Procesi i biznesit: analiza e proceseve të biznesit. Përshkrimi, aplikimi, rezultatet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Çdo sipërmarrës duhet të dijë të paktën në mënyrë indirekte se çfarë është një proces biznesi. Analiza e procesit të biznesit ndihmon në uljen e kostove, rritjen e rentabilitetit dhe përfundimisht rritjen e fitimit të ndërmarrjes. Në literaturën ekonomike ky koncept ndeshet për herë të parë në punimet e studiuesve në vitet 80 të shekullit të kaluar. Ishte atëherë që në Shtetet e Bashkuara për herë të parë ata menduan se efikasiteti i të gjithë prodhimit varet nga një grup veprimesh të ndërlidhura të quajtura një proces biznesi.

Përkufizime

Procesi i biznesit është një koncept kompleks. Zhvillimi i biznesit është shumë i varur nga operacionet, procedurat dhe aktivitetet e ndërlidhura. Është e pamundur të imagjinohet një fabrikë pa furnizimin e lëndëve të para, përpunimin e tyre, punëtorët në makineri dhe kontabilistët. Një ndërmarrje është një sistem i mbyllur që funksionon si një organizëm integral. Dhe që gjithçka të funksionojë si duhet pa pengesa dhe vonesa, ju nevojitet një tru kryesor - një menaxher me përvojë i cili do të analizojë dhe monitorojë koherencën e të gjitha proceseve të biznesit.

Nëse shikoni nga pikëpamja ekonomike, atëherë ndërlidhja e të gjitha aktiviteteve të mundshme, gjatë të cilave përpunimi i burimeve mjedisore në produktin përfundimtar për konsumatorin, quhet proces biznesi. Analiza e procesit të biznesit është një vlerësim i efektivitetit të një veprimi, operacioni ose ngjarjeje të caktuar që lidhet me prodhimin.

Për çfarë janë ato

Përshkrimi i proceseve të biznesit është shumë i lehtë. Por problemi më i madh i realitetit është se në çdo ndërmarrje në vendin tonë rrallë mund të gjesh një person që është realisht i interesuar për të përmirësuar efikasitetin e proceseve të ndryshme të prodhimit. Bizneset e vogla dhe të mesme po përpiqen të përdorin metoda të vjetruara për të ulur kostot, ndërsa në Perëndim prej kohësh e kanë kuptuar se suksesi i një biznesi varet nga një menaxher kompetent i punësuar, i cili është i interesuar të marrë rezultate maksimale nga puna e tij.

Krijimi i proceseve të biznesit jep një kuptim të qartë: kush është përgjegjës për çfarë faze, çfarë pozicioni zë dhe çfarë duhet bërë. Një strukturim i tillë e bën organizimin e prodhimit transparent dhe e bën më të lehtë menaxhimin e tij. Duke komunikuar pemën e qëllimeve te punonjësit, ju mund të rrisni motivimin e tyre duke demonstruar se puna e tyre synon qëllime të përbashkëta. Përveç kësaj, organizimi i një biznesi në këtë mënyrë do të ndihmojë në identifikimin e kostove të panevojshme të burimeve financiare dhe kohore.

Si të krijoni

Pavarësisht nëse biznesi është i madh apo i vogël, qasja për të krijuar një plan të detajuar është e njëjtë. Merrni parasyshshembull specifik. Ka një kompani që shet divane. Diagrami i procesit të biznesit është i ngjashëm me një pemë. Degët kryesore përmbajnë tipare kryesore që degëzohen në ato më të vogla. Pra, cilat janë fazat kryesore të procesit të biznesit për një shitës me pakicë?

1. Blerja e mallrave. Ky është procesi i parë dhe qendror i biznesit. Cilat janë nënfazat e tij?

• Analiza e furnizuesit.
• Hartimi i kontratave me fabrikat prodhuese.
• Hartimi i kontratave me kompanitë e transportit.

2. Vendosja e divanit. Në këtë fazë, ka momente të tilla:

• Zgjedhja e një dhome.
• Ndërtimi ose marrja me qira e lokaleve.
• Krijimi i kushteve për shitje.

3. Procesi i shitjes.

• Rekrutimi.
• Blerja e një arke.
• Krijimi i atmosferës dhe dizajnit për shitje.

4. Marketingu dhe reklamimi.

• Vendosja e një tabele.
• Krijoni karta biznesi, broshura, broshura, katalogë, etj.
• Vendosja e reklamës.

Lista mund të jetë e gjatë. Është e rëndësishme të kuptohet se si krijohen proceset e biznesit. Dhe më pas do të japim disa rregulla të arta për organizimin e një biznesi që të jetë i suksesshëm.

Rregulla 1

Një person specifik është përgjegjës për çdo fazë të zgjedhur të biznesit. Përfshijini ata në krijimin e skemës. Kjo do të ofrojë një mundësi për të kuptuar më në detaje procesin, për të interesuar punonjësit dhe për të rritur motivimin e tyre për arritjen e qëllimeve të përbashkëta. Kjo është veçanërisht e rëndësishme në fazat e hershme të formimit të ndërmarrjes. Fillimi i një biznesi shoqërohet gjithmonë mevështirësi të mëdha dhe vendosja në kohë e qëllimeve për faza specifike do të japë një plan më të detajuar për veprim.

Rregulla 2

Përdor programe të automatizuara dhe vizualizoni qarqet tuaja. Deri më sot, ka shumë programe të gatshme që ndihmojnë në strukturimin e informacionit. Bizneset e vogla dhe të mesme i përdorin ato kudo.

Nëse jeni duke punuar në një grup, merrni një tabelë ose copa letre për të shkruar gjithçka dhe vizatoni një pemë të proceseve tuaja ndërsa vazhdoni. Filloni me operacione të mëdha dhe ndajini ato në më të vogla. Për ndërmarrjet e mëdha, krijimi i proceseve të biznesit është një punë e madhe e mundimshme që kërkon përqendrim maksimal dhe koordinim të veprimeve të të gjithë punonjësve.

Rregulla 3

Kur formuloni proceset e biznesit, drejtohuni nga strategjia e kompanisë, dhe jo nga struktura e saj organizative. I njëjti funksion mund të shkojë përtej departamenteve të krijuara. Për shembull, kur dorëzohet një produkt nga një furnizues, mund të merret parasysh kufiri i procesit të biznesit derisa produkti të largohet vetë nga pika e shitjes me pakicë, domethënë kur të vendoset në rafte dhe të jetë në dispozicion të konsumatorit. Ky proces përfshin disa departamente që janë pjesë e strukturës organizative.

Rregulla 4

Mos u detajoni shumë në planin tuaj. Nëse e mbingarkoni diagramin me informacione të panevojshme, kjo do të çojë në konfuzion të përgjithshëm dhe një barrë të rëndë për punonjësit përgjegjës. Nëse planifikoni të bëni ndryshime në një segment të caktuar, kjo pjesë duhet të detajohet dhe të gjitha të tjerat duhet të merren parasysh.vetëm sipërfaqësisht, pa hyrë në detaje. Efikasiteti i proceseve të biznesit i nënshtrohet ligjit Pareto "20/80", kur 20% e përshkrimeve të detajuara do të sjellin 80% të suksesit të gjithë operacionit.

Rregulla 5

Mos kini frikë nga e vërteta dhe ndërtoni një skemë të bazuar në atë që është në të vërtetë. Kjo situatë ndodh shumë shpesh. Drejtuesi kryesor pyet vartësit e tij për departamentet e tyre në mënyrë që të ndërtojnë një diagram të procesit të biznesit. Ata përpiqen dhe tregojnë se si po ecin mirë. Edhe pse në fakt situata reale është larg nga idealja. Por mbi bazën e të dhënave të rreme do të ndërtohet skema e gabuar, pas së cilës do të merren vendime joefikase dhe e gjithë puna do të shkojë dëm.

Mos ngatërroni "siç është", "siç duhet të jetë" dhe "siç dua të jetë". Sado e keqe të jetë gjithçka, proceset e biznesit përpilohen pikërisht për të përmirësuar këtë gjendje. Prandaj, është e domosdoshme të përshkruhet vetëm një situatë e jetës reale.

automatizimi i procesit të biznesit

Ndjekja e të gjitha ngjarjeve që ndodhin brenda kompanisë është shumë e vështirë, veçanërisht kur bëhet fjalë për korporata dhe sindikata të mëdha. Biznesi i madh është i vështirë të imagjinohet pa një sistem të tërë programesh të automatizuara që ju lejojnë të analizoni të dhënat hyrëse për të marrë një vendim. Prandaj, sot shumë shpesh po flasim për automatizimin e proceseve të biznesit.

Në praktikë, kjo do të thotë se ekziston një program i veçantë kompjuterik që përpunon të gjitha llojet e flukseve të informacionit që ofrojnë një proces biznesi. Analiza e procesit të biznesit zhvillohet jashtë linjemode, dhe personi njihet vetëm me rezultatet dhe nxjerr përfundimin e duhur.

Zgjedhja e metodës së analizës

Kur përballet me pyetjen se si të përshkruajë më mirë proceset e biznesit në një mënyrë automatike, një sipërmarrës vendas do të gjejë shumë opsione që nuk janë të optimizuara mirë për tregun rus. Pothuajse i gjithë softueri i propozuar u krijua për kompanitë perëndimore që kanë përvojë në optimizimin e prodhimit. Por pas analizimit të disa të dhënave, ne krijuam listën tonë të programeve që zbatojnë procesin e biznesit.

1. BEST-5 "Biznesi im" është një softuer që përdoret shpesh nga bizneset e vogla dhe të mesme. Programi është i disponueshëm për çdo kompjuter dhe është shumë i lehtë për t'u përdorur. Avantazhi i tij është se mund të analizojë sasi të vogla të dhënash nga një ndërmarrje e vogël.
2. Modelues i Korporatës. Shpesh përdoret në ndërmarrjet moderne, kryesisht sepse është i lirë. Fillimi i një biznesi është i lehtë për t'u organizuar me këtë program, pasi është shumë i përshtatshëm për të ndërtuar diagrame të procesit të biznesit, por praktikisht nuk analizohet.
3. iGrafx Enterprise Central. Dizajn shumë i mirë kanadez. Mund jo vetëm të njohë dhe të hartojë plane biznesi, por edhe të analizojë me sukses grupet e të dhënave hyrëse. Tek ne ka shumë pak shpërndarje, megjithëse produkti është shumë i denjë.
4. Studio Biznesi. Zhvillimi më i famshëm rus. Integruar me produkte të tjera MS Office (Word, Excel, Visio). Përsipërmarrësi vendas është zgjidhja më e mirë për sa i përket raportit çmim-rezultat. Analizë e shkëlqyer e procesit të biznesit. Prodhimi mund të optimizohet me sukses për shkak të rezultateve të marra nga programi.

Teknologji për ndërtimin e proceseve të biznesit

Më e zakonshme sot është integrimi i metodës automatike dhe manuale të ndërtimit të skemës "Procesi i Biznesit". Analiza e proceseve të biznesit në këtë rast kryhet në dy faza: e para me ndihmën e rezultateve të marra në kompjuter, e dyta - manualisht nga menaxheri.

Le të shqyrtojmë dy qasje kryesore për hartimin e grafikëve dhe grafikëve. Në këtë rast, teknologjia e procesit të biznesit do të ndërtohet duke përdorur metodat e mëposhtme:

1. DFD (Diagramimi i rrjedhës së të dhënave).
2. WFD (Diagrami i rrjedhës së punës).

Metoda e parë DFD përfshin hartimin e një diagrami të rrjedhave të të dhënave. Ato përfshijnë: detajimin e punës së procesit, punonjësit përgjegjës, dokumentacionin e nevojshëm. Një ndërtim i tillë jep një pamje të plotë të aktiviteteve të kompanisë, të të dhënave hyrëse dhe dalëse rrethuese, të gjithë elementëve të procesit të prodhimit dhe marrëdhënieve ndërmjet tyre. Kjo qasje ju lejon të nënvizoni proceset e biznesit falas (shtesë) që reduktojnë efektivitetin e rezultatit dhe mund të optimizohen në mënyra të ndryshme.

WFD - diagrame të rrjedhës së punës që përshkruajnë proceset e biznesit të nivelit më të ulët. Zhvillimi i biznesit mund të ndryshojë ndjeshëm nëse njihni jo vetëm hierarkinë vertikale të veprimeve, por edhe atë horizontale. Çfarë do të thotë kjo?

Nëse shikoniqartë, diagramet WFD janë një rrjet kornizash kohore, çdo grafik i të cilit është përgjegjës për një proces të caktuar. Supozoni se dorëzimi i mallrave zgjat dy ditë - grafiku tregon fillimin dhe fundin e procesit. Më pas vjen ngjarja e vendosjes së produktit në katin e tregtimit dhe ky proces do të fillojë vetëm pasi të përfundojë dorëzimi. Të dhënat paraqiten në grafik në mënyrë sekuenciale. Ngjarjet, operacionet dhe veprimet mund të ndërthuren nëse kryhen njëkohësisht. Është e përshtatshme për të filluar zhvillimin e një biznesi në fazat e hershme në këtë mënyrë, duke përcaktuar se sa kohë nevojitet për një cikël të plotë prodhimi.

Përfundime

Për të vegjël apo të mëdhenj, të rinj apo të vjetër, ju duhet të kuptoni se çfarë është një proces biznesi. Në çdo fazë të ciklit jetësor të firmës, optimizimi i prodhimit mund të ndikojë ndjeshëm në zhvillimin e mëtejshëm. Në fund të fundit, qëllimi kryesor i ekzistencës së çdo organizate sot është të kënaqë nevojat e konsumatorit. Dhe nëse klienti është i kënaqur, ai do të bëjë një fitim. Varësia këtu është drejtpërdrejt proporcionale. Sa më i lartë të jetë niveli i kënaqësisë së konsumatorit, aq më i lartë është fitimi i firmës. Dhe kjo mund të arrihet vetëm duke analizuar dhe më pas duke ndryshuar procesin brenda ndërmarrjes.