Courier "Bringo": komente të punonjësve dhe klientëve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Sot, konkurrenca në tregun e shërbimeve të ofrimit është kolosale - kompani të reja po shfaqen vazhdimisht që po përpiqen të rrëmbejnë pjesën e tyre të segmentit. Dhe nëse më parë mjaftonte të kishim disa klientë me kohë të plotë dhe një zyrë për përpunimin e porosive, sot kjo nuk mjafton qartë. Ju duhet të kërkoni zgjidhje të reja, të përdorni taktika të tjera në mënyrë që të merrni një klient dhe të përmbushni detyrën e tij në mënyrë cilësore.

Në këtë artikull do të flasim për një model revolucionar biznesi në tregun e dërgesave me korrierë, i cili përdoret nga kompania "Bringo". Shqyrtimet e korrierëve për punën, si dhe rekomandimet nga vetë përdoruesit, të cilat arritëm të gjejmë, do të ndihmojnë për të analizuar më në detaje se si funksionon ky shërbim dhe çfarë mund t'u ofrojë klientëve të tij. Ne gjithashtu do të përpiqemi të kuptojmë nëse një model i tillë ndërveprimi ka perspektivë dhe çfarë përfitimesh sjell ai.

Rreth kompanisë

Pra, organizata "Bringo 247" (vlerësime të korrierëve për të cilat ne jemi të interesuar për këtë temë) është një ndërmarrje relativisht e re që ka filluar të punojë me kapacitet të plotë vetëm në vitin 2015. Dy vjet më parë, në 2013, organizatorët e këtij biznesi u angazhuan në përzgjedhjen e interpretuesve "të rastësishëm" -njerëz që kryejnë detyra një herë, duke krijuar konkurrencë për korrierë të rregullt. Më vonë, autorët e projektit kuptuan se ky model është i zbatueshëm dhe, për më tepër, mund të jetë një zgjidhje e shkëlqyer për shumë dyqane, shërbime dhe shërbime dërgese. Dhe kështu lindi vendimi për të nisur një projekt ku çdo korrier do të punonte veçmas dhe për vete.

"Bringo", rishikimet e të cilave do të studiojmë, është duke e testuar dhe përdorur këtë model deri më sot. Sigurisht që gjatë punës së tyre ka shumë telashe, por në përgjithësi biznesi po funksionon me sukses.

Modeli i Crowdsourcing

Forma e bashkëpunimit në vetvete, duke supozuar se secili është "shefi i tij", quhet crowdsourcing. Ky është një drejtim relativisht eksperimental në Rusi, i cili tashmë është miratuar nga disa shërbime menjëherë. Ndërsa komentet e korrierëve përshkruajnë Bringo Work, kompania është një nga më të rehatshmet për sa i përket interpretuesit, kjo është arsyeja pse ka kaq shumë prej tyre këtu.

Njerëzit paguhen direkt pas përfundimit të një detyre të caktuar, nëse klienti nuk ka ankesa.

Si të gjeni një punë si korrier

Në fakt, modeli i funksionimit të kompanisë nënkupton mundësinë për t'u bërë anëtar i ekipit për këdo që dëshiron. Për ta bërë këtë, mjafton të gjesh një punë si lajmëtar dhe të dërgosh porosi (dhe jo vetëm). Vërtetë, siç thonë rishikimet, do t'ju duhet të udhëtoni shumë. Megjithatë, gjetja e një pune këtu nuk është aq e vështirë.

Mjafton të aplikoni përmes faqes së internetit. Më pas, do t'ju kërkohet tënjë intervistë, pas së cilës do të ketë një trajnim, dhe ju jeni një korrier. Formalisht, është edhe më e lehtë të gjesh një punë - do të mjaftojë vetëm të tregosh dokumentet (askush nuk do të nënshkruajë dokumentet zyrtare për punësimin tënd).

Fillimi

Punonjësi përgjegjës për shpërndarjen e mallrave dhe parcelave fillimisht do të duhet të instalojë në telefonin inteligjent ose tabletin e tij një aplikacion të krijuar në mënyrë që korrieri "Bringo" (vlerësimet rreth kompanisë mund ta konfirmojnë këtë) të mund të marrë porositë në kohën e duhur. në mënyrë dhe pa vonesë filloni t'i bëni ato.

Detyrat që duhen kryer sa më shpejt përcaktohen në kohën më të shkurtër të mundshme. Për shkak të kësaj, korrierët kanë një "radhë" të vërtetë në furnizimin e porosive. Ndërsa rishikimet përshkruajnë atë që bën korrieri Bringo, nëse doni të merrni përsipër një detyrë, përpiquni të hyni në aplikacion sa më shpejt të jetë e mundur dhe të aplikoni për detyrën. Sa më shpejt ta bëni, aq më shumë mund të fitoni. Dhe, sigurisht, porositë e mira merren shumë shpejt - kjo është një praktikë e qartë.

Merr porosi

Rezervimi i një detyre për veten nuk është gjithashtu aq i lehtë. Sistemi ka një mekanizëm të veçantë për mbrojtjen e klientëve. Ai konsiston në nevojën për të pasur një shumë në llogarinë tuaj virtuale në sistem që mund të mbulojë "sigurimin" e porosisë. Dhe ky është çmimi që vetë përdoruesi vendos në bazë të vlerës së produktit. Nëse, të themi, ngastra kushton 300 rubla, dhe mallrat vlerësohen në 5,000 rubla, ai që harton detyrën duhet të ketë 5,3 mijë rubla në llogari.

Nga njëra anë, është e saktë që ekziston një mekanizëm për të mbrojtur gjërat që transmetohen përmes njerëzve "të rastësishëm". Nga ana tjetër, godet rëndë xhepin e çdo punonjësi. Shumë që duan të punojnë si korrier thjesht nuk kanë para për të. Gjithashtu, në komente ka ankesa nga shumë korrierë për gjoba të padrejta. Përsëri, është shumë e vështirë të kuptosh se kush ka të drejtë dhe kush është fajtor - klienti do të sigurojë që interpretuesi është fajtor, dhe anasjelltas. Prandaj, nuk është për t'u habitur që ka vlerësime pozitive dhe negative për shërbimin.

Garanci

Përveç bllokimit të shumës që përbën koston e porosisë, ka mënyra të tjera për t'u siguruar që detyrimet të përmbushen siç duhet. Për shembull, ky është një shërbim i mbështetjes së klientit. Nëse nuk ishte e mundur të kthenit paratë ose korrieri juaj u zhduk duke marrë mallrat me vete, duhet të kontaktoni këtu.

Çdo korrier "Bringo" (shqyrtimet e klientëve e konfirmojnë këtë) është, para së gjithash, një person, veprimet e të cilit nuk mund të parashikohen me saktësi. Ato varen nga karakteri, mirësjellja, qëllimet e vërteta të një punonjësi të tillë. Në komentet e atyre që dërguan pako dhe u futën në histori të pakëndshme me këtë kompani, tregohet se përfaqësuesit e shërbimit mbështetës më së shpeshti e zgjidhin çështjen në favor të kompensimit të dërguesit. Megjithatë, ka shumë histori ku kjo nuk ndodhi. Kështu, mund të thuhet se në një farë mase ju jeni duke bashkëpunuar me projektin crowdsource me rrezikun dhe rrezikun tuaj.

Megjithëse, siç tregohet nga komentet në përgjithësi rrethsistem - situata të tilla, për fat, ndodhin mjaft rrallë.

Pagesa

Për lehtësinë e klientit, shërbimi ofron tre opsione se si mund të paguani për shërbimet që do të kryejë korrieri juaj "Bringo". Së pari, është para në dorëzim. Paguan, përkatësisht, ai që përgatit parcelën dhe ia kalon punonjësit të kompanisë. Së dyti, mund të bëhet në vendin e marrjes. Natyrisht, marrësi paguan. Si në këtë, ashtu edhe në rastin e mëparshëm, po flasim për para të gatshme.

Së treti, një mënyrë e përshtatshme për të paguar mund të jetë fshirja e shumës së kërkuar nga llogaria virtuale e klientit. Kjo pagesë bëhet online. Dhe në mënyrë që paratë të shfaqen në llogarinë tuaj, mund t'i "hedhni" përmes çdo terminali pagese.

Kështu, dëshiroj të vërej se nuk ka probleme me zgjidhjet e ndërsjella.

Komente të klientëve

Është e lehtë të merret me mend se çfarë shkruajnë përdoruesit e shërbimit. Shumica e komenteve janë pozitive. Njerëzit janë të kënaqur që për një çmim të ulët paketa e tyre u dorëzua me sukses në kohën më të shkurtër të mundshme. Kjo i konverton klientët automatikisht në kategorinë "besnike", duke i siguruar organizatës përdorues të rregullt.

Nga ana tjetër, ka edhe vlerësime negative. Në to, dërguesit dhe marrësit e mallrave ankohen se pakoja e tyre ka humbur, ka mbërritur në kohën e gabuar ose ka mbërritur në një prezantim të papërshtatshëm. Menjëherë në situata të tilla, lind pyetja e kompensimit - kush do t'i kthejë paratë,kush është përgjegjës për atë që ka ndodhur. Kështu, këto çështje problematike zgjaten dhe zgjidhja e tyre kërkon kohë të shpenzuar veçmas.

Komente të punonjësve

Për sa i përket asaj që shkruajnë vetë kryerësit e detyrave, situata është e njëjtë edhe këtu. Disa janë të kënaqur me punën e tyre, gëzohen që kanë orar të lirë dhe kanë mundësi të punojnë kur të duan. Për ata që kanë një profesion kryesor (për shembull, një student), një punë e tillë me kohë të pjesshme është thjesht ideale (korrier Bringo).

Shqyrtimet negative të punonjësve i referohen gjobave që u janë vendosur këtyre personave dhe, natyrisht, konsiderohen nga këta të fundit si të paligjshme.

Gjithashtu, interpretuesit kritikojnë sistemin e përgjithshëm të punës përmes aplikacionit, duke vënë në dukje se ka shumë përdorues konkurrues që duan të marrin përsipër të njëjtën detyrë. Kjo çon në faktin që ju merrni marrëzi të gjitha porositë me radhë pa lexuar kushtet e tyre. Si rezultat, kjo mund të çojë në faktin se ju merrni diçka jashtëzakonisht të pafavorshme. Çfarë pritet të thonë këta njerëz për punën e një korrieri në Bringo.

Përfundime

Sido që të jetë, modeli i ofrimit të burimeve të njerëzve është një zgjidhje shumë interesante me potencial të madh. Nëse është e pamundur të dorëzoni pajisje, para dhe sende të tjera me vlerë në këtë mënyrë, atëherë diçka më e thjeshtë (për shembull, një porosi nga një restorant) do t'ju dërgohet në mënyrën më të mirë të mundshme dhe me një çmim të përballueshëm.

Përveç kësaj, shërbimi ofron një numër të madh fitimesh shtesëkorrierë jo të specializuar, gjë që është gjithashtu e mirë.

Prandaj, sipas mendimit tonë, organizatorëve të projektit duhet t'u urojmë fitore të mëtejshme dhe të presim derisa të zgjidhen problemet për të cilat shkruam më lart.