komunikimi mes tyre kryhet ekskluzivisht me telefon. Ai do të jetë gjithmonë brenda, ku do të ketë vendin e tij të punës me telefon dhe kompjuter. Në varësi të rajonit dhe popullaritetit të kompanisë, nga 3 deri në 50 persona mund të punojnë me të.

Një person mund të ketë nevojë për një taksi në çdo kohë, kështu që dispeçerët shpesh punojnë në një orar "ditë në tre" ose "dy në dy". Paga e një punonjësi varet nga numri i orëve të punës dhe aplikimeve. Në secilin rajon, mund të ndryshojë, kështu që dispeçeri në një taksi fiton nga 15 në 50 mijë rubla përmuaj.

Ashtu si çdo specialist, ai ka të drejtat dhe detyrimet e veta. Kur aplikoni për një punë, një marrëveshje lidhet me punëdhënësin me shkrim.

Përgjegjësi

Punën kryesore në një taksi e kryen shoferi. Megjithatë, ai nuk mund të marrë mijëra telefonata për shkak të orarit të ngjeshur. Kjo bëhet për të nga një person i trajnuar posaçërisht. Përshkrimi i punës së dispeçerit përbëhet nga disa artikuj:

• Punonjësi merr përsipër të pranojë aplikacionet nga klientët dhe t'ia transferojë ato shoferit.
• Fiksoni orën e telefonatës, vendin e nisjes dhe mbërritjes së klientit.
• Njoftoni atë për koston e përafërt të udhëtimit dhe kohën e pritjes për transport.
• Organizoni me kompetencë punën. Jepni një aplikim vetëm shoferit që është në një distancë minimale nga klienti. Llogaritni afërsisht kohën për të cilën ai do ta arrijë atë.
• Informoni pasagjerin për mbërritjen e transportit, markën dhe numrin e makinës.

Puna e një dispeçeri mund të quhet krijuese. Është ai që duhet të jetë në gjendje të parashikojë situatat e forcës madhore dhe të kuptojë se si t'i shmangë ato në mënyrë korrekte.

Të drejtat

Përshkrimi i punës së një dispeçeri të transportit rrugor përfshin jo vetëm detyrat, por edhe të drejtat.

• Një punonjës taksie ka të drejtë të vendosë në listën e zezë një klient nëse ai të paktën një herë ka shkelur orarin e punës së ndërmarrjes (kryesisht, nëse ka thirrur një taksi, por ai nuk ka shkuar askund ose ka munguar plotësisht në një moment të caktuar. vend).
• Refuzoni një aplikim nëse i duket se klienti është i dehur.
• Refuzoni aplikimin nësenuk ka transport falas, ose paralajmëroni klientin për një pritje të gjatë.
• Ndrysho vendndodhjen e nisjes së klientit në varësi të mundësisë së ndalimit në atë vend. Në thelb sugjerohet të shkoni në parkingun më të afërt.

Pse mund të shkarkohet një dispeçer?

Përshkrimi i punës së një dispeçeri të transportit rrugor përmban një sërë shkeljesh për të cilat ai mund të pushohet nga puna:

• Mungesa e rregullt ose vonesë.
• Mbërritja në punë e dehur dhe pirja e alkoolit në punë.
• Komunikim i vrazhdë me klientët.
• Mashtrimi i një klienti ose shoferi.
• Përdorni telefonin ose kompjuterin tuaj të punës për qëllime të tjera.
• Mungesë e zgjatur nga puna pa arsye të mirë.

Për një shkelje parësore, një punonjës mund të marrë një ndëshkim financiar ose një paralajmërim. Nëse ato përsëriten, punëdhënësi ka të drejtë të qortojë me gojë ose me shkrim ose të largojë nga puna.

Miliona njerëz në mbarë vendin përdorin shërbime taksi çdo ditë. Shumë ndërmarrje punojnë me efikasitet vetëm falë kontrollit dhe organizimit të duhur. E gjithë kjo monitorohet nga një person me funksione komplekse dhe serioze. Prandaj, është shumë e rëndësishme që detyrat e dispeçerit të kryhen gjithmonë në mënyrë korrekte!