Marketingu i brendshëm: thelbi, funksionet dhe qëllimet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Vitet e fundit, bota e marketingut është ridizajnuar (dhe vazhdon të jetë) plotësisht dhe e fokusuar në teknologjitë dixhitale dhe internetin. Kjo nuk do të thotë se lloji tradicional nuk është më i rëndësishëm, por zhvillimi i teknologjive të reja, i shoqëruar me adoptimin e strategjive të reja, vazhdon të përshpejtohet.

Ju ndoshta jeni njohur me shumë nga tendencat, kushtet dhe strategjitë e reja në rotacionin aktual, duke përfshirë:

• Marketimi përbrenda: Ka të bëjë me tërheqjen e klientëve nëpërmjet përmbajtjes përkatëse dhe të dobishme dhe shtimit të informacionit të dobishëm në çdo fazë të blerjes për klientin tuaj. Me marketingun hyrës, klientët potencial ju gjejnë përmes blogjeve, motorëve të kërkimit dhe mediave sociale.
• Marketimi i jashtëm: Një formë më tradicionale (ose të paktën një variant më i gjatë historik) ku një kompani e shtyn mesazhin e saj te një audiencë. Marketingu i jashtëm fokusohet më shumë në format tradicionale të marketingut dhe reklamave si reklamat, reklamat në radio, reklamat e shtypura, shfaqjet tregtare, jashtëtelefonata (të ftohta), etj.
• Marketimi i bazuar në llogari: Një strategji dhe prirje e re në botën e marketingut që po fiton popullaritet dhe po merr shumë vëmendje. Ajo lidhet me marketingun e një kompanie (llogarie) të caktuar ose ndonjëherë me një individ (zakonisht në varësi të kompleksitetit të strategjisë) me një mesazh ose përmbajtje të personalizuar. Ideja është që sa më shumë përpjekje të synuara, aq më të mira janë rezultatet.

Këta janë vetëm disa shembuj të strategjive më të mira që mund të bëjnë një ndryshim të madh në suksesin tuaj të reklamimit. Megjithatë, një nga format më të rëndësishme dhe në rritje të promovimit është mjedisi i marketingut të brendshëm dhe të jashtëm. Është veçanërisht e rëndësishme për kompanitë që kërkojnë të rrisin fluksin e klientëve të tyre dhe të arrijnë një audiencë më të gjerë.

Pse është kaq e rëndësishme kjo?

Një nga problemet më të vjetra dhe më të zakonshme në biznes është mungesa e harmonizimit ndërmjet shitjeve dhe marketingut. Si rezultat, tregtarët e brendshëm shpesh përballen me një problem të ngjashëm - mospërputhjen midis mjedisit të marketingut të brendshëm dhe atij të jashtëm.

Pse është ky një problem? Kjo mund të jetë shumë e vështirë për t'u kuptuar, thonë ekspertët, por në fund kërcënon perceptimin e punonjësve për integritetin e kompanisë. Nëse organizata juaj u thotë punonjësve një gjë dhe bota e jashtme thotë një tjetër, besimi i stafit në markë mund të vuajë. Rrjedhimisht, pjesëmarrja e tyre dhe cilësia e punës mund të pësojnë gjithashtu. Kjo mund të ndihet në praktikë, pasi mund të çojë nëqë punonjësit nuk do të jenë në gjendje të plotësojnë plotësisht kërkesat e klientëve.

Inkurajoni grupin tuaj të synuar të marketingut të brendshëm që të bëjë kërkime përkatëse dhe të takohet me kolegë përkatës për të koordinuar mesazhet. Nuk duhet të jetë e njëjtë - mesazhet e brendshme kërkojnë një gjuhë të ndryshme nga ajo e jashtme, por informacioni i përgjithshëm duhet të jetë i qëndrueshëm. Sigurohuni që ndërveprimi të ekzistojë përpara se ekipi të fillojë të krijojë materiale fushate, që është hapi tjetër në procesin e promovimit.

Çfarë është marketingu i brendshëm?

Ky lloj marketingu është promovimi i qëllimeve, misioneve, produkteve dhe shërbimeve të kompanisë për punonjësit e saj.

Në thelb, kompania juaj po i shet produktet, shërbimet dhe markën e saj punonjësve të saj. Në këtë rast, në vend që të "shitet" për publikun ose klientët e mundshëm, organizata juaj po ua shet punonjësve të saj.

Qëllimi është të përmirësohet angazhimi i punonjësve, të rritet shtrirja e përgjithshme e markës dhe të kuptuarit se stafi tani mund t'u shtojë vlerë klientëve të mundshëm, sepse ata besojnë dhe kuptojnë qëllimet dhe vizionin e vetë kompanisë.

Marketingu i brendshëm bazohet në idenë se marrëdhënia e klientëve me një organizatë bazohet jo vetëm në një produkt ose shërbim, por edhe në përvojën e përgjithshme me të. Kjo mund të nënkuptojë ndërveprime me klientët me punonjës të ndryshëm në departamente të ndryshme (jo vetëm ekipe të shërbimit ndaj klientit) ose perspektiva për të bashkëvepruar mepunonjësit përmes mediave sociale, emailit, forumeve, etj.

Tradicionalisht, përpjekjet e brendshme dhe të jashtme të marketingut të burimeve njerëzore udhëhiqen nga drejtuesit e burimeve njerëzore, por për ta bërë një hap më tej, fillimisht do të nevojiten iniciativat e lidershipit. Kjo është thelbësore për suksesin dhe, natyrisht, për rritjen e markës.

Ofrimi i shërbimit të jashtëzakonshëm ndaj klientit është po aq i rëndësishëm sa ofrimi i produkteve të jashtëzakonshme.

Sipas një sondazhi të kryer nga ekspertët, 78% e konsumatorëve refuzojnë transaksionet e mëtejshme të shitjeve sepse kanë marrë shërbim të dobët. Edhe nëse do të donin të blinin një produkt ose kishin nevojë për të, ata ishin aq të frustruar nga puna me këtë apo atë kompani saqë e shtynë blerjen.

Në këtë kontekst, veprimet e punonjësve të kompanisë mund të shihen si elementët më të rëndësishëm të mjedisit të marketingut të brendshëm. Ato vijnë të parat, duke përshtatur strategjitë e marketingut të organizatës për nevojat e secilit klient me të cilin punojnë. Qëndrimi, pamja dhe qasja e tyre përcjellin të gjithë informacionin për kompaninë që përfaqësojnë.

Nëse një organizatë dëshiron të ofrojë një model të shkëlqyer të përvojës së klientit, ajo duhet të trajnojë punonjësit e saj për ta ofruar atë. Por gjetja e një fuqie punëtore që përmbush plotësisht qëllimet e kompanisë dhe është entuziaste për to nuk është aq e lehtë sa disa presin. Bizneset duhet të bëjnë përpjekje serioze për të shpërndarë informacionin në kohë dhe përkatës në mënyrë që çdo punonjës të punojëpër arritjen e qëllimeve të përbashkëta. Një fuqi punëtore e çorganizuar dhe një marrëdhënie jokonsistente mes tyre janë mënyra të lehta për të humbur biznesin. Kjo është arsyeja pse mjedisi i marketingut të brendshëm dhe të jashtëm janë ekuivalent.

Ç'është ky marketing?

Nga perspektiva e strategjisë së marketingut të brendshëm, punonjësit shihen si "klientë të brendshëm" të cilët duhet të jenë të bindur për vizionin e kompanisë dhe të vendosen në të njëjtën mënyrë si "klientët e jashtëm". Qëllimi i marketingut të brendshëm është të harmonizojë çdo aspekt të operacioneve të brendshme të një ndërmarrje në mënyrë që të sigurojë ofrimin e shërbimit cilësor ndaj klientit. Nëse një kompani mund të operojë në mënyrë të qëndrueshme dhe të standardizuar, ajo mund të ofrojë shërbim më të mirë për klientët e saj.

Marketimi i brendshëm i personelit bazohet në idenë se qëndrimi i klientëve ndaj ndërmarrjes bazohet në përvojën e tyre të ndërveprimit me të, dhe jo vetëm në përshtypjet e produkteve ose shërbimeve të ofruara. Sa herë që dikush ndërvepron me një punonjës, kjo ndikon në kënaqësinë e tyre të përgjithshme. Të gjithë ata që punojnë nga shitësi e deri te tekniku i mbështetjes telefonike ndihmojnë në formimin e përvojës së klientit. Prandaj, kënaqësia e klientit varet shumë nga performanca e stafit të kompanisë.

Për shembull, Apple ka një kulturë unike organizative që thekson inovacionin, kreativitetin dhe ekspertizën. Për ta promovuar atë, menaxhmenti është shumë selektiv kur bëhet fjalë për rekrutimin e punonjësve dhe është jashtëzakonisht i përpiktë në procesin e rekrutimit të tyre.të mësuarit. Apple e kupton se mënyra më e mirë për të promovuar imazhin e markës së saj është krijimi i një imazhi pozitiv për çdo punonjës, veçanërisht ata që punojnë me klientët. Kushdo që ka qenë në dyqanin e kësaj firme e di se punonjësit janë ekspertë në produktet që shesin dhe janë të disponueshëm për t'iu përgjigjur një numri të pafund pyetjesh. Ata janë të zgjuar, të hapur për dialog dhe të ditur, gjë që reflekton pozitivisht në reputacionin e kompanisë në tërësi.

Kush e drejton këtë?

Specialistët e burimeve njerëzore zakonisht udhëheqin fushata të marketingut të brendshëm. Dhe kjo është qasja e duhur. Meqenëse marketingu i brendshëm i personelit synon rritjen e vlerës së punonjësve, është i rëndësishëm komunikimi i vendosur mirë midis organizatës dhe punonjësve. Përgjegjësia e tyre kryesore do të jetë shpërndarja e informacionit rreth qëllimeve dhe strategjive të kompanisë, si dhe trajnimi dhe mbështetja për të ndihmuar punonjësit të arrijnë këto qëllime.

Në mënyrë të rreptë, çdo organizatë mund të zbatojë një fushatë marketingu të brendshëm. Edhe bizneset më të vogla mund të trajnojnë punonjësit për të projektuar vizionin dhe qëllimet e biznesit. Pra, imagjinoni një furrë të vogël buke që trajnon stafin e saj për të qenë gati për të përshëndetur klientët me një buzëqeshje dhe një qëndrim pozitiv gjatë ofrimit të shërbimit. Përafrimi i qëndrimeve të punonjësve me misionin e biznesit është thelbësor për çdo kompani që dëshiron të angazhohet me klientët e saj.

Megjithatë, zakonisht këto janë firma të mëdha që investojnë më shumë në analizën e mjedisit të brendshëmmarketingun dhe zhvillimin e strategjive të përshtatshme. Meqenëse ata kanë një numër të madh punonjësish, që shpesh punojnë në departamente dhe zyra të veçanta, është më e vështirë të zbatohet një kulturë korporative. Firmat me mijëra punonjës që punojnë në Kërkim dhe Zhvillim, shitje, marketing, prodhim dhe logjistikë duhet të bëjnë një përpjekje të përbashkët për të edukuar të gjithë rreth qëllimeve të marketingut të kompanisë. Shitësit me pakicë, zinxhirët e restoranteve dhe kompanitë e tjera që ndërveprojnë me një numër të madh klientësh do të jenë veçanërisht të interesuar për marketingun e brendshëm. Ata duhet të krijojnë një kulturë organizative që përhapet në të gjithë organizatën dhe zhvillon dizajnet e veta për klientët.

Taktika dhe analiza e marketingut të brendshëm duhet të bazohen në postulatet themelore të mëposhtme:

• identifikoni çdo zonë ku organizata bie në kontakt me tregun;
• lejoni drejtuesit të japin komente për çështjet e marketingut të brendshëm dhe burimeve njerëzore;
• përdor gazetat ose zotëroni kurse video për të përhapur ndërgjegjësimin dhe për të forcuar kulturën organizative;
• bëni strategjinë e marketingut një veçori të programeve të trajnimit të punonjësve;
• siguro qasjen në informacion sa më shpesh të jetë e mundur;
• incentivoni punonjësit bazuar në performancën e tyre;
• përpiquni për të ofruar programe trajnimi gjithëpërfshirëse dhe të vazhdueshme për punonjësit në të gjitha nivelet;
• vendosni markën si bazë të argumentit tuajpunëtorët gjithashtu mund ta lidhin atë me suksesin e tyre personal;
• përdor mjete teknologjike si blogjet, tabelat e mesazheve dhe Wikipedia për të përhapur fjalën për aktivitetet e tyre;
• Krijoni programe individuale marketingu për secilin departament, kështu që mesazhet për shitësit do të jenë të ndryshme nga informacionet e destinuara për stafin e IT;
• theksoni suksesin e punonjësve kur arrihen fillime të reja ose qëllime shitjeje;
• inkurajoni bashkëpunimin ndërmjet departamenteve.

Faktorët e Mjedisit të Marketingut të Brendshëm

Sigurisht, me çdo strategji të mirë për të qenë efektive, ju duhet të zhvilloni një plan veprimi. Kjo jo vetëm që siguron që ju të mos hyni verbërisht në proces, por që mund të gjeni fusha që mund të kenë nevojë të përmirësohen ose ndryshohen.

Taktikat dhe sistemi i marketingut të brendshëm duhet të përcaktohen me kujdes dhe duke ndjekur hapat e mëposhtëm, do të jeni në rrugë të mbarë për të maksimizuar një mekanizëm të brendshëm të fuqishëm brenda kompanisë suaj.

Është e rëndësishme të formoni saktë ekipin tuaj

Angazhimi fillestar i drejtuesve të burimeve njerëzore është thelbësor për të krijuar procese dhe për të komunikuar mirë me punonjësit. Megjithatë, para së gjithash, është e rëndësishme që drejtuesit e biznesit ose menaxhmenti të kenë kuptimin më të mirë të thelbit dhe strategjisë së markës. Ata do të ndihmojnë në krijimin e një kulture pune, komunikimin e misionit të kompanisë dhe punësimin më të mirë të punonjësve të specializuar në fusha të caktuara.produkteve apo shërbimeve. Përpara se të filloni ndonjë gjë tjetër, është e rëndësishme që ekipi juaj të punojë së bashku.

Rishiko veprimet e tua

Si rregull i përgjithshëm, pavarësisht nëse keni apo jo një sistem të formalizuar, kompania juaj ndoshta ka tashmë një formë dhe sistem të marketingut të brendshëm. Fatkeqësisht, gjërat mund të mos jenë aq të mira. Kjo është një kohë e mirë për të identifikuar dhe vlerësuar aspektet që konsiderohen si taktika të marketingut të brendshëm.

Prej aty mund të filloni të kuptoni nëse lëvizja që keni nisur po funksionon, çfarë duhet të ndryshojë dhe si ta bëni atë më korrekte, apo duhet të filloni nga e para. Një mënyrë e mirë për ta vlerësuar këtë është të pyesni të gjithë punonjësit se çfarë dinë apo nuk dinë, cilat janë pikëpamjet e tyre për kompaninë, etj. Kjo është shumë e rëndësishme në tërësi pasi ndihmon për të filluar korrigjimin e çdo problemi.

Rastoni mesazhet e marketingut dhe siguroni trajnime të hapura

Pas grumbullimit të informacionit, mund të përafroni më mirë marketingun e brendshëm të organizatës dhe të merrni gjithçka në qendër. Sigurisht, është e dëshirueshme që punonjësit të kenë mendimin e tyre personal kur bëhet fjalë për mënyrën se si flasin për kompaninë, por të gjithë duhet të kenë një këndvështrim të ngjashëm për produktin ose shërbimet.

Duhet të ketë gjithashtu sesione trajnimi dhe forume të hapura ku punëtorët mund të ofrojnë hapur ide, të bëjnë pyetje dhe të ofrojnë kritika të sigurta. Duke marrë këtë lloj ndërveprimi, do të keni besim dhe do të krijoni një dialog mes jush dhe stafit. Gjithashtu, u lejon drejtuesve të kompanisë suaj të ndajnëmateriale dhe inkurajoni të gjithë që të ndërmarrin veprime në emër të markës në internet dhe jashtë linje.

Sigurohu që të gjithë të jenë të përfshirë

Përsëri, një pjesë e mirë e marketingut të ri i lejon punonjësit të marrin pjesë aktive në shkëmbimet online dhe të ndërveprojnë përmes mediave sociale, emailit, dhomave të bisedave, forumeve, etj. Kjo është zakonisht një pjesë e madhe e marketingut të brendshëm. Shumë kompani përpiqen thjesht t'i dërgojnë stafit të tyre një buletin të përbërë nga përmbajtja ose lajmet më të fundit.

Për të lehtësuar pjesëmarrjen e të gjithë punonjësve në ndërveprime të tilla (veçanërisht kompanitë me 200 punonjës ose më shumë), një program advokimi do të jetë kritik për funksionimin efektiv të marketingut të brendshëm. Do të jetë efektive që të krijoni burimin tuaj në ueb të dedikuar për këtë aspekt. Këto platforma shërbejnë si një vend qendror për ndarjen e përmbajtjes së dobishme, informacionit të ri të kompanisë, përmbajtjes personale nga burime të palëve të treta dhe reklamave që punonjësit mund t'i përdorin drejtpërdrejt në mediat e tyre sociale, që nga platforma e funksionimit.

Kur gjithçka është në funksionim, vazhdoni të punoni

Edhe pasi të keni vendosur një strategji formale të marketingut të brendshëm, një kulturë të shkëlqyer pune, punonjës të lidhur dhe angazhim në internet në emër të markës, duhet të jeni të hapur ndaj reagimeve dhe të punoni për përmirësimin e taktikave.

Vazhdoni të keni trajnime ose takime për diskutime të hapura, duke korrigjuar proceset nëse diçka prishet, vazhdimishtmbajini punonjësit të informuar dhe merrni seriozisht mendimet e tyre. Kuptoni se puna juaj nuk do të jetë kurrë shumë komode nëse gabimet ose përmirësimet e dukshme anashkalohen. Marketingu i jashtëm dhe i brendshëm i personelit duhet të funksionojë vazhdimisht dhe në lidhje të vazhdueshme.

Si duhet të funksionojë plani

Marketingu në tregun vendas është një nga format e tij më komplekse. Ka të bëjë me krijimin e mesazheve bindëse dhe kuptimplote që komunikohen ndërmjet çdo departamenti dhe punonjësve brenda kompanisë. Mënyra më e mirë për marketing të brendshëm efektiv është krijimi i një plani gjithëpërfshirës.

Si shembull, merrni në konsideratë Wachovia, një nga pesë bankat më të mëdha në Amerikë. Ajo u formua në vitin 2001, pas bashkimit të dy bankave më të vogla, duke formuar një institucion të madh financiar, të cilit papritur iu desh të krijonte një identitet korporativ për veten dhe ta rrënjoste atë në fuqinë punëtore. Për t'i ndihmuar ata të përmirësojnë imazhin e të gjithë kompanisë, ata zhvilluan një plan dhe mjedisin e tyre të brendshëm të marketingut për organizatën, i cili pati rezultate pozitive.

Hapi i parë në çdo plan është të vendosni synime të qarta për strategjinë tuaj të marketingut të brendshëm. Kjo mund të jetë çdo gjë nga rritja e ndërgjegjësimit të markës midis punonjësve. Në rastin e Wachovia-s, qëllimi i tyre ishte të ofronin shërbime të shkëlqyera dhe të pandërprera ndaj klientit ndërsa kaluan përmes bashkimit të disa bankave.

Pasi të vendosen qëllimet, mund të bëhen plane për t'i arritur ato. Ata mundentë jetë komplekse dhe gjithëpërfshirëse ose relativisht e thjeshtë. Nëse një kompani dëshiron të rrisë ndërgjegjësimin për një produkt të ri, është e nevojshme të bëjë prezantime në takimet e stafit. Por nëse ka nevojë për të ndryshuar rrënjësisht kulturën e organizatës së tyre, ata mund të kenë nevojë të shtojnë staf shtesë, të riorganizojnë departamente ose të zhvillojnë linja të reja produktesh.

Në rastin e Wachovia, shërbimi i jashtëzakonshëm ndaj klientit ishte qëllimi i tyre përfundimtar. Ata e bënë këtë duke ofruar programe trajnimi gjithëpërfshirëse dhe duke përdorur teknologji të reja për të rritur efikasitetin. Stafi i tyre ishte gati të ofronte shërbimet e pritura nga klientët pas bashkimit.

Përpara se plani të vihet në fuqi, punonjësit duhet të marrin të dhëna gjithëpërfshirëse për qëllimet dhe objektivat e tij. Të gjithë në kompani duhet të dinë se cilat janë objektivat e planit të dhënë dhe si do të arrihen ato. Organizatat mund të përdorin mbledhjet e departamenteve, buletinet, mbledhjet e korporatave dhe blogjet për të ndihmuar në përhapjen e këtij mesazhi.

Plani duhet të jetë i disponueshëm për çdo punonjës në çdo kohë. Ky hap është i rëndësishëm sepse marketingu i brendshëm synon të rrisë ndërgjegjësimin dhe të fokusojë përpjekjet. Punonjësit duhet të ndihen sikur janë pjesë e planit dhe komentet dhe idetë e tyre duhet të respektohen.

Shumë kompani ofrojnë gjithashtu stimuj, si shpërblime ose ditë shtesë pushimi, për të ndihmuar në motivimin e punonjësve për të arritur qëllimet. Wachovia iu drejtua punonjësve të saj duke ofruar leje të zgjatur lehonie dhe përfitimepër familjet me fëmijë. Ata gjithashtu u përqendruan në njohjen e punonjësve të tyre si një nga arsyet e suksesit të tyre.

Pasi të jetë vendosur një plan, profesionistët duhet të monitorojnë dhe vlerësojnë nga afër rezultatet për të përcaktuar nëse aktiviteti ishte i suksesshëm. Shumë përpjekje të marketingut të brendshëm të ndërmarrjeve përdorin anketa dhe kartat e reagimit të punonjësve për të kuptuar se si ndihen punonjësit për kompanitë për të cilat punojnë. Wachovia ka zhvilluar sondazhin e vet për të gjurmuar qëndrimet e punonjësve ndaj besnikërisë, kënaqësisë në punë dhe politikave të kompanisë. Kjo i ndihmoi ata të përafronin mesazhet e markës së tyre me kulturën e tyre organizative. Sot, Wachovia vazhdimisht merr rezultatet më të larta të kënaqësisë së klientit nga çdo bankë e madhe.

Profesionistët e komunikimit të marketingut janë ekspertë në krijimin e mesazheve që janë informuese dhe tërheqëse. Detyra e tyre është të gjejnë fjalët, imazhet dhe idetë që do të lidhin më së miri qëllimet e marketingut të kompanisë me publikun. Zakonisht ata janë klientë, por në rastin e marketingut të brendshëm, ata janë punonjës.

Arsim dhe përvojë

Të gjithë profesionistët duhet të kenë të paktën një diplomë bachelor në marketing. Shumë prej tyre kanë edhe diploma të avancuara, të plotësuara me vite përvojë në industri. Trajnimi shtesë për marrëdhëniet me publikun do t'i ndihmojë ata të zhvillojnë zgjidhje më efektive të marketingut.

Burimet Njerëzore shërbejnë si ndërlidhësndërmjet kompanisë dhe punonjësve të saj. Ata do të tërheqin dhe trajnojnë punonjës të rinj, do të zhvillojnë kulturën e korporatës dhe do t'i përgjigjen çdo problemi që lind në vendin e punës. Shpërndarja e informacionit për politikat, iniciativat dhe qëllimet e kompanisë është një tjetër veçori e rëndësishme e punës së tyre. Shumica e menaxhmentit të marketingut të brendshëm përdor këto departamente për të shpërndarë mesazhet e tyre.

Çdo menaxher do t'i duhet të paktën një diplomë bachelor në menaxhimin e burimeve njerëzore. Një diplomë në marketing nuk është e nevojshme, por do të jetë jashtëzakonisht e dobishme. Menaxherët e burimeve njerëzore duhet të komunikojnë me punonjësit në të njëjtën mënyrë që shitësit duhet të bindin klientët. Arsimimi shtesë në administrimin e biznesit ose marrëdhëniet me publikun mund të jetë gjithashtu i vlefshëm.

Menaxherët e markës do të mbikëqyrin përpjekjet e marketingut për një markë. Përgjegjësia e tyre është të krijojnë një identitet për markën dhe më pas t'ua komunikojnë këtë klientëve përmes reklamave. Ata do të marrin në konsideratë gjithçka, nga mënyra se si paketohet një produkt deri te çmimi i tij dhe mënyra se si ai paraqitet në reklamat televizive. Menaxheri i markës do të edukojë punonjësit e tjerë të kompanisë për identitetin e markës dhe strategjinë e marketingut.

Punonjës të tillë duhet të kenë arsimin e duhur. Ky është zakonisht një pozicion i lartë marketingu dhe shumë menaxherë të markave ofrojnë trajnime në strategjitë e avancuara të marketingut. Përvoja e menaxhimit të ekipit dhe delegimi i përgjegjësisë do të jenë kritike për çdo menaxher efektiv.

Marketingu i brendshëm është një nga llojet më të vështira të marketingut sepse punonjësit kanë më shumë informacion për kompanitë dhe produktet e tyre se çdo klient. Syri i personit të brendshëm do të jetë gjithmonë veçanërisht perceptues kur pretendimet kanë të bëjnë me produkte ose shërbime. Bindja e popullatës për diçka kërkon një qasje të menduar dhe gjithëpërfshirëse ndaj marketingut. Një diplomë në reklamim është jetike për funksionet efektive të marketingut të brendshëm.

Fjala mbyllëse

Kur punonjësit besojnë në një markë dhe marrin pjesë në iniciativat e kompanisë suaj, ata priren të motivohen nga puna e tyre dhe kanë më shumë gjasa të bëhen tregtarë dhe shitës me ndikim (mbrojtës të markës), duke përhapur fjalën për produktet tuaja.

Kjo është arsyeja pse marketingu i brendshëm dhe i jashtëm dhe të kesh një strategji të mirë janë kritike për suksesin e markës së kompanisë suaj. Nëse punonjësit janë injorantë ose të pavetëdijshëm për qëllimet, produktet dhe shërbimet e organizatës për të cilën punojnë, ka një hendek të madh të performancës me klientët dhe perspektivat.

Një aspekt i rëndësishëm që duhet mbajtur parasysh kur shikoni mjedisin e brendshëm të marketingut të një ndërmarrje është se ai shkon përtej iniciativave të burimeve njerëzore dhe komunikimit. Me rritjen dhe rëndësinë e mediave sociale dhe klientëve të mundshëm që janë në gjendje të hedhin një vështrim më të afërt të informacionit në internet, drejtuesit tuaj të marketingut mund të ndihmojnë punonjësit e tjerë të marrin pjesë në diskutime të ndryshme.

Të mësipërmet duhet t'ju ndihmojnëkuptoni pse faktorët e marketingut të brendshëm duhet të jenë prioriteti kryesor në kompaninë tuaj. Përveç kësaj, përshkrimi mund t'ju ndihmojë të rregulloni strategjinë aktuale të brendshme (nëse është vendosur tashmë).