Vendimmarrja nën pasiguri dhe rrezik: metodat, zhvillimi i strategjisë

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Puna e një drejtuesi është e lidhur me nevojën për të marrë vendime të vazhdueshme, ato ndikojnë në suksesin e kompanisë, të ardhmen dhe stabilitetin e saj. Por, përveç përgjegjësisë, në këtë proces ndikon edhe situata në kompani, në treg, në botë dhe këta tregues, siç e dini, janë shumë të ndryshueshëm dhe dinamik. Prandaj, zhvillimi i vendimeve të menaxhimit në kushte pasigurie është një proces kompleks, i shumëanshëm. Le të flasim për specifikat e tij, se çfarë metodash dhe kriteresh ka një menaxher në marrjen e vendimeve të tilla.

Koncepti i pasigurisë dhe rrezikut

Para se të marrin ndonjë vendim, njerëzit priren të vlerësojnë pasojat, të mendojnë për të gjitha opsionet e duhura në mënyrë që të mos bëjnë gabime. Dhe në fushën e menaxhimit, këto vlerësime të situatës bëhen jashtëzakonisht të rëndësishme. Në fund të fundit, gabimet menaxheriale mund të shkaktojnë dëme serioze në një biznes dhe madje të çojnë në kolaps të tij. PORndërmarrjet moderne zhvillohen në një mjedis shumë dinamik. Prandaj, vendimmarrja në kushtet e pasigurisë dhe rrezikut nuk është më diçka e rrallë dhe jashtë zakonshme, por aktivitete të përditshme të liderëve.

Pasiguria kuptohet si paplotësia ose cilësia e dobët e informacionit në lidhje me situatën në të cilën është e nevojshme të zgjidhet një problem i caktuar. Burimi i pasigurisë mund të jetë sjellja e pjesëmarrësve të tregut, faktorët e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm, proceset teknike. Pasiguria zakonisht manifestohet në lidhje me kushtet e ndryshme në të cilat merret një vendim. Rreziqet janë rreziqet e mundshme të një zgjidhjeje negative të një situate. Ai lind nga mjedisi në të cilin zhvillohen aktivitetet e prodhimit, si dhe nga karakteristikat e procesit në të cilin merret vendimi.

Mënyra për të vlerësuar rreziqet e mundshme

Për të kapërcyer kompleksitetin e vendimmarrjes në kushtet e pasigurisë, është e nevojshme të vlerësohen me mjeshtëri rreziqet dhe pasojat e mundshme. Ka shumë metoda për të vlerësuar një kërcënim të mundshëm për një biznes. Zakonisht ato ndahen në metoda cilësore dhe sasiore. Në grupin e metodave cilësore dallohen vlerësimet, renditja, pikëzimi. Dhe metodat sasiore përfshijnë metoda të bazuara në teorinë e probabilitetit dhe statistikat matematikore. Sidoqoftë, në praktikë, menaxherët rrallë përdorin metoda të vlerësimit shkencor, duke preferuar të mbështeten në përvojën e tyre, vlerësimet e ekspertëve dhe të dhënat statistikore. Menaxherët përpiqen të kuptojnë se sa e lartë është shkallarrezikoni dhe merrni vendime bazuar në këtë. Dhe ata shpesh e ndërtojnë këtë kuptim mbi perceptimin subjektiv të situatës, gjë që mund të çojë në një rritje të përqindjes së vendimeve të gabuara.

Llojet e rreziqeve dhe pasigurive

Procesi i zhvillimit të zgjidhjeve në pasiguri mund të ndryshojë në varësi të rreziqeve që priten. Ekzistojnë disa klasifikime të rreziqeve të mundshme në menaxhim.

Rreziqet dallohen sipas llojit të kërcënimit:

• natyrore, që vjen nga mjedisi natyror dhe nuk varet nga njerëzit, për shembull, një cunami ose një uragan;
• teknogjenik, i lidhur me aktivitetet njerëzore dhe dështimet në sisteme të ndryshme artificiale, për shembull, shkelje e ekuilibrit ekologjik;
• të përziera, në të cilat kombinohen dy llojet e mëparshme, për shembull, një ortek i shkaktuar nga aktiviteti njerëzor.

Sipas zonave të prekura nga rreziqet, ato ndahen në:

• sociale;
• politike;
• komerciale;
• mjedisore;
• profesionist.

Gjithashtu dalloni midis brendshme dhe të jashtme, të thjeshta dhe komplekse, të përhershme dhe të përkohshme, të siguruara dhe të pasiguruara. Sipas shpeshtësisë së shfaqjes dallohen rreziqet e larta, të mesme dhe të vogla.

Në sferën tregtare, rreziqet zakonisht dallohen:

• që rezulton në humbje ekonomike;
• lidhur me fitimet e humbura;
• ato që, në rrethana të ndryshme, çojnë ose në dëm ekonomik ose në fitim shtesë.

Ekzistojnë gjithashtu klasifikime të pasigurisë:dallojnë varietetet prospektive dhe retrospektive. Ekziston edhe pasiguri që lidhet me natyrën, saktësinë e qëllimeve, përshkrimin gjuhësor të situatës, kushtet e ekzistencës. Një shumëllojshmëri kaq e gjerë rreziqesh dhe kërcënimesh çon në faktin se vendimmarrja përballë pasigurisë dhe rrezikut është jashtëzakonisht e vështirë.

Koncepti i vendimit menaxherial

Në menaxhim, një vendim kuptohet në dy kuptime: si proces dhe si rezultat. Procesi përfshin 8 hapa kryesorë:

• mbledhja e informacionit;
• përgatitja e opsioneve alternative;
• negocim i opsioneve;
• zgjedhja e më të përshtatshmeve;
• deklaratë;
• zbatim;
• monitorimi i ekzekutimit të vendimit;
• vlerësim i rezultateve.

Kur merren vendime në kushte pasigurie dhe rreziku, dy fazat e para janë të një rëndësie të veçantë, pasi është e nevojshme të minimizohen kërcënimet.

Zgjidhja karakterizohet nga një sërë kërkesash, këto përfshijnë:

• fizibiliteti - duhet të jetë e mundur për ta sjellë atë në jetë;
• relevancë - ato duhet të plotësojnë kërkesat e momentit sa më shumë që të jetë e mundur;
• optimalitet - zbatimi i zgjidhjes duhet të plotësojë kushtin e bilancit të burimeve të shpenzuara dhe përfitimeve të marra;
• legjitim - çdo vendim duhet të jetë legjitim;
• konsistencë - ekzekutimi i vendimit nuk duhet të shkaktojë konflikt interesash të interpretuesve;
• kohë e kufizuar - zbatimvendimet duhet të kenë një horizont kohor specifik;
• thjeshtësia, qartësia dhe shkurtësia e prezantimit - në mënyrë që interpretuesit të mos e kenë të vështirë të zbatojnë zgjidhjen, ata duhet ta kuptojnë atë mirë.

Llojet e zgjidhjeve

Për shkak të shumëllojshmërisë së detyrave me të cilat përballet çdo menaxher, ka shumë lloje zgjidhjesh.

Mund të ndryshojnë nga:

• Parashikueshmëria e shfaqjes. Ka zgjidhje të programuara dhe jo të programuara. Këto të fundit shpesh shoqërohen me zgjidhjen e problemeve në kushte pasigurie dhe rreziku.
• Metodat e pranimit. Mund të gjenden zgjidhje intuitive, racionale, të bazuara në shkencë.
• Shkalla e pasojave. Alokoni zgjidhjet e përgjithshme dhe të veçanta.
• Gol. Vendimet ndahen në strategjike, taktike dhe operacionale.
• Udhëzime. Zgjidhjet e jashtme dhe të brendshme bien në sy.
• Mënyra e pranimit. Ju mund t'i ndani të gjitha zgjidhjet në individuale dhe grupore.
• Shkallët e formalizimit të procesit të birësimit. Në këtë rast, është zakon të flitet për zgjidhje konturore ose algoritmike. Në kuadrin e së parës, përshkruhet vetëm një drejtim i përgjithshëm i veprimtarisë, vendime të strukturuara, kur hartohet një sekuencë veprimesh të interpretuesve. Ata praktikisht nuk marrin përsipër iniciativën e punonjësve. Zgjidhjet algoritmike janë opsioni më i vështirë, kur interpretuesit i ofrohet një mënyrë jo alternative për të zbatuar zgjidhjen.

Kushtet e vendimit

Teknologjitë e menaxhimit shoqërohen me përcaktimin dhe vlerësimin e të gjitha kushteve që ndikojnë në vendime. Ato mund të ndryshojnë në origjinë, në këtë rast, dallohen kushtet e makro- dhe mikromjedisit. Zakonisht, kushtet e jashtme nuk mund të korrigjohen nga forcat e organizatës dhe duhet t'u përshtatet atyre, ndërsa ato të brendshme mund të ndryshojnë.

Tradicionalisht, menaxhmenti dallon kushte të tilla vendimmarrjeje: siguri, rrezik, pasiguri. Siguria kuptohet si ndërgjegjësimi i plotë i menaxherit për situatën në të cilën do të zbatohet vendimi. Në këtë rast, ju mund të llogaritni të gjitha pasojat, të bëni parashikime dhe të merrni vendime të tilla relativisht lehtë. Pasiguria është një kusht në të cilin një menaxher nuk ka informacion të plotë dhe merr një vendim bazuar jo në të dhëna, por në përvojë, këshilla të ekspertëve dhe intuitë. Rreziku është kushti më i pafavorshëm për marrjen e një vendimi. Në këtë rast, menaxheri merr përgjegjësinë për pasojat që sjell vendimi. Megjithatë, menaxhmenti ka grumbulluar përvojë të caktuar metodologjike në zgjidhjen e problemeve që lidhen me lloje të ndryshme rreziqesh.

Vendimet dhe rreziku

Mund të thuhet se sot pothuajse çdo vendim - i përditshëm, menaxherial, politik - shoqërohet me rrezik. Bota moderne po bëhet gjithnjë e më pak e parashikueshme dhe janë pikërisht rreziqet e mjedisit makro që po rriten: numri i fatkeqësive natyrore dhe të shkaktuara nga njeriu po rritet,kushtet e biznesit po ndryshojnë. Prandaj, vendimet në kushte pasigurie janë tashmë të njohura, rutinë të përditshme të menaxherëve të niveleve të ndryshme. Tradicionalisht, rreziku mund të klasifikohet sipas shkallës së parashikueshmërisë. Ka disa rreziqe që të gjithë i dinë paraprakisht. Në këtë rast, është zakon të flitet për rrezikun mesatar të ponderuar të vendimit. Menaxheri vlerëson mundësinë e një kërcënimi dhe, në përputhje me këtë, zgjidh detyrën. Ekzistojnë gjithashtu rreziqe të pasigurta, të cilat pak njerëz marrin përsipër t'i parashikojnë. Për shembull, askush nuk merr një vendim menaxherial, duke marrë parasysh mundësinë që qeniet e huaja të sulmojnë Tokën. Rreziku është pikërisht faktori që e bën punën e një menaxheri kaq sfiduese dhe kërkuese.

Rregullat dhe kriteret për vendimmarrje në kushtet e pasigurisë dhe rrezikut

Kur vendos se çfarë të bëjë në një situatë të caktuar ekonomike, menaxheri duhet së pari të vlerësojë gjasat e kërcënimeve. Ky është kriteri kryesor që ju lejon të gjeni zgjidhjen optimale të problemit në pasiguri. Një tjetër kriter është madhësia e rrezikut. Ekzistojnë metoda të veçanta për llogaritjen e tij, bazuar në llogaritjet komplekse matematikore.

Rregullat bazë për marrjen e vendimeve të vështira përfshijnë:

• e nevojshme për të identifikuar të gjitha llojet e faktorëve që ndikojnë në ekzekutimin e vendimit, objektiv dhe subjektiv;
• duhet kryer një analizë e thellë e faktorëve të rrezikut të identifikuar;
• nevojë për të vlerësuar dimensionin financiar të rreziqeve të mundshme për të justifikuar fizibilitetin ekonomik të vendimit;
• duhet të vendosë për një prag të pranueshëm rreziku;
• në procesin e ekzekutimit të vendimit, duhet të përfshihen edhe veprimet për të zvogëluar ose parandaluar shfaqjen e rrezikut.

Në menaxhim ekzistojnë gjithashtu disa rregulla për marrjen e vendimeve menaxheriale në pasiguri: maxmin, maxmax, minimax. Në të dyja rastet plotësohet matrica e vendimit. Në rregullin maxmin, ose kriterin Waald, nga të gjitha opsionet e mundshme, zgjidhet ai që në kushtet më të pafavorshme mund të sjellë rezultate maksimale. Menaxheri supozon skenarin më të keq dhe përfitimin maksimal të mundshëm në këtë situatë. Dhe në rastin e dytë, zgjidhet vendimi i kundërt, ai që do të japë rezultatin më të lartë në një grup rrethanash të favorshme. Minimax është një rregull që i jep përparësi një vendimi që lejon rrezikun e mundshëm, por gjithashtu pret një përfitim të madh.

Bazat e Teorisë së Vendimit të Riskut

Menaxhmenti ka zhvilluar një teori të vendimmarrjes nën pasiguri. Objekti i studimit të saj është një situatë e caktuar problematike. Pika fillestare e kësaj teorie është postulati se nuk ka zgjidhje më të mirë. Ajo korrespondon gjithmonë me një situatë të caktuar dhe një moment të caktuar në kohë. Një tjetër postulat i kësaj teorie është se zhvillimi i zgjidhjeve në kushte pasigurie dhe rreziku duhet të bazohet në një analizë gjithëpërfshirëse të kontekstit në të cilinkjo eshte zgjidhja. Dhe një tjetër postulat i kësaj teorie sugjeron që procesi i vendimmarrjes duhet t'i bindet një algoritmi që ju lejon të mos humbisni asgjë të rëndësishme.

Metodat e Rrezikut të Vendimmarrjes

Situatat e rrezikut kërkojnë përdorimin e metodave të ndryshme që ju lejojnë të gjeni zgjidhjen optimale për problemin e problemit. Të gjitha metodat e vendimmarrjes në kushte pasigurie ndahen në tre grupe:

1. Sasiore. Ky grup metodash bazohet në një sistem llogaritjesh matematikore. Këto mund të jenë modele probabiliste, statistikore dhe simuluese, si dhe teoria e lojës, modelimi linear dhe programimi dinamik. Këto metoda zakonisht kërkojnë përdorimin e softuerit dhe pajisjeve kompjuterike.
2. Kolektiv. Ky grup metodash përfshin punën e përbashkët për zhvillimin e një zgjidhjeje nga një grup specialistësh. Ky lloj përfshin metodat e stuhisë së ideve, metodën Delphi, metodën e vlerësimeve të ekspertëve.
3. joformale. Këto janë metoda që nuk i nënshtrohen rregullimit të rreptë, ato quhen gjithashtu heuristike. Në këtë rast, vendimi merret në bazë të disa reflektimeve dhe përfundimeve të brendshme.

Këto metoda lidhen me aftësinë për të vlerësuar rreziqet sipas kritereve specifike. Këto vlerësime përbëjnë bazën e procesit të vendimmarrjes.

Metodat dhe kriteret për gjetjen e zgjidhjeve dhe përgjigjeve të pyetjeve në kushte pasigurie

Kur rreziqet nuk janë të qarta dhe është e pamundur të gjenden parametrat e saktë për vlerësimin e tyre, metodat si p.sh.si:

• Ndërtimi i një peme qëllimi. Kjo metodë ju lejon të ndërtoni një hierarki qëllimesh dhe të përcaktoni përparësitë kur zgjidhni një detyrë problematike.
• Metodë e krahasimit të alternativave. Në këtë rast, procesi i vendimmarrjes në kushte pasigurie reduktohet në formulimin e opsioneve të mundshme, vlerësimin dhe krahasimin e tyre sipas parametrave të dhënë.
• Planifikimi i skenarit. Në këtë rast, planet e veprimit hartohen në një ose një variant tjetër të zhvillimit të situatës. Për të krijuar skenarë, përfshihen specialistë të ndryshëm dhe një sasi e madhe informacioni ekspertësh dhe prognostik.

Për të zhvilluar një zgjidhje në një situatë pasigurie, mund të përdoren kritere të ndryshme për të gjetur përgjigjen optimale të pyetjes. Këto kritere përfshijnë: maksimin (pesimist), maksimum dhe maksimal (optimist), si dhe shuma e kritereve të ndryshme.